Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Реклама от банка куда жаловаться

Реклама от банка куда жаловаться

Реклама от банка куда жаловаться

Реклама от банка без моего согласия. Как решить эту проблему?

1385 UPD. Оплата проходит. Указанная в посте ситуация возникает при попытке получить квитанцию, что, по мнению ТСа, является составной частью услуги по обработке платежа.

Пришло мне на почту уведомление о выставленном налоге (ФНС). Посмотрел я — транспортный налог за 2020 год.

И дают мне аж 68 дней на то, чтобы накопить сумму налога (254 рубля). Я решил не тянуть и оплатить сразу, через приложение ФНС.Выбираю «оплатить картой» и меня переводит на платёжный шлюз Газпромбанка. Вбиваю номер карты, номер телефона, ставлю галку на обработку персональных данных, а вот галку-согласие на рассылку рекламной информации игнорирую.

Оплачиваю иии. Ну как бы не очень-то и хотелось �‍♂ Но осадочек остался (c)На всякий случай поясню: оказывается услуга по проведению платежа на оплату налогов.

И в качестве условия получения квитанции выставляется требование согласия на получение рекламной информации (то есть что совсем не связано с процедурой оказания самой услуги оплаты картой).

6 дней назад 733 Я предприниматель, который живет по особому графику — ложусь поздно ночью, просыпаюсь ближе к обеду или как получится. Иногда мой сон могут испортить звонки с рекламой банка, потому что для них мы не должны спать уже с 9 утра.

Именно с этого времени я получал звонки с рекламой Альфа-банка. Некоторые люди давали мне советы: ложится надо раньше или выключать на время сна телефон.

Но все эти советы не для меня: все рабочие идеи у меня рождаются в основном ночью, а рано утром мне может позвонить клиент, ради которого я готов пожертвовать сном. Да, я готов пожертвовать сном ради клиента, но не ради какого-нибудь банка.

Все что я сделал в отношении Альфа-банка и все что я описал в этой статье — все это было сделано с целью сохранить хоть какой-нибудь сон.

И у меня это получилось. Теперь я хочу поделится своим опытом с другими предпринимателями. Черный список не помогИзначально я помещал все звонки с рекламой Альфа-банка в черный список.

Добавлял как номер целиком, так и по префиксу. Но звонки все равно продолжались, т.к. звонящие просто меняли номера телефонов.

За короткое время мой черный список в телефоне стал содержать более 500 номеров, подавляющее большинство из которых рекламировали ненавистный мне банк.

Скриншот 1. На данный момент мой ЧС содержит 560 номеров, большинство из которых рекламировали Альфа-банк. Большая часть звонков было от роботов.

Иногда до меня дозванивались живые люди и я просил их прекратить мне звонить. Но это не помогло. Потом я начал крыть их трехэтажными матами, что тоже не принесло должного результата. Но я решил не сдаваться и позвонил на горячую линию Альфа-банка.Горячая линия Альфа-банка бесполезна против спамаЧтобы отказаться от спама я нашел в Яндексе сайт Альфа-банка.

Оставил заявку на отказ от телефонного спама на сайте банка. На этом же сайте я нашел телефон горячей линии банка и несколько раз позвонил на него.

Почему несколько раз? Чтобы наверняка отключили меня от спама. Скриншоты 2 — 4. Горячая линия Альфа-банка оказалась бесполезной. Один из операторов колл-центра Альфа-банка даже свалил вину на сотовых операторов.

Якобы это сотовые операторы перенаправляют на своих абонентов телефонный спам.

Следующим моим действием было обращение в чат Теле2.

В чате Теле2 меня заверили, что они не имеют отношения к телефонному спаму.Кстати, про Теле2. Он же сейчас принадлежит Ростелекому.

Припоминаю, что Ростелеком предлагал свои услуги по распространению рекламы среди своих абонентов. Так что вполне вероятно, что я получал рекламу, так как являюсь абонентом Теле2 (Ростелекома). Чаще всего мне названивали на номер подключенный именно к Теле2.

Про Ростелеком я еще напишу статью, т.к. на протяжении долгого времени получаю от них предложения по подключению к интернету и телевидению.Несмотря на положительные решения банка (см.

скриншоты 2 — 3), звонки с рекламой Альфа-банка продолжились. Пришлось искать другие способы решения проблемы.Письма в Альфа-банкС помощью поисковиков я нашел около 100 e-mail адресов банка.

Написал письмо в Альфа-банк с копией на другие e-mail адреса банка. Опять же, чтобы наверняка отключили. Скриншоты 5 — 7. Чтобы наверняка решили мой вопрос, я разослал письмо не одному десятку работников Альфа-банка.

Таких писем отправил с десяток, прикладывая скриншоты журнала звонков и аудиозаписи.

Но постоянно получал отписки, якобы они не при делах. Скриншоты 8 — 9. Безрезультатные отписки от Альфа-банка. После нескольких моих писем мне позвонила какая-то Мария (а может и не Мария, имя точно не помню) из Альфа-банка. Объяснила мне, что я надоел спамить ее почту. Мол ей вообще по барабану, что мне каждый день по несколько раз предлагают услуги Альфа-банка.

Мол ей вообще по барабану, что мне каждый день по несколько раз предлагают услуги Альфа-банка. А еще после нескольких моих писем мне позвонили с номера +74993978076. Звонящий представился сотрудником Альфа-банка по имени Радмир.

Ему тоже надоело, что я спамлю почту банка просьбой убрать мой номер из спам-обзвонов. Ему, как я понял, тоже было по барабану, что меня спамят еще чаще.Кстати, если пробить номер +74993978076, с которого сотрудник Альфа-банка выразил свое недовольство получением «спама», то здесь вспоминается поговорка «чья бы корова мычала.» Скриншот 10 — 11. Номер Альфа-банка +74993978076 засветился на сайте «Не бери трубку».

Общение с Альфа-банком через группу ВКонтактеОбщение через группу ВКонтакте не принесло никаких результатов. Переписка с банком на скриншотах ниже. Скриншот 12 — 19. Общение с банком через ВКонтакте.

Обратите внимание, что на одном из скриншотов упомянут номер +78003335753.

