Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Отключили свет куда обращаться

Отключили свет куда обращаться

Отключили свет куда обращаться

По каким телефонам звонить, если отключили свет и куда обращаться при частых перебоях?

» Перед звонком в аварийные службы при отсутствии электроэнергии важно вначале проверить домашние счетчики.Отключение света могло произойти только в вашей квартире, что связано с наличием большого количества электроприборов или же из-за короткого замыкания.Чтобы это проверить, достаточно подойти к щитку, который в многоквартирных домах чаще устанавливается на площадке. Если автоматическая система счетчика не сработала, проблема отключения коснулась всего дома.

Удостоверившись в этом, можно начинать звонить в ответственные инстанции.Важно!!!

Иногда автоматическая система может не сработать, и свет будет отсутствовать только у вас. В таких случаях заметить проблему можно по следам сгоревшей проводки.При частом отключении электричества или при внезапном обесточивании дома необходимо звонить в диспетчерскую службу, управление ТСЖ или директору УК. В случае отсутствия у данных лиц информации о причине обесточивания света, нужно вызывать специалистов из Энергосбыта.На заметку: в крупных населенных пунктах действуют Информационные Центры в каждом районе городе.

Контактные сведения размещают на досках в подъездах или около входной группы. В небольших поселках за актуальными данными стоит обращаться к управляющему .Когда обесточивание света носит постоянный характер, то жалобу нужно направлять в ТСЖ или УК.

Если выключать электроэнергию стали часто, то гражданам рекомендуется перед звонком в управляющую организацию провести осмотр бытовой техники и проводки.

Возможно, что причина кроется в высокой мощности подключаемого оборудования.Если стало известно, что обесточивание света носит неправомочный характер, то можно составить претензионное письмо в двух экземплярах.Допускается произвольная форма, однако в тексте обязательно указывается:

  1. номер контракта на поставку ресурса;
  2. информация о собственнике;
  3. дата и периодичность выключения;
  4. последствия.

Жалоба на отключение электроэнергии без предупреждения направляется в УК, ТСЖ или ресурсоснабжающее предприятие.При отсутствии обратной связи допускается подача обращения в следующие надзорные ведомства:

  1. администрация;
  2. ФАС.
  3. Роспотребнадзор;
  4. прокуратура;
  5. жилая инспекция;

Пожаловаться на незаконное отключение света можно в УК. Сделать это допускается путем личного посещения организации или направив заказное письмо. Обратная связь должна поступить в рамках 30 суток.Претензия в жилищную инспекцию о том, что без предупреждения отключили свет, подается в случае нарушения действующих законов.

Поэтому собственнику нужно доказывать отсутствие уведомления либо зафиксировать на фото- или видеоаппаратуру процедуру обесточивания электроэнергии. Дополнительно допускается привлечение показаний очевидцев.Чтобы бороться с нарушителями, которые самовольно отключили электроэнергию, следует написать правильно заявление.
Дополнительно допускается привлечение показаний очевидцев.Чтобы бороться с нарушителями, которые самовольно отключили электроэнергию, следует написать правильно заявление. Претензию составляют в двух экземплярах – один передают в Энергосбыт для установления отметки о принятии к рассмотрению, второй остается в архиве предприятия.Обратная связь направляется указанным в жалобе способом.

При отсутствии действий по устранению незаконных мероприятий и последствий, нужно обращаться в судебную инстанцию.Допускается прикрепление доказательной базы в виде фотографий и видео, сканы документов и т. п.Жалобу на незаконное отключение от электроснабжения ( образец ) допускается направлять в федеральную службу.

Период рассмотрения обращения и получение обратной связи заявителем составляет 30 календарных суток.Претензию прокурору на незаконное отключение электричества следует составлять при наличии нарушений во время процедуры.

Доказательной базой выступают показания очевидцев, фото- и видеосъемка. Распространенной ситуацией, когда потребитель собирается писать жалобу является отсутствие уведомления о запланированном обесточивании.Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий.

Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>Доказательную базу прикрепляют к письму.Если в процессе отключения электроэнергии у собственника испортилось имущество или нанесен вред здоровью, а Энергосбыт не компенсирует урон, то нужно составлять исковое заявление в суд.Нюансы:

  • Период рассмотрения – 10 суток с момента регистрации. Затем, на указанный адрес в заявлении поступит уведомление о дате первого слушания.
  • Ходатайство передается в районную инстанцию.
  • В иске рекомендуется опираться на ПП №354 и ФЗ №2300-1.
  • Форма заявки – строгий деловой стиль.
  • В тексте обращения следует изложить, насчет чего возникла проблема.
  • Доказательства – квитанции о ремонтных работах, вызов независимого эксперта, показания очевидцев и т. д.

Если постоянно отключают свет, то жаловаться следует в ресурсоснабжающее предприятие. Внезапное обесточивание электроэнергии может происходить исключительно во время ЧС. К аварийным ситуациям относятся природные катаклизмы, сбой в работе технике и иные форс-мажорные обстоятельства.Во всех остальных случаях необходимо выявить причину того, почему постоянно отключают свет.Распространенные факторы:

  1. проведение планового ремонта;
  2. невыплата долга;
  3. плохой провод подключения.
  4. некорректно работают индивидуальные счетчики;

Если данные обстоятельства отсутствуют, то алгоритм следующий:

  1. звонок в диспетчерскую;
  2. написать жалобу в Энергосбыт.
  3. обращение в УК, ТСЖ или ТСН;

Куда обращаться, если без уведомления отключили свет?

