Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Трудовое право - Куда писать жалобу на врачей детской больницы

Куда писать жалобу на врачей детской больницы

Куда писать жалобу на врачей детской больницы

Куда и как жаловаться на врачей

12 июля 2020Несмотря на ряд проведенных реформ, медицина в России по-прежнему не идеальная, а пациенты все еще не чувствуют себя защищенными от грубости и стяжательства некоторых медработников. Доктор выполняет целый ряд обязанностей, на нем лежит большая ответственность, ведь на кону здоровье и даже жизнь людей. Грубость, допущенная с его стороны, может сказаться на самочувствии пациента, а преступная халатность стать причиной летального исхода.

Поэтому нельзя оставлять без внимания даже малейшие огрехи в работе медицинского работника, а жалоба на врача, отправленная в нужную инстанцию, поможет поставить нарушителя на место.От профессионализма врача зависит состояние отдельно взятого человека и нации в целом, ведь по состоянию системы здравоохранения можно судить о положении дел в обществе.

Приступая к выполнению служебных обязанностей, врач дает клятву Гиппократа и обязуется оказывать пациентам посильную медицинскую помощь.При работе с посетителями специалист должен соблюдать моральную этику, не , проводить профилактические мероприятия и пропагандировать здоровый образ жизни.
Но так происходит далеко не всегда, поэтому в некоторых случаях пациенты вынуждены искать защиту, а поводом для подачи жалобы могут быть следующие действия врача:

  1. неправильный диагноз и назначение неправильных препаратов
  2. отказ в проведении мероприятий по причине завышения стоимости лечения, если это случилось с целью получения выгоды
  3. неудачная операция или неправильное лечение, приведшие к ухудшению состояния пациента или его смерти
  4. финансовые нарушения, что может выражаться в навязывании ненужных услуг или вымогательстве взятки.
  5. действия специалиста в медицинском халате оскорбили достоинство пациента, а выражаться неуважение может в действиях и словах
  6. неоказание, несвоевременно оказание медицинской помощи или неквалифицированный подход специалиста
  7. разглашение врачебной тайны, которая стала достоянием широкой общественности
  8. отказ врача в осмотре

Помимо неудовлетворительного отношения к своей работе врачей и медсестер пациентов часто не удовлетворяет состояние самого медицинского заведения.

Большая их часть построена в прошлом веке, при этом оборудование морально, а состояние коммуникаций оставляет желать лучшего. В любом случае пациенты не должны оставлять нарушения без внимания, а куда жаловаться в случае наступления вышеперечисленных случаев, расскажут наши юристы.Каждый человек, согласно положениям ст.41 Конституции РФ, имеет право на получение квалифицированной медицинской помощи.

В любом случае пациенты не должны оставлять нарушения без внимания, а куда жаловаться в случае наступления вышеперечисленных случаев, расскажут наши юристы.Каждый человек, согласно положениям ст.41 Конституции РФ, имеет право на получение квалифицированной медицинской помощи. Врач, допустивший одно из вышеперечисленных деяний, нарушает «основной закон» и положения Уголовного кодекса.

Закон предусматривает различные виды наказания, в зависимости от степени тяжести правонарушения, наличия или отсутствия в действиях медработника преступного умысла.

За причинение ущерба пациенту УК предусматривает наказание по следующим статьям:

  1. 2 ч. ст.236 – несоблюдение санитарно-эпидемиологических норм
  2. 2 ч. ст.237 – заведомое сокрытие обстоятельств, что привело к ухудшению состояния здоровья.
  3. 2 и 4 ч. ст.118 Уголовного кодекса – причинение вреда средней и высокой тяжести
  4. 1 и 2 ч. ст.293 – халатное отношение к выполнению служебных обязанностей

Следует понимать, что врачи, допустившие преступную халатность или не оказавшие своевременную помощь пациенту, попытаются скрыть следы преступления. Чтобы доказать свою правоту в суде пациент должен доказать вину врача, для чего необходимо заранее подготовить доказательную базу. Выиграть суд помогут профессиональные юристы, обращение к которым в этом случае крайне желательно.Пациент, пострадавший от неправомерных действий медработника, имеет несколько вариантов решения вопроса в законном порядке.

Для восстановления справедливости он может написать жалобу и передать ее высшим должностным лицам или в контролирующие органы. Юристы советуют обратиться:

  1. В Министерство здравоохранения, осуществляющее контроль над работой всех профильных заведений. Обращаться в Минздрав желательно, если не последовала реакция от вышеуказанных должностных лиц.
  2. К руководителю отделения, в котором работает врач, но только не того подразделения, где лечится пациент (если они различны).
  3. К главному врачу медицинского учреждения, в случае, если завотделением на жалобу пациента не реагирует. Главный врач больницы или поликлиники отвечает за работу всех сотрудников, поэтому он может рассмотреть жалобу на любого сотрудника медицинского учреждения.
  4. В департамент здравоохранения, причем делать это можно, минуя завотделения и главврача – на личное усмотрение пациента.

Существует такое понятие, как коллегиальность, поэтому в некоторых случаях наказать медработника, нарушившего этические нормы, не представляется возможным. В этом случае есть смысл обратиться в полицию, Прокуратуру, гражданский суд, фонд медицинского страхования или в бюро медико-социальной экспертизы (МСЭ).

