Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Трудовое право - Правила возврата жд билетов в россии при болезни пассажира

Правила возврата жд билетов в россии при болезни пассажира

Правила возврата жд билетов в россии при болезни пассажира

Возврат ж/д билетов

Вернуть ж/д билеты, купленные на Туту.ру, вы можете в личном кабинете Туту.ру или в кассе ОАО «РЖД». Сдать билет онлайн удобнее — на это уйдет всего несколько минут и не придётся никуда ехать. Но это можно сделать только если:

  • Билет оплачен на Туту.ру банковской картой;
  • Если вы не проходили электронную регистрацию, то оформить онлайн-возврат можно до отправления поезда с вашей станции.
  • Если вы прошли электронную регистрацию, до отправления поезда с начальной станции маршрута должно оставаться не менее часа*;
  • Вы не получали бумажный билет в кассе или в терминале самообслуживания;

В остальных случаях вернуть билет можно только в кассах ОАО «РЖД». Обратите внимание: билет, купленный в кассе на вокзале, вернуть на Туту.ру нельзя.

В прицепном вагоне электронную регистрацию можно отменить лишь гораздо раньше отправления поезда с его начальной станции. Сроки зависят от конкретного поезда — от нескольких часов до трех суток до отправления. Срок отмены электронной регистрации можно посмотреть в посадочном купоне в личном кабинете Туту.ру.

Выберите заказ, нажмите «Детали заказа» и в открывшемся заказе нажмите «Распечатать контрольный купон». Откроется ваш посадочный талон.

Как вернуть билет онлайн, если он куплен на Туту.ру Как вернуть билет в кассе до отправления поезда Как вернуть билет после отправления поезда Когда и куда вернутся деньги Сколько денег вернётся при возврате билета Как вернуть билет, если вы находитесь за пределами России Как вернуть билет, если вы заболели Как вернуть билет за другого пассажира Как обменять билет Как вернуть невозвратный ж/д билет Что делать, если в билете есть ошибки Как вернуть билет онлайн, если он куплен на Туту.ру

  • зайдите в Личный кабинет;
  • выберите пассажира, чей билет вы хотите вернуть, или пункт «все билеты из заказа», если хотите вернуть билеты для всех пассажиров;
  • нажмите на кнопку «Оформить возврат».
  • в заказе перейдите по ссылке «Выбрать билеты для возврата»;
  • выберите заказ;

Посмотрите подробную инструкцию в картинках Если в одном заказе у вас несколько билетов, вы можете вернуть их все вместе или только некоторые из них. Как вернуть билет в кассе до отправления поезда Для возврата билета в кассу должен подойти именно тот пассажир, на которого оформлен билет.

Сдать билет за другого пассажира можно только по оформленной доверенности. Сдать билет вы можете в любой кассе вокзала. Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то лучше обратиться туда.

При себе необходимо иметь:

  1. билет на бланке (если билет куплен в кассе), либо распечатанный на принтере посадочный купон (или просто назовите номер заказа — это цифры в начале СМС о покупке билета).
  2. документ, удостоверяющий личность, на который был оформлен билет (оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей);

Если вы оплатили картой, то деньги вернутся на нее в срок до 30 дней. Если пройдена электронная регистрация и осталось менее 1 часа до отправления поезда с его начальной станции, то вернуть билет можно только по претензии. Узнайте адрес нужного вокзала России и часы его работы Как вернуть билет после отправления поезда Если вы опоздали на поезд, то вернуть билет онлайн нельзя.

Вы можете сдать билет только в кассу ОАО «РЖД». Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда. Обратите внимание: после отправления поезда вернуть билет можно только на той станции, с которой вы собирались уезжать (станции посадки).

До отправления поезда с вашей станции, билет можно вернуть на любой станции, где касса подключена к системе бронирования билетов.

На сегодняшний день подавляющее большинство касс подключено к системе.

Список можно уточнить на сайте ОАО «РЖД».

Особенности возврата для поездов по РФ:

  1. 20 минут — 3 часа — обычный возврат (деньги вернутся на карту в срок до 30 дней);
  2. 0-20 минут после отправления поезда с вашей станции — возврат по претензии;
  3. 3 часа — 12 часов — возврат по претензии.

Узнайте подробнее, как вернуть билет после отправления поезда Когда и куда вернутся деньги При оплате и возврате на Туту.ру:

  1. подарочным сертификатом — будет оформлен новый подарочный сертификат в срок от 1 до 30 дней, при этом из номинальной стоимости подарочного сертификата удерживается сервисный сбор за оформление возврата билета и сборы, установленные ОАО «РЖД».
  2. Банковской картой — деньги вернутся на нее в срок до 30 дней.
  3. если часть стоимости билета была оплачена подарочным сертификатом, а часть — банковской картой, доплаченные деньги вернутся на карту в срок до 30 дней, а часть, оплаченная сертификатом, будет возмещена новым подарочным сертификатом. При этом сборы, установленные ОАО «РЖД», и сервисный сбор за оформление возврата удерживаются из суммы, подлежащих возврату на банковскую карту. А новый подарочный сертификат будет оформлен той же номинальной стоимости, которая была потрачена на оплату неиспользованного Электронного билета.

    В случае, если сумма, подлежащая возврату на банковскую карту, недостаточна для удержания сборов, то соответствующая стоимость удерживается из номинальной стоимости подарочного сертификата.