Сотрудники Альфа-банка утверждают, что они не узнают этот номер. Вот на этом номере как раз и закончилась вся история с банком.Что я сделал, чтобы мне перестали звонить с Альфа-банка?Позвонили мне с номера +78003335753 и предложили открыть расчетный счет в Альфа-банке. Робот предложил мне нажать на цифру 1, если я согласен.

Я так и сделал — я нажал на цифру 1.

Через некоторое время с этого же номера мне позвонил живой человек и уточнил мое желание открыть расчетный счет в Альфа-банке. Я очередной раз согласился. На странность, они все знали обо мне и без ошибок назвали мою организацию. Вероятно, весь телефонный спам был связан с тем, что ранее один из эквайринговых терминалов Pay-Me был подключен к Альфа-банку.

На следующий день мне позвонили уже с самарских номеров и представились сотрудником самарского отделения Альфа-банка. Менеджер предложил встречу, причем согласился сам приехать ко мне. Я дал адрес большого самарского рынка, на котором меня не бывает.

Еще через какое-то время менеджер Альфа-банка приехал на рынок и с этого момента я начал его динамить: то я попросил его немного подождать пока я кушаю в столовой, то давал неверные координаты, а потом и вовсе заблокировал.

Скриншот 20. Журнал звонков от менеджера Альфа-банка. Этот же скриншот был отправлен в группу ВКонтакте, чтобы другие сотрудники банка наблюдали как динамят их сотрудников.

Чтобы мой план не сорвался, я замазал номер выездного менеджера. Скриншот 21. Попытки выездного менеджера Альфа-банка дозвониться до меня после блокировки.

Скриншот 22. Наивный Альфа-банк все еще думает, что мне от них что-то нужно?

:)))) Скриншот 23. Наивный Альфа-банк не сдается. Сразу после продинамленного первого выездного менеджера мне попытались предложить еще какие-то услуги Альфа-банка. Весь процесс издевательства над выездными менеджерами скидывал в сообщения группы банка ВКонтакте.

Чтобы банк не смог предупредить своих сотрудников, что их динамят, я замазывал номера телефонов выездных менеджеров.

Честно говоря, мне было жалко выездных менеджеров.

Но я понимал, что это моя очередная попытка избавится от телефонного спама, которой лучше воспользоваться.Спустя какое-то время мне позвонила женщина, представилась каким-то начальником самарского отделения Альфа-банка. Уточнила, все ли нормально прошло?

Я ответил, что все плохо, счет мне не подключили.

Начальница предложила еще раз отправить этого же выездного менеджера, но я настоял на смене менеджера, утверждая, что все люди меня находят, а этот менеджер какой-то не такой не смог меня найти. И в очередной раз на вымышленный адрес приезжает выездной менеджер, но теперь с каким-то там начальником. Скриншот 24. Квест продолжается :))) Искали меня на самарском рынке около часа.

В общей сложности сотрудники Альфа-банка потратили около 4 человеко-часов на мои поиски. В тот же день ближе к ночи мне пообещали, что звонков больше не будет. И они действительно прекратились.

То есть уже 3 дня я вообще не получал звонков с рекламой Альфа-банка, хотя ранее мне поступали такие звонки ежедневно по несколько раз в день. Наконец-то банк понял, что он мне не нужен вообще.На следующий день мне позвонила та самая какая-то начальница из самарского отделения.

Конструктивного диалога не было. В очередной раз сотрудник банка не хотел понимать как они меня достали своими звонками.

Кстати, вот что мне высказала эта начальница:1) что я на что-то обиженный, поэтому так поступил с ними2) я поступил не по-человечески3) что телефонные базы продаются на каждом углу и я должен это понимать, почему мне постоянно названивают4) посоветовала вообще не брать трубку, если я не хочу получать звонки от их банка.О банке у меня создалось крайне негативное впечатление.

Показать полностью 24 1 месяц назад 1301 Автор: Тимофей Бердикин.Под самый конец 1990 года в столице стремительно распадавшегося Советского Союза был зарегистрирован один ничем не примечательный акционерный банк под номером 1315.

Спустя пару лет он получил лицензию от Центробанка, участвовал в урегулировании вопроса с долгами СССР, активно сотрудничал с «Газпромом», «Лукойлом» и многими другими. Более того, этот банк первым начал выпускать пластиковые карты VISA с рублёвыми счетами. Будучи одним из передовых банков России 90-х, он рухнул при экономическом кризисе 1998 года.

Агония длилась долго, потом банк много раз судился, у него отбирали лицензию, потом восстанавливали, суд что-то запрещал ЦБ, затем разрешал… Полный хаос.

Окончательную точку поставило решение суда в 2004 году об отзыве лицензии.Но было и кое-что ещё, без чего никто бы и не знал сейчас об этом банке. История. «Всемирная история. Банк Империал».В 1992 году господа банкиры понимают, что без креативной рекламы им далеко не уехать, надо же как-то привлекать клиентов. И тут, как на удачу, президент банка знакомится с молодым, не слишком известным, но подающим надежды Тимуром Бекмамбетовым.

Будущий режиссёр культовых блокбастеров отличился тем, что уже готовил рекламные ролики для двух других банков: «Менатеп» и «Кредит-Москва». Согласовали концепцию, пригласили хорошие «голоса»: Александра Гуревича, Иннокентия Смоктуновского и Владимира Машкова. Любимый актёр Бекмамбетова Виктор Вержбицкий сыграл в роликах Николая I, Людовика XIV и Александра Македонского.Короткие минутные ролики произвели на телевидении фурор.

Любимый актёр Бекмамбетова Виктор Вержбицкий сыграл в роликах Николая I, Людовика XIV и Александра Македонского.Короткие минутные ролики произвели на телевидении фурор.

Это была буквально революция в отечественном маркетинге, по-настоящему самобытные шедевры отечественной рекламы. С экранов телевизоров вместо ранее транслировавшихся прогнозов погоды, промо-ролика вентиляторного завода и скучных, кое-как делавшихся адаптаций зарубежных роликов на постсоветских зрителей величаво смотрели Наполеон, Цезарь, Тамерлан и многие другие персонажи мировой и российской истории. Не знаю, как у вас, а у меня от ролика про последнего до сих пор мурашки по коже.

