Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Трудовое право - Не работает недавно купленный чайник как получить обратно деньги

Не работает недавно купленный чайник как получить обратно деньги

Не работает недавно купленный чайник как получить обратно деньги

Сломался чайник на гарантии, можно ли вернуть деньги?

Здравствуйте! У нас сломался чайник на гарантии, но из всех документов остались только гарантийный талон и чек покупки. Можем ли мы вернуть за него деньги? Заранее спасибо. 30 Октября 2015, 15:33, вопрос №1024627 Александр, г.

Омск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 169 ответов 56 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Александр!

Да, Вы можете вернуть чайник в магазин. Согласно п.1, ст. 18 Закона РФ «О Защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  1. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  2. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  3. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
  4. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  5. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Согласно п.5, ст.

18 Закона РФ «О Защите прав потребителей», отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Вам необходимо отнести чайник в магазин и написать на имя директора магазина претензию (в 2-х экземплярах) о возврате товара ненадлежащего качества.

Вам необходимо отнести чайник в магазин и написать на имя директора магазина претензию (в 2-х экземплярах) о возврате товара ненадлежащего качества. Ответить обязаны в течение 10 дней с момента подачи претензии. Продавец может назначит экспертизу товара за свой счет.

Вы имеете право присутствовать на экспертизе. С уважением, Ксения Третьякова.

30 Октября 2015, 15:56 0 0 368 ответов 109 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Воронеж Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Александр!

Можете. По российскому законодательству, чайник относится к технически сложным приборам, которые не подлежат обмену при надлежащем качестве. Вернуть такую вещь в магазин можно только при наличии внешних или внутренних дефектов, полученных не по вине пользователя в течение гарантийного срока на товар.

Согласно ст.22 ФЗ «О защите прав потребителей» предусмотрен 10-дневный срок возврата денег за некачественный товар. Придите в магазин, взяв с собой чайник, чек, гарантийные талоны, а также и фирменную упаковку, если она сохранилась.

Обратитесь к продавцу или другому сотруднику магазина и изложите суть своей претензии. При отказе продавца рассмотреть вашу просьбу обратитесь к его начальству. Если поломка пригодна для исправления, сотрудник магазина может отправить вас в службу, осуществляющую гарантийный ремонт бытовой техники.

Если поломка пригодна для исправления, сотрудник магазина может отправить вас в службу, осуществляющую гарантийный ремонт бытовой техники.

В таком случае получить деньги Вы сможете не раньше, чем будет получен вывод, согласно которой будет признано, что причина поломки была не по Вашей вине. Кроме того, Вы имеете полное право обратиться в суд для защиты Ваших прав. В этом случае сможете возвратить не только деньги за товар, но и неустойку за неисполнение магазином Ваших требований.

За просрочку возврата денежных средств предусмотрена неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Кроме того, в суде можно будет взыскать моральный вред и штраф в размере половины от всей присужденной вам суммы. Также помните, что согласно ст.

18 Закона РФ «О Защите прав потребителей», отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Желаю Вам удачи, всего доброго!

Буду очень признателен Вам за положительный отзыв на мой ответ.

30 Октября 2015, 16:13 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 29 Июля 2015, 10:05, вопрос №922290 14 Мая 2017, 08:58, вопрос №1635432 09 Августа 2015, 15:04, вопрос №934752 02 Апреля 2018, 11:49, вопрос №1953887 13 Апреля 2017, 12:27, вопрос №1607181 Смотрите также

Гарантия чайника

ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Спросить

Советы юристов:г. Кемерово • Вопросов: 527.03.2019, 09:37Вот мы купили меньше года назад чайник, он сломался мы отдали на экспертизу в ремонт по гарантии, чайник не подлежит ремонту и возврат денег, ну проблема в том что возврат не возможно мы отплачивали наличными средствами а выдает что была оплата по безналичному расчету как теперь нам вернуть деньги.вопрос №15522395 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 12 326•ответов: 23 753•г. Санкт-Петербург 27.03.2019, 09:40 Здравствуйте.

Наталья, это проблема продавца, деньги Вам обязаны вернуть. Обратитесь с письменной претензией на основании заключения и ст.18 Закона о защите прав потребителей. Если в течение 10 дней результата не будет, Вы можете обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд.

Вам помог ответ: ДаНетг. Оренбург • Вопросов: 122.10.2018, 10:27Купила электрический чайник в МЕДИА МАРКЕТ. Через пару месяцев он перестал греть.

Отнесла в гарантийную мастерскую, так как он на гарантии, чайник приняли.

Прошло около 20 дней, пришло смс что заказ готов.

Пришла забирать, а мне возвращают чайник не отремонтированный.

Говорят что из-за накипи в чайнике, это не гарантийный случай.

Перед тем как сдать чайник я пыталась его очистить антинакипином, но так как он не греет, не возможно его очистить от накипи внутри. КАК БЫТЬ?вопрос №14734306 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 13 544•ответов: 23 031•г.

Самара 22.10.2018, 10:32 Писать претензию, писать отказ от товара. Если откажут, то делать свою экспертизу о причинах возникновения недостатков и в суд.

То есть овчина выделки особо не стоит; Вам помог ответ: ДаНетг. Могилёв • Вопросов: 117.01.2018, 02:19У меня треснул стеклянный чайник.

Гарантия год а прошло только месяц эксплуатации.

