Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Как написать претензию о некачественном диване

Как написать претензию о некачественном диване

Как написать претензию о некачественном диване

Как составить претензию на возврат денег за мебель, сделанную на заказ? Мебель получить отказались из-за плохого ее качества.

+3Ольга Карчева15 мая · 2,2 KИнтересноВы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями1 ответМосковская фабрика авторской дизайнерской мебели. · ПодписатьсяОтвечаетЕсть определенный порядок урегулирования подобных ситуаций с поставщиком мебели. Для начала вам нужно составить письменную претензию на имя ген.

директора организации, где описать, почему по вашему мнению качество не соответствует заявленному. Например: демонстрируемые при офомлении заказа образцы материалов отличаются от тех, которые присутствуют в.

Читать далее1 · Хороший ответ1 · 2,4 KКомментировать ответ.Читайте также3Здравствуйте! У меня вопрос такой. Я хочу знать права клиента, если клиенту не понравилось срижка которое ей сделали , то она просит исправить ситуацию с волосами, и в этот момент парикмахер заявляет что это я кобы уже будет вторая стрижка , и они после завершения стрижки берут двойную плату.

Ответьте мне пожалуйста, это по закону разве?

И какие законы и права должны знать обе стороны, и мастер и клиен? 3 · Хороший ответ · 2,7 K27в магазине Disoni заказал лодочный мотор HDX T 9.9 BMS R-Series 9.9л.с. двухтактный оплатил на карту 52150 руб.

теперь сайт не отвечает прошу посоветовать как быть?27 · Хороший ответ · 53,7 K5,2 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам. · Если вас интересует адрес для направления претензии, то по общему правилу претензии предъявляются на юридический адрес компании, указанный в ЕГРЮЛ.

Если у компании есть филиалы, можно направить претензию на адрес филиала. Еще иногда в договоре указывается специальный адрес для направления корреспонденции и претензий (например, фактический адрес офиса компании).

Если в вашем договоре такой указан, можно послать претензию на него. В случае с претензиями по защите прав потребителей обычно претензию можно без особых проблем вручить лично в магазине, где покупали товар.Если вопрос в том, в какую организацию писать претензию, тогда статья 18 закона «О защите прав потребителей» дает возможность предъявлять претензии по выбору потребителя — продавцу, изготовителю, импортеру, уполномоченной организации.

Чаще всего претензии предъявляются продавцу, т.е. магазину, где был приобретен товар. Учтите, что уполномоченная организация (авторизованный сервисный центр) не всегда имеет полномочия на возврат денег.

Все зависит от содержания договора с изготовителем.3 · Хороший ответ3 · 7,9 K5,2 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· Общеобязательной формы претензии о возврате денег за некачественный товар нет. Но обычно претензия пишется по такому плану:

  • Дата, подпись.
  • Приложение — перечислить прилагаемые документы, обычно это как минимум копия чека на покупку.
  • Шапка — кому (название продавца — организации или ИП, адрес) и от кого (ФИО и контакты потребителя — адрес, телефон, электронная почта).
  • Слово «заявление» или «претензия» — разницы нет, можно назвать, как вам нравится.
  • Обстоятельства — какой товар, модель, когда куплен, какой установлен гарантийный срок, что случилось, является ли товар технически сложным и т.п.
  • Ссылки на закон — обычно это п.1 ст.18 закона «О защите прав потребителей», но иногда могут быть дополнительно и другие статьи этого же закона.
  • Требования — одно конкретное требование, предусмотренное п.1 ст.18 ЗоЗПП. Просить на выбор обмен или возврат не стоит. Например: прошу вернуть деньги за некачественный товар в сумме ХХХХ рублей. Если просите перечислить деньги на счет, укажите свои реквизиты.

Пример написанной претензии о возврате денег за некачественный товар можно посмотреть .21 · Хороший ответ8 · 28,3 K243Юрист. Обратиться за помощью — Viber/WhatsApp +7(921) 848-47-48.