И в конце каждого видео диктор медленно и размеренно произносил те самые слова, запавшие многим в душу — «Всемирная история.

Банк Империал».Ролики вмиг ушли в народ. Их цитировали и обсуждали. Да что там — их до сих пор многие помнят.

Правда, была одна проблема — ролики мало кто воспринимал как рекламу. Ну вот обсуждали этот «Империал», восхищались, но деньги туда несли мало.

И пусть собственный капитал банка на 1997 год был больше 1.3 триллиона рублей — кризис нанёс ему удар, от которого тот так и не смог оправиться. Да ещё и сам банк выпуск рекламных роликов прекратил, посчитав, что они не слишком рентабельны.«Стремительное банкротство банка «Империал» стало одним из самых скандальных и таинственных случаев в новейшей истории российских кредитных организаций» — «Всемирная история банкротств-2»//Приложение к Новой газете № 5(27) март 1999Падение и разорение «Империала» — отдельная тема. Если коротко, то всё просто: после отбора лицензии начался процесс банкротства.

Руководство «Империала» долго боролось с судами и ЦБ; было даже громкое заявление о будущем прецеденте, который едва не был создан: банку-банкроту чуть не вернули лицензию.

Если бы такое произошло, все мутные сделки, проводившиеся там втихую, были бы закрыты и забыты, а так… Руководство банка на всём протяжении его существования осуществляло всякие там неизвестные транши на шестизначные суммы… Впрочем, не будем об этом.Я считаю, что именно с этого начался взлёт Бекмамбетова в качестве режиссёра. Потом, конечно, были и «Дозоры», и «Особо опасен», и многие другие.

Но всё началось тогда, когда он начал снимать рекламу как кино. А не наоборот, как это вышло с «Ёлками».Ролики получили не только отклик в сердцах телезрителей, но и много наград. В 1992, 1994, 1995 и 1996 году они удостаивались премии «Золотое яблоко» на Московском международном фестивале рекламы (ММФР), в том же 1995 завоевали Золотую медаль Международного кинофестиваля в Хьюстоне.

Тот же ММФР в 2012 году назвал серию роликов лучшей по итогам 20-летия рекламы в России.Всё-таки банк «Империал» вошёл в историю. Пусть и не совсем так, как того хотели его создатели.А теперь о самих роликах.

Наполеон и бомба. «С точностью до миллиметра». Цезарь в сенате. «С точностью до секунды». Людовик XVI. «С точностью до копейки».

Все вышеозначенные персонажи. «С точностью до короля» Пётр I и становление России морской державой. Тамерлан и его отношение к смерти каждого воина.

Екатерина Великая, Суворов и его награда. Александр Македонский и принудительный отказ его армии от трофеев. Император Нерон и его любовь к пению.

Александр II и отмена крепостного права. Наполеон Бонапарт и его тайное бегство в Париж. Император СРИ Конрад III и осада замка.

Инки, золото и испанцы. Иван Грозный.

Тут надо просто видеть. Дмитрий Донской и битва на Куликовом поле Чингисхан и сыновья.

Николай I и спектакль в Париже. Ян Собески и автомат, играющий в шахматы.

Бонус. Та самая реклама вентиляторного завода.

Несмотря на то, что я высказался о ней не самым позитивным образом, стоит хотя бы взглянуть на неё.

Ведь вам пора… И ВАМ ПОРА! С ВЕНТИЛЯТОРНЫМ ЗАВОДОМ ЗАКЛЮЧАТЬ ДОГОВОРА!Оригинал: Автор: Тимофей Бердикин. Альбом автора: Личный хештег автора в ВК — #Бердикин@catx2, а это наш Администрация Пикабу предложила мотивировать авторов не только добрым словом, но и материально.Поэтому теперь вы можете поддержать наше творчество рублем через Яндекс-деньги: 4100 1623 736 3870 (прямая ссылка: ) или по другим реквизитам, их можно попросить в комментах.
Альбом автора: Личный хештег автора в ВК — #Бердикин@catx2, а это наш Администрация Пикабу предложила мотивировать авторов не только добрым словом, но и материально.Поэтому теперь вы можете поддержать наше творчество рублем через Яндекс-деньги: 4100 1623 736 3870 (прямая ссылка: ) или по другим реквизитам, их можно попросить в комментах. Пост с подробностями и список пришедших нам донатов Показать полностью 19 4 месяца назад в 2615 Интересный бизнес кейс от Фёдора Сергеевича Бондарчука.Только что, прямо на моих глазах, он сперва взял в банке кредит под 7,5 процентов, а потом положил их на счёт в том же банке под 6,3%.И в обоих случаях был жутко доволен и убеждал нас поступать аналогичным образом, ведь, с его слов, кредит даётся под низкий процент, а вклады идут под высокий.

Рекомендуем прочесть:  Миграция из россии в мальдивы

А кто-то ещё удивляется печальным результатам его бизнес деятельности?

5 месяцев назад 820 Россиянин пожаловался в Московское УФАС на Банк ВТБ из-за того, что тот прислал ему предложение оформить кредит на выгодных условиях.

Но банк умолчал о важном нюансе.Против Банка ВТБ возбуждено дело по ст. 14.3 КоАП «Нарушение законодательства о рекламе».Обратившийся гражданин объяснил, что ему пришла смска с предложением оформить кредит в Банке ВТБ на заманчивых условиях.

Мужчина отправился в банк, но там ему сказали, что есть дополнительные условия, о которых в рекламе банк умолчал.Из представленных документов Банка ВТБ следует: процентные ставки для тарифов ВТБ на кредиты наличными под 10% выдаются только для программы «Сотрудники группы» на сумму от 100 тыс. до пяти млн рублей. При этом должен еще заключаться договор страхования по продукту «Финансовый резерв».Руководитель Московского УФАС России Армен Ханян отметил, что во время рассмотрения дела будет сделан вывод о том, был ли введен в заблуждение потребитель отсутствием полных условий кредитования в рекламе или нет.
до пяти млн рублей. При этом должен еще заключаться договор страхования по продукту «Финансовый резерв».Руководитель Московского УФАС России Армен Ханян отметил, что во время рассмотрения дела будет сделан вывод о том, был ли введен в заблуждение потребитель отсутствием полных условий кредитования в рекламе или нет. Если факт нарушения признают, то Банку ВТБ грозит штраф в размере до полумиллиона.Дело будет рассматриваться 19 февраля.

