Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Два раза сломался айфон на горантии неиспрпвен как вернуть деньги

Два раза сломался айфон на горантии неиспрпвен как вернуть деньги

Два раза сломался айфон на горантии неиспрпвен как вернуть деньги

Как сдать мобильный телефон (смартфон, Айфон) в магазин по гарантии и вернуть деньги — правила 2021 года, понятие гарантийного обслуживания, образцы заявлений

Условия возврата продукции в магазин зависят от принадлежности товара к обычной или сложнотехнической категории. Мобильные устройства, смартфоны, в т.ч.

Apple iPhone, принадлежат к группе технически сложных средств.

Вернуть по причине, не установленной в законодательстве, гаджет нельзя.

Исключение – кнопочный аппарат, выполняющий не больше двух опций.

Чтобы сдать телефон по гарантии нужно соблюсти регламент, а также иметь основание – выявление существенного недостатка. Правила выбора сервиса по ремонту техники.

Наличие гарантийных обязательств в отношении сложнотехнической продукции – требование закона.

Если продавец торговой точки не заполнил талон, то потребитель вправе направлять претензию в рамках 2 лет. В случае, когда книжка заполнена и выдана пользователю, срок обязательств актуален в течение указанного времени.

В 2021 году действуют положения о защите интересов покупателей. В и приведены условия для возврата телефона по гарантии в течение гарантийного срока. Сдать товар допускается, если:

  1. сотрудник организации предоставил неактуальную или неточную информацию;
  2. дефект возник не по вине пользователя и до заключения сделки.
  3. аппарат не соответствует заявленным параметрам;
  4. производственный брак;

К сведению: при повреждении телефона в процессе транспортировки ответственными признают службу логистики.

Магазин обязан заключить договор с курьерской фирмой. В противном случае обязанность по возмещению ложится на продавца.

При выявлении существенного недостатка гражданин вправе:

  1. обменять товар на аналогичную модель или лучше, но с доплатой;
  2. отремонтировать телефон по гарантии бесплатно;
  3. подать заявление на возврат средств;
  4. получить скидку.

Понятие гарантийного периода освещено в (в актуальной версии 2021 года).

также определяет правила обслуживания, если договор между сторонами сделки не был заключен. Организация или производитель обязан устранить дефект в сжатые срок.

Когда на товар предоставляется талон, то период ремонта не может превышать 45 дней (в общем, за год). Передача телефона на гарантийный ремонт – один из вариантов урегулирования спора в отношении ненадлежащего товара.

Кроме исправления поломки, пользователь вправе направлять запрос на возврат средств, замену или компенсацию услуг от стороннего сервиса. Выбор остается за гражданином, если дело не касается сложнотехнической продукции.

Посмотрите видео:

«Как воспользоваться гарантией на товар — советы экспертов.»

Технически сложные товары длительного пользования из общего (утвержден ПП РФ №924 в свежей редакции 2021 года) при выявлении неисправности необходимо сдать по гарантии спустя 15 суток после сделки. В течение двух недель гражданин вправе заявить о существенном недостатке и подать претензию на возврат денег или обменивать на другую модель. Вместо сдачи смартфона, можно составлять заявление на выдачу новой модели.

Невзирая на суть обращения, потребителю необходимо совершить ряд действий:

  1. посетить магазин с составленной претензией или написать на месте;
  2. подготовка аксессуаров и комплектующих к телефону;
  3. в течение 10 суток получить ответ.
  4. сбор бумаг, подтверждающие заключение сделки на покупку товара;
  5. передать в администрацию организации;

Если предмет заявления «обмен», то процедуру проводят в рамках 20 дней с момента подачи письма.

При пропуске указанных сроков гражданин вправе направить дополнительную претензию.

В тексте документа нужно указать запрос о компенсации урона за покупку неработающего телефона. Замена осуществляется на усмотрение пользователя, т. е. возврат с доплатой на другую модель или аналогичный артикул.

В ситуации, когда поменять мобильное устройство не представляется возможным (нет телефона, длительный срок поставки), магазин обязан перечислить обратно деньги в рамках 3 суток. Чтобы вернуть телефон в магазин по гарантии нужно соблюдать сроки, указанные в талоне. Каждый производитель предоставляет бесплатный период обслуживания на товары длительного пользователя.

Во время действия талона человек вправе обратиться за ремонтом, диагностикой или заменой элементов оборудования.