Контроль соблюдения условий сотрудничества осуществляют также специалисты органа страхования, выдавшего полис ОМС.В случае если перечисленные методы «не работают», необходимо подготовить и передать заявление в судебную инстанцию. Обратиться к служителям Фемиды можно лично, отправить документ по почте, или воспользоваться онлайн-формой отправки.В суд обращаются обиженные пациенты, и чаще всего в надежде получить причитающуюся компенсацию. Для этого необходимо подготовить доказательства, а суд рассмотрит все: выписки, справки, фотографии и даже видеоматериалы, помогут наказать нерадивого сотрудника и показания свидетелей.

Обращаться в суд надо по месту проживания, а в исковом заявлении придется указать:

  1. наименование органа, принявшего заявление
  2. все обстоятельства дела
  3. наличие подтверждающих документов.
  4. перечень прав пациента, которые были нарушены

Чтобы получить положительное решение суда необходимо воспользоваться помощью профессионального юриста.

Особенно это важно, если предметом разбирательства является деятельность медицинского учреждения, имеющего в своем штате профессиональных юристов.

Привлеченный вами специалист поможет привязать ситуацию к конкретной статье закона, что самостоятельно сделать крайне сложно.Важно правильно заполнить жалобу, а начинается ее заполнение с названия медицинского заведения, ФИО и должности руководителя.

По середине документа пишется слово «Жалоба», а ниже в тексте указываются все обстоятельства правонарушения.

Обращаться к оппоненту надо максимально сдержанно, в деловой манере, обратив внимание на любые мелочи, которые могут помочь восстановить справедливость.

Не забудьте указать дату заполнения документа и заверить документ подписью.

Повторимся, что доверить заполнение документа лучше профессиональным юристам, что существенно увеличит шансы на победу.Статья на нашем сайте:————————————————————————————————, ставьте лайки и пишите, что вы думаете по этому поводуЕсли Вам нужна , мы обязательно поможем.Делитесь информацией с друзьями в социальных сетях. А также подписывайтесь на наши соц. сети (ссылки впрофиле)

Жалоба на врача

Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 352 юриста готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут Несмотря на все попытки государства повысить качество медицинских услуг, количество жалоб и споров с участием пациентов больниц и поликлиник не уменьшается.

Далеко не каждый гражданин знает, куда жаловаться на врачей, что приводит к возникновению конфликтов прямо на приеме в клинике. В статье рассмотрим, что может являться поводом для подачи жалобы в сфере медицины, и куда жаловаться на врачей больницы.

Причиной для подачи жалобы может выступать как некачественно оказанная медпомощь, так и ненадлежащее отношение к пациентам.

Проведение любой медицинской процедуры или оказание услуг детально регламентировано в ведомственных приказах и инструкциях Минздрава РФ. Эти документы каждое лечебное заведение обязано размещать в открытом доступе для всеобщего ознакомления. Что узнать, куда жаловаться на бездействие врачей в больнице или на недобросовестное отношение к пациентам, выделим наиболее распространенные нарушения прав граждан в сфере медицинских услуг:

  1. отказ в предоставлении медпомощи, в том числе по обязательному перечню ОМС;
  2. несвоевременно или неправильно поставленный диагноз, что существенно увеличило длительность лечения и причинило пациенту страдания;
  3. грубость и хамское отношение врачей по отношению к пациентам;
  4. причинение вреда здоровью и жизни граждан, допущенное в результате врачебной ошибки или халатного отношения специалистов к своим обязанностям;
  5. вымогательство взятки за оказание медпомощи или взимание платы за безвозмездные услуги.

Все перечисленные случаи будут являться грубейшим нарушением не только нормативных документов, но и врачебной этики.

Даже если пациент заведомо неправ в своих требованиях или ведет себя неадекватно, медицинский персонал обязан надлежащим образом исполнять свои обязанности по лечению граждан. Законодательство предусматривает для пациентов медучреждений множество способов защиты своих прав. Рассмотрим, куда жаловаться на работу врачей в поликлинике или ином лечебном заведении.

Поликлиническое обслуживание является наиболее распространенной и доступной формой оказания лечебной помощи гражданам. Именно на приеме в городской или районной поликлинике пациентам чаще всего приходится сталкиваться с хамством в регистратуре или на приеме у специалиста, а случаи неправильной постановки диагноза или некачественного лечения известны практически каждому.

В зависимости от причины конфликта и характера нарушения прав пациента, подать жалобу можно в следующие инстанции:

  1. в территориальные подразделения прокуратуры, если действиями медперсонала нарушены нормы законодательных актов;
  2. в правоохранительные органы, если действием или бездействием врачей причинен вред здоровью или жизни пациента.
  3. в службу ​, поскольку на отношения врачей и пациентов распространяются нормы о защите прав потребителей;
  4. непосредственному руководителю медучреждения (данный вариант будет эффективным, если пациенту пришлось испытать хамское отношение к себе со стороны рядовых специалистов поликлиники);
  5. в территориальные или региональные органы Минздрава РФ;

Закон допускает возможность любое противоправное действие или бездействие врачей обжаловать в судебном порядке. Ппрежде чем обратиться в суд, целесообразно проконсультироваться у профессионального юриста о наиболее эффективных вариантах защиты своих прав. Еще одним возможным вариантов подачи жалобы являются территориальные Фонды медстрахования или страховые компании.

Дело в том, что ежегодно расширяется перечень медицинских услуг, входящих в бесплатный состав полиса ОМС. Врачи получают денежные средства по программе медстрахования, а подача жалобы на их действия будет являться основанием для отказа в выплатах. Врачебный персонал больниц и поликлиник имеет равнозначный правовой статус, поэтому варианты подачи жалоб на неправомерные действия или бездействие будет аналогичен.