7 месяцев назад 871 Вот так банки следят за нами)) Т.к. БМ молчал, рыцари свежего, если было пару лет назад, кликните, пожалуйста, модера 1 год назад 102 Здравствуйте, прошу совета.

Иногда мне звонят с разными «выгодными» предложениями, потому что приходится оставлять телефон (разумеется неосновной) и что-то продавать на авито, а я стараюсь развивать юридическую грамотность, подавая заявления по этим звонкам. Пока ни одного положительного решения не было.

Последний случай прям совсем странный, было много звонков, написал в РКН о неправомерном использовании персональных данных и незаконной рекламе, они перенаправили в ФАС, приложил распечатку и записи звонков, в результате все отказы. Вот 3 разных итога:Приложенные к Вашему обращению материалы не могут служить доказательствами совершения неправомерных действий с Вашими персональными данными именно этими, указанными Вами организациями и не являются необходимыми и достаточными для установления факта совершения административного правонарушения.Обращаем Ваше внимание, что Управление не имеет законных оснований для проведения внеплановой проверки указанных Вами организаций и не наделено правом проведения оперативно-розыскных мероприятий по розыску и выявлению лиц, осуществляющих неправомерные действия с персональными данными.Таким образом, в результате рассмотрения Ваших обращений факта нарушения законодательства в сфере персональных данных не установлено. Итого.1. РКН отказал потому что гладиолус.

По ст. 55 ГПК РФ, решение об использовании фотографий, аудио и видеозаписей в качестве доказательства принимает суд.

РКН имеет такое право? Если нет, то куда и как дальше писать?2. ФАС отказал потому что за 2 месяца никто не ответил.

Классно, правда?3. ФАС отказал потому что мне позвонили и сказали в трубку, типа «сейчас будет реклама».

Совсем замечательно.Пост без рейтинга. Это не вопрос выживания, это скорее обучение и развлечение. Хочу понять, можно ли с этим что-то сделать.

Хочу возмездия, хоть немного, я не жадный.

1 год назад в

Жалоба на банк

в Центробанк, прокуратуру и иные органы – даст результат в защите Ваших интересов. К сожалению, каждый человек хоть раз да попадал в ситуацию, когда так и хочется написать гневный отзыв или жалобу.

Это могут быть регулярные сбои в обслуживании, непонятно откуда взявшиеся блокировки или штрафы, откровенное хамство или некомпетентность со стороны сотрудников банка и многое другое.

В этой статье речь пойдет о том, как правильно составить жалобу на банк и каким правилам требуется следовать. Содержание статьи:

  • Незаконные банковские комиссии — излюбленное занятие всех банковский учреждений без исключения. Любые манипуляции в этом направлении являются незаконными. О неправомерности действий потребители не имеют ни малейшего понятия. Если задаться целью, то в судебном порядке вы определенно отстоите свои права. Другой вопрос в том, что никто не желает связываться с этим, поскольку люди не верят в прозрачность системы, хотя многим помогла уменьшить долговое бремя, не все готовы начать процесс и подать жалобу на банк;
  • Интересные вещи начинают происходить еще до того, как вы задумаетесь о такой возможности. На этапе подписания договора о предоставлении услуг большинство банков уже нарушают законодательство. Речь идет, например, о начислении % на сумму долга, а не за пользование ею. В период действия договора с банком могут происходить незаконные списание денежных средств без согласия клиента в целях погашения кредита, что недопустимо согласно условиям нормальной деятельности банка;

  • Если произошло разглашение персональных данных со стороны менеджеров банка — то необходимо обратить на это внимание, не раз мы выигрывали спор с банком по данной проблеме с компенсацией в пользу Доверителя денежных средств;
  • Грубейшим нарушением влекущим даже уголовную ответственность является неправомерная выдача кредита (например, выдача кредита по утраченным паспортам, выдача недееспособному гражданину и т.п.);
  • Неправомерные действия коллекторов, которым передан долг также могут быть обжалованы через жалобу на банк.
  • Невозможность получения возмещения по вкладам (АСВ) или несогласие с размером страхового возмещения за вклад — тоже повод для составления жалобы в ЦБ РФ;
  • Некорректная информация в бюро кредитных историй, которая передана со стороны банковского учреждения также подлежит обжалованию и приведению в соответствие;
  • Высокие штрафы, комиссии и пени по кредитам — смело можно обжаловать в ЦБ РФ;
  • Также неправильно поступают те банковские учреждения, которые отказывают пользователям в предоставлении некоторых видов услуг. А о махинациях со страховками знают все — в последующем начинается процесс или иного банковского учреждения. Но при этом только единицы отстаивают свои права. Запомните раз и навсегда: страхование – это добровольная процедура. Никто не имеет полномочий навязывать вам что-то и уж тем более угрожать отказом в выдаче финансовых средств, подавайте жалобу на сотрудника банка, если Вам навязывают дополнительную услугу при заключении договора или дополнительные платежи;
  • Отказ от выдачи документов по кредиту является редкостью, но не исключением. Не все кредитные организации в полной мере соблюдают данное требование закона;

Отдельно стоит заметить, что строгой формы жалобы или претензии, как таковой, не существует.

  1. На кого поступает жалоба/претензия? Это может быть конкретный сотрудник, либо отделение банка, либо вся сеть. Располагается в правом верхнем углу. Не лишним будет узнать имя руководителя отделения, сотрудники не имеют права отказать в предоставлении такой информации.
  2. От кого? Вряд ли в таком деле нужна анонимность, поэтому необходимо указать ФИО, адрес регистрации (по желанию) и контактный телефон.

После шапки идет собственно претензия.

В ней необходимо вовсе не выплеснуть эмоции, а указать конкретные факты.

