Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Вернут ли деньги за телефон если вздут акумолятор

Вернут ли деньги за телефон если вздут акумолятор

Вернут ли деньги за телефон если вздут акумолятор

Можно ли вернуть деньги за телефон на гарантии, если вздулась батарея?

Полтора года назад купили телефон в магазине. Спустя некоторое время начались проблемы с зарядкой (не заряжался телефон вовсе).

Так как телефон на гарантии (срок заканчивается в сентябре 2018 года), обратилась в сервисный центр.

Исправили. Дальше — хуже: неудаляемые вирусы, перебои в Интернете и отсутствие сети. Месяц назад начал вздуваться телефон. Могу ли я вернуть деньги (или обменять на другой товар) за телефон, если он на гарантии?

И если возможно, то как это сделать?

Заранее благодарю. 28 Февраля 2018, 20:39, вопрос №1922542 Ксения, г. Ульяновск

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 7141 ответ 1888 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г.

Кострома Бесплатная оценка вашей ситуации ЗДравствуйте Вправе заменить, т.к у Вас существенный недостаток Закон РФ «О защите прав потребителей», N 2300-1 | ст. 18 ЗоЗПП по законам по судебным решениям Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков [Закон РФ «О защите прав потребителей»] В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

28 Февраля 2018, 20:43 1 0 182 ответа 72 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый вечер. Обратитесь в магазин с претензией о замене товара ненадлежащего качества . Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Это правило не распространяется на товары, которых определяется в соответствии с настоящего Закона.(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 , от 25.10.2007 ) (см.

текст в предыдущей редакции) 2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. Открыть полный текст документа Статья 24.

Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества 1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.(в ред. Федерального от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) 2.

При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.(в ред. Федерального от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) 3.

В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.(п.

В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.(п. 3 в ред. Федерального от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) 4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.(п.

4 введен Федеральным от 17.12.1999 N 212-ФЗ, в ред.

Федерального от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) 5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.(п. 5 в ред. Федерального от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) 6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа). 28 Февраля 2018, 20:45 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 22 Сентября 2018, 20:17, вопрос №2113229 11 Мая 2021, 17:57, вопрос №2768563 25 Сентября 2017, 11:46, вопрос №1761076 08 Сентября 2017, 21:26, вопрос №1746893 10 Апреля 2017, 19:04, вопрос №1603898 Смотрите также

Гарантия на телефон батарея

ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Телефон на гарантии, вздулась батарея и лопнул дисплей.
  2. Телефон на гарантии, не держит зарядку, могу ли я поменять батарею по гарантии?
  3. Если телефон на гарантии, а батарея вздулась, могу ли я поменять по гарантии?
  4. Спросить

Советы юристов:г. Самара • Вопросов: 401.08.2017, 09:54Телефон на гарантии, не держит зарядку, могу ли я поменять батарею по гарантии?вопрос №12940157 прочитан 11 раз Юрист отзывов: 20 761•ответов: 66 376•г. Севастополь 01.08.2017, 09:57 В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 4 470•ответов: 7 512•г.

Санкт-Петербург 01.08.2017, 09:58 Светлана, если аккумулятор съемный, то поменять по гарантии вы его не сможете, так как это расходный материал и не привязан к телефону, при этом сам телефон исправен. Если же аккумулятор несъемный, обращайтесь в сервис центр, это ваше полное право. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 11 616•ответов: 32 548•г.

Москва 01.08.2017, 09:58 Доброго времени суток.

Уважаемая Светлана, вам нужно обратиться к продавцу с заявлением о том что ваш телефон который находится на гарантии не держит зарядку, ваш телефон возьмут на проверку и вам заменят батарейку или телефон. Всего хорошего, удачи вам. Вам помог ответ: ДаНетг. Северск • Вопросов: 1901.04.2017, 12:15Если телефон на гарантии, а батарея вздулась, могу ли я поменять по гарантии?вопрос №12365029 прочитан 24 разa Юрист отзывов: 29 793•ответов: 79 744•г.

Москва 01.04.2017, 12:17 Добрый день! Да, можете, но не сразу, в статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью.

Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 25 919•ответов: 76 598•г.

Кандалакша 01.04.2017, 12:21 По гарантии вы имеете право на ремонт. Если недостатки товара будут проявляться неоднократно, тогда имеете право на обмен или возврат уплаченных средств.