Сроки возврата билета в кассе, если билет оплачен:

  1. банковской картой — деньги вернутся на нее в течение 30 дней;
  2. наличными в кассе — тут же получите наличные.

Обратите внимание: иногда билет можно вернуть только по претензии. Например, после отправления поезда.

Тогда сроки возврата денег на карту увеличиваются до 60 дней. Также в кассе будет необходимо написать заявление. Его поможет оформить кассир. Случаи, когда билет возвращается по претензии Сколько денег вернется при возврате билета По правилам ОАО «РЖД», стоимость билета складывается из стоимости перевозки (деньги за то, что поезд едет) и стоимости плацкарты (деньги за то, что у вас есть место в вагоне).

Его поможет оформить кассир. Случаи, когда билет возвращается по претензии Сколько денег вернется при возврате билета По правилам ОАО «РЖД», стоимость билета складывается из стоимости перевозки (деньги за то, что поезд едет) и стоимости плацкарты (деньги за то, что у вас есть место в вагоне). Их соотношение сильно варьируется в зависимости от конкретного поезда.

Например, в фирменном поезде плацкарта больше, чем в нефирменном.

Из стоимости билета при возврате удерживаются:

  1. Сбор за онлайн-возврат. Размер сбора составляет 3,5% от стоимости каждого билета у перевозчика, но не меньше 20 рублей и не больше 500 рублей.
  2. Сбор ОАО «РЖД» в 2020 году — 210 рублей 60 копеек (со 2 июня 2020 года временно составляет 2 рубля 10 копеек). Для поездов в дальнее зарубежье сбор за возврат — 10 евро по текущему курсу ЦБ РФ.
  3. Сервисный сбор Туту.ру.

Остальная сумма к возврату зависит от времени, которое осталось до отправления поезда.

Для поездов по России за сколько часов сколько вернется денег из чего складывается сумма к возврату за 8 часов и более до отправления поезда с вашей станции в среднем 75–85%* от стоимости всего билета возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы за 8–2 часа до отправления в среднем 60–70%* от стоимости всего билета вернется полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы менее 2 часов до отправления — 12 часов после отправления в среднем 30–40%* от стоимости всего билета вернется стоимость проезда без стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы позднее 12 часов после отправления билет вернуть нельзя, можно только если вы заболели — * Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату во многом зависит от стоимости билета.

Для дешевого билета сумма к возврату может быть значительно меньше указанной. Для электричек 7000-й нумерации с предоставлением мест Эти комфортные скорые электрички также называются «межобластной экспресс».

Они курсируют на большие расстояния между крупными городами (например, Москва — Владимир). Билеты на них продаются: через интернет, в кассах поездов дальнего следования, в пригородных кассах.

При возврате перевозчик (одна из ППК — пригородных пассажирских компаний) удерживает из стоимости билета сбор — 50 рублей. Возврату также не подлежит сервисный сбор Туту.ру. за сколько часов сколько вернется денег из чего складывается сумма к возврату за 2 часа и более до отправления поезда с вашей станции почти полная стоимость билета возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы менее чем за 2 часа до отправления 50%* от стоимости всего билета вернется полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы после отправления поезда билет вернуть нельзя — * Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату во многом зависит от стоимости билета.

Для дешевого билета сумма к возврату может быть значительно меньше указанной.

Для поездов, отправляющихся в страны СНГ и Балтии (Латвию, Эстонию, Литву), Абхазию Если билет с электронной регистрацией и до отправления поезда с начальной станции его маршрута осталось меньше 1 часа — возврат невозможен. за сколько часов сколько вернется денег из чего складывается сумма к возврату за 24 часа и более до отправления поезда с вашей станции в среднем 75–85%* от стоимости всего билета возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы за 24–6 часов до отправления в среднем 60–70%* от стоимости всего билета вернется полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы менее 6 часов до отправления — 1 час после отправления в среднем 30–40%* от стоимости всего билета вернется стоимость проезда без стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы позднее 1 часа после отправления билет вернуть нельзя, можно только если вы заболели — * Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату во многом зависит от стоимости билета.

за сколько часов сколько вернется денег из чего складывается сумма к возврату за 24 часа и более до отправления поезда с вашей станции в среднем 75–85%* от стоимости всего билета возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы за 24–6 часов до отправления в среднем 60–70%* от стоимости всего билета вернется полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы менее 6 часов до отправления — 1 час после отправления в среднем 30–40%* от стоимости всего билета вернется стоимость проезда без стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы позднее 1 часа после отправления билет вернуть нельзя, можно только если вы заболели — * Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату во многом зависит от стоимости билета.

Для дешевого билета сумма к возврату может быть значительно меньше указанной. Для поездов в дальнее зарубежье Билеты в дальнее зарубежье (Франция, Финляндия и т.д.) можно вернуть только в международных кассах. Заранее уточняйте по телефону, есть ли такие кассы на вашей станции.

Адреса и телефоны вокзалов России Особенности возврата билета с электронной регистрацией. Если осталось меньше 1 часа до отправления поезда с начальной станции его маршрута и одновременно больше 6 часов до отправления поезда с вашей станции (по местному времени), то возврат будет по претензии.

Например, вы купили билет от Минска до Парижа на поезд 023Й (Москва — Париж).