Ведь в таких случаях точность и краткость – лучшие инструменты:

  1. по чьей вине, если необходимо. У каждого сотрудника банка всегда в наличии бейдж с именем и фамилией.
  2. где произошло? Точный адрес (особенно актуально для больших городов).
  3. что произошло? Коротко и ясно, с максимально точными формулировками и указанием проводимых операций и прочего.
  4. при каких обстоятельствах? Без лишних эмоций, громких слов, оскорблений и эпитетов. Претензия – это официальный документ, который не предполагает подобных вольностей.
  5. когда произошло? Чем точнее будет указано время, тем быстрее можно будет разобраться с проблемой. В банковских программах хранятся точные данные о таких операциях, как переводы денежных средств, выдача карт/кредитов и т.д. Иногда может потребоваться проверка камер наблюдения. Указание точного времени весьма облегчит задачу уполномоченным сотрудникам.
  1. Параллельно жаловаться на банк в контролирующий банковскую деятельность орган – подать жалобу в Центральный банк России. Жалоба в ЦБ на банк даст результат. Адрес ЦБ РФ: ул. Неглинная, 12, Москва, 107016
  2. В случае, когда нарушаются права потребителя — жалоба в Роспотребнадзор на банк привлечет к ответственности виновных и восстановит Вас в правах.

    Закон о защите прав потребителя на Вашей стороне.

  3. В некоторых случаях, когда нарушается законодательство о рекламе или честной конкуренции эффективна будет жалоба в ФАС.
  4. Иногда можно направить жалобу в «Агенство по страхованию вкладов»
  5. Исходя из Вашей ситуации, по возможности нужно записать разговор и уже с этими прямыми доказательствами отправляться в правоохранительные органы.

    Жалоба в прокуратуру на банк или в отдел полиции по месту нахождения кредитного учреждения возбудет производство и найдет виновных.
  6. Жалобу Президенту РФ можно написать, когда у Вас имеются претензии не только к Вашему банку, но и к организации деятельности со стороны ЦБ РФ.
  • Также отдельным пунктом необходимо рассмотреть жалобу, которую оставляют на сайте.

    Здесь работают такие же правила, но нет жестких требований к структуре.

    Не лишним будет взять на вооружение пункты из предыдущего блока:

  • Почта России или курьерская служба;
  • Подача жалобы лично через канцелярию получателя жалобы;
  • Онлайн (путем направления жалобы электронно через официальные сайты контролирующих органов).
  1. четкость и краткость в описании – поможет уполномоченному лицу среагировать на жалобу и принять меры намного быстрее;
  2. отсутствие оскорблений – в противном случае модератор сайта не пропустит эту заявку.

Разумеется, никому не хочется подавать жалобы или претензии. Кто-то не делает этого, руководствуясь принципами «Не хочу терять время», «Все равно ничего не добьюсь».

Сама процедура несет в себе негативный оттенок.

Но бороться за свои права нужно всегда. И кто знает? Возможно, именно ваша жалоба сегодня поможет десяткам людей не попасть в подобную ситуацию завтра. Если факт незаконных действий со стороны банка был зафиксирован и вы имеете тому прямые доказательства, приложите максимум усилий для того, чтоб учреждение и все его сотрудники были наказаны – составьте жалобу на банк с нашей помощью.

В каждом отдельном случае встречается большое количество подводных камней. Консультируйтесь с юристами, читайте больше литературы и законы. Если Вас хотят обмануть и Вы это почувствовали, ни в коем-случае не молчите.

Жалоба в Центробанк на действия банка и обращения в иные инстанции восстановит Ваши права. Давайте будем отстаивать свои интересы всеми способами. Сплошь и рядом сегодня можно наблюдать, как финансовые учреждения пользуются беззащитностью людей и их откровенным незнанием своих прав, возникают .

Поэтому количество незаконных действий, а в последующем и жалоб на банки возрастает с каждым днем. Можно ли с этим бороться и к каким методам прибегать?

Все это и даже больше вы узнаете обратившись к нам за юридической помощью. Наши юристы по кредитным вопросам помогут написать жалобу на банк, дадут советы в рамках проблемы, разъяснят какие действия еще требуется предпринять. Читайте еще о работе нашего кредитного адвоката: Проведем правильно Как добиться с нашей помощью Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры» Поделиться Оставьте заявку на бесплатную консультацию юриста прямо сейчас

В каких случаях и куда можно жаловаться на банк?

Поскольку банковская деятельность осуществляется в соответствии с Конституцией РФ, ФЗ «О банках и банковской деятельности», ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации» и другими нормативно-правовыми актами, то их нарушение подразумевает возможность клиента жаловаться на банк по различным основаниям.

Среди основных жалоб можно выделить, когда банк:

  1. нарушил ФЗ №395-1 «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990;
  2. скрыл информацию об услугах;
  3. безосновательно заблокировал карту;
  4. непрофессионально оказывал услуги;
  5. перечислил деньги и т. д.
  6. не соблюдал банковскую тайну;
  7. осуществлял скрытые платежи;
  8. отказал в возвращении или комиссии;
  9. передал долг третьим лицам;
  10. ограничил досрочное погашение;
  11. изменил условия договора односторонне;
  12. навязал дополнительные услуги;
  13. начислил незаконные штрафы;
  14. неправомерно списал денежные средства;

Единого образца жалобы нет.

Как правило, жалоба включает в себя контактную информацию клиента, а также описание нарушения. Составляя , необходимо указать следующую информацию:

  • В шапке прописать ФИО, а также должность руководителя, которому адресуется жалоба.
  • Основная часть: необходимо как можно более подробно описать прав клиента, когда оно произошло, кто в нем виноват. Отметить законодательные акты, чьи положения оказались не соблюдены.
  • Написать ФИО заявителя, паспортные данные, адрес, контактную информацию.
  • Дата.
  • Прошение: заявитель указывает, в чем его просьба заключается. Например, просит разобраться в сложившейся ситуации.
  • Приложение. Вписать, какие документы приложены к по списку.
  • Подпись и ее расшифровка.
  • Посередине строки указать «жалоба»;

Конституция РФ, а также ФЗ-395-1 от 02.12.1990 установили право граждан подавать жалобу на банк.

Согласно ст. 12 ФЗ-59 от 02.05.2006, на ее рассмотрение отводится 30 дней с момента регистрации. Федеральная антимонопольная служба – орган, занимающийся устранением недобросовестной конкуренции, а также осуществляющий контроль в сфере рекламы. Банковская деятельность также входит в сферу интересов в случаях, если:

  • Банк нарушил законодательство, регламентирующее рекламную деятельность. Например, клиент не подписывался на рекламу, а ему регулярно приходят смс-уведомления о различных банковских услугах. Кроме того, обращение в ФАС возможно, если банковская реклама содержит неполную или вводящую в заблуждение информацию, а также если она неэтична.
  • Банк нарушил закон о конкуренции. Например, навязал в конкретной страховой организации или, являясь монополистом, установил невыгодные условия.