Для обращения лучше располагать доказательствами нарушений, в их состав могут входить:

  1. выписки из медицинской карты пациента или выданный рецепт с ошибочно назначенным препаратом;
  2. показания очевидцев ненадлежащего исполнения обязанностей со стороны медперсонала.
  3. заключение независимой экспертизы о ненадлежащем качестве лечения или неправильном диагнозе;

Хотя выдача медицинских карт на руки пациентам запрещена, при рассмотрении жалобы в уполномоченных органах или судебных инстанциях в больницу будет сделан соответствующий запрос. При необходимости, гражданин может быть направлен на освидетельствование МСЭК или экспертную организацию, чтобы установить врачебную ошибку или халатность в лечении.

Куда жаловаться на врача детской поликлиники? Специальных оснований для защиты прав пациентов-детей закон не предусматривает.

Тем не менее, в последнее время актуальность приобрели жалобы на ненадлежащее оборудование детских поликлиник для приема детей с ограниченными возможностями или принудительной вакцинации малолетних пациентов.

Подача жалобы в адрес местных служб Минздрава РФ или прокуратуру повлечет назначение проверки в лечебном заведении, о чем пациент будет уведомлен в письменной форме. В целях повышения уровня медицинского обслуживания, контролирующие службы и ведомства дают возможность пациентам оперативно сообщать о выявленных нарушениях.
В целях повышения уровня медицинского обслуживания, контролирующие службы и ведомства дают возможность пациентам оперативно сообщать о выявленных нарушениях.

Куда можно жаловаться на врачей по горячей линии?

Такая возможность доступна при обращении в органы Минздрава и Роспотребнадзора, причем гражданин имеет право сообщить о фактах нарушений в анонимной форме. Обратиться с устным заявлением можно также в учреждения прокуратуры или полиции. Каждый телефонный звонок в обязательном порядке записывается и регистрируется, о чем уведомляется заявитель.

О результатах проверки и принятых мерах граждан уведомляют в письменной форме. Получить разъяснение по любым вопросам, связанным с подачей жалобы на врачей больниц и поликлиник, вы можете на консультации наших юристов.

Мы предлагаем задать вопросы через круглосуточную телефонную линию или в форме онлайн-чата на нашем сайте. Мы гарантируем быстрый и подробный анализ любой ситуации, а также помощь в урегулировании сложных конфликтов в сфере медицины. Похожие темы 352 юриста сейчас на сайте жалоба на врача Добрый вечер,не знаю уже что и делать,врач фтизиатр ,отправил сына в туб.диспансер,об этом узнало все село и район,зачем разглашать мед.тайну?
Похожие темы 352 юриста сейчас на сайте жалоба на врача Добрый вечер,не знаю уже что и делать,врач фтизиатр ,отправил сына в туб.диспансер,об этом узнало все село и район,зачем разглашать мед.тайну?

Вчера врач провела родительское собрание в классе,где учится мой сын,но меня в известность не.

08 Февраля 2020, 21:21, вопрос №2677933 Елена, г.

Пермь Категория: Здравствуйте.

Мама прибиралась дома и получила травму позвоночника.

Вызвали скорую ( день недели пт) ей поставили обезболивающе и уехали сказав идите завтра ( сб) к дежурному врачу.

Я находилась за пределами границы.

Прилетела в (вс) и мы пошли в. 07 Февраля 2020, 03:51, вопрос №2675959 Анастасия, г.

Москва Категория: Акушер-гинеколог Дмитриева.

С. М. Этот врач ведёт мою первую беременность, сегодня 30.12.2019 г. 25недель и 2 дня, при осмотре и заборе мазка( мазок брала небрежно причиняя боль беременной) через 5 мин пошла кровь из влагалища.

Когда я вернулась к. 30 Декабря 2020, 13:35, вопрос №2634364 Елизавета, г. Псков Категория:

  1. Общаемся по Telegram и WhatsApp
  2. Объясняем, что делать,без сложных терминов
  3. Оценим вашу ситуацию бесплатно

Или напишите нам в 19.13.2019 у нас в Рузаевка был очень сильный снег с дождём! За ночь это все подморозило! А 20.12.2019г.

мой папа отправился в поликлинику для сдачи очередных анализов.

На обратном пути он подскользнулся и упал потеряв сознание от удара головой об. 21 Декабря 2020, 00:04, вопрос №2626840 Анна, г.

Рузаевка Категория: 25.10.19 человек получает открытую проникающую черепно-мозговую травму, на скорой зашили рану и отправили домой, не сделав даже мрт, 26.10.19 человек попадает в больницу, трепанацию черепа делают только 28.10.19, так как осколок черепа воткнулся. 17 Декабря 2020, 09:18, вопрос №2622602 татьяна, г. Ярославль Категория: Здравствуйте.

Супруг посетил стоматолога в поликлинике по месту своей прописки. Сделала анестезию. В результате лечения стоматолог перфорировал корень зуба в пазуху, не сообщила о данной ситуации и, поставив временную пломбу, отправила домой.

В. 11 Декабря 2020, 12:13, вопрос №2616846 Станислава, г. Санкт-Петербург Категория: Подскажите, кому подать жалобу на врача. Гастроэнтеролог лечила моего отца и четыре месяца не ставила диагноз, мотивировала это тем, что отец не прошел компьютерную томографию с контрастированием, хотя большинство других анализов были сделаны.

