Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Максидом нижний новгород можно ли сдать обои обратно в магазин

Максидом нижний новгород можно ли сдать обои обратно в магазин

Максидом нижний новгород можно ли сдать обои обратно в магазин

Как выполнить возврат обоев в магазин по закону

» Несмотря на большое количество появившихся новых отделочных материалов, обои не утратили популярности. И всё так же актуальна проблема с точным расчётом необходимого количества рулонов.

Многие во время ремонта покупают их с запасом – на случай нечаянной порчи, ошибки в замерах площади стен. Что делать с оставшимся после ремонта материалом?

Можно ли вернуть обои обратно в магазин?Права российских потребителей защищает . В данном нормативном акте прописаны все основные положения, касающиеся взаимоотношений между торговыми организациями и покупателями, в том числе, и порядок возврата товаров продавцу.Согласно законодательству, возврат изделий низкого качества, не отвечающих иным нормативным требованиям, возможен в течение действия гарантийного срока.

В данном нормативном акте прописаны все основные положения, касающиеся взаимоотношений между торговыми организациями и покупателями, в том числе, и порядок возврата товаров продавцу.Согласно законодательству, возврат изделий низкого качества, не отвечающих иным нормативным требованиям, возможен в течение действия гарантийного срока. Если же таковой не установлен изготовителем или продавцом, то он определяется автоматически.Качественные товары покупатель вправе возвратить в срок, не превышающий двух недель с момента приобретения.

Причиной для этого служат самые общие мотивы – разонравилась расцветка, не подошел размер или фасон вещи.В то же время существует ряд товаров, вернуть которые обратно в магазин невозможно, если они надлежащего качества. Их перечень дан в . Среди прочего, в нём содержится пункт, не допускающий возврат текстильных и отделочных материалов, продаваемых по метражу. Формально под это положение должны подпадать и обои.

Так можно ли сдать обои обратно в магазин, если они не имеют заводских дефектов?Пользуясь юридической неграмотностью населения, продавцы зачастую отказываются принимать назад обои. Мотивируют свой отказ они тем, что якобы обои относятся к невозвратным товарам.

Однако это не так.Основная форма продажи обоев – поштучно, в рулонах, а не по погонным метрам.
Поэтому действие постановления №55 на данный вид отделочных материалов не распространяется.Вернуть обои в магазин по закону, не подошедшие по неким параметрам можно в срок 14 дней, не считая самого дня покупки.При этом должны соблюдаться следующие условия возврата:

  1. Изделие не было в употреблении, сохранило свой первоначальный товарный вид.
  2. У потребителя на руках имеется чек или квитанция о совершении покупки в данной торговой точке. При отсутствии чека, допускается предъявить другие доказательства, убедительно свидетельствующие о приобретении обоев в конкретном магазине.
  3. Сохранена фабричная упаковка, этикетки и инструкция по применению.

Возврат обоев низкого качества допускается в течение всего срока установленной на них гарантии.

Если производитель или продавец не установили её самостоятельно, то по закону, этот срок принимается за 2 года. Не получится сдать обратно товар, продаваемый с уценкой по причине наличия некоего дефекта, если покупатель был о нём заранее предупреждён.Мнение экспертаСветлана СамойленкоЮрист-консультантПо требованию продавца производится товарная экспертиза для установки характера брака или повреждения.

Не получится сдать обратно товар, продаваемый с уценкой по причине наличия некоего дефекта, если покупатель был о нём заранее предупреждён.Мнение экспертаСветлана СамойленкоЮрист-консультантПо требованию продавца производится товарная экспертиза для установки характера брака или повреждения.

Если окажется, что виновником является потребитель, продавец вправе отказать в возврате. В противном случае он обязан удовлетворить претензию покупателя и вернуть деньги за некачественное изделие либо совершить обмен товара.Обои, не имеющие каких-либо следов брака, возвращаются обратно в торговую точку в двухнедельный срок.Причиной для совершения возврата товара, согласно ФЗ №2300-1, могут служить:

  • Изделие после покупки не понравилось потребителю расцветкой.
  • Не подошёл размер или фасон.
  • Не устраивают технические параметры.

Соответственно, обои допускается возвратить продавцу по самым общим, субъективным мотивам.