Если электроэнергия отсутствует во всем доме, вы сначала можете обратиться в диспетчерскую исполнителя коммунальных услуг или к председателю товарищества, если дом входит в ТСЖ.При отсутствии данных у вышеперечисленных служб стоит обратиться к энергосберегающей организации, на территории которой находится ваша квартира или дом.В крупных городах также существуют Временные информационные центры, действующие на территории конкретного района.

Их телефоны также должны быть предоставлены жителям на информационных стендах.

Если в семье есть инвалиды, важно знать о льготах по коммунальным платежам.

Ознакомиться можно здесь.Стоит также знать, в тех случаях, когда внеплановое отключение света без наличия предупреждений на информационном стенде приводит к порче имущества, граждане вправе требовать возмещения полученного ущерба у исполнителя коммунальных услуг и энергосберегающей организации.В таких ситуациях пострадавшие руководствуются Постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 06.05.2011 о

«Правилах предоставления коммунальных услуг в многоквартирных и жилых домах»

.Важно!!!

Телефоны всех аварийных служб, председателя ТСЖ, диспетчерской исполнителя коммунальных услуг и других важных организаций должны быть размещены на информационном стенде в подъезде.Если вы получали все уведомления о долгах и о плановой дате отключения, но не предприняли никаких действий, свет вам отключат.

Можно договориться с управляющей компанией и сразу им оплатить, тогда лишение вас света не произойдёт.Это важно знать: Что собой представляет акт о непроживании, образцыЕсли денег у вас нет и разговоры с представителями ТСЖ не принесли результата, то на счётчик поставят пломбу, снимут с него показания и отключат свет. Чтобы его вернуть, придётся пройти процедуру подключения.Самый простой способ — погасить задолженность.

В этом случае свет вернут намного быстрее. Если средств на выплату долга нет, то вы можете попросить управляющую компанию о рассрочке. Уполномоченные лица разделят задолженность на 6 одинаковых частей, которые вы будете выплачивать в течение полугода.Мнение экспертаМихайлов Евгений АлександровичПреподаватель гражданского права.

Юрист с 20-летним стажемДля этого вам нужно подойти в Энергосбыт и попросить справку об отсутствии задолженности. Затем идёте обратно в своё ТСЖ или УК, отдаёте им справку и пишите заявление на подключение света. Здесь вам нужно будет оплатить работу по подключению электричества (около 1000 рублей), и назначат дату приезда электрика.

Обычно специалист приезжает через 2 дня после погашения долга.

Электрик снимет пломбу со счётчика и подключит питание. Свет в квартире появится в течение одного дня после подключения.Что категорически делать запрещено:

  1. Подключать перемычку к соседской розетке. Такие действия тоже считаются незаконными и облагаются штрафом.
  2. Снимать пломбу со счётчика. Это строго запрещено, так как даже после оплаты задолженности вам начислят дополнительные киловатты за пользование счётчиком, а также выпишут штраф.
  3. Возвращать электроэнергию самостоятельно. Если вы не специалист, то при неверных действиях можно получить смертельный удар током. Если же у вас это получилось, то управляющая организация всё равно это заметит и выпишет серьёзный штраф.

Что можно делать, когда выключили свет за неуплату:

  1. Подключить удлинитель.

    В случае если свет крайне необходим, то можно получить его через соседа. Для этого понадобится удлинитель. Тут вы сможете хотя бы зарядить телефон или оставить работающим холодильник, чтобы продукты не испортились.
    Не забудьте заплатить соседу за использованные киловатты.
  2. Поставить солнечную батарею.

    Здесь повезёт больше тем, у кого солнечный регион.

    В дождливые периоды энергии будет не хватать, зато будете иметь небольшую экономию.

  3. Пользоваться генератором. Если у вас частный дом, дача, коттедж, то в этой ситуации он всегда выручает. Его работа вполне может обеспечить светом все помещения.

В большинстве случаев причины отключения света будут связаны со следующими моментами:

  1. наличие безучетного потребления электроэнергии;
  2. неуплата за электроэнергию.
  3. ремонт неисправного оборудования;
  4. авария на электростанции;
  5. выход оборудования из строя из-за природных стихий;
  6. проведение профилактических работ;
  7. хулиганские выходки, приведшие к отключению электроэнергии;
  8. подключение большого числа электроприборов в сеть;

Важно!!!

Плановый ремонт не может проводиться более 24 часов.За год суммарное время, в которое проводился плановый ремонт, не может превышать 72 часа. Сроки аварийного ремонта могут оговариваться отдельно при подписании договора с компанией, поставляющей электроэнергию.По закону, УК перед прекращением подачи света должна уведомить об этом жильцов дома, но делает она это не всегда из-за человеческого фактора.Это важно знать: Поверка счетчиков воды по закону, правила, сроки и стоимостьНе могут отключить свет и при наличии несовершеннолетнего ребёнка в квартире.
Сроки аварийного ремонта могут оговариваться отдельно при подписании договора с компанией, поставляющей электроэнергию.По закону, УК перед прекращением подачи света должна уведомить об этом жильцов дома, но делает она это не всегда из-за человеческого фактора.Это важно знать: Поверка счетчиков воды по закону, правила, сроки и стоимостьНе могут отключить свет и при наличии несовершеннолетнего ребёнка в квартире.

