Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Написать жалобу в отп на сотрудника

Написать жалобу в отп на сотрудника

Жалоба на АО ОТП БАНК в Роспотребнадзор

» – официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований. Согласно жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для АО ОТП БАНК. Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  1. Санкт-Петербург
  2. Горячая линия по РФ (бесплатно)
  3. Москва

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы. Предлагаем наш образец жалобы в Роспотребнадзор на АО ОТП БАНК, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Перед написанием и подачей жалобы на АО ОТП БАНК рекомендуем Вам: Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

  • в форме .
  • в комментариях;
  • в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘
  1. внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на АО ОТП БАНК и образцы жалоб на АО ОТП БАНК.
  2. получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;

Руководителю Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Управления Роспотребнадзора) (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес) от Фамилия Имя Отчество (при наличии) (адрес) Жалоба на АО ОТП БАНК Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 25 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился в АО ОТП БАНК, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):

  1. взять кредит в АО ОТП БАНК;
  2. открыть счет в АО ОТП БАНК;
  3. сделать вклад в АО ОТП БАНК;
  4. снять денежные средства со своего лицевого счета в АО ОТП БАНК;
  5. получить иные услуги, оказываемые АО ОТП БАНК.
  6. осуществить перевод денежных средств в АО ОТП БАНК;

Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) АО ОТП БАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):

  1. вам было отказано в возможности сделать (получить) вклад (проценты по вашему вкладу) в АО ОТП БАНК;
  2. вам было отказано в получении (погашении) кредита в АО ОТП БАНК;
  3. вам было отказано в переводе (получении) денежных средств в АО ОТП БАНК;
  4. вам было отказано в открытии (закрытии), обслуживании счета в АО ОТП БАНК;
  5. иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в АО ОТП БАНК.
  6. при заключении договора банковского счета (вклада, кредита) со АО ОТП БАНК условия не соответствовали заявленным ранее в рекламе (иных источниках);
  7. АО ОТП БАНК добавил в договор с ним условия, ущемляющие ваши права;
  8. вам было отказано в купле (продаже) валюты в АО ОТП БАНК;
  9. АО ОТП БАНК в одностороннем порядке изменил условия договора;

Согласно абзацу второму правовое регулирование банковской деятельности осуществляется , , другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов. На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное): Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  1. Москва
  2. Горячая линия по РФ (бесплатно)
  3. Санкт-Петербург

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

  1. принять меры в отношении сотрудника АО ОТП БАНК (укажите фамилию, имя и отчество);
  2. исправить возникшую ситуацию.
  3. компенсировать мне понесенные убытки;
  4. возместить мне понесенные расходы;
  5. принять меры в отношении иного персонала АО ОТП БАНК;

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу ( 1 оценка, среднее 4 из 5 ) Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Поиск: Звоните!Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! (бесплатно) Жалоба – основной инструмент гражданского общества при защите законных и интересов и основной способ восстановления нарушенных прав.

Не нужно недооценивать воздействие жалобы на ситуацию – зачастую это единственный выход! Образование Воспитание Медицина Банки

Жалоба на АО ОТП БАНК в полицию

» (Главное управление МВД России) – официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований. Согласно жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для АО ОТП БАНК. Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  1. Москва
  2. Горячая линия по РФ (бесплатно)
  3. Санкт-Петербург

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы Предлагаем наш образец жалобы в полицию на АО ОТП БАНК, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы. Перед написанием и подачей жалобы на АО ОТП БАНК рекомендуем Вам: Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

  • в комментариях;
  • в форме .
  • в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘
  1. получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;
  2. внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на АО ОТП БАНК и образцы жалоб на АО ОТП БАНК.

руководителю Главного управления министерства внутренних дел Российской Федерации (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес) от Фамилия Имя Отчество (при наличии) (адрес) Жалоба на АО ОТП БАНК Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 27 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился в АО ОТП БАНК, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):

  1. взять кредит в АО ОТП БАНК;
  2. сделать вклад в АО ОТП БАНК;
  3. получить иные услуги, оказываемые АО ОТП БАНК.
  4. осуществить перевод денежных средств в АО ОТП БАНК;
  5. снять денежные средства со своего лицевого счета в АО ОТП БАНК;
  6. открыть счет в АО ОТП БАНК;

Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) АО ОТП БАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):

  1. иные действия криминального характера или информация о них, ставшая вам известной при сотрудничестве со АО ОТП БАНК.
  2. с вашего счета в АО ОТП БАНК были похищены (пропали) денежные средства;
  3. сотрудники АО ОТП БАНК (иные лица) предлагают вам решить за вознаграждение ваши проблемы со АО ОТП БАНК;
  4. сотрудники АО ОТП БАНК (иные лица) вымогают долю за оформление кредита (иные действия);
  5. сотрудники АО ОТП БАНК (иные лица) требуют предоставить дополнительные документы, не предусмотренные договором и законом;

Согласно абзацу второму правовое регулирование банковской деятельности осуществляется , , другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.