Таким документом комплектуют сотовые устройства, автотранспортные средства, бытовую технику, т.

е. телефон не исключение. В законодательстве прописаны сроки, когда обслуживание аппарата признается гарантийным, а ремонт проводят бесплатно. У регламента есть категории:

  1. в рамках двух лет или по окончании периода в пределах службы;
  2. если эксплуатация не установлена, то в рамках 10 лет.
  3. во время действующего талона;
  4. после завершения;

Пользователь на своё усмотрение вправе обращаться к:

  1. производителю;
  2. магазину;
  3. импортеру.

В таблице указано время для подачи претензии при выявлении поломки после покупки смартфона: Таблица 1.

СрокВид дефектаОрганОбязанность по обслуживаниюКогда пользователю нужно доказывать производственный недостаток ГарантияПростая неисправностьОрганизация, изготовитель, фирма, отвечающая за поставку товара из-за рубежа+- Существенный выход из строя+- После завершения периода, но в рамках двух летОбычная поломка+ Сбой по вине завода+ По истечении времени, если не закончился срок службыНезначительный дефектПроизводитель- Постоянно ломается+ Не установлена эксплуатация, то в пределах 10 летНесоответствие качеству- Значительный брак+ Если после покупки телефон выходит из строя и отдается на ремонт один раз, то это является первичной ситуацией. Вторичное обслуживание относится к неоднократному проявлению недостатка. Не имеет значения, брак, какого элемента возникает.

Сдать телефон по гарантии и вернуть деньги можно, если дефект выявляется в одном товаре.

На заметку: в аппарате обнаружено сразу несколько поломок, но обращение за ремонтом происходит в первый раз – обслуживание считается первичным. Как правило, спор возникает при сдаче сложнотехнических устройств, т. к. эти факторы влияют на область запроса пользователя.

Однако при обнаружении существенного сбоя требования покупателя не зависят от количества обращений в магазин.

В таблице указаны причины заявления от гражданина в отношении телефона: Таблица 2.

Первое обслуживаниеВторой ремонт • устранение неисправности в бесплатном формате; • возмещение расходов за услуги сервисного центра.• безвозмездная ликвидация сбоя в рабочем мобильнике; • обмен на аналогичный аппарат; • замена на другую модель с доплатой или перерасчетом денег; • оформить скидку; • возврат средств; • компенсация за обращение к третьей стороне.

Первое обслуживаниеВторой ремонт • устранение неисправности в бесплатном формате; • возмещение расходов за услуги сервисного центра.• безвозмездная ликвидация сбоя в рабочем мобильнике; • обмен на аналогичный аппарат; • замена на другую модель с доплатой или перерасчетом денег; • оформить скидку; • возврат средств; • компенсация за обращение к третьей стороне.

Возврат телефона по гарантии происходит совместно с:

  1. аксессуарами;
  2. другими документами.
  3. талоном;
  4. чеком об оплате смартфона;
  5. тарой;

Комплектующие нужно вернуть по списку, но если нет квитанции или упаковки, то продавец не вправе отказывать в приеме аппарата.

Пользователю в некоторых ситуациях придется доказывать, что мобильник приобретался в магазине Москвы, СПБ или другого города. Отсылку можно делать на показания очевидцев, запрашивать файлы из видеонаблюдения организации. Если в период службы смартфон сломался, то бесплатный ремонт невозможен при установлении следующих обстоятельств:

  1. влага на электрокомпонентах.
  2. падение;
  3. человек решил делать вмешательство;

Перед тем как требовать возврат денег за телефон на гарантии, нужно убедиться, что в дефекте нет вины покупателя.

Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену (возврату). Руководство магазина уполномочено до удовлетворения претензии, проводить независимую оценку качества. Экспертиза назначается для установления причины поломки.

Оплата услуг сервисного центра осуществляется за счет организации.

Однако если выяснится, что сбой произошел по вине пользователя, то нужно компенсировать понесенные компанией расходы.

В процессе осмотра телефона гражданин вправе присутствовать. О желании находиться во время проверки нужно сообщить через официальное заявление. При несогласии с вердиктом экспертизы допускается обращение в судебные органы.

На первом слушанье уполномоченное лицо назначит вторичное освидетельствование.

На основании полученных результатов публикуется постановление. Чтобы вернуть деньги за телефон на гарантии или обменять на новый мобильник нужно соблюсти порядок действий.