Поменяют ли по гарантии чайник?вопрос №13733148 прочитан 40 раз Юрист отзывов: 57•ответов: 76•г. Гомель 17.01.2018, 14:27 Здравствуйте, Светлана!

Условия и порядок замены товара ненадлежащего качества установлены Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. «О защите прав потребителей». Согласно ст.23 данного Закона: [quote]1.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) – заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования. При отсутствии у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене продавец (изготовитель, поставщик, представитель) должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) с согласия потребителя.[/quote] При заявлении своего требования о замене товара ненадлежащего качества покупатель обязан подтвердить факт приобретения (предъявив документы об оплате, гарантийном сроке и т.п.) и соблюдение им порядка эксплуатации, предписанного в инструкции по эксплуатации, иной сопроводительной документации и/или гарантийном талоне.

Вам помог ответ: ДаНетг. Петропавловск • Вопросов: 119.01.2016, 07:12СС принял по гарантии чайник.

При приемке крышка не открывалась.

При осмотре мастер обнаружил механическое повреждение-сломаны пластмассовые держатели крышки.

Механические поломки в гарантию не входят. Потребитель уверяет, что это СС сломал крышку. Скандалит. Какие должны быть действия СС в этом случае?вопрос №9438656 прочитан 21 раз Юрист на сайтеотзывов: 68 119•ответов: 152 631•г.

Новокузнецк 19.01.2016, 07:17 В этой связи когда возник спор о причинах возникновения этой поломки вы согласно ст 18 закона РФ О защите прав потребителей должны отдать чайник на экспертизу чтобы было сделано экспертное заключение о причинах поломки Если экспертиза установит что поломка произошла по вине покупателя то он будет обязан возместить затраты на экспертизу.

Вам помог ответ: ДаНетг. Лянтор • Вопросов: 615.10.2015, 09:30Магазин отказывается принят чайник на ремонт, мотивируя тем что мех. повреждение произошло по нашей вине и что мех. повреждения не в их компетенции, срок гарантии чайника не истек.вопрос №8354041 прочитан 164 разa Юрист отзывов: 515•ответов: 2 121•г.
повреждения не в их компетенции, срок гарантии чайника не истек.вопрос №8354041 прочитан 164 разa Юрист отзывов: 515•ответов: 2 121•г.

Набережные Челны 15.10.2015, 10:32 Все верно.

Что вам подсказать? Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Судебная практика по возврату денег по дду

» Содержание статьи sovetnik36.ru В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Информация Аналогом чека может быть свидетель. Если чек утерян, а свидетеля нет, то вы можете смело просить продавца поднять кассовую ленту, на которой сохраняются совершенные покупки за последние тридцать дней.

В случае, если все условия возврата соблюдены, покупатель может рассчитывать:

  1. Что ему вернуть 100% от стоимости купленного чайника в обмен на возврат бракованного чайника;
  2. Что ему обменяют бракованный чайник на такой же, но хорошего качества;
  3. Что его отремонтируют в период действия гарантийного срока (если чайник электронный);

Если такого же чайника в магазине не будет, то продавец может попросить покупателя дождаться, когда нужный товар появится в магазине.

Гарантийный ремонт и возврат чайника Покупатель ждет результаты экспертизы, в которых будет указано наличие заводского дефекта или вина клиента; — после осмотра и проверки прибора продавец сразу соглашается с претензией клиента, возвращает деньги или заменяет бракованное изделие аналогичным товаром.
Гарантийный ремонт и возврат чайника Покупатель ждет результаты экспертизы, в которых будет указано наличие заводского дефекта или вина клиента; — после осмотра и проверки прибора продавец сразу соглашается с претензией клиента, возвращает деньги или заменяет бракованное изделие аналогичным товаром.

В данном случае к услугам экспертов магазин не прибегает, что экономит время и нервы обеим сторонам. Если выводы экспертизы подтвердят вину клиента и неправильную эксплуатацию электрочайника, то на покупателя лягут финансовые расходы на перевозку, проведение самой проверки и хранение. На данном этапе шансы вернуть деньги или заменить товар равны нулю — магазин откажет клиенту.

Покупатель вправе обжаловать заключение экспертов в судебных инстанциях.

В этом вам помогут юристы нашей компании. Консультация предоставляется бесплатно — заказывайте обратный звонок, набирайте оператора или общайтесь с дежурным специалистом в чате.

Посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов».

В свою очередь данный перечень входит в список перечень товаров надлежащего качества, которые обменять на аналогичный товар подходящего размера, фасона, формы, габаритов, цвета или комплектации в течение 14 дней нельзя. В каких случаях вернуть чайник можно?

В каких случаях вернуть чайник можно? Вернуть чайник в магазин можно, если он оказался ненадлежащего качества. В этом случае сделать это можно, при удовлетворении следующих условий возврата:

  1. Если это электронный чайник, то к моменту возврата на него должен сохраниться гарантия;
  2. С момента покупки прошло не более 14 дней (при отсутствии гарантийного талона);
  3. Чайником не пользовались;
  4. Чайник сохранил товарный вид;

Все наклейки, ярлыки и коробки остались нетронутыми.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

  1. 2) Как правильно вернуть приобретенный электрочайник, если он исправен, но не понравился?
  2. 2.3) Срок компенсации стоимости рабочего товара
  3. 3.1) Какие неполадки в электрочайнике являются основанием для обмена или возврата?
  4. 2.1) Возврат исправного электрочайника: требуемые условия
  5. 3) Особенности процедуры возврата бракованного электрочайника
  6. 1) Защита покупателя законодательством
  7. 2.2) Правила возврата исправного электрочайника
  8. 3.2) Тонкости оформления процедуры замены или возврата электрочайника с браком
  9. 3.3) Процесс возврата средств за дефектный электрочайник

