Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Жалоба на кондцктора автобуса коломна

Жалоба на кондцктора автобуса коломна

Жалоба на кондуктора автобуса образец

Бесплатная консультация по телефону: Москва Горячая линия Содержание Перед подачей жалобы нужно определиться – кому ее подавать.Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту.

Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:

  1. надзорный (контрольный) орган или служба;
  2. непосредственный руководитель (менеджер);
  3. прокуратура.
  4. руководитель организации (директор);

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации.

Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы.Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.Перед написанием и подачей жалобы на кондукторa рекомендуем Вам:

  1. ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу и как правильно подать жалобу.
  2. получить бесплатную юридическую консультацию по правам гражданина, что позволит сэкономить свое время;

Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания(например: Иванов Иван Иванович, г.

Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)Жалоба на кондукторaЯ, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 января 2018 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) кондукторa.Вместе с тем, кондуктор Карпов И.В.
35)Жалоба на кондукторaЯ, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 января 2018 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) кондукторa.Вместе с тем, кондуктор Карпов И.В. (укажите ФИО кондукторa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

  1. мне была оказана некачественная услуга;
  2. кондуктор не стал рассматривать мой вопрос;
  3. пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  4. помощь была оказана несвоевременно;
  5. мне предоставили недостоверную информацию;
  6. мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
  7. кондуктор грубо относился ко мне.

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

  1. принять меры в отношении кондукторa (укажите фамилию, имя и отчество кондукторa),
  2. привлечь к дисциплинарной ответственности;
  3. возместить мне понесенные расходы,
  4. исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на кондукторaДля того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

  1. укажите Ваши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
  2. укажите дату, т.е.

    день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;

  3. ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
  4. в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.
  5. после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
  6. опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
  7. определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;

При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.

  • в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах

Жалоба обязательно должна составляться в двух экземплярах. Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче.Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением.Подача лично Если Вы решили передать написанную жалобу лично, то Вам необходимо обратиться непосредственно в соответствующую организацию. Как правило такие жалобы принимают либо в канцелярии либо в приемной.

Подача через представителя В данном случае процедура ничем не отличается от личной подачи, но при этом у представителя должна быть оформлена нотариальная доверенность на представление интересов. Таким образом придется еще сходить к нотариусу.Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде (на случай судебного разбирательства). Подача через нотариуса Существует такое нотариальное действие, как передача документов физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам.

В соответствии с ним нотариус передает заявления и (или) иные документы физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. Вы вправе воспользоваться указанным нотариальным действием для передачи жалобы.Подача почтовым отправлением При подаче жалобы почтовым отправлением обязательно необходимо, чтобы письмо было заказным и с полной описью вложения.При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям. Соответственно у жалобы должен быть входящий номер, по этому номеру Вы можете отслеживать процесс ее отработки.Если Вы направляете жалобу в государственный (муниципальный) орган, то срок рассмотрения жалобы регламентирован и составляет по общему правилу 30 дней.

При направлении жалобы в обычную организацию, такого срока законом не установлено.Вы вправе установить разумный срок рассмотрения жалобы в самой жалобе самостоятельно, но только для негосударственных организаций.Жалобу на шофера могут принять во внимание руководство либо контролирующие госорганы, если она аргументирована. В качестве основания могут выступить следующие обстоятельства:

  • Шофер позволяет себе грубые и оскорбительные высказывания в отношении пассажиров.
  • В салоне не включи подогрев, в связи с чем находящимся там людям холодно в морозную погоду.
  • Водитель разговаривает по мобильному, находясь за рулем, при том не использует особые устройства, которые позволяют держать руль обеими руками.
  • Микроавтобус движется на высокой скорости, делает резкие остановки.
  • В салоне громко звучит музыка, а на просьбы уменьшить уровень громкости шофер не отвечает либо хамит.
  • Водитель курит, что малоприятно находящимся в машине пассажирам.
  • Отклонение от маршрута, водитель не привез пассажира туда, куда был должен.