Дополнительно подготавливаются квитанции об оплате и бумаги на аппарат, т. к. без документов сложно отстаивать позицию. Заявление о возврате телефона на гарантии направляется вместе с:

  1. паспортом гражданина;
  2. аксессуарами;
  3. смартфоном;
  4. другими бумагами, указывающие на причину сдачи устройства – например, акт экспертизы, документы о прошлом ремонте.
  5. талоном;
  6. квитанциями о покупке;

Претензия формируется в 2 экземплярах.

Копию передают руководству торговой точки. На втором устанавливается подпись, входящий номер и печать, указывающая на прием жалобы. Этот экземпляр понадобится гражданину при обращении в надзорные органы.

На основании пользователь вправе получить подменный аппарат на период нахождения некачественного товара в ремонте.

При наличии сомнений у руководства магазина в причинах проявления недостатка или поломки, продавец вправе инициировать экспертизу. В ходе проверки осуществляется осмотр элементов устройства, выявляется или опровергается качество продукта. Если обнаружены недостатки по вине производителя, то средства будут возвращать в рамках трех дней.

В противном случае аппарат передают владельцу с претензий на компенсацию расходов по оказанной услуге. В период, когда будет ремонтироваться телефон по гарантии, у пользователя возникают сложности. К примеру, если нет второго смартфона, гражданину должны выдавать временное устройство. При обращении с претензией нужно дать ссылку на действующие положения .
При обращении с претензией нужно дать ссылку на действующие положения . На основании закона потребителю следует писать в тексте запрос на бесплатную подмену гаджета.

Если не составить правильно заявления, то продавец может не выдавать аппарат длительного пользования на замену, т.

е. магазин не обязан инициировать процедуру. После завершения гарантийного ремонта руководство магазина направляет уведомление клиенту о возможности забирать телефон. В момент получения нужно провести детальный осмотр для выявления сохранности комплекта, отсутствия новых дефектов.

Эксперты рекомендуют гражданам просить ответственное лицо провести демонстрацию исправлений и предоставить акт об устранении недостатка. В тексте документа прописывается информация:

  1. подтверждение ликвидации дефекта;
  2. срок проведения обслуживания;
  3. время передачи товара от владельца;
  4. список использованных компонентов для устранения ошибки;
  5. дата приема претензии о гарантийном ремонте;
  6. число, месяц и год передачи хозяину телефона.
  7. перечень выявленных неисправностей;

Сдать Айфон по гарантии можно на таких же условиях, что и смартфон другого производителя.

Критерием для обслуживания является вид технического сбоя и срок обращения. Под обязательства изготовителя попадают дефекты, произошедшие по вине завода, или обнаружен брак.

При направлении претензии магазину или сервисному центру, от гражданина требуется:

  1. прикрепить квитанции по оплате Айфона;
  2. составить заявление;
  3. предоставить упаковку.
  4. приложить гарантийный талон;

В некоторые организации нужно предъявлять заводские аксессуары – устройство для зарядки, провод передачи дачи, наушники и т. п. В процессе осмотра телефона специалист заносит информацию о внешнем состоянии товара, отражает возможность гарантийного ремонта.

Хозяину Apple iPhone рекомендуется находиться на процессе определения качества товара. Что делать если персонал магазина некорректно себя повел.

Иногда пользователь телефона при сдаче в ремонт по гарантии сталкивается с ситуациями – законными или неправомочными. Если возникли сложности, то следует опираться на действующие нормативные положения и обращаться в надзорные органы.

Когда продавец занимается восстановлением поврежденного мобильника, то может выходить за рамки гарантийного обслуживания. Например, при ремонте ноутбука обновить ПО, устанавливать защитное стекло на телефон. Обоснованием таких действий служит улучшение работы смартфона и, соответственно, требует дополнительную оплату.

Однако по закону магазин или сотрудник сервиса не вправе действовать по отношению к рабочим элементам. Сначала направляется запрос владельцу и при получении письменного согласия оказываются платные услуги.

Поэтому если работник торговой точки произвел несанкционированный ремонт, то требовать компенсировать затраты он не может. Взыскание с покупателя средств через судебные органы нельзя.

Телефон после ремонта может выдаваться:

  1. «глючит» ПО;
  2. неработающий динамик и т. д.
  3. с новыми недостатками;
  4. царапины на дисплее;
  5. изменение качество звука;

Дефект не устанавливается, как производственный брак или повторное обслуживание. Гражданину следует составить претензию о нарушении условий хранения смартфона на гарантийном ремонте.