На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное): Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  1. Горячая линия по РФ (бесплатно)
  2. Санкт-Петербург
  3. Москва

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

  1. возместить мне понесенные расходы;
  2. принять меры в отношении сотрудника АО ОТП БАНК (укажите фамилию, имя и отчество);
  3. принять меры в отношении иного персонала АО ОТП БАНК;
  4. исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу ( Пока оценок нет ) Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Поиск: Звоните!Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! (бесплатно) Жалоба – основной инструмент гражданского общества при защите законных и интересов и основной способ восстановления нарушенных прав.

Не нужно недооценивать воздействие жалобы на ситуацию – зачастую это единственный выход! Образование Воспитание Медицина Банки

Отзывы и жалобы

Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется Я, Владимир Викторович, являюсь клиентом АО «ОТП Банк», владельцем кредитной карты.

16.07.2020 мне поступил звонок, представившись сотрудником службы безопасности АО ОТП Банка, сообщили, что на мое имя собираются оформить кредит наличными. Пояснив, что согласие на оформление кредита я не давал, в отделение банка за оформлением кредита не обращался мне сообщили, что необходимо переоформить данные для входа в личный кабинет, для совершения данной операции нужно сообщить паспортные данные, которые я сообщил по телефону в результате мошеннических действий со счета кредитной карты были списаны денежные средства в размере 18000 рублей.

Пояснив, что согласие на оформление кредита я не давал, в отделение банка за оформлением кредита не обращался мне сообщили, что необходимо переоформить данные для входа в личный кабинет, для совершения данной операции нужно сообщить паспортные данные, которые я сообщил по телефону в результате мошеннических действий со счета кредитной карты были списаны денежные средства в размере 18000 рублей. Учитывая данный факт в этот же день я обратился в отделение ОТП Банка в г.

Омске, по ул. Заозерная, д. 28, пояснив все обстоятельства, сотрудники банка сообщили, что денежными средствами воспользовались мошенники, кредитную карту заблокировали, после чего посоветовали оформить кредит наличными, чтобы погасить задолженность по кредитной карте, на что я ответил, что не готов принять решение по оформлению нового кредита сегодня. На следующий придя в отделение банка, я оформил заявку на получение кредита, в день обращения в банке присутствовали три сотрудника Алина, Екатерина и Павел. Алина занималась оформлением заявки на получение кредита, в результате чего был оформлен кредит в размере 136935,18 тысяч рублей с двумя страховыми продуктами один направленный на защиту жизни и здоровья второй на риски от потери работы.

Обращаем внимание что страховой продукт «ЗАБОТА О РАБОТЕ» оформлен с нарушениями, т.к клиент является неработающим пенсионером следовательно данный страховой продукт некорректно оформлен и не соответствует требованиям страхового полиса.

После чего сотрудник банка начала проводить операцию по переводу денежных средств на счет кредитной карты, в проведении данной операции было отказано т.к. карта заблокирована. Пояснив данную ситуацию, сотрудники, оформлявшие кредит, обратились к Павлу, с просьбой снятия блокировки для перевода денежных средств, на что он сообщил, что разблокировать данную карту он может, но провести обратно операцию по блокировке возможно только вечером. В результате чего карта была разблокирована, денежные средства в размере 114250 рублей переведены на счет.

После перевода денежных средств, спустя несколько минут мне позвонили на сотовый телефон представились службой безопасности ОТП Банка спросили доволен ли я обслуживанием, не продолжая разговор я положил трубку, так как не успел далеко уйти снова обратился в отделение банка сообщил сотрудникам, что мне снова звонили мошенники и просил проверить все ли в порядке со счетом на что Алина ответила что это служба безопасности банка и беспокоится по данному факту не стоит. Никаких мер по обеспечению технической защищенности выпущенной карты сотрудниками банка предприняты не были.

Равно как и не приняты меры по перевыпуску кредитной карты и изменению данных. На следующий день со мной связались сотрудники отделения ОТП Банка на Заозерной 28, сказав, что мне необходимо явиться в отделение. Придя в отделение банка у меня поинтересовались, совершал ли я какие-либо операции по кредитной карте, пояснив, что действий по кредитной карте мной не совершались, звонков и смс уведомлений о проведении каких-либо операций со счетом не приходили.
Придя в отделение банка у меня поинтересовались, совершал ли я какие-либо операции по кредитной карте, пояснив, что действий по кредитной карте мной не совершались, звонков и смс уведомлений о проведении каких-либо операций со счетом не приходили.