Даю железную гарантию -. · ОтвечаетСогласно требованию статьи 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 № 2300- I «О Защите прав потребителей» Вы имеете право отказаться от товара в любое время до его передачи.При этом, если заказанный комплект мебели имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно Вами, то отказ от него невозможен.При отказе от товара продавец должен будет вернуть Вам денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от Вас возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Вами соответствующего требования.Если что-то непонятно или информации не хватило, напишите пожалуйста в комментариях я добавлю (отвечу).Также, еще вы можете абсолютно бесплатно скачать мою книгу:Если что, со мной можно связаться через: «», , 5 · Хороший ответ · 6,4 K

Некачественный диван претензия

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Спросить

Советы юристов:г. Краснодар • Вопросов: 109.07.2020, 14:07Покупала диван в г.Тимашевск Краснодарского края.

Сейчас он не работает. Куда обращаться с претензией на некачественный товар?вопрос №17572243 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 547•ответов: 1 162•г. Киров 09.07.2020, 14:25 Обращаться надо к продавцу или производителю.

Вам помог ответ: ДаНетг. Хабаровск • Вопросов: 25405.03.2020, 01:42Составили продавцу претензию на возврат денег за некачественный диван.

Получили ответ-отказано в удовлетворении претензии.

Спустя 2 дня продавец по телефону начинает предлагать перетяжку дивана с нашей доплатой. Мы также устно отказались. Письменно свое решение продавец не меняет. Какие наши действия?вопрос №17042863 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 1 094•ответов: 2 363•г.

Красноярск 05.03.2020, 06:09 Обращайтесь в суд с исковыми требованиями о возврате денежных средств.

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1. Статья 17. Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

Защита прав потребителей услуг, оказываемых финансовыми организациями, организующими взаимодействие с уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг в соответствии с Федеральным законом

«Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»

, осуществляется с особенностями, установленными указанным Федеральным законом. (абзац введен Федеральным законом от 04.06.2018 N 133-ФЗ) 2.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 3.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. (п. 3 в ред. Федерального закона от 18.07.2011 N 242-ФЗ) Вам помог ответ: ДаНетг.

Хабаровск • Вопросов: 25404.03.2020, 04:35Писали претензию по возврату денег за некачественный диван, продавец ответил отказом. Спустя 2 дня выявили новые дефекты.

Надо уведомлять продавца новой претензией об этом или уже просто идти в суд и говорить в суде о тех претензиях которые были оглашены продавцу и на них получен отказ и о новых прям уже в суде?вопрос №17038192 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 50 282•ответов: 104 649•г. Барнаул 04.03.2020, 04:41 Нужно подавать новую претензию, если Вы желаете потребовать устранения недостатков. Если иные требования, то необязательно направлять новую претензию.

Можно обращаться в суд. Вам помог ответ: ДаНетг. Архангельск • Вопросов: 1205.05.2019, 14:08Написали претензию на некачественный диван и возврат денежных средств в период гарантийного срока. Продавец отправил экспертов. На основании заключения экспертизы, указал, что все у нас хорошо, только планку какую то вышлют и все будет отлично.

Продавец отправил экспертов. На основании заключения экспертизы, указал, что все у нас хорошо, только планку какую то вышлют и все будет отлично. Хочу подать иск в суд, нужно уведомлять об этом продавца или просто сразу идти в суд.

Дефект дивана: кривое основание и провал матраса.вопрос №15725122 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 50 282•ответов: 104 649•г.

Барнаул 05.05.2019, 14:11 Ознакомьтесь со ст. 131 ГПК РФ. Там содержится ответ на Ваш вопрос. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 29 294•ответов: 59 391•г.

Архангельск 05.05.2019, 16:36 Ответа на Ваш вопрос в ст.131 ГПК РФ нет. Претензию Вы уже предъявили, ответ получили и теперь вправе обжаловать заключение эксперта в суд.

Иск подавать нужно в двух экземплярах: один для суда, второй для ответчика. Суд приняв иск оправит экземпляр ответчику вместе с вызовом в суд.

[quote]Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей» Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.[/quote] Вам помог ответ: ДаНетг.

Омск • Вопросов: 319.04.2019, 13:09Купили диван, оказался некачественный. Кому предъявлять претензии-продавцу или изготовителю?вопрос №15653153 Юрист отзывов: 20 722•ответов: 66 283•г. Севастополь 19.04.2019, 13:37 Здравствуйте!