Достаточно, к примеру, заявить, что их расцветка не сочетается со цветом напольного покрытия или мебели.После принятия товара назад у торговой организации имеется десятидневный срок для обратного перечисления клиенту уплаченных за покупку средств.Возврат некачественной продукции обратно продавцу – неотъемлемое право каждого потребителя.При этом возможны следующие варианты действий:

  1. Производится обмен на аналогичное изделие той же стоимости, но без дефекта.
  2. Товар возвращается торговой организации с компенсацией покупателю его полной стоимости.
  3. Обмен товара на другую позицию с учётом разницы в цене.
  4. Предоставление торговой точкой скидки на купленный товар с учётом характера обнаруженного дефекта.

Сама процедура возврата обоев в магазин по закону выглядит так:

  • Товар доставляется в торговую организацию и предъявляется ответственному лицу.
  • Пишется заявление-претензия на имя директора магазина или заведующего филиала.
  • Представителю магазина предъявляются необходимые документы.
  • Ожидаются результаты рассмотрения заявления в отведённые законодательством сроки.

Перечень документации, необходимой для произведения возврата обоев продавцу, установлен ФЗ №2300-1:

  1. Заявление-претензия.
  2. Паспорт заявителя.
  3. Документы, подтверждающие факт покупки.

До недавних пор в качестве подтверждающих документов выступали только чеки или квитанции об оплате. С внесением корректив в ФЗ допускается предъявление и других доказательств.Мнение экспертаСветлана СамойленкоЮрист-консультантПокупатель в свою пользу может привлечь свидетельские показания, выписки со счёта клиента, видеоматериалы. Основное требование – они должны убедительно подтверждать факт покупки такого-то товар в данном магазине определённого числа/года/месяца.

Заявление на возврат товара составляется покупателем в вольной форме.

Для этого можно использовать стандартный лист А4 или воспользоваться фирменным бланком торговой организации, если таковые имеются у продавца.Структура заявления-претензии выглядит следующим образом:

  • Подробно описывается возвращаемый товар: цвет, артикул, производитель.
  • Указывается причина отказа от покупки. Если товар сдаётся из-за обнаруженного брака, продавец может потребовать проведения экспертизы.
  • Выдвигаются конкретные требования к торговой организации: обменять, принять назад товар, снизить его стоимость.
  • Личные данные покупателя, совершающего возврат.
  • В конце бумага визируется личными подписями клиента и представителя магазина.
  • Наименование и адрес расположения торговой точки, где были куплены обои.
  • Контактный телефон заявителя для связи с ним.

Составляется документ в двух экземплярах – для потребителя и для торговой точкиСрок возврата обоев, устанавливаемый законодательством, напрямую зависит от мотивов отказа от покупки.

Если это некие субъективные причины (не подошёл цвет, или после ремонта остался лишний рулон) время для возврата составляет не более 2-х недель со дня, последующего за покупкой.Вернуть обои ненадлежащего качества допускается на протяжении всего срока действия установленной на них гарантии. Если же изготовитель не определил для своей продукции гарантийный срок, он устанавливается автоматически и равняется двум годам.Возврат денежных средств, уплаченных за изделие, происходит в следующие сроки:

  1. За качественный товар – в течение 3-х дней с момента оформления возврата.
  2. За товар несоответствующего качества – в десятидневный срок с момента оформления возврата, или получения заключения эксперта о наличии у изделия производственного брака.

Иногда представители торговой организации отказываются удовлетворить требования клиента под некими надуманными предлогами.

Если покупатель считает, что отказано ему в возврате незаконно, он вправе обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор или в судебные инстанции.

Для этого подаётся жалоба или исковое заявление (в суд).При обращении в надзорные органы потребителю следует позаботиться о сборе доказательной базы, подтверждающей его правоту. По итогам рассмотрения заявления и предоставленных доказательств, контрольные органы смогут принудить продавца к исполнению положений ФЗ №2300-1.Все судебные издержки в виде госпошлины или затрат на проведение независимой экспертизы ложатся на плечи проигравшей тяжбу стороны.В завершение рассмотрим ряд актуальных вопросов по этой же теме.Что делать, если продавец отказывается от возвратаКогда продавец незаконно отказывает клиенту в произведении возврата купленного товара, следует незамедлительно обращаться в местное отделение Роспотребнадзора.

Сотрудникам ведомства следует предъявить доказательства попыток урегулировать спор мирным путём – копию претензии или уведомление об отправке её заказным письмом. Можно ли вернуть обои в течение 14 днейДа, это возможно при соблюдении ряда условий:

  1. Имеются подтверждения покупки в конкретном магазине.
  2. Товар не носит следов использования.
  3. Целы этикетки, упаковка, ярлыки.