В случае выявления правонарушений ФАС выносит предписание об их устранении.

Согласно ст. 56 ФЗ №86 от 10.07.2002, одной из деятельностей является регулирование и надзор кредитно-финансовых учреждений.

Пожаловаться в ЦБ РФ можно, если имеют место следующие нарушения:

  • Платежная система работает с нарушениями.
  • Банк нарушил условия и правила лицензирования.
  • Банк нарушил правила предоставления .

Если ЦБ РФ выявляет случаи несоблюдения банками законов РФ, то он имеет право отозвать у него лицензию, что приводит к ликвидации финансово-кредитной организации.

Федеральная служба по надзору в сфере связи осуществляет контроль в данной области, а также защиту личных данных.

К ним относятся сведения о паспортных данных, номера телефонов, адреса и т.

д. Тем не менее, банковские клиенты могут в нее обратиться в следующих случаях:

  • Сотрудник банка допустил ошибку. В результате этого данные попали к , потерялись либо же коллекторские агентства беспокоят клиентов, не имеющих кредитов.
  • Банк нарушил право клиента на неприкосновенность персональных данных и передал их третьим лицам. Например, такое возможно, когда банк ликвидируется либо сливается с другим финансово-кредитным учреждением, а также когда банк передал данные .

имеет право выдавать предписания для устранения нарушений, налагать штрафы. Федеральная служба по защите прав потребителей осуществляет контроль и надзор в различных сферах. Поскольку клиент получает банковские услуги, а сама банковская деятельность направлена на их предоставление, то в случае возникновения спорных моментов можно обращаться в .

Федеральная служба может проверять банки на соблюдение ими закона «О защите прав потребителей». В случае нарушения Роспотребнадзор выдает предписание об их устранении, накладывает административный штраф на финансовую организацию, а также может подать иск в суд и отстаивать в нем интересы потребителя.

В Роспотребнадзор можно обращаться в следующих ситуациях:

  • Банк нарушил право на достоверную информацию о банковском продукте или услуге. Например, банк не предоставил или исказил данные о комиссиях.
  • Банк нарушил права граждан, касающихся условий договора. Например, изменил его условия в одностороннем порядке.
  • Согласно ст. 47 ГПК РФ, Роспотребндзор можно привлекать к участию в судебном разбирательстве. Федеральная служба часто бывает в суде на стороне должника, когда банк прибегает к услугам коллекторских агентств, чьи действия в отношении клиента не имеют законных оснований.

Следует отметить, что стандартный срок рассмотрения жалобы может быть увеличен на 7 дней в случае, когда она поступает не в региональное отделение, а в центральный аппарат. Во все вышеперечисленные инстанции можно подать претензию на банк следующими способами:

  • Воспользоваться факсимильной связью.
  • Подать на официальном сайте в интернете.
  • С помощью личного обращения. Необходимо претензию подавать в двух экземплярах, чтобы один остался у заявителя.
  • . Отправить заказное письмо с уведомлением и описью вложений.

Законом не определен список бумаг, которые необходимо приложить к жалобе. Поэтому можно предоставить любой документ, который бы подтверждал правомерность требований.

Это могут быть договор с банком, квитанции, записи телефонных разговоров, заявление о реструктуризации и полученный отказ, выписка из лицевого счета, копия заявления в , письменные оповещения из банка и т. д. Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии . Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Куда пожаловаться на банк?

Содержание Ежедневно свыше пятисот коммерческих банковских организаций занимаются предоставлением своих услуг клиентам по всей России.

Из-за постоянно обновляющейся линейки оказываемых услуг нередко страдает качество самого сервиса: некорректная работа банковских терминалов, необоснованное списание денег с карты, грубость и непрофессионализм банковских работников. К счастью клиентов, перечисленные нарушения потребительских прав можно разрешить, обратившись в уполномоченные надзорные инстанции.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для обжалования действий банка? куда при этом следует обращаться?

как грамотно составить документ?

Ответы на эти и другие вопросы ищите в этой статье. Инфо Деятельность банковских организаций, расположенных на территории Российской Федерации, регламентируется законом «О банках и банковской деятельности», а также законом «О центральном банке РФ».

Основанием для подачи жалобы на банк может послужить одна из следующих причин:

  1. Банк занимается неправомерным списанием денежных средств с карты клиента;
  2. Банк нарушает условия договора, заключенного с клиентом;
  3. Банк безосновательно отказывается предоставлять сведения об обслуживании;
  4. Банк нарушает политику конфиденциальности клиентов, занимается разглашением и передачей персональной информации (например, коллекторским организациям) заемщика, а также совершает другие подобные действия;
  5. Работники банка проявляют неуважение или некомпетентность по отношению к своим потенциальным или постоянным клиентам;
  6. Другие неправомерные действия/бездействие, допускаемые со стороны банка по отношению к своим клиентам.
  7. Банк беспричинно отказывает в выдаче карты/открытии счета;
  8. Банк меняет внутренние правила, не уведомляя клиентов об этом (например, сроки внесения обязательных платежей), что, в итоге, оборачивается для последних неожиданно возникшей задолженностью по кредиту и т. п.;

Внимание Подав жалобу на банк по одно из перечисленных выше причин, он может быть привлечен к дисциплинарной, административной или уголовной ответственности.

  1. Суд
  2. Роспотребнадзор
  3. Центробанк
  4. ФАС
  5. Администрация
  6. Прокуратура

Рассмотрим порядок обращения в каждую из перечисленных инстанций по отдельности. Прежде чем обращаться в одну из вышестоящих инстанций, в полномочия которых входит контроль деятельности коммерческих банковских организаций, а также устранение выявленных в них нарушений, следует предпринять попытку урегулирования возникшей ситуации на внутриведомственном уровне, а именно – путем обращения к администрации банка.

Основанием для обращения с жалобой к руководителю отдела, управления или офиса может послужить неправомерные действия одного из его работников.