В любой транспортной компании, которая занимается перевозкой людей, например, яндекс такси, разрабатывают собственные положения, в которых оговариваются правила действия водителей и их прямые обязанности:

  1. не перегружать транспорт;
  2. посадку и высадку пассажиров осуществлять только тогда, когда остановится машина;
  3. знать Правила дорожного движения и гарантировать безопасную перевозку людей;
  4. следовать конкретно утвержденному маршруту, не пропускать остановки и т.д.
  5. принимать плату за проезд до того, как начнется движение маршрутки;
  6. не ехать при раскрытой двери;

При внезапном торможении либо превышении скорости водитель не соблюдает правила безопасности и своими действиями создает опасность жизни и самочувствию пассажиров, что подпадает под статью 7 и статью 14 ЗоЗПП.Это означает, что в случае получения травмы в авто от резкого торможения пассажир имеет право требовать возмещения вреда, так как шофер не соблюдал правила перевозки людей.

Водителю незамедлительно надо сообщить о возникшей проблеме, уже после чего он обязан:

  1. вызвать работников ГИБДД;
  2. вызвать врачей;
  3. дать потерпевшему координаты компании-перевозчика и фирмы-страховщика.

Вряд ли полиция удостоит подобное незначительное происшествие собственным вниманием, если только не пожаловаться на пьяного водителя.Работники «скорой» окажут первую медицинскую помощь, а если нет и врачей, в таком случае необходимо попасть в больницу и пройти медосвидетельствование – осмотр специалистами, флюорографию и т.д.Результатом проведенного обследования станет акт, который потребуется взять в страховую фирму.Подать жалобу на водителя маршрутного такси можно в:

  1. на сайте “Добродел”.
  2. Минтранс;
  3. администрацию города;
  4. транспортную компанию, в штате которой он числится;

Рассмотрим подробнее каждый из этих вариантов.Чтобы пожаловаться на действия водителя, необходимо:

  • Запомнить номер автотранспорта.
  • Также хорошо будет выяснить фамилию, имя и отчество шофера и контакты компании-перевозчика (если табличка с такими данными есть в салоне авто).
  • Если же такой информации выяснить не получилось, что уже считается нарушением, узнать личность водителя можно по номеру маршрута, по которому двигалась машина, местоположению и времени произошедшего инцидента.

Наименование и телефонный номер компании, отвечающей за транспорт общественного пользования, можно найти табличке в салоне.

Москвичам надо обратиться в ГУП “Мосгортранс” одним из таких способов:

  • Позвоните по номеру 8-495-951-66-53. В процессе разговора понадобится пояснить суть произошедшего, сообщить номер маршрутного транспорта, номер маршрута, дату и место, где произошла неприятная ситуация. Готовьтесь к тому, что потребуется назвать себя и свой телефонный номер.
  • Оставьте обращение в электронном виде на официальном вебсайте управления. Ответят на обращение в письменной форме либо электронным письмом на указанный вами e-mail.

Гражданам, проживающим в иных городах Российской Федерации, необходимо обратиться в управление транспорта в собственном регионе.Жалоба на шофера маршрутки может быть рассмотрена региональным подразделением Министерства Транспорта. При отправлении письма в главный офис можно только замедлить вынесение решения.В Москве подать жалобу на водителя общественного транспорта возможно в Департамент транспорта:

  1. заказным письмом.
  2. по телефонному номеру колл-центра: 8-495-539-54-54;
  3. через веб-сайт dt.mos.ru либо transport.mos.ru;

Подать жалобу на поведение водителя в маршрутном такси можно письмом, отправив его на электронный адрес почты администрации города.

В Москве для этого нужно воспользоваться услугами официального веб-сайта Мэра и заполнить все требуемые поля:

  1. отметить собственные ФИО и адрес;
  2. заполнить поле “ обращения”;
  3. в заявке важно изложить суть произошедшего конфликта, иначе на жалобу не ответят.

Узнайте, можно ли подать анонимную жалобу, и будет ли она иметь необходимый «вес» в решении проблемы.О порядке составления надзорной жалобы по уголовному делу .Данный веб-сайт создали для того, чтобы решать проблемы москвичей. Для отправления жалобы на водителя маршрутки при помощи такого портала необходимо пройти быструю процедуру регистрации:

  • Пользователю потребуется указать собственное ФИО, e-mail и пароль.
  • После этого необходимо провести авторизацию под собственными регистрационными данными и щелкнуть по клавише “Рассказать о проблеме”, которая находится внизу на странице сайта.