Нужно направлять претензию именно продавцу. Если это фирма «много мебели», то претензия не поможет.

Нужно исковое в суд готовить. Вам помог ответ: ДаНетг. Омск • Вопросов: 319.04.2019, 13:08Купили диван, оказался некачественный.

Кому предъявлять претензию-продавцу или изготовителю?вопрос №15653091 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 50 282•ответов: 104 649•г. Барнаул 19.04.2019, 13:14 Можно продавцу, а можно производителю-на Ваш выбор. Вам помог ответ: ДаНетг. Смоленск • Вопросов: 106.02.2019, 16:22Если через 10 дней продавец не отреагировал на мою претензию о замене или возврате денежных средств за некачественный диван, как поступить дальше-повторно претензию ему тли уже в потребнадзор?

Спасибо.вопрос №15245097 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 29 951•ответов: 58 309•г. Новосибирск 06.02.2019, 16:25 В суд обращайтесь с иском.

Вам помог ответ: ДаНетг. Казань • Вопросов: 115.11.2018, 14:28Возвращаю некачественный диван магазин много мебели. Брак обнаружился сразу после доставки, подавала заявку, писала претензию. Их мастер приходил составил акт.

Диван сегодня увезли. Мне оставили акт о передаче дивана.

Как правильно написать заявление о возврате денег за диван и за доставку?вопрос №14839953 прочитан 5 раз Адвокат отзывов: 2 536•ответов: 4 585•г. Воронеж 15.11.2018, 14:30 Здравствуйте! Образец заявления можно найти в интернете.

Составление документов на сайте — услуга платная. Для составления заявления можно обратиться к любому юристу на сайте.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 934•ответов: 29 409•г. Тюмень 15.11.2018, 14:32 Здравствуйте. Претензия о возврате денежных средств составляется на основании закона о защите прав потребителей.

Как вы понимаете бесплатно никто не будет составлять претензию. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 317.10.2018, 18:11Купила диван через интернет-магазин Много Мебели, буквально сразу обнаружила скрытый дефект, сообщила в службу поддержки Много Мебели, отказываются менять и возвращать деньги, по причине механического повреждения. Написала в Роспотребнадзор, Претензию продавцу по юр.адресу.

Снова получила отказ по причине механического повреждения. Есть шанс заменить некачественный товар?вопрос №14717254 прочитан 9 раз Юрист отзывов: 15 669•ответов: 38 852•г. Темрюк 17.10.2018, 18:14 Чтобы решить этот вопрос нужно пояснить — о каком механическом повреждении идет речь?

Вам помог ответ: ДаНетг. Александров • Вопросов: 114.04.2017, 20:55Покупатель приобрел у. нас диван по гарантии 18 месяцев, во время гарантийного срока была претензия, которая была исправлена производителем, сейчас опять пришли с этой же претензией, но гарантия со дня покупки от магазина закончилась, а фабрика закрылась, кто теперь отвечает за некачественный товар.вопрос №12417674 прочитан 4 разa Юрист на сайтеотзывов: 12 047•ответов: 23 097•г.

Санкт-Петербург 14.04.2017, 21:00 За недостатки товара отвечает продавец. Однако, доказывать свою правоту за пределами гарантийного срока — это обязанность покупателя. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 3 231•ответов: 8 120•г. Набережные Челны 14.04.2017, 21:06 За некачественный товар отвечает продавец.

Набережные Челны 14.04.2017, 21:06 За некачественный товар отвечает продавец. Даже если фабрика закрылась отвечать будет продавец.

В этом и смысл риска предпринимательской деятельности. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 50 139•ответов: 113 709•г.

Ярославль 14.04.2017, 21:06 Если вышел срок гарантии — то доказывать по чьей вине произошел недостаток — должен покупатель вас это вообще не должно беспокоить. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 34 834•ответов: 96 574•г.

Москва 14.04.2017, 21:08 Если гарантийный срок истек вообще и прошло более двух лет, то никто не отвечает. Если менее 2 лет, то покупатель сам должен провести экспертизу, если хочет, и если экспертиза подтвердит брак, то может предъявить претензии продавцу. Вам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 702.11.2016, 02:04Сдала некачественные диваны, купленные в Много мебели, должны были вернуть деньги в течении 10 дней, прошел месяц-денег нет!