( Пока оценок нет ) 613 просмотровПонравилась статья? Поделиться с друзьями: Российское законодательство декларирует неотъёмлемое право каждого потребителя на приобретение качественных товаров или услуг.

В случае Каждый гражданин, согласно Закону о защите потребительских прав населения (ФЗ №2300-1), вправе получать услуги надлежащего Продажа испорченных или просроченных пищевых продуктов, к сожалению, не столь уж редкое явление. Такое Возврат приобретённых товаров назад в магазин – неотъемлемое право покупателя, прописанное в ФЗ №2300-1. Согласно положениям закона о защите потребительских прав населения, заключение договора купли-продажи производится по обоюдному Рынок продаж бижутерии сегодня значительно превосходит по своим объёмам продажи изделий из настоящих драгметаллов.

Рекомендуем прочесть:  Расторгнуть бракс иностранцем

Причина кроется

Как вернуть товар в магазин Максидом?

Содержание Максидом представляет собой сеть гипермаркетов, предлагающих товары, работы и услуги для ремонта, строительства и обустройства квартиры, дома или земельного участка.

Обмен и возврат продукции его сотрудники производят по закону «О защите прав потребителей» в течение 2 недель при приобретении с самовывозом, и в течение недели при онлайн-покупке. Сотрудники магазина возвращают или заменяют товар в двух случаях:

  1. при наличии дефектов или если параметры расходятся с заявленными в описании.
  2. при надлежащем качестве, но неподходящей укомплектованности, размерам, цветовым или прочим характеристикам;

Чтобы вернуть или обменять продукцию, стоит обратиться к продавцу в установленные сроки, указать причину и показать квитанцию.

Важно сохранить все лейблы, пломбы, бирки, упаковки, и неизменное количество товара.

Например, если была использована часть стройматериалов, продавец не примет обратно лишние из них, даже если они остались в первоначальном виде. Кроме того, не принимаются трикотажные, полиграфические, детские, продовольственные и гигиенические товары.

Покупатель вправе потребовать возвращения оплаченной стоимости в обмен на товар, если он не был использован, сохранил изначальный вид и свойства. Если к нему прилагался подарок, его тоже придется вернуть. Для этого стоит обратиться к администратору в рабочие часы с изделием, паспортом и квитанцией.
Для этого стоит обратиться к администратору в рабочие часы с изделием, паспортом и квитанцией.

На рассмотрение претензии дается 3 календарных дня с момента возврата. Если изделие, не имеющее дефектов, не подходит по формам, габаритам, фасону, цвету или укомплектованности, в двухнедельный срок его можно заменить аналогичным.

Этот процесс предполагает обращение к администратору с чеком, осмотр на предмет повреждений и его обмен. Скорее всего, покупателя попросят заполнить заявление на возврат товара надлежащего качества. Его образец можно скачать по .

Дефекты у продукции могут появиться на этапе производства, транспортировки или хранения. Они являются основанием для обмена или возврата, если возникли не по вине покупателя и были замечены в двухнедельный или гарантийный период. Главное условие – необходимость предъявить чек и упаковку, даже если она была повреждена при открытии.

Если есть сомнения, клиент может настоять на экспертизе, чтобы доказать отсутствие своей вины в порче изделия.

При обнаружении недостатков стоит обратиться к администратору, имея при себе квитанцию и паспорт. Стоит помнить о полной комплектации и заводской упаковке, без которых о возврате речи быть не может. Стоимость возмещается в течение 10-20 календарных дней с момента подачи заявления.

Это время необходимо для его проверки в сервисном центре или независимыми экспертами. Если установлен факт эксплуатации и недостатки по вине клиента, он не сможет вернуть изделие, и обязуется возместить стоимость экспертизы.

Заменить дефектный товар на другой можно в течение недели с момента подачи требования или в двадцатидневный период при проведении экспертизы. Допустимо увеличить этот срок до месяца, если у продавца отсутствует продукция на замену.

Для обмена нужно предоставить документ об оплате и акт о техническом состоянии по факту проверки в центре сервисного обслуживания, а также изделие со всеми лейблами и упаковками. Образец заявления о возврате товара ненадлежащего качества можно скачать по .

Существуют и частные случаи, в которых возврат товара затруднителен по какой-либо причине.

На многие непродовольственные продукты длительного пользования производитель или продавец устанавливают гарантийный срок.