23 Ноября 2020, 00:40, вопрос №2597412 Мария, г. Львов Категория: Здравствуйте , у моей свекрови брат лежал в больнице якобы с туберкулезом легких , проходил лечение , потом врачи сказали что туберкулёза нет , но продолжал лечение в больнице , потом внезапно его экстренно без выписки и других документов кроме.

14 Ноября 2020, 19:21, вопрос №2588112 Ксения, г. Кострома Категория: Здравствуйте лежу в госпитале говорят что конъюктивит лечат уже месяц , не проходит , хотят выписать сказали что на тебе все лекарства уже перепробовали , что и как мне можно сделать чтоб добиться дальнейшего лечения , или на осмотр меня другими.

25 Октября 2020, 05:35, вопрос №2563054 Дмитрий, г. Иркутск Категория: Здравствуйте,в середине июня 2020г.моя мама обратилась к хирургу с жалобой на боль и образовывавшуюся рану на ноге, в области пятки. Ужи.Консультация у сосудистого хирурга. Было лечение , далее диагноз трофическая язва, лечение: мази и таблетки.

Было лечение , далее диагноз трофическая язва, лечение: мази и таблетки.

10 Октября 2020, 14:05, вопрос №2544018 Татьяна, г.

Оренбург Категория: Хотим подать жалобу а возможно в дальнейшем и на суд на врачей поликлиники 18 августа этого года обратилась в приемный покой в скорую самообращение с сильным кровотечением они сказали был выкидыш идите в полеклинику с утра! И отправили дамой с утра. 27 Сентября 2020, 17:35, вопрос №2526788 Карелова ирина, г.

Москва Категория: В агусте этого года,неквалифицированные действия врачей районной больници,привели к смерти моей мамы. Как и куда направить жалобу на врачей — убийц?

05 Сентября 2020, 13:34, вопрос №2498993 лариса, г. Санкт-Петербург Категория: Добрый день!

Как можно сменить педиатора если он вас не устраивает, подходили к заведующей писали жалобу на врача, заведующая сказала если кто-то другой педиатор согласится то пожалуйста, только ни кто не соглашается, что можно сделать в такой. 29 Августа 2020, 09:58, вопрос №2489643 Андрей, г. Нижний Новгород Категория: Здравствуйте!

У моей мамы рак дна рта 4 степени. Инвалид 1 группы. Прооперированна в ноябре.

Её состояние началось ухудшаться появился свищ на шее! В нашей больнице нет онколога, который бы её наблюдал! У неё лопнул сосуд на шее и началось сильное.

20 Августа 2020, 17:47, вопрос №2478750 Маркидонова Надежда, г.

Магистральный Категория: К прививке у ребенка было противопоказание, врач это либо скрыла либо недосмотрела.

от прививки были осложнения, но доказать это невозможно из-за отсутствия свидетелей. вред здоровью тоже не доказать. жалоба на врача приведет к наказанию и какому?.

06 Августа 2020, 17:09, вопрос №2462602 марина, г.

Новосибирск

  1. 1

жалоба на врача Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram!

В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос. Вопросы по темам Гарантия 100% качества

  1. Более 2 411 165 довольных клиентов
  2. Лучшие юристы со всей России
  3. Мы поможем вам — или вернём деньги!

В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос!

Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно 🙂 Главный офис: Санкт-Петербург,ул.

Цветочная, д. 16, литера П, оф. 21 Филиал: Москва,ул. Иловайская, д. 10, строение 1 © 2011–2020 «Правовед.ru» Все права защищены.

The website is owned by Pravoved.RU group of companies. The group includes Pravoved.Ru Lab Ltd. which operates the website and provides support for customers (registration number 1187746238536, 143026, Moscow, territory of the innovative center Skolkovo, Bolshoy ave., house 42 building 1, floor 0 room 150 office 5) and LEGALAXY LIMITED which operates payment methods of the website (registration number No.

HE 349968, Stasinou 8, Photos Photiades Business Ctr, Office 402, 1060, Nicosia, Cyprus) Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще! ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ 352 юриста готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут

Куда обратиться с жалобой на врача поликлиник

Профессия врача предполагает не только наличие профессиональной компетенции, но и соблюдение морально-этических норм.

К сожалению, неправомерные действия со стороны врачей и другого медперсонала стали настолько часто встречаться, что люди уже перестают обращать на это внимание. Но так делать нежелательно, ведь это нарушение, потому должно пресекаться. И в этом пострадавшим пациентам помогают законы РФ.

При этом нужно понимать, что наказать врача могут за любую ошибку, грубое обращение или другие даже более мелкие провинности. Но при этом сегодня мы будем разбираться, куда жаловаться на врача поликлиники.

Содержание

  1. бесплатно

Такой вопрос возникает часто, многие граждане знают свои права, но они не знают, куда именно пойти, чтобы эти права отстаивать.

А отстаивать есть что, ведь несмотря на то, что врачи должны принимать во внимание интересы пациентов, отечественные больницы больше заботятся о своих выгодах.

Такое поведение может не только испортить настроение пациента, но и сильно навредить его здоровью или даже убить.

В таком случае жалоба необходима, как мера предосторожности.

Прежде чем разбираться, куда писать жалобу на врача поликлиники, мы выясним, в каких случаях вообще можно составлять этот документ. Нужно учитывать, что любой врач имеет определённый круг обязанностей в том медучреждении, где он работает.