Например, работник отдела кредитования слишком грубо обращался с одним из обратившихся в него клиентов, отказывался предоставлять информацию и проч.

Внимание В этом случае, оскорбленный клиент вправе обратиться к его непосредственному начальнику (в данном случае, начальнику отдела кредитования) и пожаловать на его подчиненного в устной или письменной форме.

Если руководитель отдела отказывается идти навстречу клиенту, наказывать своего работника и устранять обозначенное нарушение потребительских или гражданских прав, следует переходить на следующий этап и обращаться в Центробанк. Центробанк считается главным контролирующим органом над банковскими организациями, который занимается рассмотрением претензий, связанных с:

  1. несоблюдением законодательных норм, имеющих отношение к банковской и приближенной к ней деятельности.
  2. нарушением прав потребителей, воспользовавшихся финансовыми услугами банка;

При обращении в данную надзорную инстанцию предварительно требуется позаботиться составить жалобу.

О том, как это сделать, читайте в последнем разделе. Основной функцией Роспотребнадзора является контроль и защита потребительских прав, в конкретном случае – потребителей банковских услуг и товаров. Основанием для подачи жалобы на банк в данную структуру может послужить нарушения, касающиеся соблюдения конфиденциальности персональных данных.

В обязанности Федеральной антимонопольной службы входит рассмотрение претензионных ходатайств, имеющих отношение к нарушению антимонопольного, коррупционного и рекламного законодательства. Инфо Обращаться с жалобой на банк в данную структуру целесообразно в том случае, когда банк занимается навязыванием дополнительных услуг, в которых клиент не нуждается, или предоставляет ему неполную информацию о каком-то продукте (условиях погашения конкретного кредита), таким образом сбивая его с толку Основанием для обращения в такой правоохранительный орган, как прокуратура, может послужить совершение одним из работников банка уголовного или административного правонарушения. Например, при оформлении кредита, сотрудник намекнул клиентку на взятку или, вовсе, откровенного вымогал деньги.

В данном случае имеет место быть факт мошенничества, требуемый вмешательства работников правоохранительного органа. Если обращение ни в одну из перечисленных в предыдущих разделах инстанций не принесло должных результатов, следует обратиться в вышестоящую инстанцию – суд.

Основанием для подачи иска на банк в суд должно стать взыскание денежных средств, которые были неправомерно удержаны/списаны с личного счета клиента.

Внимание Прежде чем переходить к этапу подачи иска на банк, необходимо пройти стадию претензионного производства.

Несмотря на отсутствие законодательно утвержденной формы жалобы на банковскую организацию, при составлении документа следует придерживаться некоторых структурных и содержательных особенностей, а именно:

  1. Основная часть включает в себя указание прав заявителя (клиента банка), которые были нарушены (со отсылкой на конкретные статьи законодательства, подтверждающие правонарушение) с описание ситуации в целом (место, адрес банка) и обстоятельств (время, дата, участники), когда произошла конфликтная ситуации;
  2. Название документа, а именно – «Жалоба»;
  3. Перечень прилагаемой документации. В данном разделе перечисляются все прилагаемые к жалобе материалы, которые выступят доказательством фактов и обстоятельств, перечисленных в основной части документа: выписка с банковской карты, с которой незаконного списали денежные средства, чеки, квитанции, фото, видео, запись с диктофона и проч.;
  4. В самом конце проставляется дата подачи документа, а также личная подпись заявителя.
  5. Требования. В этой части заявитель излагает суть прошение по отношение к инстанции, в которую он обращается. В качестве требования может быть выдвинуто, к примеру, прошение об устранении возникших последствий нарушения его потребительских или гражданских прав;
  6. В «шапке» документа прописывается следующая информация: реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес постоянного или фактического проживания, номер мобильного телефона), реквизиты инстанции, в которую жалоба направляется (полное наименование организации, юридический адрес, уполномоченное лицо);

Скачать Скачать Скачать РЕЙТИНГ:

(9 оценок, среднее: 1,00 из 5) Окончил Московский государственный юридический университет имени О.Е. Кутафина. Судебная практика с 2010 года.

Куда можно пожаловаться на банк и при каких обстоятельствах?

1 декабря 2017Жаловаться на банк не просто можно, но и нужно.

Банки, кредитные организации, страховые конторы – все эти организации направлены на работу с клиентом и созданы для обслуживания.

Поэтому если банк не справедлив, а его сотрудники отказываются помогать вам, то вы имеете полное право оформить жалобу на банк. А так как банковское дело – это бизнес федерального (а порой и международного) значения, то и ответ на вопрос “Куда жаловаться на банк” будет обширным и разносторонним.КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА БАНК ЕСЛИ СОТРУДНИКИ ОБРАЩАЛИСЬ С ВАМИ НЕ СЛИШКОМ ВЕЖЛИВО ИЛИ НЕКУЛЬТУРНО?

Существует три места, в которые можно направить вашу жалобу на банк: Центральный банк России Центральный банк России имеет некую власть над всеми остальными банками. И он, как вышестоящая инстанция, уполномочен рассматривать жалобы на банк.

При этом жаловаться на банки при мелких нарушениях в ЦБ РФ максимально выгодно.РоспотребнадзорЖалоба в Роспотребнадзор Банк оказывает услуги населению. И они должны соответствовать стандартам качества. И если это не так, то именно в Роспотребнадзор нужно обращаться с жалобами на работников банка.

При этом Роспотребнадзор обязан провести проверку сотрудников и самого банка, а о результатах уведомить подавшего жалобу.

Сам банк, а именно его администрация С жалобой на сотрудника банка можно обратиться и в сам банк. Дело в том, что претензионный отдел – отдельная служба при банке. Она рассматривает жалобы и на кассиров, и на банкиров-администраторов одинаково беспристрастно.

Поэтому именно обращение в администрацию или дирекцию дает наиболее быстрый, но не всегда наиболее эффективный результат. Все жалобы, связанные с некачественным обслуживанием, рассматриваются на протяжении 7 дней с момента подачи претензии.Куда жаловаться на банк если вы столкнулись с нарушением договора?