Вам помог ответ: ДаНетг. Владимир • Вопросов: 111.05.2017, 12:40Телефон на гарантии, вздулась батарея и лопнул дисплей.вопрос №12509415 прочитан 9 раз Фирма отзывов: 177•ответов: 347•г. Лангепас 11.05.2017, 12:44 Здравствуйте.

Обратитесь в магазин с Претензией, толь не в адрес магазина, а в адрес собственника-продавца (ИП, ООО и т.д.). Вы вправе потребовать возврат сумм за приобретенный товар ненадлежащего качества, гарантийный ремонт в срок указанный в гарантийном талоне и замену.

Воспользуйтесь ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» или 503 ГК РФ. При подачи Притенении, через продавца не забудьте на своем экземпляре Притенении сделать отметку продавца (К примеру: Ф.И.О. должность, получила притенению, для передачи, лицам уполномоченным на её рассмотрение, дата подпись.

Срок рассмотрения притенении 10 дней).

Вам помог ответ: ДаНетг. Владимир • Вопросов: 318.09.2020, 02:54Купил в онлайн магазине батарею отопления, привезли товар, дома открыл упаковку, а там паспорт на товар вообще не заполненный, ни кто продавец, ни гарантии вообще ничего нет, хотя перед этим я пот телефону спрашивал у менеджера, он ответил, все будет, привезут документы с товаром, обманули.вопрос №17796379 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 500•ответов: 766•г.

Москва 18.09.2020, 03:04 Здравствуйте. Обратитесь с письменной претензией к продавцу. Вам помог ответ: ДаНетг. Элиста • Вопросов: 217.09.2020, 14:45Отправила на ремонт по гарантии айфон 11 в сервисный центр вздулась батарея! В ремонте отказали телефон разобрали и не собрали обратно! Что мне делать? Подскажите пожалуйста ( ( (вопрос №17794531 прочитан 5 раз Юрист на сайтеотзывов: 1 597•ответов: 2 539•г.

Что мне делать? Подскажите пожалуйста ( ( (вопрос №17794531 прочитан 5 раз Юрист на сайтеотзывов: 1 597•ответов: 2 539•г. Москва 17.09.2020, 15:09 Здравствуйте. Нужно писать претензию к продавцу.

Вам помог ответ: ДаНетг. Калининград • Вопросов: 122.06.2020, 20:02Второй день подряд замечаю, что телефон стремительно теряет заряд, такого раньше не было. Звонила в сервисный центр, там сказали, что нужно нести в сервис, будут вскрывать и выяснять причину, но дело скорее всего в батарее. Телефон на гарантии, могу ли я просить заменить его?вопрос №17513874 прочитан 6 раз Юрист на сайтеотзывов: 1 707•ответов: 2 800•г.

Калининград 22.06.2020, 21:54 Замена технически сложного товара законом не предусмотрена. Можете сдать телефон [b]на проверку качества[/b] — если не хотите сдавать в ремонт. Если проверка покажет что дело в батарее, то по этому основанию телефон не заменят — только ремонт.

Вам помог ответ: ДаНет Пользователь отзывов: 1 576•ответов: 4 073•г.

Воронеж 22.06.2020, 22:15 Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

Для начала попробуйте сброс до заводских (предварительно сохранив контакты, фото и т.п.). Вероятно (по опыту), дело в последних обновлениях (сервисы Гугл очень активно потребляют энергию).

Попробуйте найти местного спеца. Вам помог ответ: ДаНетг. Пермь • Вопросов: 114.06.2020, 14:23Купила в августе 19 года в связном телефон Самсунг А 50.

в феврале стал показывать перегрев батареи. Сдала его так как он на гарантии. Отремонтировали. В мае опять поломка не работают клавиши вкл.

выкл. Опять отнесла его приняли в ремонт. В обоих случаях заменили платы.

Могу я требовать возврат или обмен, они говорят, что поломки не значительные и берут в ремонт. В общей сложности он в ремонте был больше 35 дней.вопрос №17480980 прочитан 6 раз Юрист на сайтеотзывов: 32 772•ответов: 52 363•г.

Красногорск 14.06.2020, 14:26 Уже можно возвращать, т.к. два раза был в ремонте более 30 дней.