После чего сотрудники банка сообщили, что мошенники вновь воспользовались кредитной картой и списали со счета денежные средства в размере 114250 сто четырнадцать тысяч двести пятьдесят рублей.

По данному факту мной вновь было составлено обращение в банк от 18.07.2020, а также в полицию и прокуратору с требованием о проведении проверки и расследования.

Однако последнее обращение, написанное в банке не принято в работу сотрудниками отделения, попросив объяснить причину, почему не рассмотрено поступившее обращение, мотивированного ответа я не получил.

По настоящее время ни ответа от банка не поступило.

Согласно ч. 4 ст. 9 ФЗ от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» на банки возлагается обязанность информировать клиентов о каждой совершенной с использованием электронного средства платежа операции.

Поскольку информация о зачислении и последующем снятии мне не поступала данный порядок, предусмотренный законом, говорит о нарушении банком своих обязательств. В соответствии с ч. 6 ст. 9 оператор по переводу денежных средств (банк) обязан фиксировать направленные клиенту и полученные от клиента уведомления, а также хранить соответствующую информацию не менее трех лет. Учитывая данный факт прошу предоставить детальную информацию о направленных уведомлениях о совершенных операциях по кредитной карте за период с 16.07.2020- 30.07.2020.

Таким образом, операции по разблокировке карты, по которой ранее совершены мошеннические действия, о чем сотрудникам ОТП Банка было заведомо известно проведены с нарушением норм законодательства, тем самым не соблюдены необходимые меры по обеспечению технологической безопасности денежных средств клиента, в результате повлекшие повторное снятие денежных средств мошенниками.

Согласно ч. 8 ст. 9 ФЗ от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента, в срок, установленный договором, но не более 30 дней со дня получения таких заявлений, а также не более 60 дней со дня получения заявлений в случае использования электронного средства платежа для осуществления трансграничного перевода денежных средств. Таким образом данный порядок дважды нарушен сотрудниками отделения банка т.к ни на первое обращение ни на второе ответа не поступило. В соответствии с ч. 11 ст. 9 ФЗ от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» в случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.

Рекомендуем прочесть:  Сколько сейчас дают погребальные

Таким образом, со стороны клиента банка обязательства исполнены надлежащим образом обращение после совершения списания денежных средств мошенниками поступило не позднее одного дня. При получении от клиента — юридического лица вышеуказанного уведомления после осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента оператор по переводу денежных средств, обслуживающий плательщика, обязан незамедлительно направить оператору по переводу денежных средств, обслуживающему получателя средств, уведомление о приостановлении зачисления денежных средств на банковский счет получателя средств или увеличения остатка электронных денежных средств получателя средств (далее — уведомление о приостановлении) по форме и в порядке, которые установлены нормативным актом Банка России.

В нарушение норм федерального законодательства данная процедура сотрудниками отделения АО ОТП Банка не проведена что так же нарушает права и интересы клиента банка, вместо соблюдения процедуры по направлению уведомления о приостановлении зачисления денежных средств рекомендовано оформить новый кредит. После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления. В соответствии с ч.13 ст.9 в случае, если оператор по переводу денежных средств не исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента.

Таким образом несанкционированное списание денежных средств произошло по виине сотрудников отделения АО ОТП Банка офис которого расположен по адресу: г. Омск, ул. Заозерная, 28. Оспариваемая транзакция должна быть возвращена клиенту ввиду несоблюдения сотрудниками отделения правил банковского обслуживания, а также норм федерального законодательства. В соответствии с разъяснениями п.

28 Постановления Пленума ВС РФ бремя доказывания соблюдения всех требований к проведенным банковским операциям, лежит на банке. Поскольку многократные визиты в банк с просьбой провести внутренние расследование и дать мотивированный ответ не дали результатов, прошу разобраться в сложившейся ситуации.
Поскольку многократные визиты в банк с просьбой провести внутренние расследование и дать мотивированный ответ не дали результатов, прошу разобраться в сложившейся ситуации.

23.09.2020 11:43 / Владимир Ответа банка нет Уважаемый Владимир Викторович, к сожалению, ОТП Банк не реагирует на запросы, сгенерированные нашим сервисом, но Вашу жалобу мы, тем не менее, все же в банк направили. Вы вправе обратиться в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте — (список в самом низу страницы).

Жалоба на АО ОТП БАНК

» Доступность банков, которые имеют право открывать и обслуживать наши вклады, открывать и вести банковские счета, осуществлять другие операции с денежными средствами, на сегодняшний день, кажется, достигла своего максимума.