Жалоба на водителя подается следующим образом:

  1. подтвердить создание этой жалобы.
  2. коротко описать суть проблемы;
  3. указать местонахождение, воспользовавшись картой;
  4. оставить собственную контактную информацию;
  5. выбрать категорию и тему заявки;

Ваше сообщение будет обработано на сайте за 2 дня, после этого произойдет назначение ответственного исполнителя и точный срок, в рамках которого предоставят ответ.Также веб-сайт позволяет скачивать мобильное приложение, при помощи которого можно отследить процесс решения написанной жалобы.Источник: https://daniladunaev.ru/kuda-pozhalovatsya-na-konduktora-avtobusa/Ежедневно пользуясь услугами общественного транспорта, человек мимо воли сталкивается с конфликтными ситуациями, возникающими между водителем и пассажиром.Пытаясь заработать как можно больше денег, маршрутчики нарушают не только правила дорожного движения, но и не придерживаются элементарных норм морали. На каждого найдется управа. В данном случае стоит написать жалобу на плохого водителя.Для написания жалобы должны иметься основательные причины:

  1. несоответствие расписанию;
  2. отправка на маршрут неисправного транспорта.
  3. хамство со стороны шофера;
  4. нарушение правил дорожного движения;
  5. громкая музыка в салоне;
  6. курение в салоне;

Каждая проблема имеет свое конкретное регулирование.Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:Мск +7 (499) 938 5119Спб +7 (812) 467 3091 Фед +8 (800) 350 8363 Правовые отношения в области пассажирских перевозок регулируются «Общими положениями о перевозке» Гражданского кодекса РФ, Федеральным законом № 259 — ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического», а также Постановлением Правительства Российской Федерации № 112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим», основой для которых стал Федеральный закон «О защите прав потребителей».Выходя из парка на маршрут, водитель получает график движения.

В нем указано примерное время в пути, точный период стоянки и интервал между ними.Каждый шофер должен беспрекословно следовать этому расписанию. В противном случае при поступлении жалобы ответственности не избежать.

Исключением являются ситуации, случившиеся не по вине водителя (пробки, перекрытие проезда и т. п).Пожаловаться на хамство водителей не только можно, но и нужно. А если хамское обращение вдобавок сопровождается нецензурной бранью, следует обязательно вызвать полицию для составления протокола и привлечения шофера к административной ответственности.

А если хамское обращение вдобавок сопровождается нецензурной бранью, следует обязательно вызвать полицию для составления протокола и привлечения шофера к административной ответственности. Отсутствие моральных качеств в работе водителя маршрутного такси может плохо отразиться на его заработной плате.Согласно статье 7 Федерального закона «О защите прав потребителей», в обязанности перевозчика входит условие комфортного проезда общественным транспортом.

К сожалению, законодательные нормы не регулируют громкость музыки и шума в салоне транспорта. Но отказать в приеме жалобы не имеют права.

Водителя обязаны устно предупредить, а за рецидив возможны и штрафы.При нарушении маршрутчиком правил дорожного движения им должны заниматься правоохранительные органы. Несоблюдение ПДД недопустимо, и жалоба — это легкое наказание для водителя.Он должен нести административную ответственность вплоть до лишения права вождения, в зависимости от вида нарушения.В данном случае результативнее действовать по двум фронтам.

Если заявление пассажира будет подтверждено административным протоколом, то шоферу может грозить строгий выговор или даже увольнение.Согласно Федеральному закону № 87 «Об ограничении курения табака», действует запрет. Эта же норма закреплена в Кодексе Российской Федерации об административных правонарушениях.

И если водителем нарушаются правила курения, то он обязан понести наказание в виде штрафа.Выходя на маршрут на неисправном транспорте из автобусного, трамвайного или троллейбусного депо, перевозчик нарушает норму статьи 7 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей», которая предусматривает комфортную и безопасную доставку пассажиров. Эта норма распространяется на мелкие неисправности, например, когда в салоне транспорта очень холодно или клинит дверь.Получив жалобу от потребителя, перевозчик обязан запретить выпуск данного транспортного средства из автопарка до устранения неполадок.Для комфортного проезда транспортное средство должно отапливаться в зимнее время, а в летнее –иметь систему вентиляции.

Даже такие мелкие неисправности являются основанием для невыпуска транспорта из депо, АТП или автовокзала.Жаловаться по поводу неправомерных действий водителя общественного транспорта можно как в один, так и в несколько органов.Если разрешить конфликт на месте не удалось, существуют инстанции, в которые можно подать жалобу на маршруточника:

  1. транспортное предприятие, от которого работает маршрутное такси;
  2. Мосгортранс;
  3. управление транспорта городской администрации;
  4. Министерство транспорта Российской Федерации.