Защита покупателя законодательством Планируя совершить процедуру возврата товара, клиенту не нужно фантазировать, а продавцу необходимо досконально изучить внутренние правила ведения торговли в своем магазине. Возврат товара в течение гарантийного срока — Закон О защите прав потребителей

  • 1.1 Порядок и правила возврата и обмена товаров с гарантийными сроками
  • 1.2 Возврат технически сложного товара по гарантии в течение гарантийного срока
  • 2 Возврат товара после истечения гарантийного срока
  • В случае обнаружения недостатка в изделии возникает вопрос его возврата. Гарантийный срок предполагает такую возможность, однако имеются определенные нюансы, о которых следует знать.

    Дефект продукции может не обнаружиться сразу, нередки случаи, когда недостаток дает о себе знать лишь в определенных условиях. Поэтому необходимо знать основные положения, которые регулируют правовую основу для возврата и обмена некачественного товара по гарантии.

    Один из них с пометкой о принятии на рассмотрение остается у заявителя. В документе указывается на дефект, его свойства. Описание должно быть наиболее полным, но без излишеств.

    Условия возврата товара в течение гарантийного срока подразумевают два основания, по которым может быть подана претензия:

    1. когда недостаток заводского изготовления мешает нормальному использованию изделия;
    2. если изделие не соответствует государственным стандартам или заявленным техническим параметрам.
    Рекомендуем прочесть:  Акт передачи результатов работ

    В случае, если недостаток товара на гарантии проявился при неправильном использовании клиентом, хранении или перевозке, покупка не может быть возвращена. При этом следует учитывать, что правила возврата и обмена не обязывают потребителя хранить чеки или упаковку.

    То есть, в случае их отсутствия, в возврате товара по сроку гарантии не может быть отказано.

    В данную категорию продукции входит следующий перечень объектов:

    1. автомобили и мототехника, включая машины сельскохозяйственного назначения или предназначенные в передвижении по снегу;
    2. корпус изделия имеет трещины, царапины, сколы;
    3. летательная техника, работающая на двигателе внутреннего сгорания;
    4. оборудования навигации, включая мобильные телефоны с сенсорным экраном;
    5. появилась протечка воды;
    6. при включении электрочайника в сеть появляется дым и/или запах сгоревшего пластика.
    7. суда, также работающие на ДВС или электродвигателе;
    8. наручные и карманные часы расширенной функциональности.
    9. компьютеры и ноутбуки, лазерная и струйная цифровая техника;
    10. гарантийный сертификат на прибор с действующим сроком (если гарантия закончилась, то осуществить такую процедуру не получится).
    11. кассовый или товарный чек (если такого документа нет, то нужно собрать показания свидетелей);
    12. бытовая техника;
    13. Тонкости оформления процедуры замены или возврата электрочайника с браком Чтобы вся процедура не отняла много времени на соблюдение формальностей, нужно заранее приготовить такие документы, как:
    14. электроинструмент;
    15. паспорт или документ, подтверждающий личность заявителя;
    16. цифровые телевизоры, фото- и видеокамеры;

    Возможные действия продавца: — при обнаружении факта неисправности продукции представитель магазина за свой счет отправит электрочайник экспертам для выяснения причин поломки. В пример ВС приводит сразу несколько дел. Так, например, истец обратилась в суд, чтобы взыскать с застройщика неустойку за нарушение установленного договором срока передачи квартиры участнику долевого строительства.

    Суд первой инстанции и апелляция в иске отказали, поскольку между застройщиком и дольщиком был заключен предварительный договор купли-продажи, а не договор участия в долевом строительстве, а значит, к сделке нельзя применить положения №214-ФЗ.Вне зависимости от того, какое название носит договор, суду нужно установить его действительное содержание, исходя как из буквального значения слов и выражений в нем, так и от существа сделки. Если установлено, что в действительности имелся в виду договор долевого участия (ДДУ), к нему следует применять положения закона №214-ФЗ, в том числе, предусмотренные им меры ответственности.

    При заключении ДДУ застройщик обязан предоставить дольщику полную и достоверную информацию о потребительских свойствах квартиры, которую он приобретает, и описание дома, с учетом окружающей обстановки, а также сведения о составе и месте расположения общего имущества в многоквартирном доме (например, электрического, санитарно-технического, иного оборудования). Законом об участии в долевом строительстве замена квартиры на равнозначную не предусмотрена, но это можно предусмотреть в договоре. ВС с этим не согласился. По его мнению, действующее законодательство обязывает продавца еще до заключения сообщить покупателю полную информацию о товаре, исключающую возможность возникновения любых сомнений относительно его потребительсикх характеристик (п.

    1 ст. 10 закона о защите прав потребителей). А согласно ст. 19 закона об участии в долевом строительстве застройщик должен информировать дольщика о проекте и его изменениях. В том числе,

    «о составе и расположении общего имущества в многоквартирном доме, например, электрического, санитарно-технического и иного оборудования»

    .

    Так что, компенсацию морального вреда и штраф истец требовать могла, а вот замены квартиры — нет, поскольку такого способа защиты прав закон о долевом строительстве не предусматривает (определение № 5-КГ16-47). Дольщик является инвестором долевого строительства.