Если это было сделано, то вы имеете полное право писать заявление в суд и получить компенсацию морального и материального ущерба.Наличие тяжелобольного в доме тоже является причиной оставить свет, особенно если он подключён к приборам, которые поддерживают его жизнь. При попытках отключить электричество можете смело вызывать полицию.В том случае, если по каким-то причинам граждане не платят за потребление электроэнергии, исполнитель коммунальных услуг может отключить ее поступление. Сделать этого можно только через три месяца с момента поступления последнего платежа.При этом за один месяц до истечения 90 дней, управляющая компания или любой другой исполнитель коммунальных услуг обязаны прислать предупреждение.

Если оно не поступало, граждане вправе обжаловать отключение электроэнергии.При отключении света из-за неуплаты обязательно составляется акт о проводимых работах. Он служит подтверждением того, что управляющая компания не нарушает статью 330 УК РФ «Самоуправство».Важно!!!

В том случае, если отключение было незаконным, граждане могут руководствоваться «Законом о защите прав потребителя» и его статьей 15 и потребовать возмещения морального вреда.

Первоначально, не стоит паниковать, поскольку именно сейчас важна собранность и быстрота в действии. Основными причинами для отключения электричества являются:

  1. Принудительное перекрытие доступа к свету и электричеству при нарушениях оплаты или заведомо неправильного подключения, создающего опасность для других жильцов и установленных электротехнических приборов.
  2. Неисправность какого-либо электроприбора в доме, который, в конечном счете, замкнет подачу электричества в целом. Влияние может распространяться только на индивидуальную квартиру, а может и на все здание;
  3. Профилактические работы, проводимые с целью предотвратить наибольшую опасность, или же для увеличения срока службы проводов и кабелей. Подобная деятельность чаще всего является периодической, то есть, может быть начата и окончена несколько раз за год;

Также имеют место быть неправомерное или попустительское отношение энергоснабжающих организаций.

Как правило, оно выражается в отсутствии текущего ремонта и прекращении обслуживания всех магистральных сетей, ведущих от электростанции к жилому дому.

Или же виновными могут считаться управляющие организации, если поломка возникает внутри самого МКД.Исходя из вышесказанного, очень важно отследить, где образовалась проблема, и кто может быть признан виновным в ее возникновении.

Только после этого уже можно определиться, куда будет подано обращение, и, в какие сроки лучше ее предъявить.Причины для перекрывания каналов подачи электричества могут быть совершенно разными, однако на практике применяются следующие ситуации:

  1. Собственник или другое проживающее в квартире физическое лицо своими действиями подключает оборудование к общей сети, чем повышает риски вывода сетей из строя. Более того существует опасность возгорания, что в последующем приведет к пожару.
  2. Длительное необоснованное отсутствие оплаты за коммунальные услуги, предъявляемые к потребителю электроэнергии;
  3. «Воровство», которое, как правило, выглядит следующим образом: гражданин устанавливает на счетчики специальные устройства, показывающие отсутствие потребления или значительное занижение показателей;

Если говорить о первой ситуации, поставщик энергии обязан предупредить должника об отключении за месяц до предполагаемого демонтажа.

Параллельно подаются документы в судебный орган для принудительного взыскания.Второй случай немного сложнее. Однако, если человек будет обнаружен во время своих противозаконных действий, составляется специальный акт и в тот же день происходит прекращение поступления тока в квартиру правонарушителя.Если гражданин исправно оплачивает все счета, организовал в собственной квартире правильную, исправную и обновленную электрику, но все равно в один момент потухает свет и прекращает свою работу холодильник, значит, речь идет о незаконном отключении.Для начала стоит выглянуть в окно и проверить, если в других помещениях свет.

Далее ситуация развивается в двух направлениях:

  • Электричества нет только в одной квартире. Здесь обычно возникает проблема с превышением максимального допустимого уровня подачи тока.
  • Свет отключен во всем доме или в нескольких домах сразу. Здесь речь идет либо о профилактических работах, либо организация устраняет уже случившуюся нештатную ситуацию.

Подобное случается при одновременной работе сразу нескольких устройств: телевизора, стиральной или швейной машинки, холодильника, электрочайника и пылесоса.

В таком случае либо перегорают предохранители, либо вылетают «пробки». Естественно, дальнейшее лечение проблемы не столь сложное.

Достаточно переключить тумблер в обратное положение, тем самым, возобновив подачу электричества.

Исполнение договорных обязательств между поставщиком электричества и потребителем регламентируется Постановлением Правительства РФ No 442 от 4 мая 2012 года.

В документе утверждены правила прекращения электроснабжения, а также законные основания для отключения электроэнергии, которые можно разделить на три группы.Договор на электроснабжение по умолчанию заключается на неопределенный срок, если в нем не указано иное.

Причины прекращения его действия следующие:

  • Расторжение соглашения на поставку ресурса по согласованию сторон. Ограничение вводится через 3 рабочих дня после получения поставщиком услуги информации о разрыве договора.
  • Окончание срока использования временной схемы электроснабжения или появление повода для досрочного отсоединения от сети. Такая схема применяется преимущественно на стройплощадках и действует в течение 12 месяцев.
  • Ввод режима ограничения по заявлению потребителя. Например, собственник не хочет платить за электроэнергию в помещении, которым никто не пользуется. Пользователь отправляет просьбу организации, с которой заключен договор на поставку ресурса. В течение одного дня она передается исполнителю, который отключит электроснабжение.

