Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Претензия на установку пластиковых окон

Претензия на установку пластиковых окон

Претензия на установку пластиковых окон

Претензия некачественная установка пластиковых окон

» Претензия по пластиковым окнам все чаще возникает в работе нашего адвоката по защите прав потребителя, вот почему так важно знать свои права.Куда жаловаться на некачественную установку окон в доме? Давайте разбираться.

Многие считают, что заключение договора подряда перед началом сотрудничества может считаться гарантией добросовестности фирмы.

Это, действительно, является дополнительной страховкой при защите прав, но по факту очень часто соглашение не становится препятствием при нарушении условий.Претензия по окнам к застройщику может возникать по следующим причинам:

  1. несоблюдение сроков работ, прописанных в договоре;
  2. отказ вернуть деньги за некачественно проведенные работы;
  3. включение в договор положений, которые ущемляют права клиента
  4. отказ от выполнения условий по договору;

Если в помещении некачественно установили окна, это повод требовать:

  • бесплатно устранить недостатки;
  • уменьшить стоимость работ;
  • возместить расходы, которые потребитель понес, когда устранял недостатки самостоятельно.
  • бесплатно заменить оконные системы (в этом случае потребитель возвращает компании окна, качество которых его не устроило);

Так как пластиковые окна уже обрели популярность и находятся на вершине оконного рынка — всё больше производителей идут на различные ухищрения для завлекания клиентов именно в свою компанию. Это могут быть разного рода акции, подарки, скидки и т.п. Однако, дешевизна в таком деле должна сильно настораживать, ведь материал металлопластика состоит из нескольких веществ, и некоторые из них не входят в категорию низких цен.Маленькая стоимость может свидетельствовать о некачественных материалах.

В дальнейшем есть риск быстрой поломки таких окон. Также они могут быть опасны для организма человека. Содержание этой страницы В (название фирмы из договора) Адрес фирмы от Фамилии Имени Отчества Адрес для направления ответа тел.

_______________________ Претензия.“____” _______ 201__ годаДобрый день.В августе 20012 г.

заключил договор подряда на замену и установку новых пластиковых окон. Работы были выполнены, но со значительным превышением срока выполнения работ.По факту установки оказалось, что окна протекают, зимой образовывается иней. Несколько стеклопакетов лопнуло.

Одна конструкция была не установлена (неправильно изготовлена, я от нее отказался) — деньги еще не вернули.Акт приемки подписан не был, гарантия не предоставлена, хотя я это требовал от подрядчика.

Каков должен быть порядок действий? C одной стороны я хочу, чтобы были устранены «косяки».

С другой стороны хочу наказать подрядчика за срыв сроков и халатное отношение к своим обязанностям, несмотря на большую стоимость Договора подряда.Подрядчик — крупная компания, специализирующая на установке окон.

Спасибо, Игорь 05 Мая 2014, 05:35, вопрос №442768 Игорь, г.Владивосток , ,> > 27 июля 2013 года я заключила с Вашей организацией договор на производство замеров, изготовление, доставку и установку металлопластиковых конструкций в моей квартире, а именно остекление лоджии и окна в кухне.Стоимость работ по договору и заказу от 23.07.2013 г.

Спасибо, Игорь 05 Мая 2014, 05:35, вопрос №442768 Игорь, г.Владивосток , ,> > 27 июля 2013 года я заключила с Вашей организацией договор на производство замеров, изготовление, доставку и установку металлопластиковых конструкций в моей квартире, а именно остекление лоджии и окна в кухне.Стоимость работ по договору и заказу от 23.07.2013 г. составила 92354 руб. Оплата по договору произведена в полном размере, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 27 июля 2013 года № 131 и квитанцией к приходному кассовому ордеру от 17 августа 2013 г.

№ 150, остаток суммы в размере 6702 была выплачена монтажникам при завершении работ по установке конструкций.В рамках договора, Вашей компанией 29.08.2013 г. были произведены следующие работы: — произведена установка металлопластиковых конструкций на лоджии; — произведена установка оконного блока на кухне.По окончании работ по установке металлопластиковых конструкций по Вашей рекомендацииВ (название фирмы из договора) Адрес фирмы от Фамилии Имени Отчества Адрес для направления ответа тел. _______________________ Претензия.“____” _______ 201__ года я заключил с вами договор №_____ на выполнение работ по изготовлению, доставке и установке окон ПВХ в моей квартире.