    С самого начала заключения договора и до самого окончания его действия он оплачивает постройку своей квартиры. Внесение денежных средств происходит частями либо единоразово. А потому, основным результатом, который хочет достигнуть участник долевого строительства, расторгая по той или иной причине ДДУ, — возврат своих денег.

    Но на самом деле не каждый представляет себе, как вернуть деньги по договору долевого строительства.

    • По взаимной договоренности дольщика и застройщика: дольщик направляет застройщику уведомление об отказе от исполнения договора с указанием причин, по которым он хочет отказаться от дальнейшего участия в долевом строительстве. Застройщик с претензией соглашается и ДДУ расторгается.
    • В судебном порядке. Участник долевого строительства обращается в судебную инстанцию с требованием о расторжении ДДУ. Суд решает, имеются ли для этого основания, после чего расторгает договор либо отказывает в этом.

    Не нужно обращаться с таким серьезным вопросом к первому попавшемуся юристу. Многие из них, имея своей корыстной целью заработать на чужой беде, не разобравшись в индивидуальных тонкостях проблемы, сразу советуют расторгать ДДУ с застройщиком.

    Ради своей выгоды и получения гонорара такие «специалисты только ухудшают положение дольщика.

    Опасность заключается в том, что если расторгнуть договор, например, с фирмой, находящейся на стадии банкротства либо с неплатежеспособным застройщиком, денег можно просто не увидеть никогда. Даже с ворохом судебных решений о том, что Вам положена выплата, при отсутствии денег на счетах компании-застройщика получить их не выйдет. Между тем, имея на руках действующий ДДУ, участник долевого строительства мог бы получить свою квартиру после того, как государство достроит дом за фирму-банкрота.

    А так у теперь уже бывшего дольщика, увы, ни денег, ни квартиры. Когда процедура расторжения ДДУ происходит в судебном порядке, размер суммы, подлежащей возврату дольщику, определяет суд.

    Он может согласиться с тем, что договор нужно расторгнуть, а может и отказать в этом.

    Кроме того, по усмотрению суда, при удовлетворении иска и вынесении решения о расторжении договора взыскиваемая сумма может быть как меньше, так и больше требуемой. Все зависит от того, насколько грамотно будут предоставлены необходимые документы и доказательства. Безусловно, лучше довериться в таком случае профессиональному юристу.

    В современных реалиях застройщик может предложить вам не запускать процесс расторжения договора, а просто переуступить права на квартиру другому физическому лицу. По сути – это такая же продажа доли, только не застройщиком вам, а от вас другому человеку. Обычно это бывают приближенные к фирме люди, родственники.

    Здесь есть плюс – деньги вы получаете сразу в момент сделки. Очень удобно. Но не пытайтесь получить больше, чем заплатили – это такая же сделка, как и любой договор купли-продажи, поэтому за сумму больше 1 млн рублей придется заплатить налог на разницу между вашей покупкой и суммой продажи. Также из судебной практики известны случаи, когда дольщик просрочил оплату договора не по своей вине.

    Например, застройщик вовремя не выдал реквизиты платежа, и в итоге дольщик оплатил все сумму только через три месяца. Когда стройка закончилась, цены на квартиры возросли, и застройщик решил расторгнуть договор и вернуть дольщику его деньги на основании просрочки единовременной оплаты – возможно, с целью затем продать квартиру дороже. Однако суд поддержал дольщика.

    При расторжении договора долевого участия никаких штрафов девелопер наложить на дольщика не может.

    Если он попытается сократить часть выплат от основной цифры договора, то это будет противоправным действием – подробнее можно узнать в ст. 32 закона о защите прав потребителей.

    Если вы расторгаете договор не по соглашению сторон – то сразу отметайте требование оплатить госпошлину за регистрационные действия в Росреестре. Здесь дольщику поможет ст. 333.33 НК РФ.

    Если же происходит расторжение ДДУ по соглашению сторон – то придется заплатить 350 рублей. Кто будет платить – как договоритесь. Обычно застройщик.

    1. Застройщик нарушил ч.2 ст.7 ФЗ-214 – там указано, что девелопер должен устранить недостатки на квартиру или уменьшить сумму, которую передает ему дольщик на сумму, нужную для устранения недостатков.
    2. Срок передачи ключей дольщику просрочен более чем на 2 месяца от даты, указанной при заключении договора о строительстве квартиры.
    3. Дольщик убедился в том, что есть значительные нарушения технологии строительства или выявлено очень много брака при осмотре квартиры.
    4. Редкий случай – если у застройщица закончился договор поручительства (страховая компания, банковская компания – основания в ч.3 ст.15 ФЗ-214), и он не заключил новый, а также не сообщил о ситуации дольщику.
    • Если вы игнорируете это письмо более чем 30 дней и не выполняете обязанности, то застройщик пишет вам еще одно письмо – заказное.

      В котором указывает, что расторгает ДДУ в одностороннем порядке.

    • Застройщик возвращает вам деньги.

      Причем сделано это должно быть не позднее, чем через 10 дней после отправки уведомления о том, что договор долевого участия расторгнут.

    • И даже здесь вы можете получить свои плюсы.

      Например, если в течение 10-ти дней девелопер не перевел вам уже уплаченные вами средства, то можно требовать неустойку – опять же по девятой статье закон о долевом строительстве.