Прежде чем расторгнуть договор, потребитель обязан оплатить поставленный ресурс.Системы электроснабжения функционируют круглосуточно и требуют постоянного контроля за их состоянием, так как являются высоким источником опасности.

Обеспечение их нормальной работы и соблюдение безопасности иногда требует остановки в подаче ресурса, необходимость возникает в следующих случаях:

  • Плановый ремонт. Сроки и время проведения работ прописываются в договоре. Утвержденные ПП РФ от 27.12.2004 No 861 «Правила недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг» в п.31 (6) устанавливают лимит допустимого времени ограничения электроснабжения: до 24 часов единовременно и не более 3-х суток в год.
  • Угроза или возникновение аварийной ситуации. Законом не регламентируются сроки устранения последствий. Для минимизации ущерба вследствие аварии, если отсутствие электричества может вызвать серьезные и необратимые проблемы, с энергоснабжающей компанией составляется акт согласования технологической и аварийной брони. В документе определяется минимальная величина нагрузки, обеспечивающая нормальную работу электрооборудования.
  • Обнаружение представителем поставщика неудовлетворительного технологического состояния электроустановок пользователя, повышающего риск аварии или угрожающего жизни людей. Решение об отключении выносит представитель Ростехнадзора. Перед вводом режима ограничения абонента заранее уведомляют.

Своевременное выявление и ремонт неисправностей способствуют непрерывному электроснабжению.Недобросовестные потребители могут оказаться без электроснабжения, не выполняя условия договора или преступив закон.

Поводами для отключения являются:

  • Выявление факта самовольного подключения к сети (бездоговорное потребление). Отключение производится немедленно или, если требуются дополнительные мероприятия, не позднее 3-х дней с момента обнаружения нарушения.
  • Безучетное потребление ресурса (воровство). Отключение от сети производят сразу, как поступает информация о нарушении. Предварительное предупреждение нарушителя не требуется.
  • Наличие задолженности по оплате более трех месяцев. Долг считается на основании нормативов потребления, а не показаний счетчика. Ограничение вводится по требованию поставщика ресурса с обязательным соблюдением законного порядка: уведомление абонента о применяемых санкциях за 30 дней и составление в день отключения акта. Документ составляется в присутствии должника или двух незаинтересованных лиц. Отказ признать задолженность не препятствие для применения санкций.
  • Наличие законного требования судебного пристава об ограничении поставки ресурса. Вводится незамедлительно либо в установленный в судебном решении день, о чем инициатор обязан уведомить потребителя.

ВАЖНО! Если потребитель устранил причины отключения до даты, указанной в уведомлении, режим ограничения к нему не применяется.Предупредить об отключении можно любым доступным способом: сообщить лично (по смс, в квитанции на оплату, письмом с уведомлением), опубликовать сообщение на сайте компании или в СМИ.При установлении факта нарушения потребителем режима ограничения электроснабжения, уполномоченная компания отключает его от сети незамедлительно.Согласно п.20 Правил полного и (или) частичного ограничения режима электропотребления, утвержденных ПП РФ 04.05.2012 No 442, мероприятия по ограничению и подключению подачи электроэнергии проводятся на платной основе.

Если отключение признано незаконными, исполнитель не вправе требовать компенсацию. Первое, что необходимо проверить, это наличие электроэнергии у соседей по дому.

Если МКД полностью обесточен, то вероятнее всего, плановые работы Мосэнерго привели к отключению электричества.

Если у остальных жильцов со светом полный порядок, тогда причины могут быть следующими:

  • Последний вариант – наличие задолженности по счетам за свет. Значит, Мосэнерго произвело отключение электричества за неуплату.
  • Неисправности в проводке дома/квартиры. В этом случае без опытного электрика не удастся решить проблему.
  • Ситуация аналогичная предыдущей, но причина в сгоревшем предохранителе. Потребуется замена на новый.
  • В квартире одновременно используется большое количество приборов, что привело к перенапряжению и выбило пробку в электросчетчике. Для устранения следует вернуть тумблер в прежнее положение.

По первым трем пунктам следует получить качественную консультацию у специалиста РСО.

При наличии долга обратиться в офис компании и попросить оформить рассрочку.

Как правило, РСО идет на встречу в регулировании такой ситуации.Зоны деятельности АО «Мособлэнерго» на территории Московской областиМаксимальный срок для погашения задолженности – 6 месяцев, с обязательными ежемесячными взносами текущих сумм за свет + часть старой недоимки. Должнику выдается бумага о том, что проблема финансового характера «условно» решена.После этого сотрудник вернет электричество, но услуга платная и составляет от 1000 рублей.Убедившись, что свет отключен не по вине сгоревшего предохранителя или выбитой пробки в счетчике, надо продолжать искать причину выключения.Для начала следует позвонить в офис управляющей организации и узнать актуальные сведения. Номера горячих линий, обслуживающих дом компаний, указан на обратной стороне платежной квитанции.В таблице приведена информация, куда звонить, если отключили электричество в Москве и Московской области:Таблица 1.Организации и районы МСКНомер телефонаЦентральная часть города8-4956916075Восточный регион8-4991616140Юго-Восточный8-4953728517Северо-Западный8-4954960010; 84954960010;Северо-Восточный8-4956199400Западный район8-4954320904Юго-Западная часть населенного пункта8-4997248992Южный р-н8-4956743652Северный8-4956114056Зеленоград8-4999757555МОЭСК8-8007004070МосэнергосбытДля домов, которые обслуживает организация8-8005550555Для всей столицы8-4959819819Служба спасения112ОАО «Московская городская электросетевая компания” (МГЭсК)8-4959573252МосОблЭнерго7-4957803962, 7-4964621141 При личном обращении в офисы РСО следует знать режим работы:

  1. обеденное время с 12-30 до 13-00.
  2. суббота, воскресенье – выходные дни.
  3. пятница с 8-30 до 16-00;
  4. с понедельника по четверг с 8-30 до 17-30 часов;

Кроме того, актуальную информацию по контактным данным и режимам работы офисов обслуживания клиентов в Москве и Московской области можно получить перейдя по соответствующим ссылкам.Человеческий фактор – распространенная проблема.

Если отключили свет по ошибке, что тоже случается, следует обратиться в РСО, которое поставляет электричество к дому.

Скорее всего, вопрос решится быстро.Если же нет, тогда необходимо обратиться за советом к юристам или жаловаться в надзорные органы.Незаконно отключили свет, куда звонить и обращаться в Москве и Подмосковье.

После того как гражданин посетил офисы УК и местного облэнерго можно смело писать исковое заявление в прокуратуру или районное отделение суда.Параллельно допускается направление жалобы в антимонопольную службу. При обращении необходимо зафиксировать, какой материальный и моральный ущерб понесен вследствие незаконного отключения электроэнергии.Отключение потребителя от сети электропередач на законном основании проводится с соблюдением всех правил.

Однако нередки ситуации, когда ограничение подачи электроэнергии носит незаконный характер.

  • Согласно ст. 38 ФЗ «Об электроэнергетике», запрещено веерное ограничение режима потребления электроэнергии. Это значит, что отключение света неплательщику не должно затрагивать права его добросовестных соседей. Энергосбытовая компания обязана обеспечить возможность индивидуального ввода режима ограничения электроснабжения.
  • Отключение при наличии задолженности невозможно зимой в домах, которые, согласно технической документации, отапливаются электроприборами.
  • Каждый субъект РФ ежегодно до 1 июля устанавливает список потребителей электричества, отсутствие электроснабжения у которых повлечет экономические, социальные или экологические последствия. Например, собственник может предоставить справку о проживании на территории тяжелобольного человека, жизнедеятельность которого зависит от подключенных к сети аппаратов, или маленького ребенка, требующего особого питания.
  • Отключение электроэнергии на плановый ремонт происходит часто и превышает допустимое время ограничения.
  • Электроснабжение не восстановлено в течение 48 часов с момента предоставления справки о погашении долга или его реструктуризации.
  • Нарушена процедура введения режима ограничения подачи электрической энергии.
  • Службы ЖКХ не имеют права отключать свет за неуплату коммунальных услуг при отсутствии задолженности непосредственно за электричество.

Факт отключения подтверждается подписями соседей. По возможности нужно пригласить представителя ответственной за поставку ресурса компании и создать специальную комиссию, которая составит акт о нарушении.( 1 оценка, среднее 5 из 5 )Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Поиск: © 2021 Недвижимое имущество

Телефоны аварийной службы Мосэнергосбыт

Мосэнергосбыт — личный кабинет клиента, ЛКК МЭС: lkbyt.ru > Компания МосЭнергоСбыт является одной из крупнейших в РФ, которая поставляет электроэнергию в Москву и Московскую область.

Она эффективно обслуживает тысячи различных предприятий, предоставляя им электричество необходимое для их бесперебойной работы, а также поставляет электрическую энергию частным лицам.

Если произошли перебои в электрообслуживании или другие технические неполадки, необходим выезд команды аварийки Мосэнерго, которая устранит все технические неполадки, связанные с электричеством.

Уже давно в жизнь каждого человека вошло электричество, которое приносит ему комфортное существование и уют в доме. Без него не возможна нормальная жизнь большого или маленького города, а также производство на предприятиях страны.

Электроустановки требуют эффективного обслуживания специальных служб, которые обеспечат своевременный, качественный ремонт с гарантией на свою работу.

Мосэнерго аварийная служба имеет квалифицированных сотрудников, которые имеют необходимый опыт и стаж таких работ. При вызове на определенный адрес, аварийка прибывает в короткие сроки, и специалисты на месте оценивают размеры и причины неполадок, делают диагностирование электрооборудования и проводят необходимые работы.

Диспетчерская служба принимает заявки на выезд бригады аварийки. Обслуживается Москва и Московская область и позвонить можно, набрав такой телефон: 8 (495) 981-981-9.

При вызывании нужно указать причину звонка и характер неполадок. Звонить можно круглосуточно. На вызов приедет бригада специалистов, которые разберутся в причине отсутствия или проведут ремонтные работы по восстановлению электроэнергии, поменяют старое или непригодное для дальнейшей эксплуатации, оборудование на новое и прочие виды работ. Диспетчерская Мосэнергосбыт принимает звонки от жителей столицы и области и реагирует быстрым направлением специалистов по указанным номерам.

Поэтому если по каким-то причинам пропал в квартире свет – не стоит паниковать, а нужно просто позвонить и ждать аварийку. Диспетчерская Если произошли какие-либо неполадки и нужно срочно принять меры, тогда можно позвонить в аварийную службу и на звонок ответит дежурный диспетчер, который примет заявку и направит бригаду по указанному адресу.