И эти обязанности не всегда касаются исключительно профессиональных нюансов работы. В общем, на враче лежит слишком большая ответственность, чтобы прощать ему даже мелкие огрехи, которые в итоге могут привести к более серьёзным проблемам пациентов.

Если нечто подобное случилось, пострадавшая сторона вполне может выставить претензию к врачам, которые допустили халатность.

Перед врачом лежит несколько основных задач:

  1. Пропагандировать профилактику заболеваний, заботясь о хорошем состоянии человека, пришедшего к нему на приём.
  2. Чтить морально-этические нормы, работая с пациентами;
  3. Лечить пациентов в рамках своей компетенции;

Если специалист нарушает один или все описанные выше пункты, у пациента есть все основания написать на него жалобу, чтобы вышестоящие инстанции провели соответствующее разбирательство.

Но давайте рассмотрим конкретные ситуации, что могут стать поводом для написания жалобы:

  1. Халатность врача привела к летальному исходу;
  2. Медпомощь нанесла вред здоровью человека, который её получил, из-за халатности врачей, которые её оказывали;
  3. Были замечены финансовые нарушения. В частности, навязывание ненужных платных услуг, вымогательство денег, требование взятки и т.п.

  4. Врач не пришёл на вызов или существенно опоздал без видимых на то причин;
  5. При оказании помощи врач позволял себе высказывания или действия, что оскорбили достоинство человека;
  6. Врач поставил неправильный диагноз, что привело к ухудшению состояния здоровья;
  7. Врач отказал в приёме или оказании помощи;
  8. Медиком были разглашены личные данные о больном, его болезни, способах лечения, прогнозах и т.п. без согласия на то от пациента или его опекуна;
  9. Врач оказал помощь, но она была несвоевременна или выполнена на низком уровне;
  10. Лечение было оказано по завышенной стоимости с целью вытянуть из пациента деньги;

На этом список претензий к врачам и медперсоналу клиники не заканчивается. К тому же пациент может оставаться недовольным работой самого медучреждения.

К сожалению, система иногда прогнивает настолько, что жаловаться только на одного врача не имеет смысла, так как вся больница работает не на пользу, а во вред пациентам. В таком случае жаловаться надо уже в вышестоящие инстанции, отталкиваясь от характера нарушения.

Главное, что должна знать пострадавшая сторона – куда пожаловаться на врача, допустившего оплошность. В данном случае у человека есть немало вариантов, из которых нужно выбрать один или несколько в зависимости от проблемы:

  • Второй вариант – главврач. Эта должность выше зав. отделением, так как он руководит всей больницей. В данном случае этот человек занимается решением проблем, связанных с административно-хозяйственной деятельностью, но может принять меры по жалобе, направленной на любого сотрудника без деления на подразделы и отделения. Кроме этого, он отвечает на всю поступающую корреспонденцию, включая жалобы и обращения пациентов. К главному врачу можно обращаться с претензией к любому работнику учреждения. Эту ступень допускается миновать и обращаться сразу в надзорный орган.
  • Четвёртый вариант – обратиться в Минздрав. Это главный орган над всеми медицинскими учреждениями.
  • Третий вариант – департамент здравоохранения. Такие организации расположены во всех субъектах РФ. Получить адрес каждого можно запросто – они есть в интернете, достаточно только ввести название своего округа. Хотя подобная информация должна быть в свободном доступе в медицинском учреждении.

  • Первый вариант – заведующий отделением больницы, в которой работает провинившийся сотрудник. Как правило, главы отделений есть в обычных больницах, поскольку в поликлиниках попросту нет такого деления. Итак, зав. отделением можно жаловаться на хамство со стороны доктора, медсестры, санитаров, то есть на персонал. Также он вправе рассматривать дела о вымогательстве, халатности на осмотре или в процессе проведения процедур, а также если персонал игнорирует жалобы пациентов. При этом жаловаться нужно начальнику медработника, а не того отделения, где лежит пациент (если по каким-то причинам конфликт произошёл с сотрудником другого отделения).

Может случиться так, что ни один официальный надзорный орган не сделает ничего, чтобы решить проблему. В таком случае пострадавшее лицо может выбрать другие места, куда писать жалобу на врача:

  • Гражданский суд. В данном случае решаются проблемы, связанные с компенсацией вреда, полученного по вине врача.
  • Полиция. Сюда можно обращаться, если врач совершил действие, которое можно назвать преступлением.
  • Фонды медстрахования (территориальный или/и региональный). Сюда можно писать обращение, если не устраивает бесплатное обслуживание, полученное по страховке.
  • Прокуратура. Сюда можно пожаловаться не только на врачебную халатность, но и на бездействие органов, которые должны её устранять.
  • Городское, областное или федеральное бюро МСЭ. Сюда обращаются по вопросам снятия инвалидности, если не устраивают результаты медико-социальной экспертизы.

Как видите, вариантов, куда обратиться, масса, и все они подразумевают определённую особенность проблемы, с которой обращается человек.

Потому так важно правильно определить инстанцию, куда и будете подавать жалобу.

Хотя для того, чтобы ускорить решение по тому или другому вопросу, чаще всего жалобу отправляют в несколько инстанций. Рассмотрим каждый вариант подробнее. Первое место, куда можно пожаловаться на врачей больницы, является главный врач.

Эта должность есть во всех заведениях, потому начнём с неё, пропустив заведующего отделением, к которому тоже можно направить жалобу. Но всё же лучше прямо обратиться к непосредственному руководству медицинского учреждения. Ведь главврач занимается не только административно-хозяйственной деятельностью, но и решает практически все вопросы, связанные с работой вверенного ему медучреждения.