Деятельность банков России в плане соблюдения договора регулируют две службы: Федеральная служба по надзору в сфере связи и Федеральная антимонопольная служба (далее ФАС).Федеральная служба по надзору в сфере связи Она является той частью Роскомнадзора, которая занимается финансами и защитой прав, связанных с финансами или связью.

Поэтому при изменении условий договора без вашего согласия именно к ним стоит обратиться за защитой ваших прав.

Так же сюда стоит обратиться если банк некорректно обработал ваши данные.ФАС Это уже более серьезная организация, занимающаяся грубыми нарушениями договора.

В их числе: введение клиента в заблуждение при составлении договора, неправильно предоставленная в рекламе информация, изменение условий договора и его реструктуризация без согласия заемщика.Прокуратура Если нарушены не только ваши права, но и закон, то обращение в прокуратуру станет самым эффективным. В ней не только проведут проверку, но и предоставят вам юридическую помощь.

Таким образом прокуратура – ваш лучший помощник при решении сложных вопросов и при банковском мошенничестве.

Все жалобы, связанные с нарушением прав, рассматриваются на протяжении 30 дней.

Однако прокуратура или ФАС могут направить жалобу на дополнительное рассмотрение – оно займет еще месяц.КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА БАНК ПРИ ДРУГИХ СЛУЧАЯХ?

Жалоба на банк Если банк потерял ваши документы. Случай не редкий и не уникальный. Однако его следует рассмотреть отдельно.

Если банк потерял свои собственные документы, архивные данные или выписки, которые вам необходимы, то лучше всего обратиться с жалобой в сам банк в претензионный отдел. Это – самый быстрый способ исправить ситуацию.

Если обращение не помогло, то стоит обратиться в Роспотребнадзор. Если же банк потерял ваши документы то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или Центральный банк России. В банке, утерявшем ваши документы, вам должны компенсировать стоимость их восстановления.- Если банк удерживает ваши средства.

Случаи, когда банк отказывается вернуть вкладчикам деньги, весьма редки. Однако и не уникальны. Если вы столкнулись с таким отказом то обратитесь с жалобой в дирекцию банка – возможно просто произошла какая-то ошибка.

Однако если дирекция не стала на вашу сторону то жаловаться на банк стоит уже в Роспотребнадзор или Центральный банк. Если выяснится, что банк грубо нарушил права и ваши деньги со счета пропали, то это станет серьезным основанием для обращения в прокуратуру или суд.- Если банк предоставил третьему лицу ваши личные данные или раскрыл банковскую тайну.Случай очень редкий, но и наиболее “щекотливый” для банка. Из-за этого не только финансы, но и личные данные клиента банка могут стать инструментом в руках мошенников.

В этом случае наиболее эффективной будет жалоба в Центральный банк Российской Федерации. Однако если вы считаете что банк сделал это намеренно и нарушил ваши права то заявление можно подать и в прокуратуру – разбирательство будет проводиться дольше и значительно тщательней.

КОГДА ЗА ЗАЩИТОЙ ИНТЕРЕСОВ СТОИТ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД?

Суд – одна из последних инстанций, в которую вы можете обратиться при нарушении ваших интересов. И предварительно все же стоит подать претензию в ФАС или прокуратуру. Если даже после вмешательства этих двух организаций банк не предпринял попыток исправить положение то иск в суд станет лучшим выходом.

Однако он требует затрат времени и средств, поэтому обращайтесь в него только в крайнем случае.Если вы столкнулись с неправомерными действиями банков и микрофинансовых учреждений, обратитесь за консультацией к специалисту.

Бесплатная юридическая консультация по всей стране 8(800)707-79-45

Законны ли навязчивые звонки с предложением кредитов, МФО и услуг

2 января 2020Если человек хотя бы единожды обращался в банки или микрофинансовые организации, его впоследствии осаждают звонками различные кредитные учреждения и МФО предлагая «уникальные, индивидуальные и самые выгодные условия».

Избавиться от них невозможно: менеджеры перезванивают после сброса, меняют номера, звонят по 3-6 раз, если не брать трубку.Чаще всего ваш номер попал к ним при заключении кредитного договора или рассрочки в магазине на товар.

Вы не заметили подпись мелким шрифтом, что разрешаете выдающему кредит банку или магазину передавать ваши персональные данные партнерам и третьим лицам для осуществления рекламных рассылок и маркетинговых акций.Практически каждый коммерческий банк или сетевой магазин грешит подобным. И далее – по накатанной: ваши контакты уходят кому попало и десятки жаждущих прибыли обрушиваются на вас со своими предложениями.Звонки в выходные, звонки во время важных совещаний, звонки в праздники и даже часов в 9-10 вечера – подобные предложения нередко доводят потенциальных клиентов до прямых оскорблений.

Увы, практически да – ведь вы сами дали согласие, пусть даже и не читали его. Доказать, что вас ввели заблуждение, весьма и весьма сложно и дорого: понадобиться очень серьезный юрист.Что делать?1.

Задайте вопрос звонящему, откуда он получил контактные данные на вас и по какому праву вам звонит.

При неполучении ответа направьте официальный запрос на электронную почту в банк или иную организацию, от которой вам звонили.2.

Проверьте все недавно заключенные кредитные договора – возможно, вы найдете там копию согласия на передачу и обработку персональных данных. Если вы его нашли — направьте в учреждение письменный отказ от выданного согласия и требование отозвать все ранее переданные контакты третьим лицам и уведомить их о вашем отказе от данного согласия на обработку персональных данных.3.

При навязчивых звонках направьте жалобу в вышестоящую организацию (для банков ЦБ РФ), прокуратуру и Роскомнадзор. Последний уполномочен следить за организацией работы с персональными данными у юридических лиц и может создать вполне реальные проблемы банку. На практике же избавиться от звонков, если они уже начались, очень и очень сложно – контакты могут попасть в какие-нибудь «фирмы-однодневки», которым соблюдение закона малоинтересно.

Судиться со звонящими и жаловаться на каждого звонящего нереально по затратам времени и средств, а их становится все больше.Единственное превентивное решение: внимательно читать ВСЕ подписываемые документы, в особенности согласия на обработку персональных данных в части их передачи третьим лицам. Если же ваши данные «ушли», то вас ждет длительная и не очень увлекательная борьба с жалобами, блокировкой номеров и прочими «радостями».

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+