Магазин несет ответственность за повреждение мобильника – компенсируется цена за исправление нового дефекта. Как правило, стоимость устранения соответствует замене элементов, комплектующих и т.

п. Продавец, производитель или импортер после анализа качества телефона не признают ответственность, делая отсылку на не гарантийный случай.

Здесь есть два варианта урегулирования проблемы:

  • Магазин или другая организация отказывается менять товар, проводить оценку качества, апеллируя достаточностью первичного осмотра.
  • Уполномоченное лицо инициирует экспертизу.

В варианте №1 смартфон подлежит упаковке, опечатке, составляется акта приема-передачи. Затем устройство передают на экспертизу. Вскрывать тару допускается ответственному сотруднику компании в момент проведения обследования.

На процессе может находиться владелец телефона. Вариант №2 обуславливает гражданина инициировать экспертизу. По результатам – обращаться с претензией к магазину, производителю или импортеру.

При получении повторного отказа в приеме мобильника на ремонт по гарантии – передавать жалобу в надзорные органы.

Порядок при получении отказа в приеме смартфона на гарантийный ремонт:

  1. получение акта о проведенных работах.
  2. запрос на письменный ответ;

Магазин может не удовлетворить ходатайство, если ситуация относится к (с последними изменениями 2021 г.) На основании пользователь вправе сдавать телефон на ремонт по гарантии, делать возврат в течение 14 суток при выявлении существенного недостатка.

Получив отказ в удовлетворении претензии, гражданин может обращаться с жалобой в надзорные ведомства. При обращении в суд гражданин вправе указать в заявлении возмещение:

  1. оплаты услуг юриста.
  2. понесенного морального ущерба;
  3. 100% денег за товар;
  4. средств, затраченных на экспертизу;
  5. судебных издержек;

Для сравнения в таблице приведены различные схемы, как покупателю следует действовать, если телефон на гарантии сломался, а вернуть деньги нужно: Таблица 3. Организация, производитель или импортер удовлетворяют претензию по обслуживаниюОтказ в устранении дефекта до экспертизыНе принимают претензию на ремонт смартфона до обращения в судебные органы Выявление дефекта Составление заявления о гарантийном ремонте Передать неисправный товар на проверку Согласие о необходимости проведения обслуживания, ремонт Ответственные лица ссылаются на негарантийную ситуацию Телефон возвращается пользователюНазначение экспертизы -Признание необходимости исправлять поломкуПисьменное или устное несогласие с позицией и требованиями гражданина Выдача мобильного аппарата клиентуНаправление заявления для досудебного урегулирования спора -Оглашение постановления высшим органом власти Оглашение постановления высшим органом власти Организация вынуждена отремонтировать мобильник в принудительном порядке Передача смартфона владельцу Получение результатов экспертизы для пользователя телефона – автоматическое признание продавца, производителя или импортера виновными в браке.

Если есть такой акт, то магазин принимает обязательства по удовлетворению требований гражданина в ремонте по гарантии.

Дело до судебного разбирательства не доходит, т. к. администрация компании понимает, что тяжба принесет дополнительные расходы.
Посмотрите видео: «Возврат телефона с дефектом в магазин.» Что еще почитать:

Автор: AdmPravo . Помогла статья? Оцените её:

Загрузка.

Поделиться 0 2

Как вернуть iPhone в магазин?

iPhone — чемпион по возвратам в салоны связи.

Дело вовсе не в низком качестве — «яблочные» устройства всегда славились надёжной работой. Проблема, как правило, заключается в следующем: покупатель при выборе телефона исходит только из бренда и игнорирует предупреждение консультанта о том, что начинающему пользователю мобильной техники либо действующему владельцу Android может прийтись туго при освоении такого закрытого гаджета, как iPhone.В результате покупатель, не сумев разобраться с устройством, приходит на следующий день и требует возврата денег, кивая на пункты Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).