Когда изделия выходят из строя, клиент может:

  1. самостоятельно доставить их в сервисный центр, используя указанные в гарантии адреса и номера телефонов;
  2. связаться с менеджером магазина, в котором была совершена покупка, для рассмотрения заявления в двадцатидневный период.

При себе стоит иметь квитанцию и гарантийный талон. Для обмена или возврата товара важным остается наличие чека, подтверждающего факт его оплаты. При его отсутствии клиенту нужно будет доказать, что он покупал товар в Максидоме, используя упаковку, показания свидетелей, банковские выписки, записи видеокамер.

Нужно сообщить как можно больше деталей, вплоть до даты приобретения. Все вопросы вы можете задать через форму обратной связи по .

Обменять или вернуть продукцию можно строго в установленные законодательством временные рамки.

По их истечении этого времени останется вариант подать заявление в администрацию Максидома и ожидать около недели его рассмотрения. В этом случае решение будет приниматься в индивидуальном порядке.

Юрист коллегии правовой защиты.

Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

Вернуть обои в магазин

ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Можно ли вернуть обои в магазин, если остался один рулон после ремонта.
  2. Как вернуть обои в магазин купленные у них по каталогу, причина-не подходят.
  3. Спросить
  4. Могу ли я вернуть обои в магазин и вернуть за них деньги?

Советы юристов:г. Тверь • Вопросов: 118.07.2019, 20:20Можно ли вернуть обои в магазин, если чек не был взят, а обои низкого качества, поклейки не подлежат.вопрос №16087469 прочитан 5 раз Юрист Мамедов Т.

Ф. отзывов: 15•ответов: 27•г.

Москва 18.07.2019, 20:24 Здравствуйте! Да, Вы можете вернуть товар в магазин где его приобретали даже не имея чека. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 15 739•ответов: 38 966•г.

Темрюк 18.07.2019, 20:24 Можно вернуть, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК. Вам помог ответ: ДаНетг. Благовещенск • Вопросов: 126.05.2018, 05:32Могу ли я вернуть обои в магазин если вскрыли упаковочную пленку. Они нам не подошли по цвету.вопрос №14241315 Юрист отзывов: 67 155•ответов: 201 308•г.

Пермь 26.05.2018, 05:58 Здравствуйте! Нет, к сожалению обои со вскрытой упаковочной пленкой вернуть не сможете. Закон не позволяет этого делать.

Только если договоритесь. Вам помог ответ: ДаНетг.

Астрахань • Вопросов: 110.03.2017, 11:13Можно ли вернуть обои в магазин, если остался один рулон после ремонта.вопрос №12263321 прочитан 156 раз Юрист отзывов: 29 793•ответов: 79 744•г. Москва 10.03.2017, 11:16 Добрый день!

Только с согласия продавца Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью.

Вам помог ответ: ДаНетг. Воронеж • Вопросов: 624.10.2016, 08:20Могу ли я вернуть обои в магазин и вернуть за них деньги?вопрос №11560760 прочитан 149 раз Юрист отзывов: 17 371•ответов: 35 644•г. Казань 24.10.2016, 08:26 Если не прошло две недели, и они не утратили товарный вид, то по закону о защите прав потребителей можете вернуть и получить обратно деньги. Вам помог ответ: ДаНетг. Калуга • Вопросов: 122.12.2015, 22:04Можно ли вернуть обои в магазин, если есть чек, обои не распакованы, но прошло больше месяца с момента покупки?вопрос №9213372 прочитан 299 раз Юрист отзывов: 9•ответов: 14•г.

Санкт-Петербург 23.12.2015, 01:20 К сожалению, срок для возврата истёк. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 106.12.2015, 19:42Могу ли я вернуть обои в магазин после истечения 14 дней со дня покупки.

Причина-неприятный запах (один рулон вскрыла). Заранее спасибо за ответ.вопрос №8997088 прочитан 141 раз Юрист отзывов: 753•ответов: 2 329•г. Москва 06.12.2015, 20:08 Здравствуйте!

Если товар, приобретенный Вами, имеет ненадлежащее качество, изготовлен с нарушением требований, небезопасен для здоровья, то Вы вправе требовать возврата уплаченных денег. Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 130.09.2015, 21:18С мужем приобрели в строительном магазине 4 рулона обоев.

Дома мы один рулон распечатали.

Оказалось — цвет не подходит. На основании этого хотелось бы вернуть обои в магазин. Но так как один рулон распечатан не знаю на что в данном случае имею право?