Только у вас должны быть документы подтверждающие это. С уважением. Вам помог ответ: ДаНетг.

Ханты-Мансийск • Вопросов: 121.01.2020, 07:16У меня такой вопрос, могу ли я заменить батарею телефону по причине большая изношенность, телефон на гарантии еще 5 месяцев.вопрос №16816157 прочитан 2 разa Юрист на сайтеотзывов: 3 183•ответов: 6 497•г. Екатеринбург 21.01.2020, 07:34 Здравствуйте.

Обычно гарантия на батарею составляет 6 месяцев.

После этого срока вы не сможете заменить батарею по гарантии. Смотрите сколько составляет гарантия на батарею/аккумулятор в вашем гарантийном талоне. Вам помог ответ: ДаНетг. Екатеринбург • Вопросов: 220.01.2020, 09:27Телефон не на гарантии, телефон стал отключаться, сдала на ремонт.

Поменяли батарею. Не прошло и пол года снова проблема с батареей. Сходила в сервисный центр, спросила почему и не прошло пол года, а телефон опять отключается. Объяснили, что гарантию дают всего на 3 месяца. Предложили сдать его, что б посмотреть, но это не бесплатно. Подскажите, что делать в этой ситуации?!вопрос №16810227 прочитан 12 раз Юрист отзывов: 9 627•ответов: 24 261•г.
Подскажите, что делать в этой ситуации?!вопрос №16810227 прочитан 12 раз Юрист отзывов: 9 627•ответов: 24 261•г. Санкт-Петербург 20.01.2020, 09:29 Здравствуйте!

Если гарантийный срок на телефон не прошёл, то сдавайте его продавцу с письменной претензией и с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денег (ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Вам помог ответ: ДаНетг. Кривой Рог • Вопросов: 128.12.2019, 12:35У меня вздулась батарея на телефоне год гарантии ещё не истёк, могу ли я вернуть деньги?вопрос №16730944 Юрист на сайтеотзывов: 3 183•ответов: 6 497•г.

Екатеринбург 28.12.2019, 13:10 Здравствуйте. На батарею распространяется гарантия 6 месяцев, если иное не прописано в гарантийном талоне.

Смотрите сколько у вас гарантия на батарею. Если гарантия 6 месяцев и срок прошел, батарею вам не заменят.

Вам помог ответ: ДаНет Фирма отзывов: 822•ответов: 2 882•г. Харьков 29.12.2019, 11:05 Смотрите условия гарантии. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 6 167•ответов: 16 459•г.

Харьков 30.12.2019, 01:41 Здравствуйте, Виталий.

Вам нужно предъявить письменную претензию продавцу с Вашими требованиями, с чеком и гарантийным талоном. Вам помог ответ: ДаНетг. Новосибирск • Вопросов: 215.12.2019, 13:44Почти год назад купил телефон, он сейчас не держит батарею и греется на зарядке.

Телефон сам на гарантии. Могут мне заменить на другой?вопрос №16682964 Юрист на сайтеотзывов: 5 308•ответов: 7 907•г. Таганрог 15.12.2019, 13:46 Добрый день, да, в вашем случае на вашей стороне ст.

18 Закона о Защите прав потребителей. [quote]В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: «»обнаружение «существенного недостатка» товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; «»невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.[/quote] Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 301•ответов: 23 682•г. Санкт-Петербург 15.12.2019, 14:07 Здравствуйте. Да, если недостаток является существенным (неустранимым), поскольку речь идёт о сложно техническом товаре, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Вам помог ответ: ДаНетг. Тюмень • Вопросов: 213.12.2019, 19:01Телефон на гарантии, треснут экран.

Но у меня проблема в другом батарея не держит зарядку. Могу ли я по гарантии поменять батарею но при этом треснут экран.вопрос №16677999 прочитан 1 раз Юрист на сайтеотзывов: 3 183•ответов: 6 497•г.

Екатеринбург 13.12.2019, 19:54 Здравствуйте.

На батарею распространяется гарантия не более 6 месяцев.

Читайте договор на какое время даётся гарантия на батарею. Если срок гарантии ещё не прошел — обращайтесь к продавцу, вам заменят батарею. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 75•ответов: 102•г.

Сланцы 13.12.2019, 19:58 В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» Вам необходимо требовать замены приобретенного товара, либо аккумуляторной батареи. (ФЗ) Статья 4 1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет. Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.