Казалось бы, жаловаться не на что, и это, надо заметить, не удивительно – мы живем в современном мире, где ежеминутно совершаются тысячи или сотни тысяч банковских операций, которые необходимы для поддержания комфорта во многих сферах жизни; мы сами практически каждый день сталкиваемся с необходимостью если не лично посетить АО ОТП БАНК, то, как минимум, воспользоваться его он-лайн банком или мобильным приложением. Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  1. Горячая линия по РФ (бесплатно)
  2. Москва
  3. Санкт-Петербург

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

С помощью АО ОТП БАНК мы оплачиваем многочисленные счета за коммунальные услуги, квитанции из детских садов и школ, можем совершать покупки в розничной сети и через Интернет. Но не всегда наши отношения со АО ОТП БАНК проистекают радужно, и все-таки имеют место жалобы клиентов на банковские услуги, оказываемые АО ОТП БАНК, так давайте разберемся, как нам защитить свои права. Подать жалобу на АО ОТП БАНК является самым простым, но, вместе с тем, самым эффективным способом заявить о своем нарушенном праве и добиться разрешения возникшей проблемы.

Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

  • в комментариях;
  • в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘
  • в форме .

Как такового образца жалобы на АО ОТП БАНК, закрепленного законом нет, жалоба подается в свободной форме, но, вместе с тем, есть ряд параметров, которые нам необходимо указать при составлении жалобы. Для начала мы должны определить, куда писать жалобу на АО ОТП БАНК России и как: жаловаться на АО ОТП БАНК, как на кредитную организацию, жаловаться на работу отделения (обслуживание) АО ОТП БАНК или жаловаться на сотрудников АО ОТП БАНК, а может быть, жаловаться на банкомат АО ОТП БАНК.

В любом случае это может быть: Теперь остановимся на этом более подробно. Жалоба на сотрудников АО ОТП БАНК в первую очередь должна быть подана руководителю того отделения АО ОТП БАНК или офиса, где вы столкнулись с нарушением ваших прав.

Чаще всего руководству банка выгоднее будет решить возникшую с вами проблему миром, так как вы им приносите прибыль и можете из-за этого уйти от них в другой банк. Суть вашей жалобы на работника АО ОТП БАНК может сводиться, например, к следующему:

  1. любые действия сотрудников АО ОТП БАНК, нарушающие, по вашему мнению, ваши права и закон!
  2. хамское отношение сотрудников АО ОТП БАНК к вам;
  3. навязывание вам дополнительных услуг АО ОТП БАНК;

Жалоба на работу отделения АО ОТП БАНК или на обслуживание также изначально должна быть направлена руководителю причинившего вам неудобства или нарушившего ваши права отделения.

Связано это с тем, что в данном случае велика вероятность наиболее оперативного реагирования на вашу проблему, а следовательно, и ее мирного разрешения.

Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  1. Санкт-Петербург
  2. Москва
  3. Горячая линия по РФ (бесплатно)

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

Необходимость подать жалобу на работу отделения АО ОТП БАНК в целом может возникнуть, например, в следующих ситуациях:

  1. вы столкнулись с тем, что произошел сбой в работе электронной очереди АО ОТП БАНК, это повлекло путаницу с обслуживающими клиентов «окнами» или значительно увеличило время ожидания в АО ОТП БАНК по электронной очереди;
  2. иные проблемы, связанные с работой целого отделения АО ОТП БАНК.
  3. вы были последним за рабочий день посетителем банка, успевшим взять талон в электронную очередь АО ОТП БАНК, но вас отказались обслужить, мотивируя это окончанием операционного дня;
  4. терминал электронной очереди АО ОТП БАНК вышел из строя и парализовал работу отделения (офиса);
  5. обратившись к сотруднику банка с конкретным вопросом, вы не получили ответа на него и даже не были перенаправлены к компетентному специалисту, то есть ушли из банка ни с чем;

Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

  • в комментариях;
  • в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘
  • в форме .

Подать жалобу руководителю центрального отделения (офиса) АО ОТП БАНК возможно сразу, минуя нижестоящих руководителей АО ОТП БАНК или в случае получения от них не устраивающего вас ответа или неполучении ответа вовсе.

При этом необходимо помнить, что банк это крайне забюрократизированная структура и, скорее всего, вашу жалобу «спустят» в то подразделение, с которым у вас и возникли проблемы. В каких же случаях имеет смысл подавать жалобу руководителю центрального отделения (офиса) АО ОТП БАНК?