Пассажирское агентство ГУП «Мосгортранс» – крупнейшее автотранспортное предприятие в Москве и Московской области. Руководству компании не нужны неприятности, поэтому заявление, поданное на шофера, точно не останется незамеченным.Вся информация об агентстве (номера телефонов, юридический и фактический адрес, номер и дата лицензии) должна находиться на информационном стенде салона транспорта или на официальном сайте.Управление транспорта городской администрации занимается ситуациями, когда обращения в транспортные компании не дали результата. Администрация осуществляет проверки АТП и имеет полномочия выносить санкции.Жителям столицы обращаться следует в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры.

Проживающим в других городах страны — в управление транспорта своего региона.Если произошло нарушение правил перевозки, но на ходьбу по организациям и составление обращений нет времени, пройти данную процедуру можно по телефону.Достаточно сообщить о случившейся проблеме с указанием номера маршрута, государственного знака транспортного средства и (по возможности) фамилии водителя.Согласно действующему законодательству, контакты контролирующих органов должны быть расположены на информационном стенде в салоне автобуса, трамвая или троллейбуса. Данная информация также размещена на официальных сайтах.Обратиться с заявлением можно в контакт-центр Мосгортранса по номеру 8 (495) 539-54-54 или 3210 с мобильного для жителей Москвы и Московской области.Жители Санкт-Петербурга могут жаловаться в транспортную компанию СПб ГУП «Пассажиравтотранс» по телефону 8 (812) 458-75-74.Контактные данные управления транспорта в отдельном регионе можно найти на официальном сайте департамента.Горячая линия Мосгортранса – 8 (495) 950-42-04.Телефон Министерства транспорта Российской Федерации – 8 (495) 789-32 -10.Обратившись на горячую линию министерства, звонок может быть перенаправлен в отдел, который занимается жалобами.Все инстанции имеют такой сервис на своем веб-портале.Оформить заявление в Мосгортранс можно по адресу http://www.mosgortrans.ru/passenger/obratnaja-svjaz/, нажав на кнопку «Оставить обращение» и заполнив бланк заявки.Обратиться в государственные власти можно через Единый транспортный портал http://transport.mos.ru/ или онлайн-приемную http://dt.mos.ru/feedback/reception/.

Все заявления автоматически перенаправляются в ответственный отдел.Для жителей Московской области создан портал «Добродел». На сайте https://dobrodel.mosreg.ru/ можно оставить электронную жалобу, которая в течение двух дней направляется в нужную инстанцию. Срок рассмотрения обращений через «Добродел» составляет не более 5 дней.Ответственность за обслуживание общественного транспорта лежит не только на водителе.

Жаловаться можно также на контролера или кондуктора трамвая, автобуса, троллейбуса.Заявление о нарушении или жалоба не имеют конкретного образца, и нужно писать в произвольной форме с учетом всех правил делопроизводства.В шапке указывается полное наименование органа, куда направляется обращение и личные данные с контактами обратной связи. Посередине указывается вид петиции (жалоба, заявление и т. п). Текст должен иметь все обстоятельства конфликта, изложенные в четкой последовательности.

Дата и подпись. Все документы создаются в двух экземплярах, один – для оппонента, второй остается при себе.

При онлайн-обращении нужно делать скрины. Согласно Федеральному закону

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

, срок составляет 10 рабочих дней. Если по истечении десяти дней ответ не поступил или его результат не удовлетворил, пассажир имеет право подать претензию в транспортную компанию.В отличие от жалобы, написание претензии имеет требования .СКАЧАТЬ Образец жалобыШапка претензии:

  • Полное юридическое наименование организации.
  • На имя руководителя предприятия.
  • Юридический и фактический адрес АТП.
  • Собственные данные (личные и контактные).

Текст претензии должен иметь:

  • Четкие требования решения проблемы.
  • Ссылки на нормы закона.
  • Описание сути конфликта в четкой последовательности событий.

Срок рассмотрения претензии составляет не более 30 дней.

По истечении данного срока клиент имеет право обращаться в суд.Претензия, в отличие от жалобы, может подаваться только транспортному предприятию.