Гарантийный срок на изготовленное изделие и монтаж составляет ______ года. Правила эксплуатации я соблюдал в полном объеме.

В течение гарантийного срока я обнаружил в выполненных работах недостатки: (подробно опишите все видимые дефекты, например: не доставлена и не установлена антимоскитная сетка; створка на окне в спальне не закрывается; на окне в кухне не срезана монтажная пена; из щелей в откосах окна в гостиной сильно дует; и т.п.) Согласно ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе, безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).Рекомендуем прочесть: Бюджетные проводки примерыВ Железнодорожный районный судг. Екатеринбурга Свердловской областиИстец:Ответчик: Общество с ограниченной ответственностью «Стеклобум»Цена иска:132 222 рубля 22 копейкиИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕо возврате денег за установку оконМежду мной и ответчиком был заключен договор подряда, предметом которого является изготовление и установка светопрозрачных конструкций окон по адресу г.

Екатеринбург.Цена данного договора составляет 109 000 рублей.За выполнение необходимых работ ответчику мной была внесена предоплата в размере 100 000 рублей. После мной было дополнительно внесено еще 6 180 рублей.Согласно пункту 4.1 договора подряда срок выполнения работ по договору не должен превышать 15 рабочих дней с момента поступления предоплаты на расчетный счет подрядчика.

После мной было дополнительно внесено еще 6 180 рублей.Согласно пункту 4.1 договора подряда срок выполнения работ по договору не должен превышать 15 рабочих дней с момента поступления предоплаты на расчетный счет подрядчика. Учитывая внесение предоплаты, работы ответчиком должны были быть выполнены не позднее 27 декабря 2013 года. Однако, 27 декабря установка конструкций произведена не была по причине не соответствия проемов эркера с изготовлением.

Между тем, демонтаж прежнего эркера был произведен.

В виду отсутствия какой-либо установки на окне, зимнего времени года, я был вынужден заказать материал для их утепления, а так же оплатить работы по его монтажу, что причинило мне убытки в размере 6 000 рублей.Работы по вышеуказанному договору подряда были произведены с большой просрочкой. В процессе эксплуатации установленных оконных конструкций были обнаружены следующие дефекты:

  1. установленные окна перекошены на 6 миллиметров;
  2. вместо отливов на балконе установлены обрезы того же подоконника.
  3. отсутствует гидроизоляция;
  4. отсутствует пароизоляция;
  5. отсутствие откосов и отливов;
  6. не застекленный проем на улицу площадью 9 квадратных метров;

В связи с выявленными существенными дефектами я обратился в ООО «Стеклобум» с требованием об устранении допущенных нарушений условий договора. Однако, на сегодняшний день перечисленные недостатки так и не устранены.В целях установления полного перечня несоответствий нормам производства рассматриваемого вида работ я обратился в Негосударственную экспертную организацию Общество с ограниченной ответственностью АНСЭ «Экспертиза».

По результатам экспертного исследования было установлено следующее:

  • внутренние откосы выполнены под разными углами;
  • в оконной контракции, выходящей на улицу Луначарского, идет приток холодного воздуха между уплотнителями рама-стекло, рама – открывающаяся створка;
  • отсутствует влагопароизоляция с внутренней стороны;
  • не подготовлены кирпичные поверхности в оконных проемах, идет приток холодного воздуха с улицы между монтажной пеной и стеной;
  • оконные конструкции, выходящие во двор, имеют перекос на 6 миллиметров;
  • на всех оконных конструкциях имеются отклонения по вертикале от 0,5 до 2 сантиметров;
  • при установке оконных конструкций в эркере разрушены внешние откосы;
  • под отливами нет запенивания.
  • на балконе отсутствуют отливы, установленные подоконники (вместо отливов) покороблены;
  • все оконные конструкции установлены с нарушением ГОСТ;

За проведение данного исследования мной было уплачено 15 000 рублей.В силу пункта 1 статьи 721 Гражданского кодекса Российской Федерации, частям 1 и 2 статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.Безусловно, качество выполненных работ ответчиком не соответствует требованиям, обычно предъявляемым к работам данного рода, ибо при наличии приведенных недостатков дальнейшая нормальная эксплуатация установленных конструкций не возможна.В силу пункта 1 статьи 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе по своему выбору расторгнуть договор и потребовать, в частности, возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.Осуществление работ в нарушение требований ГОСТ повлекло причинение мне материальных затрат – убытков, в частности, на утепление окон, производство экспертизы, составление досудебной претензии в размере 6 000, 15 000 и 2 000 рублей соответственно. Данные денежные средства подлежат взысканию с ответчика, как следствие ненадлежащего исполнения обязательств по договору.Сумма задолженности: 106 180 (цена договора подряда) + 6 000 + 15 000 + 2 000 (убытки) = 129 180 (рублей).