  1. непринятие мер реагирования по вашей жалобе, направленной руководителю того отделения или офиса АО ОТП БАНК, где вы столкнулись с нарушением ваших прав;
  2. любые иные проблемы, возникшие у вас при взаимодействии с руководством отделения или офиса АО ОТП БАНК.
  3. получение вами формального (не устраивающего вас ответа) от руководителя того отделения или офиса АО ОТП БАНК, где вы столкнулись с нарушением ваших прав;

Центральный банк Российской Федерации – главный координирующий и регулирующий работу банков орган, в том числе контролирующий деятельность АО ОТП БАНК. Жалоба в Центробанк на АО ОТП БАНК точно не останется без ответа, так как к полномочиям Банка России относится как лицензирование банковской деятельности, так и отзыв данной лицензии за нарушения банковского законодательства, а без лицензии не сможет работать ни один банк. Образец жалобы на АО ОТП БАНК в Центробанк вам не нужен, изложите суть произошедшего в свободной форме.

Причины написать жалобу в Центробанк на действия банка:

  1. отказ (задержка) в выдаче денежных средств с вашего счета в АО ОТП БАНК;
  2. непредоставление документов, касающихся обслуживания вашего лицевого счета, вклада или кредита, АО ОТП БАНК по вашему требованию;
  3. нарушение банком условий договора, заключенного между вами и АО ОТП БАНК;
  4. начисление дополнительных процентов (комиссий, штрафов) в нарушение банком условий кредитного договора;
  5. любые иные нарушения законодательства АО ОТП БАНК, касающиеся вас.

Жалоба в полицию на АО ОТП БАНК так же бывает необходима.

Не все банки, а уж тем более их сотрудники чисты на руку. Поэтому всегда надо помнить, что жалоба в Министерство внутренних дел Российской Федерации это очень действенный инструмент борьбы за свои права в отношении АО ОТП БАНК.

Выходом из какой ситуации станет подача жалобы на АО ОТП БАНК в полицию: Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  1. Москва
  2. Санкт-Петербург
  3. Горячая линия по РФ (бесплатно)

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

  1. предложения сотрудников АО ОТП БАНК (иных лиц) помочь решить за вознаграждение ваши проблемы со АО ОТП БАНК;
  2. вымогательства со стороны АО ОТП БАНК доли за оформление кредита, помощь в оформлении кредита, требование предоставить непредусмотренные законом справки для оформления кредита и т.п.;
  3. пропажа ваших денежных средств со счета в АО ОТП БАНК;
  4. иные действия криминального характера или информация о них, ставшая вам известна при сотрудничестве со АО ОТП БАНК.

Прокуратура России является органом, уполномоченным на осуществление надзора за законностью, в том числе и в банковской сфере.

Жалоба в прокуратуру на АО ОТП БАНК очень неприятна для банка, так как за ней всегда следует прокурорская проверка, не сулящая АО ОТП БАНК ничего хорошего. Вы можете написать жалобу на АО ОТП БАНК в прокуратуру и инициировать прокурорскую проверку в следующих случаях:

  1. неправомерно начисленные проценты, комиссии и штрафы, списание в одностороннем порядке денежных средств с вашего счета АО ОТП БАНК;
  2. абсолютно любые нарушения закона со стороны АО ОТП БАНК или нарушение закона сотрудниками АО ОТП БАНК.
  3. звонки посреди ночи из АО ОТП БАНК, угрозы и требования вернуть долг и т.п.;

Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

  • в комментариях;
  • в форме .
  • в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘

Обращение в Суд за защитой своих интересов является крайней мерой воздействия на АО ОТП БАНК.

Если банк не желает идти на встречу своему клиенту, жалоба в суд на АО ОТП БАНК станет вашим самым эффективным ответом банку. Одних репутационных рисков АО ОТП БАНК, после вашего обращения, понесет на многие миллионы рублей.

  1. взыскание морального вреда и иных дополнительных расходов, которые вы понесли по вине АО ОТП БАНК.
  2. взыскание денежных средств для компенсации ущерба, нанесенного вам АО ОТП БАНК;
  3. нарушение АО ОТП БАНК каких-либо условий договора, счета, вклада, нарушение оформления выдачи кредита и т.п. заключенного с вами;

Федеральная антимонопольная служба, является органом исполнительной власти, осуществляющим контроль за соблюдением норм антимонопольного законодательства.

Поэтому, жалоба в ФАС на АО ОТП БАНК послужит эффективным рычагом воздействия на банк при нарушении наших прав АО ОТП БАНК при следующих обстоятельствах:

  1. навязывание страховки АО ОТП БАНК (возможно, такое навязывание страховки АО ОТП БАНК при получении кредита), навязывание карт АО ОТП БАНК (возможно, навязывание кредитной карты АО ОТП БАНК или карт по зарплатным проектам) или иных дополнительных условий при заключении кредитного договора;
  2. обман в рекламе АО ОТП БАНК, т.е., к примеру, несоблюдение условий по процентам, заявленным банком при продвижении своего продукта;
  3. сотрудник АО ОТП БАНК не сообщил вам все условия договора при его заключении.