Из Москвы (начальная станция маршрута поезда) он отправляется в 21:15.

Сейчас на часах 21:00, то есть осталось меньше 1 часа до отправления поезда. Из Минска поезд отправляется в 6:00, осталось больше 6 часов.

Возврат будет по претензии. При посадке в Вязьме (отправление в 0:11) вы бы уже не смогли сдать билет, так как осталось меньше 6 часов до отправления поезда с вашей станции.

за сколько часов сколько вернется денег из чего складывается сумма к возврату не позднее 6 часов до отправления поезда с вашей станции в среднем 75–85%* от стоимости всего билета возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы позднее 6 часов до отправления билет вернуть нельзя, можно только если вы заболели — * Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату во многом зависит от стоимости билета.
за сколько часов сколько вернется денег из чего складывается сумма к возврату не позднее 6 часов до отправления поезда с вашей станции в среднем 75–85%* от стоимости всего билета возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы позднее 6 часов до отправления билет вернуть нельзя, можно только если вы заболели — * Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату во многом зависит от стоимости билета. Для дешевого билета сумма к возврату может быть значительно меньше указанной.

Как вернуть билет, если вы находитесь за пределами России 1. Обратитесь в кассу в стране, где вы находитесь.

Предъявите билет на бланке ОАО «РЖД» (полученный заранее на территории РФ) и документ, удостоверяющий личность, указанный в заказе.

Кассир выдаст бланк с отметкой об отмене билета. 2. Обратитесь в кассу возврата ОАО «РЖД» на территории России в течение 6 месяцев после отправления поезда. Предъявите полученный бланк об отмене билета, бумажный билет и паспорт.

Если вы находитесь за пределами России, то процедура возврата билета одинакова, неважно поезд следует в зарубежье или по России.

Если вы хотите вернуть билет по России, то сделать это можно только в странах СНГ и Балтии (Латвия, Литва, Эстония). До отправления поезда с вашей станции можно поставить отметку в билете во всех кассах любой страны.

После отправления — только на станции вашей посадки. Обратите внимание: если вы купили билет на международный поезд в кассе за рубежом, то и обращаться с возвратом вам нужно будет в эту же кассу. Как вернуть билет, если вы заболели Если вы заболели и не смогли поехать, то вернуть билеты можно только в кассе на вашей станции (и больше ни на какой другой).

Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда. Необходимо предъявить:

  1. документы, подтверждающие факт болезни — справку из больницы или больничный лист.
  2. документ, данные которого были указаны в заказе (оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей);
  3. билет на бланке (если билет без электронной регистрации) или номер заказа (если билет с электронной регистрацией);

Также в кассе будет необходимо заполнить заявление (бланк выдаст кассир). Если вы оплатили билет банковской картой, то деньги вернутся на нее.

Порядок возврата для билетов в зарубежье смотрите выше. В случае болезни к документам, которые нужно предъявить в кассе ОАО «РЖД», добавляется справка из больницы.

Справка должна быть оформлена в той стране, откуда вы отправляетесь, а не в России. Подробности уточняйте у перевозчика (АО «ФПК»).

Обратите внимание: поводом для возврата по болезни является только справка из больницы или больничный лист. Если случился несчастный случай, авария и так далее, и у вас нет справки из больницы, то можно в течение 6 месяцев с отправления поезда подать претензию перевозчику. Но все претензии рассматриваются в индивидуальном порядке и здесь нет никаких гарантий возврата денег.

Подробности о подаче претензии уточняйте у перевозчика (например, АО «ФПК»). страна в какие сроки можно вернуть билет (с момента отправления поезда) сколько денег вернется сроки возврата денег на карту по России 5 дней 40–50% от стоимости всего билета до 60 дней в страны СНГ и Балтии 10 дней 40–50% от стоимости всего билета до 60 дней в дальнее зарубежье 30 дней полная стоимость билета (за вычетом сбора ОАО «РЖД» в 10 евро) до 210 дней Общий срок возврата складывается из времени на рассмотрение заявления (по России до 30 дней) и срока возврата денег (7-30 дней). Как вернуть билет за другого пассажира Это можно сделать только в кассе.

По правилам у вас должны быть:

  1. Доверенность на возврат билета (и на получение денег, если билет был оплачен наличными).
  2. Билет на бланке или посадочный купон (либо назовите кассиру 14-значный номер заказа — это цифры в начале СМС о покупке билета).
  3. Оригинал вашего паспорта (ксерокопия, даже заверенная нотариусом, не принимается).

Доверенность должна быть написана от руки. Подготовьте и подпишите ее заранее.

В доверенности должны быть указаны паспортные данные доверителя и доверяемого, сам предмет доверения («оформить возврат ж/д билета № .»), подписи и дата.

Скачать бланк доверенности Как обменять билет Если вы хотите поменять место, вагон или поезд, то верните билет онлайн и купите новый. При этом вам не вернут сбор ОАО «РЖД» за возврат билета и сервисный сбор Туту.ру. Подробнее о том, сколько денег можно вернуть Обменять билеты можно только в кассе на вокзале.
Подробнее о том, сколько денег можно вернуть Обменять билеты можно только в кассе на вокзале.