Государственные органы осуществляют только функцию контроля и санкционирования.Если конфликт удалось запечатлеть на фото или видео, то это будет очень уместным дополнением к жалобе. Также нелишними будут свидетельские показания.

Имея доказательства, процент решения проблемы в пользу пассажира приближается к ста.Также свидетельские показания, аудио- и видеодоказательства станут просто необходимыми, если дело дойдет до судебного разбирательства.Согласно действующему законодательству, наказание за несоответствующее поведение и нарушение правил грозит не только водителю, но и его руководителю.

И чем сильнее провинился шофер, тем серьезнее будет ответственность.Руководитель предприятия будет нести ответственность в том случае, когда через неправомерные действия его подчиненного были затронуты интересы посторонних людей.Например, за курение в салоне, нецензурную лексику или хамское поведение маршрутчик может понести как дисциплинарное наказание в виде предупреждения или выговора, так и административное в виде штрафа.За нарушение правил дорожного движения водитель может получить административный штраф, лишиться прав и даже увольнение.Яркий пример нарушений:Источник: https://PoPravu.club/transport/obrashheniya/kak-napisat-zhalobu-na-voditelya.htmlЖалоба на кондукторa – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.Перед подачей жалобы нужно определиться – кому ее подавать.Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы.

Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган.

Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:

  1. надзорный (контрольный) орган или служба;
  2. прокуратура.
  3. непосредственный руководитель (менеджер);
  4. руководитель организации (директор);

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации.

Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы.Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.Перед написанием и подачей жалобы на кондукторa рекомендуем Вам:Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей.

Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:

  1. максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;
  2. все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.);
  3. грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
  4. недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
  5. не следует использовать слова и выражения с “двойным” смыслом;

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации.

Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.В Москве кондукторы – редкость, их заменили турникеты, а в других городах России они работают повсеместно. Неизвестно почему, принимая деньги и выдавая билеты, многие кондукторы считают своим долгом прокомментировать эту нехитрую операцию в негативном духе: «На паперти, что ли, стояли?» или что-нибудь аналогичное. Жалоб на хамство кондукторов очень много.

Они часто вступают в конфликтные ситуации с пассажирами, обвиняя их во всех смертных грехах и иногда даже вступая в рукопашный бой.Разумеется, терпеть такое обращение нельзя. Попробовать урезонить распоясавшегося хама можно, обратившись к водителю общественного транспорта на остановке. Не исключено, что он откажет в помощи, сославшись на соблюдение графика движения.
Не исключено, что он откажет в помощи, сославшись на соблюдение графика движения.

Но защитить свою честь и достоинство можно и нужно, если знать, куда пожаловаться на кондуктора. В салоне транспортного средства помещена информация о номере маршрута, номерном знаке автобуса, троллейбуса или трамвая, фамилии водителя и кондуктора. Очень часто имеется и телефон управляющей организации для обращений граждан.

Все это следует записать.Кондуктор также обязан иметь нагрудный значок с номером, который тоже надо внести в список.Составьте письменную жалобу в автобусно-троллейбусный парк или трамвайное депо на имя руководства с подробным изложением всех фактов, фамилиями водителя и кондуктора. Используйте всю записанную информацию. Вышестоящая организация – это Мосгортранс или транспортные управления в других городах.

Жалоба в эти инстанции может оказаться более эффективной.

Если она не удовлетворена, стоит обратиться в суд. В судебной практике немало случаев, когда оскорбляющий пассажиров кондуктор выплачивал солидный штраф за нанесенный моральный, а то и физический ущерб. В столице также существует горячая линия Мосгортранса, по которой можно изложить свою претензию по телефону.КП КиевПассТрансКондуктор продает использованные талоны после валидатора (электронного компостера)На маршруте автобуса 69 регулярно кондуктора продают использованные талоны после валидатора (электронного компостера).

На талоне присутствует время, дата и знак гашения талона!Продажа использованных талонов происходит выборочно. (наверно смотрят по одежке), по схеме 10 талонов старого образца – 1 талон использованный после валидатора (наблюдение автора)На маршруте автобуса 69 за 15 минут моей поездки, кондуктором было продано примерно 10 “левых” использованных талонов.Не трудно подсчитать сколько можно продать талонов за день.Blue Moon Ученик (45), закрыт 5 лет назадИван Камшилов Высший разум (130870) 5 лет назад1. В каждом автобусе есть информация о перевозчике, с телефоном.