Они устранят такие проблемы:

  1. Выяснение и устранение причин искрения проводов, появление запаха горелой проводки.
  2. Частичный ремонт электроплит и замена неисправных конфорок.
  3. Неисправная работа автоматики на защитном оборудовании и кабелях электороподачи на стояки.
  4. Устранение повреждений, возникших из-за скачков напряжения, коротких замыканий в электропроводке.
  5. Ремонт или смена силового кабеля, из-за которого может быть нарушена работа электрических сетей в целом доме или на отдельных стояках.
  6. Полное устранение электротехнических аварий, произошедших в квартирах или в подъездах.
  7. Замена электровыключателей, розеток и лампочек.
  8. Полная или частичная замена рубильников, предохранителей и выключателей, работающих в автоматическом режиме, которые находятся в распределительном щитке.
  9. Полная замена поломанных электроплит на новые.

Причины обращения При ремонте возможно полное отключения электроэнергии в отдельном доме или в целом районе. Любое электрическое оборудование требует в течение какого-либо времени полного или частичного ремонта и обслуживания узлов электросетей и многого другого. Такие работы включают в себя:

  1. Зачистка территории от веток, которые могут повредить или нарушить целостность электрокабелей.
  2. Ремонтные работы высоковольтных линий, профилактика и замена поврежденных проводов.
  3. Капитальный ремонт трансформаторных подстанций или распределительных щитков.
  4. Чистка, частичная или полная замена неисправных частей электрообслуживающего оборудования.
  5. Постоянный осмотр и диагностирование электросетей.

Если произошли неполадки в системе электроснабжения из-за старой проводки в квартире или доме, которые сопровождаются характерным запахом, искрением проводов и электрооборудования и прочими признаками, необходимо срочно вызвать аварийную службу Мосэнерго.

Перенапряжение в сети может вывести из рабочего состояния все электроприборы, которые подключены к сети и разрушить защитную изоляцию. Время реагирования Все неполадки бригада устранит в назначенные сроки.

Если фронт работ обширный и требует большего времени для устранения неполадок, тогда бригада аварийной службы мосэнергосбыт произведет работы на следующий день вплоть до полной ликвидации неполадок.

Бригада приезжает быстро и качественно производит необходимые работы по возобновлению электроэнергии. Еще по теме

  • Замена электросчетчиков Мосэнергосбыт: платно или бесплатно? Счетчик электроэнергии сегодня считается неотъемлемым атрибутом жизни каждого гражданина Российской Федерации.
  • Полный перечень услуг Мосэнергосбыт Мосэнергосбыт официально начала свою работу в 2005 году. Основной вид деятельности – поставка, услуга электрич.
  • Личный кабинет Мосэнергосбыт для физических лиц В МосЭнергоСбыт позаботились о своих клиентах и создали электронный вариант связи ikkjr. Теперь это доступный .
  • Телефоны горячей линии Мосэнергосбыт Открытое акционерное общество Мосэнергосбыт профессионально специализируется на сфере электроэнергии и вырабат.

Куда звонить, если отключили свет?

Каждый человек сталкивался с такой неприятной ситуацией, когда внезапно отключается электричество.

И множество запланированных дел сразу срываются. Что в таких случаях делать, для многих остается загадкой. Постараемся разобраться, куда нужно звонить и какие меры предпринимать.

Перед тем как звонить в соответствующие инстанции, вспомните, возможно, Вы вовремя не заплатили за электроэнергии и у Вас отключили свет за неуплату коммунальных платежей. В этом случае Вас должны были оповестить за месяц до отключения, за исключением случаев потребления электроэнергии без её учета, это незаконно. Если же за свет у Вас всё оплачено, нужно проверить, есть ли электричество у соседей.

Возможно, его нет только в вашей квартире.

В случае если света нет только у Вас, вероятнее всего предположить, что Вы включили в сеть большое количество электроприборов разом. Особенно, если включены электроприборы, потребляющие много электроэнергии. В результате чего произошло замыкание, и вылетел предохранитель, иначе его называют пробка.

В этом случае можно его вкрутить, если вы знаете, где у вас располагаются щитки.

Дело обстоит хуже, если предохранитель перегорел, его нужно будет заменить.

Причиной отключения света может быть и неисправной проводка. В этом случае лучше дождаться приезда электрика.

Бывает так, что свет выключают во всем доме, так как ведутся профилактические работы, или плановый ремонт ЛЭП, об этом обычно оповещают заранее. В федеральном законе «О защите прав потребителя» в случае не оповещения, исключая аварийный характер, предусматривается компенсация материального и морального вреда. Как правило, подобные профилактические работы продолжаются не более трех суток и не более 24 часов без перерыва.

Поэтому следует уточнить у жильцов дома, не поступала ли информация о плановом отключении электроэнергии. Если же предупреждений не было, нужно звонить в аварийную службу своего района. Контактные телефоны диспетчерских аварийных служб по районам Москвы:

  1. Западный – т.84954320904;
  2. Центральный – т.84956916075;
  3. Южный – т.84956743652;
  4. Юго-Западный – т.84997248992;
  5. Восточный – т.84991616140;
  6. Юго-Восточный – т.84953728517;
  7. Северо-Восточный – т.84956199400;
  8. Северо-Западный – т.84954960010;
  9. Зеленоград – т.84999757555.
  10. Северный – т.84956114056;

В Москве также можно позвонить в «Московскую объединенную электросетевую компанию» (МОЭСК) 8-800-700-40-70.