При обмене деньги возвращаются на банковскую карту в срок до 30 дней, как и при обычном возврате. Подробнее об обмене билетов Как вернуть невозвратный ж/д билет Вернуть деньги за неиспользованный невозвратный билет в большинстве случаев нельзя. Вернется только стоимость оплаченного постельного белья и сервисных услуг РЖД ( провоз животных, дополнительный багаж, страховки; заказанное питание, не входившее в стоимость билета).

Оформить возврат стоимости постельного белья и сервисных услуг РЖД проще всего на сайте или в приложении Туту.ру. Для этого зайдите в раздел «Заказы» в личном кабинете, выберите нужный билет и нажмите кнопку «Оформить возврат». При этом с вас удержат сбор РЖД за оформление возврата (210 рублей 60 копеек).

Сбор не взимается, если его сумма меньше или равна стоимости оплаченного постельного белья и сервисных услуг РЖД. Также не возвращаются комиссия платежной системы, сервисный сбор Туту.ру, сбор за оформление онлайн-возврата.

При желании сдать ж/д билет можно и в кассе РЖД. Вернуть часть стоимости невозвратного билета можно в редких случаях и только в порядке претензии.

Подробнее в статье Что делать, если в билете есть ошибки Если вы по ошибке купили билет не на тот поезд и до отправления еще много времени, то смотрите раздел «Как обменять билет». Если в билете есть ошибки в личных данных, то здесь возможны три ситуации: 1.

Если в билете не больше одной неверной буквы в фамилии и одной неверной цифры в номере паспорта — ничего делать не нужно.

Вас спокойно пустят с таким билетом в поезд.

В дате рождения допускаются любые ошибки.

Исключение — ошибка влияет на стоимость билета, например он оплачен как «детский», а после исправления должен стать «взрослым».

2. Если ошибок больше (например, перепутали отчество), то вам нужно будет переоформить билет. Это можно сделать двумя способами: А) Заранее лично подойти в кассу ОАО «РЖД» с паспортом и номером заказа или посадочным купоном. Вам выдадут новый билет, стоимость услуги составит 244 рублей 70 копеек.

По правилам, изменить персональные данные возможно только в билете АО «ФПК», но известны случаи, когда в кассе исправляли данные в билетах других перевозчиков.

Уточните в кассе на месте. Б) Обратитесь к начальнику вашего поезда до его отправления. Ваши персональные данные исправят и выдадут новый билет. При этом нужно будет уплатить сбор 200 рублей. 3. Если ошибок так много, что пассажира нельзя идентифицировать — такой билет можно только вернуть (онлайн или в кассе).

3. Если ошибок так много, что пассажира нельзя идентифицировать — такой билет можно только вернуть (онлайн или в кассе). Если в билете больше двух ошибок, лучше всего подойти в кассу — так как способ восстановления билета (переоформление или возврат) во многом зависит от конкретного кассира.

Была ли полезна статья: Да Нет

Как вернуть железнодорожный билет на поезд дальнего следования?

ПодписатьсяНе сейчасАвтор публикации: Юрист,Был(а) вчера, 13:40 юрист, Михайлов Роман Александрович Написать сообщение ПодписатьсяВОПРОСЫПУБЛИКАЦИИ707 просмотров 120 дочитываний 01 июля 2020 в 16:40 Краткое содержание:При возврате неиспользованного билета на поезд дальнего следования (за исключением поездов международного сообщения, для которых установлены особые условия возврата) пассажир имеет право, в частности (ст. 83 Устава железнодорожного транспорта РФ; п.

25 Правил, утв. постановлением Правительства РФ от 02.03.2005 № 111 (далее – Правила № 111); п. п. 85 — 87 Правил перевозки, утв. Приказом Минтранса России от 19.12.2013 № 473 (далее – Правила № 473); п.

п. 1, 10 Особых условий перевозок в поездах международного сообщения формирования АО «ФПК» по глобальным ценам, утв.

ОАО «ФПК» 19.09.2018):• не позднее чем за восемь часов до отправления поезда — получить обратно стоимость проезда, состоящую из стоимости билета и стоимости плацкарты;• менее чем за восемь часов, но не позднее чем за два часа до отправления поезда — получить стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;• менее чем за два часа до отправления поезда или в случае опоздания на поезд при возврате неиспользованного билета в течение 12 часов с момента отправления — получить обратно стоимость билета.

Стоимость плацкарты в таком случае не возвращается.Также пассажиру возвращаются плата за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест).Вернуть билет на поезд дальнего следования, в том числе электронный, можно в билетной кассе железнодорожного вокзала либо через сайт, на котором был куплен билет. В случае опоздания на поезд вернуть билет можно в билетную кассу станции посадки пассажира.По общему правилу если билет приобретен по тарифу, не предусматривающему условие о его возврате, то его стоимость возвращается только в подтвержденном документами случае внезапной болезни пассажира или совместно следующего с ним члена семьи, смерти члена семьи либо травмирования пассажира в результате несчастного случая, а также в случае отмены или задержки отправления поезда либо непредоставления пассажиру места, указанного в билете (ч.

5 ст. 83 Устава железнодорожного транспорта РФ; п. 28 (1) Правил № 111; п. п. 87, 88 Правил № 473).Чтобы вернуть неиспользованный билет на поезд дальнего следования через билетную кассу железнодорожного вокзала, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.Если вы приобрели билет в билетной кассе железнодорожного вокзала, его возврат производится также через кассу.