Проблема, как правило, заключается в следующем: покупатель при выборе телефона исходит только из бренда и игнорирует предупреждение консультанта о том, что начинающему пользователю мобильной техники либо действующему владельцу Android может прийтись туго при освоении такого закрытого гаджета, как iPhone.В результате покупатель, не сумев разобраться с устройством, приходит на следующий день и требует возврата денег, кивая на пункты Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Имеет ли он право на возврат / обмен?Содержание

  1. 5 Как вернуть iPhone, приобретённый в официальном интернет-магазине Apple
  2. 4 Можно ли сдать Айфон с джейлбрейком
  3. 6 Заключение
  4. 3 Возврат Айфона, приобретённого в кредит
  5. 1 Можно ли вернуть Айфон обратно в магазин, если он «не подошёл» — что говорит ЗоЗПП
  6. 2.1 Если заводской дефект проявился в течение 2-х недель с момента покупки
  7. 2.2 Если заводской дефект проявился по истечении 2-х недель с момента покупки
  8. 2 Как вернуть Айфон в магазин по гарантии при наличии заводского брака
    • 2.1 Если заводской дефект проявился в течение 2-х недель с момента покупки
    • 2.2 Если заводской дефект проявился по истечении 2-х недель с момента покупки

Можно ли вернуть Айфон обратно в магазин, если он «не подошёл» — что говорит ЗоЗППВ плане возврата на Айфон распространяются те же правила, что и на другие мобильные устройства.

ЗоЗПП даёт потребителям возможность сдать товар обратно в течение 14 дней после покупки, даже если он в полном порядке.

Однако тот же нормативный акт содержит перечень технически сложных товаров (постановление Правительства №55).Перечень включает в себя пункт

«средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения»

.

Согласно ОКП (общему классификатору продукции), сотовый телефон относится к категории «станция приёмо-передающая носимая». Получается, что российское законодательство признаёт iPhone технически сложным средством, а значит, возвращать деньги в течение 2-х недель за него никто не обязан и не будет.Интересно то, что этот перечень был сформирован и вступил в силу ещё в 1998 году, однако «пик его популярности» пришёлся на последние 3-4 года, в течение которых смартфонами обзавелась значительная часть россиян.iPhone без брака можно вернуть в салон только в том случае, когда продавец скрыл какую-либо информацию о товаре – например, продавал восстановленный гаджет под видом нового (ст.

10 ЗоЗПП). Вернуть восстановленный Айфон нужно через претензию.

В случае отрицательного ответа на претензию покупатель вправе считать, что ему повезло – через суд он получит такую сумму, которой хватит и на пару новых смартфонов.Как вернуть Айфон в магазин по гарантии при наличии заводского бракаiPhone, в котором присутствует заводской недостаток, вернуть в салон-магазин можно, но только в течение 14 дней с момента покупки. К сожалению, потребители, черпающие информацию из сети интернет, часто получают неверные рекомендации, которые необоснованно обнадёживают: «псевдоэксперты» утверждают, что сдать «яблочный» гаджет в магазин можно в течение всего гарантийного срока.

Это ложь, вызванная, вероятно, некомпетентностью.На деле законодательство устанавливает следующие порядки.Если заводской дефект проявился в течение 2-х недель с момента покупкиГражданину следует нести гаджет в салон и настаивать на экспертизе.

Без одобрения эксперта деньги не будут возвращены, даже если поломка совершенно очевидна.

Компании-продавцу важно убедиться, что дефект не был вызван неумелыми действиями самого покупателя.Если не настоять на экспертизе, сотрудники салона точно отправят гаджет на ремонт, потому как возвращать деньги не в их интересах.

Любой салон имеет план по товарообороту, выраженный в рублях – в случае возврата стоимость смартфона вычитается из достигнутого результата.Отказ сотрудников принять iPhone на экспертизу неправомерен. Длительность экспертизы не должна превышать 20 дней – в случае срыва сроков покупателю выдаются деньги или новый iPhone той же модификации.

Если же гаджет возвращается в салон-магазин в срок, дальнейшее развитие ситуации зависит от «диагноза» эксперта.Заводской дефект присутствует. Это значит, что сотрудники салона должны открыть кассу и выдать деньги, потраченные на покупку гаджета, обратно. Альтернатива – замена на другой гаджет.

Именно на этом варианте, как правило, настаивают сотрудники, потому как обмен позволит им не отстать от плана. Однако выбор формы компенсации всегда остаётся только за покупателем.Заводской дефект отсутствует.

В таком случае покупателю выдают гаджет, документ с «диагнозом» и накладную на подпись.Ситуации, когда покупатели «выдумывают» дефект, довольно распространены. Например, если трудяга с завода имеет мозолистые пальцы, сенсорный экран iPhone наверняка ему не покорится – попытка сдать устройство в магазин по причине того, что «дисплей не работает», будет безуспешной, потому как гаджет на самом деле исправен.За заводской дефект покупатель может принять один из аварийных режимов iPhone. Скажем, в DFU MODE гаджет вообще не подаёт никаких признаков жизни, пока его не подключат к iTunes (всё о режиме DFU рассказывается здесь).