В том числе в его компетенции решать проблемы, связанные с жалобами на работу врачей или другого медицинского персонала.

Именно на имя главного врача поступает вся корреспонденция, связанная с претензиями или недостатками работы поликлиники, потому у него есть возможность принять меры по отношению к любому работнику больницы.

Это намного лучше, чем бегать по разным инстанциям, особенно когда есть возможность добиться справедливого урегулирования конфликта на месте. Обычно главврач идёт навстречу, чтобы не привлекать к своему заведению лишнее внимание. Но могут быть и другие случаи.

Если сталкиваетесь с непониманием со стороны начальства, тогда уже можно решать, куда дальше писать обращения.

Допустим, сотрудник вам нахамил. Дальше нужно действовать по такой схеме:

  1. После пишется официальная жалоба на имя главного врача;
  2. Проводится внутреннее расследование с целью выяснить, кто был прав, а кто виноват;

  3. Принимаются меры.
  4. Пациент подходит к руководителю провинившегося сотрудника и жалуется на него в устной форме (необязательный этап);
  5. Руководитель принимает заявление;

Если даже после этого медицинское обслуживание не стало лучше.

и виновника не наказали, переходим к более радикальным мерам.

На данный момент, самый очевидный вариант, куда обращаться с жалобой на врачей, является Минздрав. Отправить туда заявление можно несколькими способами:

  1. Пожаловаться на медработника можно и по телефону. Для этого нужно позвонить на горячую линию 8 (800) 200-03-89. Все обращения автоматически записываются, так что после этого необязательно писать официальную жалобу.
  2. Воспользовавшись услугами (официального сайта Министерства здравоохранения) и перейти по ссылке «Форма для обращения граждан». Там нужно написать письмо и прикрепить к нему файлы для подтверждения своих слов;
  3. Отправить обычной почтой. Написать письмо на адрес Министерства здравоохранения и отправить его довольно просто, главное, использовать для отправки заказное письмо и сохранить квитанцию, чтобы подтвердить – именно вы отправляли жалобу по указанному адресу (127994, ГСП-4, Москва, Рахмановский переулок, д. 3);

  4. Ещё можно отправить письмо на ;
  5. Пойти лично в общественную приёмную Минздрава. Она расположена по адресу: улица Неглинная, дом 25, подъезд 3;

Министерство должно рассматривать все жалобы, вне зависимости от того, каким образом их подали. Рассматривают обращение не больше месяца с момента его поступления.

При этом минимальный срок, после которого могут дать ответ – от 10 дней. Первые 3 дня обращение регистрируют, потом проходит расследование и после этого пострадавшей стороне по обычной или виртуальной почте отправляют официальный ответ.

Если с клиникой возникли какие-то проблемы, с жалобой вполне можно обратиться в страховую компанию, выдавшую полис ОМС. Проще говоря, именно эти организации могут контролировать медицинские заведения, которые нарушают условия сотрудничества с ними. При этом практически у всех страховых компаний есть целые отделы, которые занимаются поступающими жалобами.

Это говорит о том, что подобные ситуации нередкое явление.

Чаще всего закон ОМС нарушают следующим образом:

  1. Если пациенту с бесплатной страховкой некачественно оказали лечение или предоставили его не в полном объёме;
  2. Если к пациенту с бесплатной страховкой предвзято относились, хамили или иным образом унижали.
  3. Если пациенту, имеющему бесплатную страховку, навязали платные услуги;
  4. Если пациенту отказали в бесплатном приёме;
  5. Если были нарушены права клиента на получение бесплатных услуг;
  6. Когда поликлиника незаконным образом отказывается бесплатно лечить пациента, получившего соответствующую страховку;

Неважно, в каком заведении у вас страховка – в детской поликлинике или в частной больнице.

Если произошёл факт, на который можно жаловаться, это нужно обязательно сделать. Тем более что составить жалобу несложно. Для этого достаточно позвонить в свою страховую компанию и описать ситуацию.

После этого фирма должна проверить медицинское учреждение и принять меры. Прокуратура РФ обрабатывает жалобы граждан, если нарушаются их права.

Она выполняет надзорную функцию, что ей предписана Конституцией РФ и «Законом о прокуратуре».

Проще говоря, сюда можно жаловаться на халатность врачей в соответствии с ФЗ No 2202-1 от 17.01.1992 года.

В нём говорится, что каждый желающий имеет право подать жалобу в прокуратуру, чтобы прекратить деятельность должностного лица, предпринимателя или других людей, нарушивших законные права гражданина РФ.

Если ваши права были нарушены, вы можете воспользоваться одним из способов подать жалобу:

  1. Обратиться лично. То есть прийти в прокуратуру и уже на месте составить заявление. Писать его можно в свободной форме, но при необходимости сотрудники предоставят образец. Тем не менее в нём должны быть данные того, кто подаёт заявление, и того, на кого оно пишется (Ф.И.О. и по возможности паспортные данные). Также вписываются конкретные факты, которые вы считаете правонарушением. Можно добавить доказательства (фото, видео, документы, свидетельские показания);
  2. Отправить заявление почтой;
  3. Воспользоваться виртуальной формой отправки. Её можно найти на прокуратуры РФ.