Если дом обслуживает ОАО «Мосэнергосбыт», то звонить по бесплатному номеру горячей линии (в том числе для мобильных телефонов): 8-800-555-0-555. Либо позвонить в контактный центр ОАО «Мосэнергосбыт» по этому номеру для всех территориальных отделений Москвы 8-495-981-98-19.

Расписание работы офисов ОАО «Мосэнергосбыт»:

  1. Понедельник, вторник, среда, четверг с 8:30 до 17:30.
  2. Обед с 12:30 до 13:00.
  3. Пятница с 8:30 до 16:00.

Если же ситуация не требует отлагательств, а из предложенных контактов никто не отвечает можно позвонить в службу спасения по номеру 112 и объяснить все обстоятельства.

При появлении аварии в городе сведения об этом попадают в МЧС.

И вам могу сообщить, когда дадут свет. Теперь Вы знаете, что нужно делать, если вдруг у Вас отключился свет. Советуем заранее запастись свечами, фонариком, спичками и записать номера телефонов соответствующих инстанций, т.к., если вдруг у вас отключат электроэнергию, доступа к компьютеру может не быть.

Также читайте

Лучшие способы очистки изделий из хрусталя Как и чем можно почистить зонт? Как сделать, чтобы вещь села после стирки?

15 способов выведения жирного пятна с джинс Как и чем чистить сумку из кожи?

Как правильно чистить микроволновую печь в домашних условиях? Как гладить одежду, если утюга нет под рукой? Стирка рулонных штор в домашних условиях

Что делать, если незаконно отключили электроэнергию без уведомления?

5 февраля 2018Отсутствие электроснабжения доставляет дискомфорт человеку.

Если об ограничении в подаче ресурса предупредили, пользователь может подготовиться: отключить сложные электроприборы, поменять планы или уехать к родственникам.

Другое дело, когда о выключении не уведомили. В случае аварии остается только ждать ее устранения. Если причины другие, тогда потребитель должен определить правомерность действий ответственной компании.

Незаконное отключение электроэнергии признается, когда нарушен утвержденный порядок ограничения.Исполнение договорных обязательств между поставщиком электричества и потребителем регламентируется . В документе утверждены правила прекращения электроснабжения, а также , которые можно разделить на три группы.Договор на электроснабжение по умолчанию заключается на неопределенный срок, если в нем не указано иное.

Причины прекращения его действия следующие:

  1. Окончание срока использования временной схемы электроснабжения или появление повода для досрочного отсоединения от сети. Такая схема применяется преимущественно на стройплощадках и действует в течение 12 месяцев.
  2. Расторжение соглашения на поставку ресурса по согласованию сторон. Ограничение вводится через 3 рабочих дня после получения поставщиком услуги информации о разрыве договора.
  3. Ввод режима ограничения по заявлению потребителя. Например, собственник не хочет платить за электроэнергию в помещении, которым никто не пользуется. Пользователь отправляет просьбу организации, с которой заключен договор на поставку ресурса. В течение одного дня она передается исполнителю, который отключит электроснабжение.

Прежде чем расторгнуть договор, потребитель обязан . Системы электроснабжения функционируют круглосуточно и требуют постоянного контроля за их состоянием, так как являются высоким источником опасности. Обеспечение их нормальной работы и соблюдение безопасности иногда требует остановки в подаче ресурса, необходимость возникает в следующих случаях:

  1. Обнаружение представителем поставщика неудовлетворительного технологического состояния электроустановок пользователя, повышающего риск аварии или угрожающего жизни людей. Решение об отключении выносит представитель Ростехнадзора. Перед вводом режима ограничения абонента заранее уведомляют.
  2. Угроза или возникновение аварийной ситуации. Законом не регламентируются сроки устранения последствий. Для минимизации ущерба вследствие аварии, если отсутствие электричества может вызвать серьезные и необратимые проблемы, с энергоснабжающей компанией составляется акт согласования технологической и аварийной брони. В документе определяется минимальная величина нагрузки, обеспечивающая нормальную работу электрооборудования.
  3. Плановый ремонт. Сроки и время проведения работ прописываются в договоре. Утвержденные ПП РФ от 27.12.2004 No 861 «Правила недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг» в п.31 (6) устанавливают лимит допустимого времени ограничения электроснабжения: до 24 часов единовременно и не более 3-х суток в год.

Своевременное выявление и ремонт неисправностей способствуют непрерывному электроснабжению.Недобросовестные потребители могут оказаться без электроснабжения, не выполняя условия договора или преступив закон.

Поводами для отключения являются:

  1. Выявление факта самовольного подключения к сети (бездоговорное потребление). Отключение производится немедленно или, если требуются дополнительные мероприятия, не позднее 3-х дней с момента обнаружения нарушения.
  2. Наличие более трех месяцев. Долг считается на основании нормативов потребления, а не показаний счетчика. Ограничение вводится по требованию поставщика ресурса с обязательным соблюдением законного порядка: уведомление абонента о применяемых санкциях за 30 дней и составление в день отключения акта. Документ составляется в присутствии должника или двух незаинтересованных лиц. Отказ признать задолженность не препятствие для применения санкций.
  3. Безучетное потребление ресурса (воровство). Отключение от сети производят сразу, как поступает информация о нарушении. Предварительное предупреждение нарушителя не требуется.
  4. Наличие законного требования судебного пристава об ограничении поставки ресурса. Вводится незамедлительно либо в установленный в судебном решении день, о чем инициатор обязан уведомить потребителя.