Чек имеется. В чеке указано количество штук, а не метраж.14 дней со дня покупки не прошло. За ранее благодарю за ответ.вопрос №8201892 прочитан 33 разa Юрист Мышьяков С.В.

отзывов: 38 678•ответов: 118 780•г. Великий Устюг 30.09.2015, 21:33 Добрый вечер!

Не сможете вернуть товар. Вам помог ответ: ДаНетг. Нижний Новгород • Вопросов: 117.08.2015, 10:29Как вернуть обои в магазин купленные у них по каталогу, причина-не подходят.вопрос №7717733 прочитан 95 раз Юрист отзывов: 123 368•ответов: 328 992•г.

Новосибирск 17.08.2015, 10:36 Здравствуйте! Товар можете вернуть на основании письменной претензии продавцу. Вам помог ответ: ДаНетг. Элиста • Вопросов: 128.06.2015, 22:50Купили обои под заказ, заключили договор с предоплатой.

Магазин все быстро привез. Но у нас осталось 4 лишних рулона. Расчет материала вел наш маляр.

Можем ли мы вернуть обои в магазин? Сам магазин отказывается принимать их, т.к. этот товар был заказным и не находится в постоянном ассортименте.вопрос №7245039 прочитан 149 раз Адвокат Марков К.Н.

отзывов: 3 975•ответов: 8 809•г.

Санкт-Петербург 28.06.2015, 23:17 Отказ магазина правомерен. Согласно п. 4 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, не подлежат возврату/обмену строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

При условии, что данный товар был надлежащего качества, т.е. не имел недостатков. Вам помог ответ: ДаНетг. Белорецк • Вопросов: 117.04.2014, 16:35Могу ли я вернуть обои в магазин если из 10 шт.

осталось 6 шт., но они мне не понравились по расцветке при оклейке 4 рулонов или обменять?вопрос №3792805 прочитан 136 раз Адвокат отзывов: 52 920•ответов: 124 937•г. Унеча 17.04.2014, 16:38 Если при покупке это вопрос ОГОВАРИВАЛСЯ (КАК ПРАВИЛО ОГОВАРИВАЕТСЯ) то да.

Удачи. Вам помог ответ: ДаНетг.

Москва • Вопросов: 121.12.2013, 17:00Я купила обои в дорогом салоне. Консультант завяла эти обои как гуммированные (с нанесенным клеем).

Заказ оформлен 16 ноября 2013 г. 20 декабря в присутствии мастера я вскрыла 1 рулон и оказалось, что внутри инструкция по наклеиванию бумажных обоев, и сами обои оказались просто бумажными. Никаких специальных знаков на упаковке нет.

Мастер засомневался по какой технологии наклеивать. Хочу вернуть обои в магазин. Возможно ли это?вопрос №3106256 прочитан 41 раз Юрист отзывов: 37 260•ответов: 151 684•г.

Москва 21.12.2013, 17:34 Пишите претензию о возврате обоев, надо сделать это в течение 14 дней, обращайтесь, можно помочь с составлением. Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Как сделать возврат товара в Максидом

› › › Каждый человек равно или поздно сталкивается с необходимостью вернуть вещь в магазин из-за её дефектов или просто из-за того, что предмет не подошёл. Возврат товара в Максидом мало чем отличается от возврата товара в любой другой магазин.

Эта сеть опирается на то же законодательство.

Единственное исключение – внутренние правила магазина, которые отличаются особой лояльностью к покупателям.

В Российской Федерации вопрос возврата, обмена товаров, да и вообще практически всего товарооборота регулируется Федеральным Законом «О защите прав потребителей».

Также на подобные правоотношения оказывает своё влияние Гражданский Кодекс, в разделе о купле-продаже.

В Максидом можно вернуть вещи как надлежащего, так и ненадлежащего качества. В зависимости от этого будут разниться условия возврата (обмена).

В случае с ликвидными объектами вернуть в торговую точку можно только непродовольственный товар надлежащего качества. Любые продукты, даже если это консервация длительного хранения, и она не открывалась, её товарный вид совершенно не изменился и прочее, возврату и обмену не подлежат. Также ликвидный товар можно обменять только в том случае, если с дня покупки ещё не прошло 14 дней (календарных, не рабочих), его упаковка, товарный вид, все бирки и лейблы сохранились.

Если покупателю необходимо вернуть дефектный товар, то необходимость сохранять свойства, описанный выше, отпадает.