Таким образом по Вашей просьбе, Вы имеете право требовать от продавца замены аккумуляторной батареи, без замены треснутого экрана. (текст отредактирован 13.12.2019, 20:00) Вам помог ответ: ДаНетг.

Новосибирск • Вопросов: 120.11.2019, 12:37Здравствуй! Купил телефон в ломбарде, дали три дня гарантии, телефон работает но виснет и быстро садиться батарея. Решил обменять с доплатой на другой телефон или вернуть деньги.

В ломбарде отказались это сделать, сказали что не имеют право т.к они не магазин.

Что делать?вопрос №16581359 Юрист отзывов: 359•ответов: 599•г. Москва 20.11.2019, 12:39 Добрый день, ломбарды попадают под действие закона «О защите прав потребителей», направляйте претензию с указанием на нарушение закона. Если будет отрицательный результат, то дальше в суд.

(текст отредактирован 20.11.2019, 12:43) Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 281•ответов: 1 101•г.

Новосибирск 20.11.2019, 16:13 Ломбард тот же магазин, только торгует товаром б/у, поэтому если вам продали некачественный товар, то вы вправе его вернуть.

Вам помог ответ: ДаНетг. Смоленск • Вопросов: 131.10.2019, 22:40Мама в феврале 2021 купила в кредит телефон в связном. 4 дня назад, телефон перестал заряжаться. Мама отнесла телефон в связной, на что девушка ответила, что на телефон гарантия год, а на батарею, зарядку и т.д 6 месяцев, следовательно гарантия истекла.

Но разве батарея продается отдельно от телефона? Почему на нее гарантия меньше, чем на сам телефон?вопрос №16500645 Юрист отзывов: 2 717•ответов: 4 410•г. Казань 31.10.2019, 22:41 Нужно внимательно ознакомиться с условиями гарантии, гарантия на комплектующие может отличаться.

Вам помог ответ: ДаНетг. Владивосток • Вопросов: 124.10.2019, 13:36На айфоне x вздулась батарея и выдавило дисплей, телефон на гарантии. Я написала письменную претензию, что требую замену нового аппарата этой же марки.

Спустя 35 дней мне пришел телефон в моей старой коробки но с другим ай ди.вопрос №16469673 прочитан 16 раз Юрист отзывов: 52 981•ответов: 109 730•г.

Екатеринбург 24.10.2019, 13:44 Снова нужно написать претензию с вашими требованиями, если нужна помощь, обращайтесь в личную переписку к юристу.

Вам помог ответ: ДаНетг. Барнаул • Вопросов: 103.09.2019, 13:26Купили телефон, год гарантии, год страховки. Через полгода вздулись батарея на нем, отдали в ремонт по гарантии. Забрали из ремонта, ничего не изменилось, хотели поменять на новый, но нам сказали, что пишите претензию. Как правильно её написать?вопрос №16266119 Юрист отзывов: 626•ответов: 1 076•г.
Как правильно её написать?вопрос №16266119 Юрист отзывов: 626•ответов: 1 076•г.

Калининград 03.09.2019, 13:39 Претензия в свободной форме пишется, нет какого-то обязательного образца.

Опишите ситуацию, а также что именно хотите и почему. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 5•ответов: 5•г. Кириши 03.09.2019, 13:46 Добрый день!

Именно так и пишите, краткое описание ситуации — далее прошу произвести замену аппарата на новый в течении 10 дней после получения претензии, можете также сослаться на Закон о защите прав потребителей. Скорее всего по претензии Вам придет отказ.

Нужно обращаться с исковым заявление о защите прав потребителей в суд. Эти дела обычно, как показывает практика 100 % выигрышные, также присуждаются штрафы, моральный вред и деньги потраченные на юристов.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 6 580•ответов: 23 497•г.

Барнаул 05.09.2019, 06:05 Для подготовки мотивированной претензии со ссылками на нормы права обратитесь к юристу индивидуально. Вам помог ответ: ДаНетг. Ханты-Мансийск • Вопросов: 120.06.2019, 16:36Купил телефон, все работает, батарея вроде держит, купил 14.05.2019_/год гарантии, но он начинает так сильно греется что взяться за него не возможно и начинает логать что работать не возможно! Могу ли я рассчитывать на обмен или же ремонт его?