можете пожаловаться по этому адресу.2. В каждом городе есть муниципальное учреждение, которое контролирует работу общественного пассажирского транспорта ( автобусы, троллейбусы, трамваи).

Можно жаловаться в это учреждение.

Оно занимается выдачей разрешений на работу на маршрутах и при большом количестве жалоб может расторгнуть договор на обслуживание маршрута.3. Управление Роспотребнадзора. Оно работает по жалобам потребителей, там есть соответствующий отдел.Будьте уверены меры примут. проверено на личном опыте.Если толкнула то можно обратиться в милицию, но нужны свидетели.

в любом случае ее опросят и напугают!Остальные ответыЗдравствуйте!К сожалению вынуждена пожаловаться на кондуктора автобуса 200 маршрута, номер автобуса 5253.К сожалению не могу сказать имя, фамилию, отчество этого человека, так как данных об этом кондукторе в автобусе не было написано, когда должны быть вывешены, так же как и данные о водителе.
в любом случае ее опросят и напугают!Остальные ответыЗдравствуйте!К сожалению вынуждена пожаловаться на кондуктора автобуса 200 маршрута, номер автобуса 5253.К сожалению не могу сказать имя, фамилию, отчество этого человека, так как данных об этом кондукторе в автобусе не было написано, когда должны быть вывешены, так же как и данные о водителе.

Но могу сказать одно, что с ним я столкнулась, так же как и все пассажиры этого маршрута 09.04.2012г. Жалоба состоит в том, что этот мужчина(кондуктор) себя некоректно ведет с пассажирами: кричит, толкае, чут ли уже не бьет, я неоднократно замечала с его стороны такого хамского отношения. Сама подверглась его грубости, когда предоставляла проезную карту, ударив мне по руке, его слова были такими: «Чё Вы, не можете выше поднять карточку что ли?».

Естественно я ни, ни окружающие не могли спокойно реагировать на эту ситуацию, произошел конфликт.Курение и хамство в автобусе – явление, к сожалению, нередкое. Столкнувшись с некорректным поведением кондуктора, контролера или водителя общественного транспорта (автобусы, маршрутки, трамваи, троллейбусы), вы имеете полное право жаловаться.#angrycitizenвчера, 12:08Обнаружили проблему?

На портале Сердитый гражданин есть целый раздел, посвященный городским проблемам – http://www.angrycitizen.ru/problems2 дня назадПри ограниченном бюджете наши доблестные работники ЖКХ украшают подведомственные территории как могут.Источники:doskapozora33.ru, zhalobi.com.ua, otvet.mail.ru, www.huzhe.net, www.angrycitizen.ruИсточник: http://zayavlenievsud.ucoz.net/publ/zhaloby_v_oficialnye_organy/obrazec_zhaloby_na_konduktora/12-1-0-933Высокая стоимость топлива, бесконечные пробки, а также незавидное материальное положение, вынуждает многих россиян передвигаться по городским улицам на общественном транспорте. Год за годом, люди ездят в магазины, на работу, домой, а также посещают развлекательные мероприятия, выбирая автобус с оптимальным маршрутом.В современной практике насчитывается масса примеров, когда права и интересы россиян нарушаются водителями или кондукторами общественного транспорта.

С каждым днём, актуальность подобных конфликтов возрастает. Многие граждане предпочитают не обращать внимания на грубости, в результате чего нарушители становятся всё наглее, и проблемы возникают всё чаще.Как поступить в данной ситуации и можно ли защитить свои права и интересы? Этим вопросом задаются многие граждане.

Большинство россиян попросту не знают, куда следует жаловаться, чтобы их обращение было услышано, а виновные понесли заслуженное наказание.Разумеется, гражданин может написать жалобу и подать её в соответствующие инстанции, однако зачастую, документ отказываются рассматривать по причине неправильного составления или несоответствия тем, или иным требованиям.Чтобы не совершить ошибки, написав жалобу правильно и грамотно, лучше всего предварительно проконсультироваться у опытного юриста.

Он поможет корректно составить обращение, а также разъяснит все особенности его отправки. При необходимости, специалист может самостоятельно заняться урегулированием конфликта, получив от гражданина соответствующую доверенность.Конечно, опыт и знания юриста позволят максимально оперативно решить проблему и наказать виновных, но как быть, если семейный бюджет и так трещит по швам?