Кроме того, в билетной кассе возможно вернуть неиспользованный электронный билет при предъявлении контрольного купона или номера электронного билета/заказа. Если вы получили посадочный купон на бланке проездного документа, возврат осуществляется при предъявлении в билетную кассу этого бланка.Неиспользованный электронный билет на поезд международного сообщения со странами дальнего зарубежья можно вернуть только в международной билетной кассе.Средства за неиспользованный билет возвращаются при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира (паспорта), номер которого указан в билете (п. 26 Правил № 111).Обратите внимание!

Если данные документа, удостоверяющего вашу личность, расходятся с данными, указанными в билете (не более одной буквы в фамилии и не более одной цифры в номере), то билет принимается к возврату по вашему заявлению (п. 92 Правил № 473).В случае возврата неиспользованного билета вследствие болезни или несчастного случая в течение пяти суток с момента отправления поезда, на который был приобретен билет, необходимо обращаться в билетную кассу станции посадки (п. 87 Правил № 473).На крупных вокзалах, как правило, действует отдельно касса возврата.

На иных можно обратиться в ту же кассу, где осуществляется и продажа билетов.При возврате в кассе неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда внутрироссийского сообщения менее чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута возврат денег производится по заявлению пассажира. Заявление пишется в произвольной форме и должно содержать адрес заявителя, контактный телефон, номер электронного билета, причину отказа от поездки, а также дату и подпись пассажира.За оформление возврата денег по неиспользованному билету необходимо уплатить сбор.

Сбор не взимается только в случаях возврата билета при непредоставлении места в поезде согласно приобретенному билету, при отмене поезда или задержке его отправления (п. п. 84, 88 Правил № 473).В частности, при возврате билетов на поезда международного сообщения со странами дальнего зарубежья (например, поезд Москва — Берлин — Москва) сбор составляет 10 евро (за каждое место). Сбор взимается в российских рублях по курсу Банка России на день возврата билета (разд.

10 Особых условий перевозок в поездах международного сообщения формирования АО «ФПК» по глобальным ценам, утв. ОАО «ФПК» 19.09.2018).Возврат денег в билетной кассе за билет производится под подпись пассажира на квитанции разных сборов.

При приобретении билета по безналичному расчету или с использованием платежной карты деньги возвращают на банковский счет физического лица, оплатившего билет.Если билет был приобретен со скидкой, то возвращаются фактически уплаченные денежные средства (п. 26 Правил № 111; п. 83 Правил № 473).Обратите внимание! За утерянный (испорченный) билет, который не может быть восстановлен или идентифицирован, средства не возвращаются (п.

28 Правил № 111).Вернуть электронный билет можно на сайте, на котором он был приобретен, и только до отправления поезда. Через Интернет можно вернуть электронные билеты, если вы еще не распечатали посадочный талон на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.Условия возврата электронного билета делятся на две категории в зависимости от того, пройдена ли электронная регистрация.1.

До прохождения электронной регистрации вернуть билет можно:• на поезд внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами ближнего зарубежья (СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией) — в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира;• на поезд международного сообщения со странами дальнего зарубежья — не менее чем за шесть часов до отправления поезда со станции посадки пассажира.2. После прохождения электронной регистрации вернуть билет можно:• на поезд внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами ближнего зарубежья — не менее чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования;• на поезд международного сообщения со странами дальнего зарубежья — не позднее чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за шесть часов до отправления поезда со станции посадки пассажира.Примечание. Порядок возврата электронного билета на разных сайтах может отличаться.Денежные средства за неиспользованный электронный билет зачисляются на банковскую карту, с помощью которой электронный билет был оплачен, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7 до 30 календарных дней с момента оформления возврата).При возврате на сайте электронного билета взимается сбор в размере, указанном выше (шаг 2 предыдущего раздела).В связи с коронавирусной инфекцией с 30.03.2020 временно ограничено движение через железнодорожные пункты пропуска через государственную границу РФ.

Исключение установлено, в частности, для дипломатических работников МИДа России, а также граждан РФ в составе экипажа поездных и локомотивных бригад международного железнодорожного сообщения (п. п. 1, 2 Распоряжения Правительства РФ от 27.03.2020 № 763-р).Если вы планировали совершить поездку на поезде до 01.07.2020 включительно, имея на руках билет, оформленный или распечатанный на бланке в билетной кассе/терминале самообслуживания, однако вынуждены отказаться от поездки из-за COVID-19, вы можете вернуть билет дистанционно, позвонив в Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД».

При этом с вами согласуют кассу на вокзале или станции, где в течение полугода можно вернуть денежные средства при наличии оригинала билета. Вместо пассажиров старше 65 лет вернуть билет в кассу могут также близкие им люди на основании простой письменной доверенности (Информация ОАО «РЖД»).В случае если ваш поезд отменен, вы сможете вернуть полную стоимость билета (в том числе «невозвратного») без удержания сборов и плат в течение полугода после отмены поезда.

Если же поезд не был отменен и отправляется в период с 01.04.2020 по 01.06.2020, вы можете сдать билет без взимания сбора за возврат в размере 210,6 руб. при обращении за возвратом в этот же период.