Виртуальное заявление против медиков нужно писать достаточно коротко, так как форма не резиновая – она рассчитана на 2500 символов. После того как заявление поступило, оно будет зарегистрировано. Тогда службы проведут проверку и дадут ответ по её результатам.

Нюансы можете прочитать в . Обычно после проверки прокуратура либо направляет дело дальше в суд, либо выдаёт документ с перечнем нарушений и способами их устранения. Кроме того, прокуратура может направлять протесты на действия (или бездействие), предпринятые должностным лицом.

Но учтите, что из-за сильной перегруженности прокуратуры с момента отправки жалобы до получения ответа на неё может пройти пара месяцев, а то и больше.

Если это не входит в ваши планы, лучше подыскать альтернативный путь.

Куда можно пожаловаться, если в результате действий врача пострадал человек?

Всё зависит от размера ущерба.

Хотя очевидно, что если ущерб крупный или работа врача просто подпадает под статьи УК РФ, то иного выхода нет – нужно звонить в полицию. Полицейские возбудят уголовное дело в том случае:

  1. Врачи вымогали деньги;
  2. Если здоровью человека врачи нанесли ущерб;
  3. Из-за халатности врачей пациент умер;
  4. Если со стороны врачей поступали угрозы;
  5. Если пациента оскорбили или нанесли ущерб его репутации, нарушив врачебную тайну.

В общем, участковый полицейский может разбираться со всеми жалобами, которые можно квалифицировать, как административное правонарушение. Если это

подтвердится, сотрудники полиции заведут административное или уголовное дело.

Особенность этой проверки в том, что полиция не только разбирается с проблемой, но и проводит полноценное расследование, чтобы привлечь к ответственности виновного.

О результатах проверки и возбуждении уголовного дела заявителю сообщат на протяжении месяца. Если больше никакие меры не действуют, можно попробовать отправить заявление в судебные инстанции.

Причём в суд можно направить такое же заявление, что и в прокуратуру. Это будет более действенная мера, чем при оправке жалобы на поликлинику только в одну инстанцию. Например, такая мера может быть использована, если заявитель желает взыскать компенсацию с больницы, если пациенту причинили серьёзный вред.

Также через суд можно наказать виновников неприятностей.

Но помните, что составляя исковое заявление в суд, обязательно должны быть доказательства, причём подкреплённые документально. В частности, желательно использовать справки, выписки, договора, фото и видеоматериалы.

Также не помешает использовать показания свидетелей, которые смогут подтвердить вашу точку зрения на судебном заседании. Защищать свои интересы в суде могут все граждане России, как указано в Конституции.

Если написать жалобу в суд, и такую же отправить главврачу, меры будут приняты значительно быстрее (если речь идёт о наказании конкретного врача).

Обычно обращаются в судебную инстанцию по месту проживания.

При этом указывают следующие данные:

  1. Описываются обстоятельства возникшего спора;
  2. В самом конце нужно перечислить и приложить все возможные доказательства. В частности, Ф.И.О. свидетелей и т.п.

  3. Перечисляются права пациента, которые были нарушены;
  4. Полное название суда;

Прежде чем подать заявление, желательно пройти консультацию у опытного юриста. В особенности, если дело спорное. При этом именно юрист поможет правильно сослаться на конкретные статьи законов Российской Федерации.

Без них невозможно получить законное обоснование фактов свершённого правонарушения. Теперь рассмотрим главное, а именно, как написать жалобу на врача больницы.

Это очень важный момент, так как от правильности составления зависит, примут заявление или нет. Если заявление письменное, нужно взять чистый лист формата А4 или писать в виртуальной форме. Итак, общие правила составления претензии следующие:

  1. Вверху нужно указать должность и Ф.И.О. руководителя и название больницы;
  2. Дальше надо указать суть претензии. Вписать дату посещения врача и причину конфликта;
  3. Подпись и дату подачи.
  4. Посередине нужно написать слово «Жалоба»;

При этом обращаться нужно в деловом стиле и максимально кратко.

Писать важно уважительно и не использовать оскорблений, выражений из ненормативной лексики.

И по возможности изъясняться без эмоций.

Суть жалобы нужно описывать подробно, указывая нормы закона, которые нарушил медицинский работник.

После чего укажите требования.

В конце жалобщик ставит свою подпись и подпись свидетелей (если такие есть).

P.S. Помощь в оформлении жалобы может оказать профессиональный юрист. Он знает все законы и поможет не допустить элементарных ошибок в составлении бумаги.

Поделиться:

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Куда пожаловаться на врачей поликлиники в Москве

Обращаясь в поликлинику, мы надеемся получить не только эффективное лечение, но и человеческое отношение. К сожалению, иногда попытка поправить своё здоровье, пройти плановый осмотр или просто получить нужную справку заканчивается скандалом.

Причин тому может быть множество, а застраховаться от подобного невозможно, в том числе и жителям столицы. Рассмотрим, что в таком случае делать и куда жаловаться на поликлинику в Москве. Содержание

  1. бесплатно

Закон выделяет право каждого гражданина иметь возможность пожаловаться на врача поликлиники.

Основанием для оформления подобного документа могут послужить различные обстоятельства:

  1. врачебная ошибка и прочие нарушения.
  2. отказ в предоставлении медицинской помощи;
  3. некорректное поведение медперсонала;
  4. некачественное выполнение обязанностей;

Написать жалобу может каждый посетитель, ведь нормативами не предусмотрен единый обязательный шаблон, по которому следует её составлять.