Выход есть и из этой ситуации.

Чтобы быстро получить ответы и избежать незапланированных материальных затрат, граждане могут пообщаться с юристом дистанционно.Скачать правила пользования наземным городским транспортомПравоотношения между гражданином, передвигающемся на общественном транспорте и лицом, управляющим данным транспортом, регулируются сводом правил.

Водители автобусов, трамваев, троллейбусов и других транспортных средств, предназначенных для регулярной перевозки пассажиров, обязаны знать эти правила и неукоснительно следовать им.К сожалению, на практике всё происходит совершенно иначе. Нередко получасовая поездка на автобусе является кошмаром.
Нередко получасовая поездка на автобусе является кошмаром.

Лицо, управляющее общественным транспортом или кондуктор, отпускают грубости в адрес граждан, заставляют оплачивать проезд тех людей, у кого есть льготы, а также совершают другие нарушения.В этом случае, пострадавшие или свидетели, не должны игнорировать неправомерные действия. Им следует максимально оперативно написать жалобу и призвать виновных к ответственности.

Не следует опасаться того, что обращение проигнорируют или отложат в долгий ящик. Если жалоба будет составлена корректно, то её обязательно изучат, а в отношении нарушителя примут соответствующие меры.Для написания жалобы в вышестоящие или контролирующие инстанции, у заявителя должно иметься веское основание. Сегодня можно выделить несколько основных причин, которые ложатся в основу обращений наиболее часто:

  1. Несоблюдение графика;
  2. Антисанитарные условия в салоне транспортного средства и курение;
  3. Попытка принудительного взимания платы за проезд у льготных категорий пассажиров.
  4. Грубости, нецензурная брань или хамство в отношении пассажиров;

Водители и кондуктора, допускающие нарушение этикета или не соблюдающие моральные нормы, должны понести наказание.

Мерой пресечения может стать лишение премиальных, снятие с данного маршрута и даже увольнение.Обращение может исходить от одного конкретного гражданина или составляться коллективно.

Важно помнить, что жалобы, носящие коллективный характер, рассматриваются в первую очередь.Если во время поездки на общественном транспорте кондуктор или водитель нарушил права пассажиров, пострадавшие не должны впадать в панику или игнорировать действия нарушителя.

Сегодня, практически в каждом автобусе есть документ, в котором указан номер телефона «горячей линии».

Пассажир может позвонить сотрудникам компании-перевозчика, не дожидаясь завершения поездки.В данном случае, необходимо действовать максимально оперативно. Помимо устного обращения, пострадавшему следует направить перевозчику письменную жалобу, в которой будет детально описана суть конфликта.

Если письмо отправляется через почтовое отделение, то необходимо сразу позаботиться о получении уведомления о доставке. Чтобы документ приняли к рассмотрению, он должен соответствовать нормам и правилам делового письма.

В тексте не должно быть ошибок, исправлений и неточностей. Также не допускаются грубые и эмоциональные фразы. Срок, в течение которого жалобу должны изучить, а нарушителя наказать, составляет 1 месяц.

Если попытка урегулировать конфликт, обратившись непосредственно к перевозчику, не принесёт никакого результата, гражданин имеет полное право написать жалобу в Департамент транспорта. Данное обращение может быть отправлено через почтовое отделение, а также в электронной форме.По мнению специалистов, можно сразу составить жалобу во все возможные структуры. Это станет своеобразным гарантом того, что обращение обязательно рассмотрят, и обеспечит максимальную оперативность в решении проблемы.

Также следует правильно вести себя при возникновении конфликта.Пострадавший пассажир должен сделать следующее:

  1. Записать государственный номерной знак автобуса;
  2. Выяснить фамилию нарушителя;
  3. Определиться с тем, куда будет подаваться жалоба, и составить соответствующее обращение.
  4. Обратиться за помощью к другим пассажирам, уточнив их контакты;

В процессе составления претензии, следует помнить, что при отсутствии в данном документе контактной информации об авторе, его не станут рассматривать.Также жалоба должна содержать дату формирования обращения и срок, в течение которого заявитель ожидает ответа. Помимо описания конфликта, необходимо указать в тексте просьбу о помощи в решении вопроса и наказании виновного.Источник: https://myjus.ru/zhaloby/pozhalovatsya-na-avtobus/No related posts.