    • Вы получаете письмо от девелопера, в котором он предупреждает вас о том, что договор может быть расторгнут и напоминает график платежей и ваши обязанности.

    Если через 20 дней после получения этого уведомления застройщик не выполнил ваши требования, пишите иск в суд. Исковое заявление содержит ту же информацию, что и уведомление, но дополняется – процентами за использование денег.

    Требование о штрафе – из которого 50% может получить дольщик.

    Судебные расходы – это деньги, которые вы потратите на пошлины и юриста. Будьте аккуратнее с последними расходами – они должны быть обоснованы.

    Если стороны сумели договориться и решить все вопросы мирно, то между ними заключается письменное соглашение о расторжении Договора участия в долевом строительстве.

    Затем это соглашение регистрируется в Росреестре.

    Здесь уже основания для расторжения не играют особой роли, так как условием прекращения действия договора по соглашению сторон является взаимная договоренность.

    Дольщик имеет право расторгнуть Договор долевого участия, обратившись в суд как при наличии прямо предусмотренных для этого оснований (см.

    выше), так и во всех остальных случаях, когда он хочет выйти из договора, но не может решить этот вопрос с Застройщиком. Тогда суд уже на свое усмотрение определяет возможность прекращения действия договора, и порядок возврата денег дольщику.

    • если Застройщик значительно изменил проектную документацию в процессе строительства дома, в частности, изменил общую площадь квартиры более, чем на 5%;
    • если в самом договоре установлены дополнительные основания для его расторжения в судебном порядке.
    • если Застройщик изменил назначение общего имущества и/или нежилых помещений, входящих в состав многоквартирного дома;
    • если стройка остановлена совсем или приостановлена на время, и при этом становится очевидным, что Застройщик уже не сможет сдать дом и передать квартиру дольщику в заявленный срок;

    Дело в том, что если договор расторгается дольщиком в одностороннем порядке, то согласно закону ФЗ-214, Застройщик обязан вернуть ему не только уплаченные им деньги, но и проценты за пользование деньгами в размере (для физлиц) 1/150 ставки рефинансирования ЦБ РФ (Откроется в новой вкладке.»>п.2, ст.9, ФЗ-214).

    Причем, срок возврата денег ограничен двадцатью рабочими днями. А если Застройщик вовремя не вернул дольщику стоимость квартиры с процентами, то он попадает еще на дополнительные штрафные проценты за просрочку возврата денег (Откроется в новой вкладке.»>п.6, ст.9 ФЗ-214).

    • Если Застройщик отказался от соглашения, то нужно составить официальное уведомление о расторжениеДоговора участия в долевом строительстве и отправить его по почте заказным письмом с описью вложения. К уведомлению прилагается расчет суммы к возврату и реквизиты счета дольщика для перевода ему денег.
    • Предложить Застройщику расторгнуть договор по обоюдному согласию, указав сумму, положенную к возврату, с учетом процентов за пользованием деньгами (1/150 ставки рефинансирования за каждый день пользования).
    • Деньги должны быть переведены Застройщиком в течение 20 рабочих дней (это требование закона).
    • Если деньги на счет дольщика в течение этого срока не поступили, то можно обращаться в суд. В исковом заявлении к требованию о возврате денег с процентами уже добавляется требование о штрафах и компенсациях (см. ниже порядок расторжения по суду).
    • Если Застройщик согласен, то – см. рекомендации выше.

    Но если ДДУ расторгается по соглашению сторон, то условия возврата денег дольщику определяются именно этим соглашением, а не статьями закона.

    Этим и пользуются некоторые Застройщики, уклоняясь от выплаты процентов и штрафов, и устанавливая невыгодные для дольщика условия возврата денег.

    Например, в соглашении может быть указано условие возврата денег только после того, как договор на ту же квартиру будет заключен с другим дольщиком.

    Или срок возврата денег растянут на длительное время. Или за расторжение договора Застройщик требует удержания некоторой суммы из денег дольщика в виде штрафа, что противоречит закону.

    Также из судебной практики известны случаи, когда дольщик просрочил оплату договора не по своей вине. Например, застройщик вовремя не выдал реквизиты платежа, и в итоге дольщик оплатил все сумму только через три месяца.

    Когда стройка закончилась, цены на квартиры возросли, и застройщик решил расторгнуть договор и вернуть дольщику его деньги на основании просрочки единовременной оплаты – возможно, с целью затем продать квартиру дороже. Однако суд поддержал дольщика.

    1. Срок передачи ключей дольщику просрочен более чем на 2 месяца от даты, указанной при заключении договора о строительстве квартиры.
    2. Дольщик убедился в том, что есть значительные нарушения технологии строительства или выявлено очень много брака при осмотре квартиры.
    3. Застройщик нарушил ч.2 ст.7 ФЗ-214 – там указано, что девелопер должен устранить недостатки на квартиру или уменьшить сумму, которую передает ему дольщик на сумму, нужную для устранения недостатков.
    4. Редкий случай – если у застройщица закончился договор поручительства (страховая компания, банковская компания – основания в ч.3 ст.15 ФЗ-214), и он не заключил новый, а также не сообщил о ситуации дольщику.

    Здесь важно знать, что в любом случае при расторжении договора долевого участия деньги должны быть возвращены от застройщика дольщику.

    Выплата процентов за пользование чужими деньгами или выплата неустойки застройщиком происходит не всегда – только в случае, если основания для расторжения ДДУ законы и правила нарушаются застройщиком.