Как часто нам звонят из АО ОТП БАНК?

У кого-то эти звонки не вызывают никаких эмоций, а кого-то они уже достали. Жалоба в Роскомнадзор на АО ОТП БАНК должна будет решить эту проблему.

  1. передача ваших данных АО ОТП БАНК третьим лицам, к примеру, страховым компаниям, без вашего на то согласия.
  2. разглашение ваших персональных данных АО ОТП БАНК, в случае, когда вы не давали на то своего согласия;
  3. звонки вам от неких коллекторов с требованиями о возврате долга АО ОТП БАНК;

С точки зрения гражданского законодательства, АО ОТП БАНК, это обычный хозяйствующий субъект оказывающий различные финансовые услуги населению, а следовательно, на него в полной мере распространяется Закон «О защите прав потребителей» и именно жалоба в Роспотребнадзор на АО ОТП БАНК позволит нам защитить свои нарушенные права потребителя банковских услуг.

Вот случаи, при наступлении которых мы рекомендуем вам написать жалобу в Роспотребнадзор на АО ОТП БАНК:

  1. одностороннее изменение условий договора АО ОТП БАНК и требования об их исполнении вами;
  2. включение в договор со АО ОТП БАНК любых условий, на ваш взгляд, ущемляющих ваши права или иным образом ухудшающих ваше положение как потребителя банковских услуг;
  3. недостоверная информация о вкладах, кредитах, счетах и иных продуктах АО ОТП БАНК.

После того, как мы выбрали, кому мы будем жаловаться на АО ОТП БАНК, в жалобе нам необходимо указать свои данные.

Связано это, во-первых, с тем, что ущерб, нанесенный вам действиями/бездействием сотрудника АО ОТП БАНК или работой его отделения, персонифицирован, то есть, связан с вашей личностью. А во-вторых, это объективно необходимо для установления с вами контакта в целях разрешения конфликтной ситуации – вашему адресату необходимо будет направить ответ на вашу жалобу на АО ОТП БАНК, а для этого ему понадобится ваш адрес. Поэтому обязательно укажите свои:

  1. адрес места жительства (так как анонимные жалобы крайне редко рассматривают).
  2. Фамилию Имя Отчество;

Ниже нам потребуется изложить суть проблемы, сложившейся у нас со АО ОТП БАНК.

Сделайте это максимально обстоятельно, подробно, используйте по возможности деловой стиль изложения. Применение различных эпитетов в отношении АО ОТП БАНК или чрезмерная эмоциональная окрашенность текста лишь затруднят рассмотрение вашей жалобы. Еще раз отметим, что суть проблемы излагается вами в свободной форме, а не по некоему образцу жалобы на АО ОТП БАНК.

Еще раз отметим, что суть проблемы излагается вами в свободной форме, а не по некоему образцу жалобы на АО ОТП БАНК. Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  1. Горячая линия по РФ (бесплатно)
  2. Москва
  3. Санкт-Петербург

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

Начните с указания даты и времени наступившего события: такого-то числа, такого-то месяца и года; Далее выбираем, но очень внимательно отнеситесь к данной части вашей жалобы на АО ОТП БАНК. Опишите все события именно в той последовательности, в какой они происходили и приложите документы, на которые вы ссылаетесь и любые доказательства, свидетельствующие в вашу пользу:

  1. если неприятность связана с личностью обслуживающего вас сотрудника АО ОТП БАНК, необходимо вспомнить и указать: Фамилию, имя (отчество, если помните), адрес отделения (офиса), где вы столкнулись с проблемой и отдел, в котором данный сотрудник работает (по работе с физическими/юридическими лицами; по вопросам ипотечного кредитования; по договорной работе и пр.). Далее укажите, что именно произошло (в общении с вами сотрудник проявил себя некорректно или грубо (по-хамски); отказался вас выслушать, предоставить информацию и оказать услугу; иным образом нарушил ваши права);
  2. если проблема возникла из-за некачественно организованной работы отделения (офиса) АО ОТП БАНК, то вы излагаете, что вы с такой-то целью (оплата квитанции, госпошлины, получение выписки по лицевому счету и т.д.) посетили такой-то офис (укажите его номер и адрес). При этом цель вашего визита не могла быть реализована из-за сбоя в работе отделения (офиса) АО ОТП БАНК (опишите, что именно произошло: неисправность в работе электронной очереди, отказ в обслуживании, некомпетентный сотрудник и т.д.). Далее укажите, какие негативные последствия вы в этой связи претерпели;
  3. если вы жалуетесь на АО ОТП БАНК в ФАС, Роскомнадзор или Роспотребнадзор в жалобе важно отметить те положения вашего с банком договора, которые представляют собой дополнительно навязанную услугу, страховку или ущемляют ваши права как потребителя, привести доводы о том, что вы не давали согласия на распространение и передачу третьим лицам сведений о себе (а именно ваших телефонных номеров, адресов электронной почты).
  4. если конфликтная ситуация сложилась по поводу заключенного между вами и АО ОТП БАНК договора, то указываем: между вами и АО ОТП БАНК был заключен договор, со следующим номером. По данному договору АО ОТП БАНК обязан был совершить в отношении ваших денежных средств, вашего лицевого счета или вас определенные действия, взамен вы обязались так же совершить какие-то действия. АО ОТП БАНК в нарушение норм законодательства и далее излагаем факты произошедшего;