Для поездов, отправляющихся в период со 02.06.2020 и далее, действует обычный порядок возврата билетов.Сдать «невозвратный» билет для поездки, которая должна была состояться в период с 11.04.2020 по 01.06.2020, можно на тех же условиях, что и для обычных билетов. Для «невозвратных» билетов на поезда отправлением в период со 02.06.2020 и далее действуют обычные для таких билетов правила, которые не предполагают возврата денежных средств (Информация ОАО «РЖД» от 26.06.2020).Следует учесть, что при угрозе возникновения (возникновении) чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации Правительство РФ вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора перевозки пассажира железнодорожным транспортом и возврата стоимости билета, в том числе в случае отказа пассажира от поездки (ч.

16, 17 ст. 82 Устава железнодорожного транспорта РФ; ч. 3 ст. 24 Федерального закона от 08.06.2020 № 166-ФЗ).По материалам («Электронный журнал «Азбука права», 2020)да 1 / 0 нетВаш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях: да 1 / 0 нет

Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Как вернуть билет РЖД?

21 апреля 2018Процедура по получению денег за нереализованный проезд на железнодорожном транспорте распространена, ведь запланированная поездка в командировку или на отдых может в любой момент стать неактуальной.

В данной ситуации необходимо вернуть билеты РЖД, с перспективой возместить деньги, уплаченные за прогнозируемую перевозку в соответствии с Приказом Минтранса России от 19.12.2013 № 473.С целью обеспечения удобства пассажиров разработана специализированная система компенсации расходов за несостоявшиеся поездки граждан. Она основана на подсчете периода времени до момента отправления, то есть, чем раньше гражданин вернул жд билеты, тем меньше будет удержана комиссия.Основными правилами компенсации билета на поезд являются следующие аспекты:

  1. при необходимости произвести переоформление или возврат, удерживается комиссия;
  2. для отказа от поездки необходимы те же самые информационные данные, что и при ее оформлении;
  3. сервисные услуги возвращаются полностью (выдача постельного белья, чая, кофе);
  4. реально вернуть деньги за несколько жд билетов;
  5. при реализации процедуры отказа от проезда на поезде «сапсан» отказаться можно, если сдаются все 4 места, а для «люкса» требуется осуществить возвращение денег за покупку талонов на проезд всего купе.

Условиями для компенсации проездных документов на поезд являются:

  1. в период двух-восьми часов до выезда: происходит возвращение цены за дорогу и половина платежа за плацкарт;
  2. обращение менее, чем за 2 часа: вернут денежную выплату за дорогу, а за плацкарт будет удержана полностью.
  3. возврат производится не позже, чем 8 часов до момента отправления: за проезд и плацкарт возвращают в полном объеме;

ВАЖНО!

Если следует оформить отказ от проездного, купленного онлайн в личном кабинете на сайте организации, его нужно распечатать и направиться к оператору в целях решения проблемы.При намерении сдать билет, нужно следовать следующей инструкции:

  1. при себе необходимо иметь паспорт;
  2. специалист вернет денежную выплату.
  3. озвучить свои намерения о его сдаче и получении денег, предоставить информацию о своей личности оператору, оформить письменное заявление, где указать просьбу о процедуре компенсации;
  4. обратиться в кассу;

Если человек уже сел на поезд, отметился у проводника, но по какой-то причине вышел на одной из станций, не доехав до пункта назначения, сделать возврат не получится.От электронных билетов, приобретенных в интернете, возможно отказаться с помощью двух способов: онлайн или у оператора. Каждый из них имеет свои особенности.В намерении компенсировать посредством сетевого ресурса усматриваются некоторые ограничения.

При решении человека отказаться от проезда таким образом, надо понимать, как проходила процедура регистрации. При электронном оформлении и отсутствии распечатанного талона на руках гражданина, сдать его через систему онлайн возможно.

В случае регистрации посадочного талона, заказанного в интернете, на вокзале, отказ таким способом теряет свою актуальность и не производится.По-другому дела обстоят с международными билетами: они сдаются не позже чем за 6 часов до момента выезда, если регистрация в учреждении, занимающемся организацией проезда, не происходила. Для осуществления процедуры онлайн, необходимо зайти на сайт по продаже, заполнить соответствующую форму. Ввод номера карточки или личных данных не требуется, расходы будут возмещены таким же методом, как и происходила покупка, т.

е. на карточку или другую платежную систему.ВНИМАНИЕ! Купленный билет на сайте РЖД возвращается и непосредственно на железнодорожном вокзале. Это становится реальным, когда у человека имеется на руках распечатанный вариант.Документ, купленный в кассе, можно сдать только одним способом – путем передачи кассиру.

Этот процесс должен осуществляться на том же самом вокзале, где он ранее покупался, но в любой из имеющихся там касс. Правила для получения компенсации имеют различия для местных направлений, ближнего и дальнего зарубежья.Для стран СНГ актуальны следующие моменты:

  1. при сдаче менее, чем за 6 часов, к возвращению предполагается только цена проездного.
  2. возместить сумму билета на поезд ближнего зарубежья можно, если гражданин хочет получить деньги за него плюс плацкарт не позже чем за сутки до отправления;
  3. для предоставления стоимости проезда и половины плацкарта следует предоставить его оператору не позднее, чем 6 часов до отправления;

Если человек не смог осуществить поездку по вине организации, ему возмещаются расходы, затраченные на приобретение талона.Принимая во внимание действующие правила, регламентирующие процедуру по передаче денег обратно гражданам, обратившимся непосредственно к оператору до отправления состава, наличные выдаются после оформления соответствующего заявления. Это происходит при условии, что талоны не электронные и приобретены у оператора либо куплены через интернет, но распечатаны на принтере.В случае их приобретения электронным способом и отсутствия в распечатанном виде у пассажира, возврат производится через интернет, срок перерасчета варьируется от 7 до 30 календарных дней.ВНИМАНИЕ!