ВАЖНО! Если потребитель устранил причины отключения до даты, указанной в , режим ограничения к нему не применяется.Предупредить об отключении можно любым доступным способом: сообщить лично (по смс, в квитанции на оплату, письмом с уведомлением), опубликовать сообщение на сайте компании или в СМИ.При установлении факта нарушения потребителем режима ограничения электроснабжения, уполномоченная компания отключает его от сети незамедлительно.Согласно п.20 Правил полного и (или) частичного ограничения режима электропотребления, утвержденных ПП РФ 04.05.2012 No 442, мероприятия по ограничению и подключению подачи электроэнергии проводятся на платной основе.

Если отключение признано незаконными, исполнитель не вправе требовать компенсацию.Отключение потребителя от сети электропередач на законном основании проводится с соблюдением всех правил. Однако нередки ситуации, когда ограничение подачи электроэнергии носит незаконный характер.

  1. Согласно , запрещено веерное ограничение режима потребления электроэнергии. Это значит, что отключение света неплательщику не должно затрагивать права его добросовестных соседей. Энергосбытовая компания обязана обеспечить возможность индивидуального ввода режима ограничения электроснабжения.
  2. Каждый субъект РФ ежегодно до 1 июля устанавливает список потребителей электричества, отсутствие электроснабжения у которых повлечет экономические, социальные или экологические последствия. Например, собственник может предоставить справку о проживании на территории тяжелобольного человека, жизнедеятельность которого зависит от подключенных к сети аппаратов, или маленького ребенка, требующего особого питания.
  3. Отключение при наличии задолженности невозможно зимой в домах, которые, согласно технической документации, отапливаются электроприборами.
  4. Службы ЖКХ не имеют права отключать свет за неуплату коммунальных услуг при отсутствии задолженности непосредственно за электричество.
  5. Электроснабжение не восстановлено в течение 48 часов с момента предоставления или его реструктуризации.
  6. Отключение электроэнергии на плановый ремонт происходит часто и превышает допустимое время ограничения.
  7. Нарушена процедура введения режима ограничения подачи электрической энергии.

Факт отключения подтверждается подписями соседей.

По возможности нужно пригласить представителя ответственной за поставку ресурса компании и создать специальную комиссию, которая составит акт о нарушении.Ответственность за незаконное ограничение электроснабжения зависит от степени причиненного ущерба. Абонент вправе потребовать возмещения моральной и материальной компенсации.Наступает в ситуациях, когда отключение без соблюдения законной процедуры привело к сбою в работе электрооборудования и является причиной его поломки.Незаконные действия должностного лица могут быть расценены по ст. 19.1 КоАП РФ как самоуправство и наказываться наложением административного штрафа.Если свет отключают часто, то к ответственной за поставку ресурса организации или должностному лицу могут быть применены штрафные санкции по ст.

7.23 КоАП РФ за нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами.Так как энергосбытовая компания — естественный монополист на рынке энергоресурса, то неправомерные действия могут наказываться наложением штрафа на ответственных лиц по ст.

14.31 КоАП

«Злоупотребление доминирующим положением на товарном рынке»

.Компенсацию морального ущерба можно требовать, ссылаясь на ст.

15 ФЗ «О защите прав потребителей». Закон действует в ситуациях использования электроэнергии в личных целях.Незаконное отключение электроэнергии может быть расценено как самоуправство и привлекаться по ст.330 УК РФ. Лицо, ответственное за прекращение электроснабжения, облагается штрафом либо приговаривается к исправительным работам, аресту или лишению свободы, если применялось насилие или была угроза его применения.Согласно п.

1 ст. 215.1 УК РФ, если незаконное отключение повлекло за собой крупный ущерб, тяжкий вред здоровью или иные последствия, должностное лицо будет наказываться денежным штрафом, исправительными работами или лишением свободы.Если неправомерные действия привели к смерти человека, должное лицо привлекут к ответу по п.2 ст.

215.1 УК РФ. Возможными мерами наказания будут: принудительные работы с лишением возможности работать на определенной должности или заниматься определенной деятельностью либо лишение свободы.Если выяснилось, что отключение света происходит незаконно, необходимо составить 2 образца жалобы в произвольном виде. В ней содержатся сведения о потребителе, договоре поставки, дате и времени незаконного отключения и его последствиях. Претензию направляют в компанию, осуществляющую поставку: УК, ТСЖ или сразу в энергосбыт.

Если просьбу проигнорировали, жалобу можно подать:

  1. в прокуратуру.
  2. в роспотребнадзор;
  3. в районную администрацию;

Претензию к нарушению правил предоставления коммунальных услуг отправляют заказным письмом с уведомлением либо относят лично в офис компании и передают под роспись. Ответ должен прийти в течение месяца.ВАЖНО!

При возникновении ущерба вследствие незаконного выключения света можно привлечь к ответственности поставщика, подав иск в районный суд.В иске указать причины, по которым действия по ограничению подачи света были незаконны, ссылаясь на соответствующие статьи законов, и последствия отсутствия электроснабжения.Законодательством страны четко определены основания и порядок отключения электрической энергии. Выключение света без предупреждения или явных на то причин вызывает неудобство и возмущение со стороны потребителя.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+