В конце жалобы поставьте дату и свою подпись.

Возможные способы подачи жалобы: Альтернативные способы урегулирования конфликтных ситуаций непосредственно со АО ОТП БАНК: Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

  • в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘
  • в форме .
  • в комментариях;
  1. оставить запись в книге жалоб АО ОТП БАНК.
  2. обращение (звонок) с жалобой на Горячую линию АО ОТП БАНК;
  3. написать жалобу на сайте АО ОТП БАНК;

До того, как вы примете решение воспользоваться он-лайн сервисами ведомств вы, для начала, можете ограничиться и попробовать написать жалобу на официальном сайте АО ОТП БАНК. Для этих целей официальные сайты обычно во вкладке или по ссылке «Контакты» содержат специальные формы обратной связи, куда можно скопировать заготовленный текст жалобы и также указать свои данные для связи с вами.

Жалобу, поданную таким образом, объективно рассмотрит специальный внутренний отдел по работе с обращениями и даст вам ответ. Имея под руками телефон, всегда можно воспользоваться возможностью набрать номер Горячей линии АО ОТП БАНК и, дождавшись ответа оператора, попросить соединить вас с лицом, уполномоченным принять жалобу.

Номера телефонов Горячей линии доступны на сайте АО ОТП БАНК, в буклетах, которые общедоступны в офисах банка, на рекламных баннерах или в оформлении витрин отделений банков. Звонок по телефону Горячей линии будет для вас бесплатным. Как было отмечено выше, АО ОТП БАНК – хозяйствующий субъект и должен отвечать требованиям законодательства о защите прав потребителей.

В том числе, каждый из офисов должен быть оборудован знакомым всем уголком потребителя, где в соответствующем «кармашке» информационного стенда вы можете найти книгу отзывов и предложений или книгу жалоб АО ОТП БАНК. Она также является способом заявить о своем нарушенном праве.

Не забудьте указать желаемый способ связи, и вам должны будут дать ответ. ( Пока оценок нет ) Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Жалоба на АО ОТП БАНК в Прокуратуру

» – официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований.

Согласно жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для АО ОТП БАНК. Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  1. Москва
  2. Санкт-Петербург
  3. Горячая линия по РФ (бесплатно)

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.

Предлагаем наш образец жалобы в Прокуратуру на АО ОТП БАНК, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Перед написанием и подачей жалобы на АО ОТП БАНК рекомендуем Вам: Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

  • в форме .
  • в комментариях;
  • в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘
  1. внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на АО ОТП БАНК и образцы жалоб на АО ОТП БАНК.
  2. получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;

Прокурору (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес) от Фамилия Имя Отчество (при наличии) (адрес) Жалоба на АО ОТП БАНК Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 27 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился в АО ОТП БАНК, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):

  1. снять денежные средства со своего лицевого счета в АО ОТП БАНК;
  2. получить иные услуги, оказываемые АО ОТП БАНК.
  3. взять кредит в АО ОТП БАНК;
  4. сделать вклад в АО ОТП БАНК;
  5. открыть счет в АО ОТП БАНК;
  6. осуществить перевод денежных средств в АО ОТП БАНК;

Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) АО ОТП БАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):

  1. АО ОТП БАНК в одностороннем порядке изменил условия договора;
  2. при заключении договора банковского счета (вклада, кредита) со АО ОТП БАНК условия не соответствовали заявленным ранее в рекламе (иных источниках);
  3. вам было отказано в открытии (закрытии), обслуживании счета в АО ОТП БАНК;
  4. сотрудники АО ОТП БАНК (иные лица) предлагают вам решить за вознаграждение ваши проблемы со АО ОТП БАНК;
  5. вам было отказано в возможности сделать (получить) вклад (проценты по вашему вкладу) в АО ОТП БАНК;
  6. сотрудники АО ОТП БАНК (иные лица) требуют предоставить дополнительные документы, не предусмотренные договором и законом;
  7. иные действия криминального характера или информация о них, ставшая вам известной при сотрудничестве со АО ОТП БАНК.
  8. иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в АО ОТП БАНК.
  9. АО ОТП БАНК добавил в договор с ним условия, ущемляющие мои права;
  10. вам было отказано в купле (продаже) валюты в АО ОТП БАНК;
  11. с вашего счета в АО ОТП БАНК были похищены (пропали) денежные средства;
  12. вам было отказано в получении (погашении) кредита в АО ОТП БАНК;
  13. звонки посреди ночи из АО ОТП БАНК, угрозы и требования вернуть долги АО ОТП БАНК и т.п.
  14. вам было отказано в переводе (получении) денежных средств в АО ОТП БАНК;
  15. сотрудники АО ОТП БАНК (иные лица) вымогают долю за оформление кредита (иные действия);