Писала претензии, звонила на горячую линию, результат 0. Как можно вернуть деньги? Куда пожаловаться? Если подать в суд, что можно высудить кроме стоимости диванов (судебные расходы, моральный ущерб, услуги адвоката) ?вопрос №11614989 прочитан 183 разa Юрист Сибгатуллина А.

Р. отзывов: 1 722•ответов: 3 347•г.

Казань 02.11.2016, 02:09 Доброй ночи! Безусловно, нужно готовить исковое заявление в суд. Можно и даже нужно взыскать все судебные расходы.

Компенсация морального вреда будет небольшой — российские суды с морилкой обычно не заморачиваются.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист Батуров А. В. отзывов: 488•ответов: 1 455•г. Краснодар 02.11.2016, 07:58 Если вы покупали как физическое лицо диваны, то взыскать можно стоимость диванов, пени, 50% штрафа по ЗПП от стоимости товара, услуги адвоката и морилку, но здесь все от судьи зависит, обычно судья снижает и стоимость услуг адвоката и морилку до минимума.

Вам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 111.10.2016, 15:13В 2012 г.

Приобрели диван. Сейчас хотим вернуть деньги за некачественный товар. Возможно ли это. По претензии отказали.вопрос №11493646 прочитан 60 раз Юрист отзывов: 1 134•ответов: 2 818•г. Иваново 12.10.2016, 00:56 Доброй ночи!

Если ваша претензия была обоснованна и юридически грамотно оформлена, но тем не менее продавец отказал в ее удовлетворении, вы вправе обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав.

УДАЧИ ВАМ! Вам помог ответ: ДаНет Юрист Хохлачев П.Г. отзывов: 1 042•ответов: 2 671•г.

Санкт-Петербург 12.10.2016, 06:21 Если по претензии отказ и у вас есть данные права обращайтесь в суд за взысканием денежных средств. Лучше очно проконсультироваться у юриста для формировании линии защиты ваших прав. Вам помог ответ: ДаНетг. Нижний Новгород • Вопросов: 223.03.2016, 08:02Купила некачественный диван.

Написала заявление в магазин.

Хозяйка приезжала посмотреть, согласилась с моими претензиями.

Завод согласен отремонтировать.

Могу ли я отказаться от дивана и вернуть деньги. Т.к.брак обнаружился в течении трех недель. Ольга.вопрос №10068623 прочитан 48 раз Адвокат отзывов: 52 903•ответов: 124 889•г.

Унеча 23.03.2016, 08:04 Здравствуйте!

ДА, конечно можете. Пишите претензию УДАЧИ ВАМ.

Вам помог ответ: ДаНетг. Ижевск • Вопросов: 909.08.2015, 22:04Приобрели диван, с символической предоплатой 1000 руб. При доставке дивана был выявлен небольшой недостаток, который не очень беспокоил. Был подписан акт приема-передачи и оплачена оставшаяся часть стоимости.

Позже при пристальном осмотре было выявлено еще несколько недостатков.

Теперь мне просто не хочется, чтобы он стоял в нашей квартире.

На следующий день после доставки дивана была написана претензия. Подскажите, могу ли я вернуть деньги за некачественную мебель.

Спасибо.вопрос №7644357 прочитан 27 раз Адвокат отзывов: 5 183•ответов: 11 763•г. Бавлы 09.08.2015, 22:20 Здравствуйте!

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Обратитесь с письменным заявлением к продавцу! Вам помог ответ: ДаНетг. Пермь • Вопросов: 1729.07.2015, 18:19Я купила диван, через 6 месяцев он просел, я написала претензию о некачественной мебели с просьбой вернуть деньги, но предприниматель проигнорировал меня.

Тогда я написала жалобу в Роспотребнадзор.