Большую роль играет и метод оплаты, который проверяется при этом мероприятии. Если он куплен с помощью виртуальной валюты (Яндекс.Деньги, Киви кошелек), его реально обменять или отказаться от поездки только через кассу.Взимание комиссии распространяется и на электронные талоны, приобретенные через интернет.

Данный сбор аналогичен процентному соотношению удержания в кассах. Для тех, кто вернул талон не позднее 8 часов, удерживается только цена за возврат.Граждане, вернувшие его от двух до 8 часов до момента отправки, уплачивают эту сумму и получают полную цену талона и половину плацкарта. Лица, вернувшие его до 2 часов, платят за возвращение и им отдают только стоимость талона на поезд.Неиспользованные проездные документы, которые человек желает сдать после отправления (если опоздал), в случае их оформления электронным способом компенсировать нельзя.

При их покупке на станции, необходимо осуществлять сдачу на той станции, откуда планировался отъезд.Источник:Подписывайтесь на нас:

Возврат билетов РЖД в 2020 году

2 407 Share on facebook Share on vk Share on twitter Share on pinterest Share on email Share on print Не всегда все идет по плану: срываются мероприятия, поездки, перелеты. Как поступить, если билеты уже на руках, получится ли вернуть хотя бы 50% от стоимости проездных документов? РЖД составили новый список правил и инструкцию возврата билетов на 2020 год.

Расскажем коротко и о главном. 1 Возврат бумажного билета РЖД, приобретенного в кассе: пошаговая инструкция 1.1 Как сдать билет, приобретенный другим человеком 2 Возврат электронных билетов РЖД 2.1 Условия возврата 2.2 Пошаговая инструкция 2.3 Видеоинструкция: как сдать билеты ржд купленные через интернет 3 Возврат стоимости билета: как, куда и когда придут деньги 3.1 Сколько денег пассажир теряет при возврате билета 4 Условия невозвратного тарифа 4.1 Так же по теме: Возврат бумажного билета РЖД, приобретенного в кассе: пошаговая инструкцияЧтобы вернуть бумажный билет, можно обратиться в любую кассу на ближайшей железнодорожной станции. При себе обязательно иметь:

  1. Сам проездной документ;
  2. Банковскую карту, если проводилась безналичная оплата.
  3. Паспорт;

Обратившись в кассу необходимо оплатить сбор РЖД за возврат 203 рубля и 50 копеек, в некоторых случаях – заполнить заявление (для оформления сдачи талона по несчастному случаю) и приложить необходимые справки.Стоимость проезда состоит из цены самого посадочного места и плацкарты – сбора на транспортную инфраструктуру и локомотивную тягу.

В цену также входят станционные и расходные сборы, цена постельного белья и дополнительных услуг.Как сдать билет, приобретенный другим человекомНа официальном сайте РЖД можно найти бланк или заявление для оформления доверенности на возврат третьим лицом. После заполнения, документ нужно заверить у нотариуса.При возвращении билета уполномоченное лицо должно при себе иметь свой паспорт, паспорт человека, купившего проездной документ и сам посадочный талон.Возврат электронных билетов РЖДЕсли посадочный документ был оформлен онлайн, то и сдать его можно в 3 клика в интернете через главный сайт Российских железных дорог.

Но и для проведения этой процедуры существуют определенные ограничения: временные рамки, сдача определенного количества мест, указанных в заказе.

Условия возвратаДля всех направлений, кроме Финляндии, возможно возвращение одного места при покупке целого купе или оформлении нескольких пассажиров в одном заказе. Для «Сапсана» с облуживанием классом 1Р оформляется только одновременная сдача всех 4-х мест.

Также для билетов класса «Люкс» или «Бизнес» на рейсах в дальнее зарубежье возможен только единый возврат двух оплаченных мест в купе.Если была пройдена электронная регистрация, вернуть талон можно за 1 час до отправления поезда с начальной станции. Когда электронная регистрация не активирована, сдать проездной талон нужно за 6 часов до отправления с посадочной станции пассажира (для дальнего зарубежья).Не получается вернуть талон онлайн — сдать документ можно в кассах РЖД на станции.Особые условия возврата по тарифу «туда-обратно» на «Сапсан» и «Ласточку».

Чтобы вернуть талон по тарифу «туда-обратно», нужно сначала сдать документ на обратный путь, а затем на прямой. Возможен возврат на обратный путь.

Сдача проездного талона «туда» оформляется только через кассу.Пошаговая инструкцияСдать электронный билет, купленный через интернет, в режиме онлайн можно за 3 шага:

  • После этого нажать «Оформить возврат».
  • Под электронным проездным документом найти кнопку «Запросить статус билетов»;
  • На сайте РЖД (в личном кабинете или на главной странице) нужно найти пункт «Мои заказы»;

В ближайшее время придет подтверждение сдачи талона на электронную почту или номер телефона, указанный при регистрации. В сообщении будет указана денежная сумма и сроки ее получения.Электронный билет можно сдать и в обычной кассе.