За ранние спасибо!вопрос №15947512 Юрист отзывов: 7 959•ответов: 24 003•г. Зеленоград 20.06.2019, 16:38 Имеете полное право ст 18 п 1 Закона и ст 503 ГК РФ. Вам помог ответ: ДаНетг. Благовещенск • Вопросов: 122.05.2019, 14:33Я приобрела телефон в Связном ой на него еще страховку на 4 года как они мне сказали от всех случаев.

Телефон сломался по гарантии его не отремонтировали написали что сами виноваты может скачек напряжения был. Потом связной отправил его на ремонт по страховке нам его вернули через 2.5 месяца но устранили только одну поломку, это заряд батареи.

А динамик так и не работает. Хочу написать претензию, как ее правильно написать, и на что мне рассчитывать.вопрос №15807724 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 373•ответов: 496•г.

Мценск 24.05.2019, 14:04 Здравствуйте!

Претензия пишется в двух экземплярах в произвольной форме (одну вручаете, на второй ставят отметку о том, что приняли Вашу претензию, а именно: ставят дату приёма; человек, который принимает расписывается, указывает ФИО и должность).

В претензии указываете требование, которые Вы хотите, чтобы удовлетворили и указываете срок. Если в добровольном порядке вопрос не удаётся разрешить, далее обращаемся за защитой своих прав с исковым заявлением в Суд.

За помощью в составлении документов, в том числе и претензии можете обратиться в Роспотребнадзор, а также в Общество по Защите прав потребителей. Всего хорошего! Вам помог ответ: ДаНетг.

Томск • Вопросов: 113.05.2019, 09:42Отдала в ремонт телефон на замену аккумуляторной батареи 09.04.2019 г.

Гарантия составляет месяц. Ровно через месяц 09.05.2019 г телефон перестал заряжаться совсем и не включается. Ремонтировать по гарантии оТКазываются, ТК говорят что 9 мая у них был рабочий день.

Правомерно ли это ведь офиц. Выходные длились до 12 мая, а я обратилась 13 мая, то есть на следующий рабочий день, а последний день гарантии выпал на праздничный день 9 мая. спасибо!вопрос №15756447 прочитан 15 раз Юрист отзывов: 954•ответов: 1 932•г. Севастополь 13.05.2019, 10:30 Вопрос еще в том, как вы докажете, что недостатки возникли до передачи товара покупателю (ч.6 ст.

19 Закона РФ о защите прав потребителей). В данном случае у магазина был рабочий день, а гарантийный срок длился до 09.05.2019.

Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 104.02.2019, 23:36Отошла задняя панель неразборного телефона, подозреваю что вздулась батарея, гарантийный ли это случай? Телефон на гарантии целый год.вопрос №15235298 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 373•ответов: 496•г.

Мценск 05.02.2019, 10:40 Здравствуйте! Для того, чтобы установить причину дефекта, необходимо провести проверку качества товара, либо экспертизу.

Сдайте телефон продавцу, а он уже проведёт проверку качества товара и после этого уже будет ясно в чём причина и кто за неё отвечает. Если место имеет быть брак, то Ваш телефон обязаны будут отремонтировать по гарантийному ремонту, если проверка установит, что дефект возник по Вашей вине, то в гарантийном ремонте Вам будет отказано.

Всего хорошего! Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Купил телефон, прошло 4 месяца с покупки телефона и вздулась батарея,

ПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №15150957

г.

Белгород • Вопросов: 121.01.2019, 17:47 отнёс в евросеть где и покупал, сказали сделают и отдадут, но я не хочу телефон этот лишь потому что он новый и уже был в ремонте, могу ли я потребовать или обменять его на подобный ы ценовой категории, документы на телефон и все комплектующие отдал вместе с телефоном.вопрос №15150957 прочитан 4 разa Оцените вопрос Юрист отзывов: 5 180•ответов: 7 947•г.

Нижний Новгород 21.01.2019, 17:49 Да, так и нужно поступать. Претензия о расторжении договора купли-продажи и требуем возврата средств через 10 дней.Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 7 959•ответов: 24 003•г. Зеленоград 21.01.2019, 17:56 Ст 18 п 1 Закона и ст 503 ГК РФ дают Вам на это правост 22 Закона-10 дней на возврат Вам денегЖалоба в Роспотребнадзор не помешает.Вам помог ответ: ДаНет

г.