Период просрочки с 30/03/2014 (претензия от 19 марта + 10 суток на добровольное исполнение) по 15/08/2014: итого 139 (дней)Ставка рефинансирования: 8.25 (%)Итого: 129 180 * 139 * 8.25 / (360 * 100) = 4114 рублей 92 копейки.В адрес ответчика мной была направлена претензия с требованием о расторжении договора и возмещении причиненных убытков. Однако, на сегодняшний день каких-либо действий со стороны ответчика по урегулированию возникших разногласий не произведены, требования потребителя в добровольном порядке не удовлетворены.

В связи с чем, штраф с ответчика подлежит взысканию.ПОЛЕЗНО: смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в комментариях ролика, подписывайтесь на канал YouTubeУстановленный некачественный эркер ежедневно причиняет мне многочисленные физические и нравственные страдания. Ведь ранее приведенные недостатки являются причиной низкой температуры в квартире, присутствия постоянного шума задуваемого холода. Внешний вид установки так же вызывает исключительно негативные эмоции (фото-приложения к экспертному заключению).

Причиненный мне неправомерными действиями сотрудниками ООО «Стеклобум» моральный вред оцениваю в размере 100 000 рублей.На основании вышеизложенного, руководствуясь пунктами 34, 45, 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», пунктами 2, 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 08.10.1998 года №13/14, Постановлением Президиума ВАС РФ № 5451/09 от 22.09.2009 года, статьями 15, 309, 310, 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьями 4, 15, 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статьями 131, 132, 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,ПРОШУ:

  1. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Стеклобум» в пользу Истца денежные средства, уплаченные по договору подряда, в размере 106 108 рублей.
  2. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Стеклобум» в пользу Истца причиненные убытки в виде производства утепления окон в размере 6 000 рублей.

Дата, подписьВАЖНО: смотрите видео по теме как защитить свои права потребителя, а также подписывайтесь на наш канал YouTube, чтобы не пропустить полезную информацию и возможность бесплатной консультации адвоката:Личный кабинет 0 корзина Ваш город Москва? Ваш город: Купить ПВХ окна Купить деревянные окна Написать нам17 Апреля 2020 8620

Содержание статьи Каждый покупатель жилья в строящихся домах знает, что одним недостатков большинства новостроек является плохое качество остекления.Экономию на окнах, к сожалению, практикуют даже солидные застройщик, так они снижают себестоимость жилья и держат цены на квартиры на доступном для населения уровне.Что же делать жителям новых квартир, неудовлетворенных качеством «черновых» окон?В этой статье мы разберем, как добиться от застройщика исправления неисправностей или замены конструкций.Содержание , образец которой поможет вам правильно оформить документ, может быть составлена в адрес поставщика товара и/или услуг во многих случаях.

Наиболее частыми дефектами новых оконных систем являются: — изменение цвета профиля в период гарантийного срока эксплуатации — «плачущие окна» в холодное время года — выход фурнитуры из строя — нарушение герметичности конструкции.Основанием для направления претензии может стать несоблюдение технологии установки качественных оконных конструкций.Это влечет за собой перекос рам и подоконников, возникновение протечек при выпадении атмосферных осадков, появление трещин на откосах и прочее.

Образец претензии на окна пригодится и в случае выявления дефектов стеклопакетов. Стандартная претензия на окна должна содержать реквизиты сторон договора купли-продажи, описание факта сделки, выявленных дефектов (с обязательным указанием сроков), требований пострадавшей стороны.

Ошибки в монтаже могут привести к тому, что на окнах будет скапливаться конденсат, впоследствии – образовываться плесень. Во время дождя может громко греметь водослив, шуметь откосы.

Зимой окна, при их неправильной установке, покрываются наледью.