Обязательно ли моё присутствие на рассмотрении дела в Роспотребнадзоре?вопрос №7534578 прочитан 76 раз Юрист отзывов: 15 669•ответов: 38 852•г. Темрюк 29.07.2015, 18:20 Вам необходимо обращаться в суд с иском.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 5 142•ответов: 15 157•г. Пермь 29.07.2015, 18:21 Вы имеете право не присутствовать при проведении проверки. Вам помог ответ: ДаНетг. Ярославль • Вопросов: 613.07.2015, 12:23Купили новый диван.

При заказе, продавец в магазине посоветовал ткань антикоготь, т.к. в доме живет кошка. Но после животного остались следы от когтей. Можем ли мы предъявить магазину претензию в некачествен ткани и обменять диван на аналогичный в обивке из другой ткани?

Подходит ли это под гарантию?вопрос №7373111 прочитан 18 раз Юрист отзывов: 1 385•ответов: 4 639•г. Калуга 13.07.2015, 12:33 Ольга Анатольевна, можете конечно попробовать написать претензию, изложить суть проблемы, доводы и свои требования, в случае отказа обратиться в суд — но 100% гарантии по выигрышу дела вам никто никогда не даст.

Потому что случай спорный. Вам помог ответ: ДаНетг. Чусовой • Вопросов: 1730.06.2015, 10:13Купила диван 21.12.2014, через 6 месяцев диван с левой стороны просел, диваном пользуюсь только я,вешу я 40 кг. Написала претензию о некачественной мебели в магазин с просьбой вернуть мне денежную сумму, в магазине говорят, что могут только отремонтировать диван, деньги возвращать отказываются.

Но у меня недоверие к этой мебели, как мне себя вести? 3 июля будет 10 дней, как я написала претензию.

Какие действия мне дальше предпринимать?вопрос №7257609 прочитан 35 раз Юрист отзывов: 15 669•ответов: 38 852•г. Темрюк 30.06.2015, 10:49 Обращаться в суд с иском, если претензия составлена и отправлена верно.

Вам помог ответ: ДаНетг. Чусовой • Вопросов: 1730.06.2015, 08:58Написала претензию в магазин о некачественной мебели (диван) с просьбой вернуть мне деньги.

Скажите, пожалуйста, как происходит возврат денежных средств и кто должен доставить диван в магазин (я или продавец, доставлял при покупке диван продавец)?вопрос №7256919 прочитан 55 раз Фирма отзывов: 2 153•ответов: 6 735•г.

Красноярск 30.06.2015, 09:12 Возврат денежных средств происходит в течение 10 дней в случае, если Ваша претензия признана обоснованной.

Доставить некачественный товар в магазин должен продавец. Вам помог ответ: ДаНетг. Пермь • Вопросов: 1724.06.2015, 10:0121.12.2014 купила диван, через 6 месяцев обнаружила, что он просел с левой стороны, написала претензию о некачественной мебели в магазин с просьбой вернуть мне уплаченную сумму за диван, продавец сказал, что съехал поролон, что они заберут диван и отремонтируют.
Вам помог ответ: ДаНетг. Пермь • Вопросов: 1724.06.2015, 10:0121.12.2014 купила диван, через 6 месяцев обнаружила, что он просел с левой стороны, написала претензию о некачественной мебели в магазин с просьбой вернуть мне уплаченную сумму за диван, продавец сказал, что съехал поролон, что они заберут диван и отремонтируют.

У меня такой вопрос: могу ли я требовать возврата денег и отказаться от ремонта?вопрос №7205857 прочитан 35 раз Юрист отзывов: 15 669•ответов: 38 852•г.

Темрюк 24.06.2015, 10:08 Можете требовать, необходимо составить обоснованную претензию. Вам помог ответ: ДаНет Фирма отзывов: 5 717•ответов: 13 381•г.

Великий Новгород 24.06.2015, 10:08 Можете требовать, пишите претензию по ст. 18 ЗОЗПП РФ. Вам помог ответ: ДаНетг.

Канаш • Вопросов: 104.04.2015, 11:47Купила в октябре 2014 г. некачественный диван на пружинном блоке (указано в характеристике данной модели) уже через месяц начало проминаться сиденье. На мою претензию магазин не отреагировал, на сегодняшний день магазин требует независимой экспертизы.