    В общем, заключить договор, подождать годик и пытаться вернуться деньги, получив куш за неустойку во время судебного разбирательства – плохая идея. В современных реалиях застройщик может предложить вам не запускать процесс расторжения договора, а просто переуступить права на квартиру другому физическому лицу. По сути – это такая же продажа доли, только не застройщиком вам, а от вас другому человеку.

    Обычно это бывают приближенные к фирме люди, родственники. Здесь есть плюс – деньги вы получаете сразу в момент сделки. Очень удобно. Но не пытайтесь получить больше, чем заплатили – это такая же сделка, как и любой договор купли-продажи, поэтому за сумму больше 1 млн рублей придется заплатить налог на разницу между вашей покупкой и суммой продажи.

    1. существенное изменение проектной документации объекта строительства (планировка), а также увеличение/уменьшение размера квартиры (площадь);
    2. строительство многоквартирного дома приостановлено или прекращено, причем имеются обстоятельства, свидетельствующие о возможном нарушении установленного договором срока, в течение которого объект должен быть введен в эксплуатацию и передан участнику;
    3. у общего имущества дома и входящих в его состав нежилых помещений изменено назначение.

    Обещанное «скоро сдадим ваш дом» превратилось в вечность? Нервы, сомнения, бесконечное ожидание и окончательное решение расторгнуть договор долевого строительства (далее — просто ДДУ). В связи с чем предстоит собирать бумаги, искать юриста, еще и, скорее всего, дойдет до суда.

    Вы ведь совсем не этого хотели? На примере одной из наших клиенток рассмотрим ситуацию, которая может возникнуть в отношениях с застройщиком. Летом 2015 года гражданка Д. решила купить квартиру в новостройке по ДДУ.

    После долгого изучения целого спектра вариантов всеми доступными способами, Д.

    остановилась на застройщике ООО «М». В процессе переговоров выяснилось, что заключить договор непосредственно с ним ей невозможно.

    Д. была направлена Застройщиком в офис некой компании ООО «О», представители которой подтвердили, что приобрести квартиру в указанном районе в строящихся домах можно только через их компанию.

    В результате Д. была вынуждена заключить навязанные, фактически ненужные ей услуги по подбору и бронированию квартиры, платные консультации, «помощь» по государственной регистрации договора долевого участия.

    И лишь после оплаты всех перечисленных услуг, застройщик заключил с ней ДДУ на выбранный объект. Со своей стороны гражданка Д. выполнила обязательство по оплате средств полностью и своевременно согласно условиям ДДУ.

    Если Вы, как участник долевого строительства, передумали покупать жилье у строительной компании, с которой уже оформлены все бумаги, то Вы вправе расторгнуть ДДУ на любом этапе строительства, даже если застройщик надлежаще исполняет свои обязательства. Штрафные санкции к таким «отказникам» применяться не могут, так как данное требование не соответствует нормам ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

    Примеры судебных дел за 2018 и 2020 год Поскольку размер страницы ограничен, выкладываем с пояснениями только малую часть наших судебных решений. В офисе мы можем подобрать дела которые мы вели, непосредственно по вашему застройщику и за интересующий вас период.

    Все судебные решения открываются по клику мышкой на миниатюрах, где можно ознакомится с полным текстом решений, включая исковые требования и присужденные в итоге суммы.

    По клику на миниатюре открывается решение по застройщику ООО «Замитино». Мы получили исполнительный лист и банк застройщика моментально перечислил нашим клиентам (ДДУ на двух лиц) денежные средства в размере более 500 000 рублей. В данном деле представители застройщика совершили процессуальную ошибку, а наш юрист смог грамотно этим воспользоваться, что и привело к такому хорошему результату.

    В пользу двух дольщиков взыскано:

    1. Неустойка — 333 885,36 руб.(в полном объеме);
    2. Штраф — 169 442,68 руб. (в полном объеме);
    3. Оплата услуг представителя — 15 000 руб.
    4. Расходы на доверенность — 3 100 руб.
    5. Компенсация морального вреда — 5 000 руб.
    6. Расходы на отправку досудебной претензии — 205 руб. 02 коп.

    Итого: 526 633,06 руб.

    при неустойке 333 885,37 руб. Таким образом нашему клиенту Красногорский суд присудил в совокупности 157,73% от заявленной неустойки. Решение вступило в законную силу 11.09.2018 года.

    В пользу дольщика с застройщика ООО «ПрометейСити» взыскано:

    1. Расходы на доверенность — 1 800 руб.
    2. Оплата услуг представителя — 15 000 руб.
    3. Расходы на отправку досудебной претензии — 194 руб. 74 коп.
    4. Компенсация морального вреда — 15 000 руб.
    5. Неустойка — 156 526,59 руб.(в полном объеме);
    6. Штраф — 85 763,29 руб. (в полном объеме);

    Итого: 274 284,62 руб. при неустойке 156 526,59 руб., все деньги истцом получены в полном объеме. Если у вас договор долевого участия заключен с другим застройщиком из группы ПИК — это не имеет большого значения, т.

    к. по всем юридическим лицам от ПИКа ходят на заседания одни и те же юристы.