Поделиться: ЗаписиРубрики

  1. (5 261)

×Рекомендуем посмотретьРубрики

  1. (5 261)

ПопулярноеКонтактыг. Москва Дудинка, ул. д2 офис 117 (495)214-11-12 © Copyright 2020, Юрист.

Все права защищены.

Череповчанин пожаловался мэру на действия кондуктора автоколонны №1456.

Поскольку подобные описанной череповчанином ситуации нередки в общественном транспорте, приводим письмо без купюр: «Здравствуйте, Юрий Александрович!

Сегодня 15 июля примерно в 15 часов 20 минут в автобусе (номер 091РА) автоколонны 1456 маршрута №18 со мной произошел неприятный инцидент. При оплате проезда я подал кондуктору Шаховой Инге (может неточное имя) купюру в 1000 рублей, на что она мне ответила, что она не банкомат.

Сразу скажу, что перед поездкой я не мог разменять купюру в магазине, киосках, а в банкомате отсутствовали мелкие деньги.

Кроме этой купюры денег у меня не было. Я поехал дальше (от остановки 2-я котельная, заречье), в надежде на то, что расчет со мной будет произведен по мере продажи билетов и, соответственно, появления денег для сдачи.

На следующей остановке кондуктор подошел ко мне и сказал, что я смогу доехать только до остановки «Суворова» и выйти из автобуса.

Хоть я и опаздывал (мне нужно было к Алмазу), спорить я не стал. Но на следующей остановке (м-н Зареченский) ко мне снова подошла кондуктор и стала спрашивать не стыдно ли мне ехать бесплатно?

Я ответил, что не отказываюсь оплачивать проезд и сказал, что позвоню в автоколонну узнать насколько правомерны действия кондуктора в данной ситуации. После этого кондуктор позвонила по сотовому телефону некой Светлане (может неточное имя, думаю, своему руководству), объяснила ей ситуацию, сказав, что «пассажир конфликтует» и не имеет для оплаты мелких денег (хотя я со своей стороны конфликтов не заметил).

После разговора с руководством кондуктор произнесла фразу:

«не автоколонна, а дурдом, сказали пусть заходят хоть с 10-тысячными»

.

Спустя 2-3 минуты кондуктор снова подошла ко мне с жалобами на зарплату, что она ниже, чем у уборщиц, начала демонстрировать свой расчетный лист, а также публично и громко заявлять какой я бесстыжий таким образом кататься на автобусах и снова попросила меня выйти из автобуса. Одновременно с этим я объяснил ей, что не стану с ней спорить и выйду на остановке, т.к. люди в автобусе уже начали на меня оборачиваться.

На остановке «Суворова» я вышел и пересел на 31-й маршрут, где мне без всяких скандалов сдали сдачу (произвели расчет). Вопрос: насколько правомерны подобные действия кондукторов автоколонны 1456 в данной ситуации?

Сдачу кондуктор не могла сдать не только мне, но и молодому человеку со 100 рублей, мотивируя недавним выходом на линию и поэтому разменных денег у нее нет. Правильно ли я уяснил для себя, что если у меня нет 22-х рублей для проезда, то я не могу воспользоваться услугами автоколонны 1456? Ведь я не смогу узнать наперед есть у кондуктора сдача или нет.

И последний вопрос по этому случаю, т.к. похожая ситуация, уверен, произошла не только со мной, можно ли в случае форс-мажорных ситуаций, подобных этой, каким-либо образом перечислить автоколонне 1456 деньги за проезд, т.к. для меня это не та сумма, за которую я хотел бы публично краснеть.

Спасибо за внимание, буду рад ответу, т.к.

хотел бы и дальше продолжать пользоваться общественным транспортом а/к 1456″. Илья Николаевич. — Уважаемый Илья Николаевич! Указанные в Вашем обращении факты подтвердились.

Действия кондуктора, нарушающие этические нормы поведения, безусловно, неправомерны. С кондуктора автобуса будет взята объяснительна, с ней проведут дополнительный инструктаж по выполнению должностной инструкции. Кроме того, по результатам работы за июль текущего года ей будет снижена премия.

Приношу Вам извинения от лица администрации МУП г.

Череповца «Автоколонна 1456», — ответил горожанину мэр.

А на днях другой череповчанин, недовольный работой автоколонны №1456, предлагал на официальном сайте мэра и вовсе расформировать её.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+