Барнаул • Вопросов: 125.04.2020, 17:31Могу ли я вернуть деньги за телефон который находиться на гарантии или получить замену.вопрос №17284776 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 30•ответов: 41•г. Хабаровск 25.04.2020, 17:54 Обмен и возврат технически сложных товаров (каким является смартфон) надлежащего качества невозможен.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:- обнаружение существенного недостатка товара;- нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара;- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Вам помог ответ: ДаНетг.

Пенза • Вопросов: 909.09.2015, 12:06Могу ли я вернуть деньги за телефон если он не работает даже после ремонта.вопрос №7969039 прочитан 172 разa Юрист отзывов: 34 834•ответов: 96 574•г. Москва 09.09.2015, 12:08 Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18]1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.3.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.4. Утратил силу.5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.6.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 348•ответов: 1 099•г. Тольятти 09.09.2015, 12:10 Да, можете вернуть.

Пишите претензию на основании 18 статьи Закона о защите прав потребителей с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества.

Если откажут — обратитесь с иском в суд. Закон на вашей стороне.Вам помог ответ: ДаНет Юрист Солямина Е.В.

отзывов: 1 241•ответов: 2 621•г. Владивосток 09.09.2015, 12:16 если телефон после гарантийного ремонта неисправен, то вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией к продавцу, в которой вам необходимо указать о том, что вы хотите расторгнуть договор купли-продажи с возвратом денежных средств за телефон.

Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней с момента получения или вручения претензии продавцу. В случае, если ваша претензия будет проигнорирована или вам будет дан ответ не устраивающий вас по сути, то вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением в рамках закона «О защите прав потребителей».Вам помог ответ: ДаНетг.

Дальнегорск • Вопросов: 104.08.2015, 12:26Могу ли я вернуть деньги за телефон минуя ремонт, телефон на гарантии? Спасибо.вопрос №7586517 прочитан 284 разa Юрист отзывов: 20 086•ответов: 59 539•г.

Ижевск 04.08.2015, 12:28 Экспертиза обязательна для возврата.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 826•ответов: 2 520•г.

Курган 05.08.2015, 03:27 Если у телефона проявился недостаток после 15 дней с момента покупки, то в такой ситуации возможен только ремонт.Вам помог ответ: ДаНетг. Адлер • Вопросов: 207.08.2015, 18:24Могу ли я вернуть деньги за телефон, по причине он мне не понравился в использовании купил я его вчера.вопрос №7628397 прочитан 45 раз Юрист отзывов: 855•ответов: 2 948•г.

Барнаул 07.08.2015, 18:29 Телефон не подлежит возврату вот перечень!Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товардругих размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

№55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)1.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)2.

Предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)3. Парфюмерно-косметические товары4.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, плёнка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж5.

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)6.

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)9.

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, огранённые драгоценные камни10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему13.

Животные и растения14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведённые на технических носителях информации)Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 9 627•ответов: 24 261•г. Санкт-Петербург 07.08.2015, 18:29 По этой причине вернуть не вправе (ст.

25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 117.11.2015, 08:26Могу ли я вернуть деньги за телефон если он плохо работает.вопрос №8737984 прочитан 45 раз Юрист отзывов: 1 104•ответов: 3 392•г.

Верещагино 17.11.2015, 08:28 Да можете.

Обратитесь с письменной претензий к продавцу.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 123 368•ответов: 328 992•г.

Новосибирск 17.11.2015, 08:32 «Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.»Вам помог ответ: ДаНетг.

Дорогобуж • Вопросов: 124.02.2012, 09:00Взяла телефон в кредит, выплатила его.

Телефон поломался отнесла его в ремонт, он длится уже более 45 суток.

Хотела забрать деньги за телефон, а мне их не вернули предложили только обмен. Стоимость телефона 6500 и у меня вычли первый взнос 1500 (за кредит) и предложили выбрать любой телефон за 5000.вопрос №1579570 прочитан 60 раз Адвокат отзывов: 36•ответов: 120•г.

Красноярск 24.02.2012, 09:04 Вы как потребитель имеет полное право требовать денег. Пишите им письменную претензию и дайте небольшой срок для рассмотрения и оплаты.