Естественно, эксперт напишет, что недостатка нет. Покупателю выдадут смартфон обратно в исправном состоянии с новой прошивкой, и ремонтом это считаться не будет.Если заводской дефект проявился по истечении 2-х недель с момента покупкиВсё, что вам предложат в этом случае – ремонт. Настаивать на экспертизе с последующим возвратом денег бессмысленно – покупатель может подать претензию в салон, но юристы компании только подтвердят (в письменном виде), что сотрудники магазина отказывают совершенно обосновано.Впрочем, шанс вернуть деньги за iPhone у покупателя остаётся.

Кроется он вот в чём: на гарантийный ремонт по закону отводится срок в 45 дней.

Если продавец не укладывается, покупателю следует прийти в салон и написать претензию. На этом можно считать, что деньги уже в кармане.Также возврат производится, если iPhone невозможно отремонтировать либо если работы по восстановлению слишком дороги. Сотрудники салонов в таких ситуациях, как правило, приглашают покупателей забрать новый гаджет той же модификации, не упоминая о возможности получения наличных.Возврат Айфона, приобретённого в кредитСреди всех ситуаций, которые могут сложиться с возвратом, эта – одна из самых сложных.

Сразу отметим, что продавец не выдаст покупателю больше денег, чем сам фактически получил.Порядок действий покупателя, который хочет вернуть деньги за iPhone, купленный в кредит, зависит от того, погашена ли заёмная сумма полностью.Если кредитная сумма целиком покрыта, следует действовать так:Шаг 1. Отправляйтесь в отделение банка, выступившего кредитором, с договором и запросите справку о полном погашении кредита.

Выдадут её спустя минут пять.Шаг 2. Со справкой идите в салон, где совершили покупку. Скажите, что хотите вернуть наличные, и передайте справку ответственному сотруднику.Шаг 3.

Как только сотрудник салона уведомит вас о возможности возврата, посетите магазин и получите деньги назад.Если погашена часть кредитной суммы, порядок усложняется.Шаг 1. Обратитесь в магазин и получите обратно первый взнос, уплаченный при покупке непосредственно в кассу, и акт о расторжении договора купли-продажи.Шаг 2.

Предъявите акт в отделении банка, выступившего кредитором.

Это позволит вам остановить начисление процентов.Шаг 3. Напишите заявление о расторжении кредитного договора. Как только это заявление будет рассмотрено, банк вернёт вам общую сумму уплаченных по кредиту платежей за вычетом процентов. Проценты получить обратно не удастся – это награда банка за добросовестное исполнение обязанностей.Можно ли сдать Айфон с джейлбрейкомПосле того как на iPhone ставится джейлбрейк, гаджет «слетает» с гарантии.
Проценты получить обратно не удастся – это награда банка за добросовестное исполнение обязанностей.Можно ли сдать Айфон с джейлбрейкомПосле того как на iPhone ставится джейлбрейк, гаджет «слетает» с гарантии. Поэтому если сотрудник салона увидит, что на смартфоне установлена Cydia, у него уже будет достаточное основание отказать в приёме на ремонт.Однако для владельцев взломанных iPhone есть и хорошая новость: джейлбрейк можно удалить.

Никаких следов джейлбрейка не останется. Осуществить сброс нужно перед визитом в магазин с жалобой.Чтобы удалить джейлбрейк, не обязательно быть докой в программировании. Есть несколько способов сделать это:Через iTunes.

Зайдите в меню управления устройством и нажмите кнопку «Восстановить iPhone…».Как только восстановление завершится, вы получите Айфон без джейлбрейка с новейшей из доступных версий iOS.

Этот способ сброса считается самым простым и безопасным, но требует наличия ПК с iTunes и кабеля под рукой.Через redsnOw. Маленькая утилита redsnOw позволит загрузить на iPhone новую прошивку – как это делается, на примере кастомной прошивки показывается в данной статье.