Важно, чтобы подобная бумага соответствовала следующим требованиям:

  1. имела не слишком большой объём;
  2. не нарушала последовательность событий.
  3. была как можно более информативной;
  4. быть составленной в официально-деловом стиле;
  5. содержала только правдивую информацию;

Жалоба на медицинских сотрудников больницы оформляется в письменном виде: напечатанной или написанной от руки. Форма обращения – свободная, главное не забыть указать такие данные:

  1. просьбу;
  2. дату обращения и подпись.
  3. адресата, которому направляется бумага;
  4. наименование документа;
  5. сведения о заявителе;
  6. номер медицинского полиса;
  7. суть претензии, обстоятельства, подтверждающие целесообразность обращения;

Всё это обязательные поля, без заполнения которых бумага рассмотрению не подлежит. Подать жалобу в любые медицинские учреждения Москвы можно путём их личного посещения.

Для этого существуют специальные отделы, в компетенцию которых входит работа с обращениями граждан. В таком случае документ рекомендуется делать в двух экземплярах или снять для себя копию.

На вашем экземпляре нужно, чтобы уполномоченный сотрудник, поставил отметку о получении. В дальнейшем это послужит доказательством того, что вторая сторона на самом деле ознакомилась с обращением. Также на медперсонал можно пожаловаться, отправив всю документацию по почте.

Для этого следует отправить заказное письмо с описью. Для активных пользователей интернета есть возможность обратиться в учреждение в электронные приёмные, заполнив специальную форму у него на сайте.

Чтобы наглядно понимать, как оспорить действия врачей, ознакомьтесь со структурой подобного документа. Когда возникает спорная ситуация, для многих становится вопрос; «Куда жаловаться на больницу?».

Москва – огромная столица, в которой большое количество различных инстанций.

Вот и в данном случае обращаться можно в несколько из них. Рассмотрим всех по порядку. Жаловаться на врачей больницы в первую очередь следует главному врачу. На рассмотрение подобной бумаги руководству отводится 30 дней, однако на практике ответ приходит гораздо раньше.

Большинство учреждений не хотят афишировать подобные случаи и стараются поскорее уладить ситуацию мирным путём.

В каждом учреждении руководитель может применять меры дисциплинарного наказания. Вместе с тем, если начальник стал на сторону врача, а нарушение имело место, тогда есть смысл отстаивать свои права в высших инстанциях.

Руководство медучреждения заинтересовано в своей хорошей репутации, потому большинство подобных дел решается уже на этом этапе в пользу заявителя.

Следующий шаг – обратиться в департамент здравоохранения Москвы или Минздрав. Сделать это можно несколькими способами:

  1. по телефону горячей линии (8-800-200-03-89).
  2. по почте;
  3. лично посетив общественную приёмную;
  4. заполнив форму ;

На приём к министру и его заместителям можно попасть по предварительной записи. Для всех граждан, застрахованных по системе ОМС, есть возможность подать жалобу, обратившись в страховую компанию.

Важно, чтобы ваше учреждение (детская или взрослая поликлиника (больница)) входило в эту систему, поскольку не все заведения к ней относятся. По инициативе правительства Москвы был создан , при помощи которого также можно пожаловаться на работников в области медицины.

Для этого необходимо зарегистрироваться на платформе, оставив адрес своей электронной почты. Далее, в разделе «Медицинские учреждения» выбрать пункт «Сообщить о проблеме». После этого следует выбрать подходящую тематику и заполнить появившеюся на экране форму.

Для рассмотрения обращения таким образом, как правило, нужно до 8 дней. Покритиковать работу медиков можно, использовав .

С этой целью здесь также требуется регистрация и заполнение специально предусмотренной формы. Сайт доступен даже с телефона, что делает процесс подачи максимально комфортным и возможным в любом удобном для вас месте и в любое время.

При выявлении серьёзных нарушений и отсутствии должной реакции со стороны руководства медучреждения, за защитой своих прав можно обратиться в соответствующие органы прокуратуры. Следует понимать, что отнестись к этому делу нужно со всей серьёзностью, ведь открытие уголовного производства может значительно повлиять на дальнейшую судьбу и карьеру специалистов заведения.

Поэтому все свои слова необходимо будет подтвердить доказательствами (чеками, записями разговоров, выписанными рецептами и ответами, полученными ранее). При этом писать заявление следует в прокуратуру округа по месту своего жительства.

Если жалобы во все перечисленные инстанции не привели к положительному результату, но вы по-прежнему уверены в своей правоте – можно написать исковое заявление в суд. Свои требования также потребуется подкрепить неопровержимыми доказательствами (копиями медкнижки, мед. заключения, результатов независимой экспертизы).

Следует приготовиться, что на рассмотрение документов судебным органом может понадобиться больше времени, чем во всех остальных случаях.

Последствия составленной жалобы напрямую будут зависеть от тяжести совершенного правонарушения и его результатов. Как правило, к медработникам применяют меры дисциплинарного и административного характера.

Однако рассмотрение обращения прокуратурой или судом, может грозить им и уголовной ответственностью.

Услуги по обеспечению здоровья нашего населения являются одними из самых востребованных в стране.

Однако случается, что вместо желаемой помощи, мы получаем только вред или же сталкиваемся с хамством и грубым поведением по отношению к себе.

Подобные случаи не стоит игнорировать. Следует обратиться с соответствующей жалобой в одну из инстанций, уполномоченную рассматривать такие документы. Будьте уверены, при выявлении нарушений виновник обязательно понесёт заслуженное наказание!

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+