Подобные ситуации появляются большей частью из-за некомпетентности замерщиков и дилетантизма мастеров, допущенные ошибки как раз и ведут к негативным последствиям.Во время монтажа допускается небольшое отклонение от откоса, но оно не должно быть более 3 мм на всю длину. Когда к вам в дом приходит мастер, обратите внимание на то, как он будет работать, конечно, советов давать не стоит, но кое-что можно и уточнить, если процесс монтажа покажется вам подозрительным.Поделиться все чаще возникает в работе нашего адвоката по защите прав потребителя, вот почему так важно знать свои права.Установка пластиковых окон сегодня является одной из самых востребованных услуг.
Когда к вам в дом приходит мастер, обратите внимание на то, как он будет работать, конечно, советов давать не стоит, но кое-что можно и уточнить, если процесс монтажа покажется вам подозрительным.Поделиться все чаще возникает в работе нашего адвоката по защите прав потребителя, вот почему так важно знать свои права.Установка пластиковых окон сегодня является одной из самых востребованных услуг.

Рекомендуем прочесть:  Как провести возврат поставщику

Неудивительно, что на рынке присутствует множество фирм, предлагающих такой сервис, но уровень работы многих из них является неудовлетворительным. И даже наличие договора порой не спасает от конфликтов.Рекомендуем прочесть: Куда можно пожаловаться на медицинское обслуживание в екатеринбургеКак отказаться от заказа пластиковых окон? Что делать, если фирма не выполнила свои обязательства?Куда жаловаться на некачественную установку окон в доме?

Многие считают, что заключение договора подряда перед началом сотрудничества может считаться гарантией добросовестности фирмы.

Это, действительно, является дополнительной страховкой при защите прав, но по факту очень часто соглашение не становится препятствием при нарушении условий.ПретензияКому:___________________________________(наименование организации или ФИО ________________________________________индивидуального предпринимателя и адрес)Потребитель:____________________________(ФИО)Адрес:____________________________________________________ Тел.:_________________ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)Между мной и Вами (Вашей организацией) был заключен договор от _________(указать дату) № ____________ (указать номер договора) на изготовление, продажу и установку конструкций — окон ПВХ. Свои обязательства перед Вами я выполнил(а), полностью оплатил(а) стоимость заказа, что подтверждается _________________________(указать документ).Обязательства по договору были исполнены Вами ненадлежащим образом, качество выполненных работ меня не устаивает, а именно:1.____________________________________________________________Жалоба пишется от руки или печатается на компьютере. Претензия составляется в двух экземплярах.

Один остается у заявителя, второй направляется на имя организации.

Жалоба составляется в официально-деловом стиле, без эмоциональной окраски.Она пишется в свободной форме, но обязательно должна содержать следующие пункты:

  1. Указываем полное название организации, которая проводила установку или компанию производителя. При возможности указываем адрес, контактные данные.
  2. Предъявляем свои требования. Просим устранить недочеты в кратчайшие сроки, чтобы не доводить дело до суда. Или настаиваем на скидке, или возврате денежных средств.
  3. Далее заявитель пишет свои ФИО, контактные и паспортные данные.
  4. Описываем все косяки и дефекты. Можно остановиться на наиболее важных проблемах. К каждому недочету приписывается пункт ГОСТ, который был нарушен. Описывать их стоит максимально кратко, но подробно. Избыток лишней, необязательной информации затруднит восприятие и затянет рассмотрение.
  5. Ставится дата, подпись заявителя.

Далее встает вопрос о передаче претензии. Ее можно передать лично, послать заказным письмом (предпочтительный вариант!) или заполнить электронную форму на сайте.

Вторая сторона должна сделать отметку о получении. В случае если претензия передается с рук на руки, то руководитель бригады может отказаться. ВАЖНО! В таком случае целесообразно взять с собой свидетеля, который укажет этот факт в претензии, поставив подпись и дату.В спорных случаях назначается экспертиза.Она делается за счет производителя, продавца или ремонтной бригады.

ВАЖНО! В таком случае целесообразно взять с собой свидетеля, который укажет этот факт в претензии, поставив подпись и дату.В спорных случаях назначается экспертиза.Она делается за счет производителя, продавца или ремонтной бригады.

Крайне важно обратиться к максимально незаинтересованному лицу.Организация, которая выбрана для проверки недочетов и дефектов должна устраивать обе стороны.