В то же время предъявить упаковку, даже повреждённую, нужно, ибо она подтверждает, что вещь куплена именно в этом магазине.

Претензий к сроку для возвращения неликвидного товара быть не может. Всё зависит от функций вещи, которая была приобретена. Например, дефекты продуктов должны быть замечены в промежуток времени, зависящий от их сроков годности.

Вещь же, приобретённая для подарка, может раскрыть свои дефекты и позднее, если долгое время лежала в шкафу в ожидании праздника.

Если на предмет есть гарантия, то возврат этой вещи из-за дефектов возможен только в гарантийный срок.

Проблемы с вещью должны быть вызваны неправильной транспортировкой, неверным хранением либо ошибкой производства.

Если дефекты возникли по вине покупателя, они не могут быть основанием для возврата. Читайте . А как сделать возврат товара в Ашан. тонкости возврата товара в ДНС.

Вернуть можно далеко не весь товар.

Роспотребнадзор установил свой список вещей, которые обмену и возврату не подлежат (если они не имеют дефектов). В категорию «необменных» вещей попадают:

  • Средства личной гигиены.
  • Полиграфия.
  • Бельё, купальники, трикотажные изделия.
  • Детские вещи.
  • Продукты питания.

Кроме того, отказать в возврате ликвидного товара могут в случае, если его уже использовали по назначению, либо нарушили одно из основных условий.

Например, если у предмета была срезана бирка, то его уже нельзя будет вернуть из-за того, что не подошли форма или цвет, даже если им никто не пользовался.

Важным условием для возврата остаётся чек (товарный либо кассовый).

По сути своей чек – это документ, который подтверждает договор купли-продажи, заключающийся между продавцом и покупателем в момент приобретения товара. В то же время закон предусматривает возврат товара без такого документа, но тогда покупателю необходимо будет доказать, что покупка произошла именно в этом магазине.

Для этого можно использовать упаковку, свидетельские показания, выписки из банка, записи с внутренних видеокамер магазина.

Заявление на возврат (либо обмен) товара в Максидоме можно составить как заранее, так и в магазине на стойке администратора. Лучше делать это при сотруднике, дабы сразу правильно заполнить контактные данные магазина.

Кроме того, есть вариант, что решение проблемы найдётся и без составления официального обращения. В правом верхнем углу покупатель должен написать сначала реквизиты магазина, после – свои. В основном тексте потребитель указывает причины возврата товара (в случае с ликвидным – субъективные, в случае с неликвидным – объективные, то есть найденные дефекты).

Здесь же нужно указать, когда была совершена покупка, если запомнились имена кассира или продавца, который помогал в выборе товара, также пишется тут. В последней части покупатель подчёркивает, чего именно хочет от магазина: возврата, обмена, ремонта либо частичного возврата средств.

Читайте . Это важно знать – .

Срок рассмотрения заявления Максидома на возврат товара (ликвидного или неликвидного) – 7 дней. Это время даётся магазину на то, чтобы провести собственные экспертизы и внутренние расследования и, в случае вынесения решения в пользу покупателей, найти средства для возмещения ущерба, либо заменить товар на аналогичный.

Если решается вопрос с возвращением неликвидных продуктов питания, чаще всего проблема решается на месте, при покупателе, иногда даже без написания официального заявления, а после беседы с менеджером магазина или администратором зала.

Если Максидом отреагировал на жалобу негативно, гражданин может обратиться в вышестоящие инстанции в тот же день. Первым делом обратиться стоит в Роспотребнадзор, или в общество защиты прав потребителей.

В случае с Роспотребнадзором магазин-нарушитель ждёт проверка и ряд административных санкций.

Если же гражданин решил обратиться в общество по защите прав потребителей, то представители этой организации могут оказать посильную юридическую помочь в ходе ведения дела (в досудебном либо судебном порядке), а также оказать влияние на магазин путём общественного давления. Следуя простым правилам, описанным выше, любой гражданин сможет защитить свои права, связанные с покупкой товаров в Максидоме.

В отношениях купли-продажи главное – не перешагивать за грань своих прав, пытаясь нажиться на магазине. Если покупатель ведёт себя законопослушно и вежливо, торговая сеть вряд ли станет с ним спорить. В таких случаях репутация намного важнее, чем те деньги, которые могли быть получены с потребителя.

Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Приобретение товара – самый распространённый договор в гражданском праве, и самый урегулированный из всех, если .

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+