Откажутся или проигнорируют — в суд.Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 21 167•ответов: 52 892•г. Уфа 24.02.2012, 09:05 г.Дорогобуж!Согласно ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено продавцом!, вправе по своему ВЫБОРУ! потребовать: -безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; -соразмерного уменьшения покупной цены; -замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); -замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Согласно ст.23 ФЗ «О защите прав потребителей» За нарушение сроков, продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара.

Согласно ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» Моральный вред, причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА! качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ. При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕ ЗАКОННЫМИ! Таким образом, исходя из выше изложенного имеются законные основания вам рекомендовать обратиться в суд с исковым заявлением: 1)О расторжении договора купли-продажи; 2)О возврате денежных средств уплаченных за товар; 3)О выплате неустойки; 4)О компенсации морального вреда.

Желаю вам успехов Владимир Николаевич г.Уфа 24.02. 2012 г 09:05 моск.Вам помог ответ: ДаНетРегина Айратовнаг. Челябинск • Вопросов: 522.06.2014, 20:31Могу ли я с неисправной заглушкой гарнитуры в течении гарантийного срока?вопрос №4233204 прочитан 41 раз Юрист отзывов: 2 166•ответов: 6 960•г.

Москва 22.06.2014, 20:34 Потребитель имеет право вернуть некачественный телефон продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег, в течение 2-х лет с момента покупки (см.

ст. 18 и ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Как вернуть телефон, если вздулась батарея?

06.04.17г. Купила смартфон теле2 миди. Через 2 дня, хотела вернуть,т.к. плохо держал зарядку. Обратилась в салон теле2, где покупала, меня в сервисный центр.

Пройдя туда, работник как-то его проверил и сказал, что телефон исправлен и вернуть его Яне смогу. В конце апреля я случайно его уронила и разбился звверху экран, но рабочее состояние не изменилось.

В начале октября у меня на экране появилось небольшое пятнышко, телефон стал самопроизвольно отключаться. Когда открыла заднюю крышку увидела, что аккумулятор вздут. Обратилась в салон теле2, но в другом городе, чтобы купить новую батарею.

Мне сказали, что в продаже таких вообще не существует, только покупать новый телефон. Поеду в конце октября в салон, где покупала телефон, как мне правильно поступить, чтобы мне вернули деньги, или заменили батарею, или телефон?

Просьба, если можно связаться со мной по телефону. Заранее благодарна. 20 Октября 2017, 09:32, вопрос №1786241 Евгения, г.

Красноярск Уточнение клиента 20 Октября 2017, 09:31

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 298 ответов 60 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации только замена батареи, в связи с тем, что есть механические повреждения 20 Октября 2017, 09:55 0 0 7,7 Рейтинг Правовед.ru 34221 ответ 6819 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Воронеж Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 7,7рейтинг

Евгения, здравствуйте!Потребитель, обнаруживший недостатки в товаре, который отнесен Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года № 924 (телевизоры, цифровые фото, видеокамеры, проекторы с цифровым блоком управления, сотовые телефоны, имеющие сенсорный экран и наделенные более, чем двумя функции, системные блоки, компьютеры, ноутбуки, прочие товары) к технически сложным, уполномочен предъявить продавцу (производителю) требования о замене на идентичный товар надлежащего качества без доплаты или на товар иной марки, модели с перерасчетом стоимости.Однако рассмотренное право у потребителя есть в период до 15 дней с даты приобретения товара.

По истечении установленного срока потребитель вправе рассчитывать только на ремонт, за исключением следующих обстоятельств:

  1. не соблюдение сроков ремонта товара, определенных положениями Закона «О защите прав потребителей»;
  2. существенный недостаток товара (понятие раскрыто в преамбуле Закона «О защите прав потребителей»);
  3. отсутствие реальной возможности пользоваться товаром на протяжении каждого гарантийного года в общей сложности более, чем в течении 30 дней в результате повторного исправления недостатков различной природы.

Описанные требования потребителя должны быть удовлетворены в период до 7 дней, а, если возникает необходимость более тщательной проверки товара, в срок до 20 дней.

Допускается замена некачественного товара исключительно на новый товар, гарантийные сроки при этом, исходя из ст.

21 Закона «О защите прав потребителей» исчисляются заново с даты передачи товара потребителю.Евгения, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+