В случае если виновник избегает проверки, то следует указать, что гражданин обратиться в Роспотребнадзор или суд.В большинстве случаев фирмы, которые дорожат репутацией и клиентами, уже на стадии подачи претензии обещают решить все недочеты в кратчайшие сроки.Актуальный образец при написании жалобы, когда окна «плачут», можно посмотреть и скачать ниже.Личный кабинет 0 корзина Ваш город Москва? Ваш город: Купить ПВХ окна Купить деревянные окна Написать нам4 Декабря 2020 7216

Содержание статьи Причиной сквозняков, низкого уровня тепло- или звукоизоляции могут быть сразу несколько причин: некачественно изготовленные окна, установка, претензии к которой появились сразу же после монтажа конструкций, а также желание покупателей сэкономить на комплектующих.

Причем сегодня последний пункт называется все реже при объяснении неудовлетворительных эксплуатационных характеристик изделий, поскольку наученные коллективным жизненным опытом покупатели стараются не приобретать модели эконом-класса и делать заказы только у вызывающих доверие производителей.( 2 оценки, среднее 4.5 из 5 )Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Поиск: © 2020 Окна на века

Претензия по пластиковым окнам образец бланк (бланк, образец — 2020)

Согласно требованиям ст.

8-10 закона РФ «О защите прав потребителей» при исполнении работ по монтажу и изготовлению дверных и оконных конструкций исполнители до заключения договора обязательно должны предоставить потребителю всю необходимую и достоверную информацию о выполняемых работах и о своей фирме. Информация об исполнителе Исполнителем является предприятие или фирма независимо от организационно-правовой формы. Иногда им может быть индивидуальный предприниматель, который выполняет работы, а также предоставляет услуги потребителям.

Исполнитель обязательно должен донести до сведения своих потребителей полное фирменное наименование организации, включая место ее нахождения, а также режим работы. В основном такая информация есть на вывеске или находится на фирме. Также исполнителю необходимо предоставить информацию об органе, который его зарегистрировал и государственную регистрацию.

Если организация временно приостанавливает свою деятельность, например, для проведения ремонтных, санитарных или других мероприятий, то исполнитель об этом должен информировать своих потребителей. Информация о выполняемых работах Исполнитель должен своевременно предоставлять своим потребителям достоверные и необходимые данные о выполняемых работах, обеспечивая возможность гражданам сделать правильный выбор.
Информация о выполняемых работах Исполнитель должен своевременно предоставлять своим потребителям достоверные и необходимые данные о выполняемых работах, обеспечивая возможность гражданам сделать правильный выбор.

В отношении статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» информация должна содержать следующие данные:

  • цены на работу, а также информация об используемых материалах и фурнитурах исполнителя, включая сведения о форме оплаты и ее порядке;
  • все данные о лице, которое впоследствии будет выполнять работу;
  • обозначение всех стандартов, которые должны соответствовать выполняемой работе;
  • гарантийные сроки (если установлены);
  • сроки свершения работ и их перечень, а также формы предоставления;
  • обязательно сведения, которые будут соответствовать конструкциям установленных требований.
  • все правила безопасного и эффективного использования конструкций (другими словами инструкция по эксплуатации);

Когда оформляется претензия по пластиковым окнам Исполнитель должен осуществить работы в срок, который был установлен договором.

Если срок выполнения нарушен, то потребитель вправе потребовать снижение цены или полностью отказаться от реализации условий договора, а также вправе потребовать возмещения убытков в полном размере. Он также может потребовать выплату за просрочку. Все указанные требования могут не подлежать удовлетворению, но лишь в тех случаях, когда исполнитель сможет доказать, что нарушение произошло непосредственно по вине потребителя.

Недостатки работы исполнителю следует устранить в определенный разумный срок, который устанавливает потребитель. Соответствующий срок указывается в заявлении или договоре, направленном потребителем исполнителю. При обнаружении каких-то недостатков выполненной работы у потребителя есть полное право обратиться к исполнителю предприятия с письменной претензией.

Часто претензия составляется в 2-ух экземплярах. В ней должны быть сформулированы все требования и претензии.

Один вариант документа вручается исполнителю, а 2-ой остается у потребителя.

Ниже расположен типовой бланк и образец претензии по пластиковым окнам, вариант которого можно скачать бесплатно.

Прикреплённые файлы: Закажите услугу у юриста Ваши обращения конфиденциальны!

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+