    Застройщик ООО «Декор» (ЖК «Усадьба Суханово»). 06.03.2018 года получен исполнительный лист, по которому деньги были перечислены частями в течение трех месяцев. Наши юристы взыскали 100% неустойки и 100% штрафа, общей суммой более 1 000 000 рублей, а именно:

    1. Расходы на доверенность — 1 500 руб.
    2. Неустойка — 705 200 руб. (в полном объеме);
    3. Штраф — 357 600 руб. (в полном объеме);
    4. Расходы на отправку досудебной претензии и другие почтовые расходы — 466 руб. 10 коп.
    5. Оплата услуг представителя — 15 000 руб.
    6. Компенсация морального вреда — 10 000 руб.

    Итого: 1 089 766,10 руб.

    при неустойке 705 200,40 руб., что является отличным результатом.12.10.2018 года вступило в законную силу, оплата по исполнительному листу прошла в течение пяти дней. Наши юристы отсудимли 100% неустойки и 100% штрафа, а именно:

    1. Компенсация морального вреда — 3 000 руб.
    2. Неустойка — 346 695,66 руб. (в полном объеме);
    3. Оплата услуг представителя — 15 000 руб.
    4. Расходы на доверенность — 2 140 руб.
    5. Штраф — 174 847,83 руб. (в полном объеме);

    Итого: 541 683,40 руб.

    при неустойке 346 695,66 руб. Деньги по исполнительному листу истец получил в течение восьми дней. В результате мы взыскали с застройщика 107 252 рубля (почти в два раза больше), а именно:

    1. Штраф — 31 686,04 руб. (в полном объеме);
    2. Расходы на отправку досудебной претензии — 194 руб. 74 коп.
    3. Компенсация морального вреда — 5 000 руб.
    4. Неустойка — 58 372,07 руб. (в полном объеме);
    5. Расходы на доверенность — 2 000 руб.
    6. Оплата услуг представителя — 10 000 руб.

    Клиент был очень доволен.

    Решение вступило в законную силу 19.10.2018 года. Все деньги по исполнительному листу были получены нашим клиентом.

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями: В случаях, когда отец ребенка не трудоустроен, размер алиментов строго фиксируется. Родитель должен обеспечивать Таким образом, суд вправе установить юридический факт владения и пользования недвижимым имуществом на праве Развод при наличии общих несовершеннолетних детей, согласно положениям семейного законодательства, осуществляется только через суд. После закрепления в документе основной информации фиксируется основание, послужившее обращению в соответствующую инстанцию (покупка Согласно ч.

    1, ст. 203 ГПК РФ: «суд, рассмотревший дело, по заявлениям лиц, участвующих Т.

    к. для себя Истица запросила ½ доли в праве общей долевой собственности на

    Возврат чайника в магазин (простого и электро)! Как действовать?

    Живаева Татьяна 03.04.2018Возврат товара Возврат бытовой техники в наше время дело обычное, ведь ежедневно продаются тысячи товаров бытового назначения и среди реализованного товара есть не мало брака и в данной статье я расскажу вам как вернуть в магазин электрочайник если в нем были обнаружены недостатки и так же возможно ли вернуть электрочайник в случае если он не имеет недостатков.

    Но так же мы коснемся вопроса возврата простого металлического чайника. Содержание статьи:

    • Можно ли вернуть электрочайник, если он ненадлежащего качества?
    • Можно ли вернуть чайник без недостатков (без брака и неисправностей)?
    • Как вернуть обычный чайник ненадлежащего качества (не электрический)?

    Можно ли вернуть электрочайник, если он ненадлежащего качества?

    Скажу сразу, электрочайник относится к категории технически сложных товаров бытового назначения, так как содержится в пункте 11

    «перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

    утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. Это значит, что для возврата электрочайника применяются особые правила «Закона о защите прав потребителей», но это не значит, что электрочайник не получится вернуть если он некачественный. Скажу сразу, вернуть можно любой товар в случае когда он ненадлежащего качества на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

    Как потребителю защитить свои права в случае их нарушения? Сроки возврата товара обратно в магазин В случае если вы обнаружили в купленном товаре недостатки, то это является для вас поводом вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в полном объеме. В случае с технически сложным товаром вы сможете вернуть или обменять его при обнаружении в нем недостатков в течении 15 дней с момента его передачи вам, а в случае когда прошло с момента передачи более 15 дней, то вернуть или обменять чайник вы сможете в следующих случаях:

    1. Вернуть чайник по истечении 15 дней с момента передачи вы сможете если вы сдали его на ремонт по гарантии и ремонт длится более 45 дней;
    2. В чайнике обнаружен существенный недостаток, это категория недостатков которая проявляется вскоре после его устранения, если на устранение недостатка потребуется несоразмерная стоимости товара сумма, если срок устранение недостатка будет превышать 45 дней;
    3. В случае если срок гарантии на чайник 1 год и в этот же год вы не могли пользоваться чайником более 30 дней в гарантийном году по причине нахождения его на ремонте с целью устранения в нем недостатков. Если на товар гарантия 2 года, то для возврата требуется что бы он каждый год гарантийного ремонта находился в ремонте более 30 дней в каждом году гарантии.

    Можно ли вернуть товар если нет чека?

    Порядок возврата некачественного чайника следующий:

    1. Объясните продавцу ситуацию и скажите, что вы хотите вернуть чайник и забрать деньги;
    2. Напишите заявление о возврате товара по причине имеющихся в нем недостатков;
    3. Придите в магазин с паспортом и чайником;
    4. В течении 10 дней на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей» вам обязаны вернуть деньги указанным вами в заявлении способом, с вами должны связаться по указанному вами номеру телефона.
    5. Попросите у продавца копию заявления с отметками о принятии и датой принятия;

    Если вам отказали в возврате электрочайника?