Осмотрев внимательно диван-пружин не нащупываю. Если экспертиза покажет, что их там нет, могу ли я потребовать возврата денег и неустойку?вопрос №6490853 прочитан 25 раз Юрист отзывов: 9 627•ответов: 24 261•г. Санкт-Петербург 04.04.2015, 11:49 Здравствуйте!

Да, согласно ст. 10, 12, 18 закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе будете требовать расторжения договора купли-продажи. Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Претензия в мебельный магазин по качеству мебели

Покупка мебели – это серьёзное и заранее планируемое событие, к которому стоит подходить ответственно.

И вот вы долгое время выбирали цвет и модель изделия, учитывали все нюансы и наконец-то совершили покупку. Но как же быстро радость сменилась печалью.

Вы обнаружили дефект: заводской брак, неполная комплектация, повреждённая упаковка при транспортировке товара, другие размеры и т.д. Решить проблему поможет составление претензии на некачественную мебель. Содержание

  1. бесплатно

Некоторые могут не решиться на написание подобного документа из-за продавцов, которые не всегда и без особой охоты идут навстречу клиенту.

Однако закон на вашей стороне. Знание своих прав и умело составленная претензия помогут решить возникшую проблему. В этой статье мы подробно обсудим, как составить претензию, какие сроки её подачи и что нужно делать, если претензия проигнорирована?

Согласно законодательству каждый гражданин вправе вернуть бракованный товар обратно в магазин.

Об этом говорится в статье 18 закона РФ «О защите прав потребителей», а именно, что продавец не может отказать вам в возврате товара. Однако стоит понимать, что у вас должны быть веские причины для его возврата. Например, на изделии имеется брак, который может быть заводским или образовавшимся в результате небрежной перевозки.

Также основанием для возврата может послужить то, что вам привезли не всю кухню или другой товар, отличающийся по описанию на сайте, или же дизайн не соответствует тому, который вы выбрали. Повреждённая упаковка, царапины на мебели служат ещё одним фактором для возврата товара. Все вышеприведённые причины, служат основанием для оформления претензии на мебель ненадлежащего качества.
Все вышеприведённые причины, служат основанием для оформления претензии на мебель ненадлежащего качества.

В этой же статье закона говорится, что клиент вправе требовать устранения недостатков, но об этом ниже. Если вы купили товар и обнаружили дефект, то вам следует вернуться в магазин, в котором вы совершили покупку. От продавца вы вправе потребовать:

  1. заменить на аналогичный товар, но качественный;
  2. снизить цену;
  3. возмещения расходов, связанных с устранением брака;
  4. устранения дефектов за счёт магазина;
  5. возврата денег, отказавшись от товара.
  6. заменить на другую мебель, которая есть в наличие в магазине;

Внимательность при покупке, поможет избежать неприятных ситуаций в будущем.

Однако не всегда легко определить качество мебели на первый взгляд. Ведь оно сочетает в себе, как потребительские, так и технические характеристики, изъяны в которых в полной мере выявляются уже в процессе эксплуатации.

Общие стандарты к качеству мебели изложены в ГОСТ 1637-84.

Зная требования по качеству мебели, вы сможете выбрать хорошую продукцию, которая прослужит вам многие годы. Кроме того, вы имеете право попросить у продавца документ, подтверждающий должное качество этого товара.

Не всегда продавцы соблюдают закон и выполняют требования потребителя. Зачастую это обусловливается тем, что мебель – товар габаритный и его доставка требует усилий и расходов.

Что делать в случае, если продавец отказывается принять товар обратно или заменить его? Клиент должен составить претензию, в которой он укажет основания жалобы и требования. Согласно законодательству, потребитель может запросить обмен товара, а также потребовать возмещения расходов, связанных с покупкой некачественной мебели.

В случае отказа продавца выполнить требования клиента, у последнего появляется основание для обращения в суд. Претензия составляется, если магазин добровольно не возвращает деньги и отказывается обменять товар. Её необходимо оформить в письменном виде в двух экземплярах.

Чтобы достичь положительного результата, нужно грамотно составить документ, поэтому возникает вопрос: «Как написать претензию в мебельный магазин?». Претензия составляется в произвольной форме, однако, нужно соблюсти ряд правил, которые придадут документу официальный статус.