Согласно абзацу второму правовое регулирование банковской деятельности осуществляется , , другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов. На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное): Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  1. Санкт-Петербург
  2. Горячая линия по РФ (бесплатно)
  3. Москва

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

  1. принять меры в отношении сотрудника АО ОТП БАНК (укажите фамилию, имя и отчество);
  2. компенсировать мне понесенные убытки;
  3. принять меры в отношении иного персонала АО ОТП БАНК;
  4. возместить мне понесенные расходы;
  5. исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу ( Пока оценок нет ) Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Поиск: Звоните!Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! (бесплатно) Жалоба – основной инструмент гражданского общества при защите законных и интересов и основной способ восстановления нарушенных прав.

Не нужно недооценивать воздействие жалобы на ситуацию – зачастую это единственный выход!

Образование Воспитание Медицина Банки

Жалоба на АО ОТП БАНК в Центробанк

» – официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований. Согласно жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для АО ОТП БАНК. Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  1. Санкт-Петербург
  2. Москва
  3. Горячая линия по РФ (бесплатно)

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху! Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.

Предлагаем наш образец жалобы на АО ОТП БАНК в Центробанк, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации.

Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы. Перед написанием и подачей жалобы в Центробанк на АО ОТП БАНК рекомендуем Вам: Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

  • в форме .
  • в комментариях;
  • в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘
  1. внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на АО ОТП БАНК и образцы жалоб на АО ОТП БАНК.
  2. получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;

руководителю управления Центрального банка Российской Федерации (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес) от Фамилия Имя Отчество (при наличии) (адрес) Жалоба на АО ОТП БАНК Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 27 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился в АО ОТП БАНК, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):

  1. осуществить перевод денежных средств в АО ОТП БАНК;
  2. снять денежные средства со своего лицевого счета в АО ОТП БАНК;
  3. открыть счет в АО ОТП БАНК;
  4. сделать вклад в АО ОТП БАНК;
  5. получить иные услуги, оказываемые АО ОТП БАНК.
  6. взять кредит в АО ОТП БАНК;

Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) АО ОТП БАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):

  1. АО ОТП БАНК в одностороннем порядке изменил условия договора;
  2. при заключении договора банковского счета (вклада, кредита) со АО ОТП БАНК условия не соответствовали заявленным ранее в рекламе (иных источниках, информирующих о банковском продукте);
  3. вам было отказано в открытии (закрытии), обслуживании счета в АО ОТП БАНК;
  4. вам было отказано в переводе (получении) денежных средств в АО ОТП БАНК;
  5. АО ОТП БАНК (руководство отделения, в которое вы изначально обратились) не отвечает на ваши жалобы;
  6. вам было отказано в купле (продаже) валюты в АО ОТП БАНК;
  7. иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в АО ОТП БАНК.
  8. АО ОТП БАНК добавил в договор с ним условия, ущемляющие ваши права;
  9. ответ на вашу жалобу в АО ОТП БАНК является по своей сути отпиской, носит формальный характер;
  10. вам было отказано в получении (погашении) кредита в АО ОТП БАНК;
  11. вам было отказано в возможности сделать (получить) вклад (проценты по вашему вкладу) в АО ОТП БАНК;

Согласно абзацу второму правовое регулирование банковской деятельности осуществляется , , другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.

На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное): Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  1. Санкт-Петербург
  2. Горячая линия по РФ (бесплатно)
  3. Москва

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

  1. компенсировать мне понесенные убытки;
  2. исправить возникшую ситуацию.
  3. взыскать с виновных моральный вред нанесенный мне;
  4. принять меры в отношении иного персонала АО ОТП БАНК;
  5. возместить мне понесенные расходы;
  6. принять меры в отношении сотрудника АО ОТП БАНК (укажите фамилию, имя и отчество);

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу ( 1 оценка, среднее 1 из 5 ) Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Поиск: Звоните!Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня!

(бесплатно) Жалоба – основной инструмент гражданского общества при защите законных и интересов и основной способ восстановления нарушенных прав.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+