    В такой ситуации вам следует действовать следующим образом:

    • Не теряйте экземпляр с отметками, он вам пригодится, так как по спорам о защите прав потребителей необходимо соблюдать претензионный порядок урегулирования спора, то есть сразу в суд идти не получится, сперва подаем претензию и если не удалось решить проблему по претензии, то уже тогда можно обращаться в суд;
    • В течении 10 дней не выполнили ваши требования, подготовьте исковое заявление и обратитесь в суд.
    • Подготовьте и направьте в адрес продавца претензию с требованием принять товар ненадлежащего качества и вернуть деньги. Так же в претензии укажите, что отказ продавца нарушает пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей». Потребуйте вернуть деньги в течении 10 дней и предупредите, что в случае отказа вы будете вынуждены обратиться в суд;
    • Если продавец отказывается принимать претензию лично в руки, то в такой ситуации направьте ее почтой заказным письмом, с описью вложения и уведомлением о вручении. Опись не теряем, так как она подтверждает, что вы направили именно претензию, а уведомление о вручении подтверждает, что вы адресат получил вашу претензию, о чем свидетельствует подпись уполномоченного лица на уведомлении и дата получения. Письмо направляем в адрес юридического лица или индивидуального предпринимателя;
    • Претензию подайте в 2-х экземплярах, на вашем экземпляре продавец ставит отметку о принятии, дату и подпись, при наличии печать и передает экземпляр с отметками вам;

    Обычно по спорам о защите прав потребителей суд встает на сторону потребителя, но скажу сразу, большинство споров действительно решаются на стадии подачи претензии, так как продавцу не выгодно судиться, так как если он проиграет вы сможете отсудить у него не только неустойку, но так же штраф в размере 50% от суммы присужденной в вашу пользу судом на основании пункта 6 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

    Как вернуть обычный чайник ненадлежащего качества (не электрический)? Простой чайник вы так же можете вернуть в случае обнаружения в нем недостатков на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», ведь согласно данному пункту потребитель при обнаружении недостатка в товаре имеет право:

    1. Требовать снижения покупной цены;
    2. Требовать замены на другой товар или на аналогичный, другого производителя или модели при перерасчете покупной цены;
    3. Вернуть некачественный товар и забрать деньги.
    4. Требовать устранения недостатков за счет продавца;
    5. Требовать замены товара на точно такой же, но уже без недостатков;

    Возврат товара на гарантии обратно в магазин Возврат происходит точно так же как в ситуации с электрочайником, пишем заявление на возврат или претензию в случае отказа.

    Скажу сразу, как в случае с электрочайником, так и с простым, на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть чайник в пределах срока гарантии, а если он не установлен, то в течении 2 лет с момента покупки.

    Если вам продавец начинает говорить про 14 дней и что по истечении этого срока вернуть уже не получится, не слушайте, это полное вранье, к некачественным товарам это не относится.

    Поэтому не бойтесь и смело идите и возвращайте как электрический, так и простой чайник в магазин в случае если есть недостатки. Приведу пример из своей практики. Как то купил родителям электрочайник в М-Видео, привез его, подарил и в результате оказалось, что кнопка не фиксируется и сразу отщелкивается не позволяя воде нагреться.

    Упаковал обратно и отвез в магазин, объяснил ситуацию, написал заявление и через 20 минут я ехал домой с новым исправным чайником. Все не так сложно как кажется, но если есть проблемы с продавцами, то они решаемы.

    Можно ли вернуть чайник без недостатков (без брака и неисправностей)? Здесь сразу скажу, что если вы купили чайник и по каким либо причинам он вам не понравился, то вернуть или обменять его не получится, так как чайник включен в категории

    «перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

    утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

    • Чайник простой подходит под пункт 6 данного перечня, так как он предназначен для пищевого продукта (воды) и контактирует с ним. Называйте воду как пожелаете, но это пищевой продукт и на основании данного пункта вам откажут в возврате чайника.
    • Если это электрочайник, то вам откажут на основании пункта 11 данного перечня, так как чайник это бытовой электроприбор.

    Возможен ли возврат товара без упаковки? Здесь у вас есть вариант только договориться с продавцом, что удается не редко, ведь хорошие отношения с продавцом и просто человеческое понимание еще никто не отменял, к тому же если чайник так же упакован, вы его не использовали, у вас есть чек, то шансы на возврат у вас высокие и договориться с большей вероятностью получится. А вот если вы уже пользовались чайником и на нем есть следы использования, упаковка повреждена, нет чека, то тогда даже договориться вряд ли получится.

    Если у вас остались вопросы, то задайте их нашему юристу, он проконсультирует вас, поможет решить сложные проблемы, ответит на любые вопросы самым понятным языком, ведь юрист как раз силен в решении нестандартных ситуаций с которым он сталкивается ежедневно. Понравилась статья? Поделитесь ей в социальных сетях, нажмите на одну из иконок: Об авторе: Живаева Татьяна. Специализируется на таких направлениях как возмещение ущерба, взыскание долгов как с физических, так и с юридических лиц, защита прав потребителя в сфере возврата товара и отказа от некачественных услуг.

    Автор более 90 статей в блоге.

    Последние новости по теме статьи

    Важно знать!
    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
    • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

    Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

    Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

    • Анонимно
    • Профессионально

    Задайте вопрос нашему юристу!

    Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

    +