Для начала необходимо указать полное наименование продавца и свои данные.

После чего своими словами описать причину жалобы и желательно упомянуть законодательные акты, которые послужили основанием обращения. Также необходимо описать требования, которые вы выдвигаете. В конце поставить дату, подпись и указать список прилагающихся документов.

Можно обратиться за помощью к юристу, который профессионально составит претензию с учётом всех ваших нюансов.

Прежде чем начать составлять свой вариант жалобы, просмотрите статьи закона «О защите прав потребителей» и ознакомьтесь с образцом претензии на мебель, который представлен ниже.

Составить претензию на возврат дивана очень легко Для этого даже не потребуется помощь специалиста:

  • После чего нужно описать причины возврата, это могут быть трещины или деформация изделия, а также нарушение функциональности устройства.
  • В первую очередь в заявлении на возврат необходимо изложить сведения о том, кому направлена претензия. Информация должна быть полной и точной, не стоит прибегать к сокращениям.
  • Далее, вы должны описать требования, например, ремонт, обмен на аналогичный товар или потребовать возвращения всей суммы.

Претензию необходимо составить в двух экземплярах: одну вы отдаёте продавцу, а вторую оставляете себе.

Это необходимо на случай судебного разбирательства. Мебельному магазину предоставляется срок для ответа на претензию в течение 10 дней.

По истечении этого периода, если магазин не ответил на ваши требования или отказал в их удовлетворении, вы вправе обратиться в судебные органы. Каждый гражданин вправе потребовать расторжение договора и возврат денежных средств при покупке некачественного товара. Для этого ему необходимо обратиться в магазин с устной просьбой, а при отказе предоставить письменную претензию, в которой указаны основания для возврата денежных средств и выдвигаемые требования к мебельному магазину.

Клиент может запросить обменять товара на аналогичный, только качественный вариант. И также он имеет право запросить возврат полной стоимости изделия и компенсацию на транспортные расходы.

Нужно быть готовым к тому, что продавец может запросить проведение экспертизы, однако оплачивать её проведение должен магазин. Результаты экспертизы нужно сохранить, так как они могут понадобиться для судебного разбирательства. Если вы решили составить жалобу на возврат денег за товар с браком, не обращаясь к специалисту, то вам может помочь образец претензии, который представлен ниже.

С его помощью вы сможете грамотно составить документ и предоставить его продавцу. Магазин обязан отреагировать на вашу жалобу в течение 10 дней. Однако бывают случаи, когда продавец игнорирует претензию на возврат мебели.

Как правильно поступить в этой ситуации? Можно обратиться в Роспотребнадзор. Если досудебное урегулирование спора не принесло результата, стоит обратиться в суд с иском.

В заявлении необходимо указать:

  1. причины конфликта;
  2. данные заявителя;
  3. требования к ответчику;
  4. прилагаемые документы.
  5. данные ответчика;
  6. доказательства недостатков;
  7. полное наименование органа, в который подаётся иск;

Иск можно отправить по почте или передать самостоятельно.

Вы не сможете написать исковое заявление в суд, если у вас не будет письменной претензии. Поэтому когда вы составляете жалобу на возврат мебели, её необходимо оформить в двух экземплярах. Наличие заявления о возврате мебели и отказ удовлетворить требования клиента, служит основание для подачи искового заявления.

Как показывает судебная практика, данные вопросы решаются с положительным результатом. Однако перед началом судебного разбирательства стоит учесть юридические издержки и просчитать необходимость подачи иска, ведь оно может затянуться на долгое время.

При покупке некачественной мебели вы имеете право вернуть её обратно, обменять на аналогичную качественную модель или запросить вернуть полную стоимость товара. При отказе продавца необходимо составить претензию в магазин мебели в двух экземплярах.

Грамотно оформленное заявление, говорит о вашей осведомлённости в этом вопросе и решимости отстаивать свои интересы. Многие магазины заинтересованы в досудебном решении вопроса, беспокоясь о своей репутации, поэтому бывает достаточно только оформления претензии.

В случае её игнорирования вы можете обратиться в суд.

Однако для этого вам необходимо иметь доказательную базу.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+