Для этого пассажир должен лично подать номер проездного документа или контрольный купон и паспорт. Если посадочный талон был оформлен на стойке саморегистрации, предъявлять нужно его, а не контрольный купон.Видеоинструкция: как сдать билеты ржд купленные через интернетВозврат стоимости билета: как, куда и когда придут деньгиВозврат денег осуществляется тем же способом, которым был оплачен проездной талон.Способ оплатыГде получать возвращенные деньгиСроки Талоны, приобретенные по безналу (банковские карты).Ожидать смс от банка.

Средства вернутся на карту.От 20 до 30 рабочих дней.

Если средства не были переведены, обращаться нужно в службу поддержки банка.Оплата наличным расчетом в кассе.В той же кассе, где был куплен талон.Компенсация средств производится через сутки после сдачи билета.Оплата через яндекс деньги, киви, webmoney и другие электронные сервисы.Возвращение денег на указанный электронный счет.До 10 дней.Расчетный счет.В кассе после предоставления письма, подтверждающего проведенную оплату.Через сутки.Сколько денег пассажир теряет при возврате билетаВне зависимости от времени сдачи билета пассажир обязан заплатить 203 рубля и 50 копеек штрафа – официальный сбор РЖД за возврат. Для стран дальнего зарубежья (если проездные талоны приобретались не в России) эта издержка составляет 10 евро, но при переводе конвертируется в рубль.Определенную сумму взымает и сервис, через который был приобретен билет, если проводилась оплата онлайн не через сайт РЖД. Пассажир имеет право на полное возвращение стоимости постельного белья и посадочного места без цены плацкарты – сбора на развитие транспортных сетей и локомотивную тягу.В зависимости от времени сдачи посадочного талона на место, можно получить и определенную часть денег за плацкарту:

  1. Если документ сдан за 8 часов до рейса (время оправки поездного состава с начальной станции указано в документе) – возвращается полная цена места и плацкарты;
  2. Менее 2-х часов до отправления или опоздание на 1 час – только цена проезда без плацкарты;
  3. Если прошло 12 часов после отправления поезда – деньги вернуть нельзя, за исключением случаев возврата по уважительной причине с предоставлением справки или любого документа, подтверждающего действительность экстренной ситуации.
  4. От 8 до 2-х часов до рейса – половина цены плацкарты и полная стоимость места;
  5. Опоздание на 1-12 часов – стоимость белья и проезда без плацкарты;

Отличаются условия компенсации денег за сданные посадочные документы для рейсов, направленных через российскую границу.

Талоны РЖД на проезд в Абхазию, Прибалтику и страны СНГ:

  1. За 6 часов – половина от плацкарты и полная цена места.
  2. Если пассажир возвращает билеты РЖД за сутки и более, то он имеет право получить полную стоимость проезда (место + плацкарта);
  3. В течение 10 дней от даты рейса по уважительной причине – возвращается стоимость места без плацкарты.
  4. За час – денежная компенсация за место с вычетом платы за плацкарту;

Для билетов на рейсы в дальнее зарубежье существует единое правило: возврат за 6 часов и более – полная компенсация стоимости проезда, в обратном случае, пассажир денег не получит.Детские посадочные талоны, приобретенные бесплатно, возвращаются без вноса сбора РЖД.

Сдать можно и проездной документ на пригородные направления.

Схема как для внутрироссийских рейсов. Возвращается плата за посадочное место. При опоздании на поезд возврат оформляется только в кассах РЖД.Условия невозвратного тарифаНевозвратный тариф не предусматривает компенсацию средств за приобретенный билет.

Но, согласно правилам РЖД, пассажир имеет право получить деньги за неиспользованный проездной документ в некоторых случаях:

  • Отсутствия места для пассажира.
  • Травмирование или внезапная болезнь самого пассажира или следующего с ним члена семьи (после предоставления медицинской справки);
  • Задержка или отмена поезда;
  • Смерть ближнего родственника (супруг, родитель, ребенок, брат-сестра);

В первых двух случаях предусмотрено возвращение средств за проезд, станционные и другие сборы.

Но пассажир должен заплатить издержки за оформление возврата.

Остальные экстренные случаи не требуют оплаты возвратного сбора.Невозвратные тарифы РЖД ставит на аукционные посадочные талоны в определённое время года. Со списком направлений, на которые действуют скидки можно ознакомиться на главном сайте РЖД.Так же по теме:

Возврат билетов авиакомпании Россия (Инструкция по возврату билетов) Возврат билетов авиакомпании «Уральские авиалинии» S7 Airlines возврат билетов: правила, условия, тарифы Возврат билетов компании Аэрофлот (Инструкция: как вернуть билет) Как вернуть билеты Победа

Share on facebook Share on vk Share on twitter Share on pinterest Share on email Share on print PrevПредыдущая статьяБагаж на рейсах Уральских авиалиний: правила провоза и габаритные нормы Следующая статьяS7 Airlines возврат билетов: правила, условия, тарифыNext Как вернуть билеты Победа Возврат билетов компании Аэрофлот (Инструкция: как вернуть билет) Возврат билетов авиакомпании Россия (Инструкция по возврату билетов) Подпишись на рассылкуХочешь получать наши новости, подпишись на рассылку. Присылаем одно письма в неделю.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+