У метода есть недостаток: пользователю придётся потратить время на самостоятельный поиск подходящей прошивки.Через Cydia Impactor. Этот твик даёт возможность удалить джейлбрейк, не производя обновление операционной системы. Скачать Cydia Impactor можно в репозитарии BigBoss совершенно бесплатно.После установки твика нужно запустить твик и нажать кнопку «Delete all data unjailbreak device».

Затем подтвердить нажатием кнопку «Delete all».

Изображение: iostipsandtricks.bizПроизойдёт перезагрузка устройства, после чего его нужно будет настроить заново.Этот метод настолько прост, что с его помощью владелец iPhone может сбросить джейлбрейк даже по пути в салон-магазин.Удалить джейлбрейк через Cydia Impactor удастся только на устройствах с iOS 8 и 9.Как вернуть iPhone, приобретённый в официальном интернет-магазине AppleApple предоставляет право льготного возврата денег покупателям, которые приобретали гаджеты через официальный онлайн-магазин компании. Если смартфон, купленный на www.apple.com, не понравился, его можно вернуть в течение 2-х недель с момента доставки без проверки качества.

Развёрнутое описание политики возврата приведено здесь. Если коротко, покупателю следует действовать так:Шаг 1. Набрать бесплатный номер 8-800-333-51-73.

Это номер службы поддержки покупателей Apple Store.Шаг 2.

Назвать оператору следующие данные:

  1. Время, подходящее для общения с курьером.
  2. Адрес, откуда можно забрать Айфон.
  3. Контактный номер сотового.
  4. Номер заказа.

В ответ оператор назовёт номер RMA, необходимый для авторизации возврата.Шаг 3. Номер RMA следует разборчиво написать на упаковке гаджета.Затем покупателю остаётся лишь ждать, когда курьер позвонит и заберёт товар.

Деньги будут возвращены в течение 3-10 дней с момента поступления продукта на склад Apple.

Возврат произведут тем же способом, каким был куплен iPhone: например, если гаджет приобретали по карточке, сумма придёт на номер счёта.Возврат денег возможен, только если покупатель способен передать смартфон в оригинальной упаковке, с чеком и всеми прилагавшимися аксессуарами.ЗаключениеРекомендацию нести iPhone в салон и требовать немедленного возврата денег вам не даст ни один юрист – подобные советы можно встретить только на просторах интернета. На 2016 год даже сдать смартфон с заводских браком крайне трудно – вернуть гаджет в магазин с аргументом «не понравился» и вовсе невозможно.

Если вы сомневаетесь, подойдёт ли вам «яблочный» гаджет, оформляйте заказ в официальном онлайн-магазине Apple, который предоставляет льготные условия возврата.

Как сдать или заменить Iphone по гарантии

» Случаются ситуации, когда телефон, такой известной марки, как Айфон, ломается и появляется такая проблема, как поменять IPhone по гарантии на новый.

Часто появляются вопросы такого рода: есть ли возможность в пределах страны его обменять или так нельзя? Как вернуть деньги за айфон по гарантии?Популярность Айфона всё больше и больше набирает обороты, он стал незаменимым средством связи.

Пользователи по достоинству оценили его функциональность, имеются положительные отзывы. Люди готовы платить немалые деньги.

Магазины бытовой техники и электроники (например, Эльдорадо, Евросеть, МТС) предлагают большой выбор разных моделей Айфона. Осознание того, что это недешёвое приобретение, заставляет людей стараться бережнее относиться к новому телефону.

Но всякое бывает, цвет не понравилась, марка. Или если получается так, что дорогостоящее приобретение портится, ломается, появляется неясность – вернуть, чинить его или нет.

Тогда сколько это в деньгах выйдет?Как поменять айфон по гарантии на новый? Не всегда получается уследить за своим гаджетом, чтобы с ним ничего не случилось.

К примеру, ребёнок может взять телефон поиграть – решил проверить, как тот плавает в аквариуме с рыбками. Парень шёл по улице куда-то, разговаривал по айфону, не заметил ступеньки и споткнулся – телефон упал и разбился. Или спустя полгода после покупки, новый айфон стал немного тупить – зарядное устройство не «видит», самопроизвольное выключение и включение.

Очень неприятные моменты жизни.

Появляется рой вопросов в голове – что делать, куда обращаться? Покупать новый телефон или отдать в ремонт? Можно ли обменять? и т. д.Покупка нового Айфона взамен старого для многих уже не по карману.

Если отдавать в ремонт, то здесь тоже своя загвоздка – оригинальных запчастей не купишь. А если попытаться с китайских сайтов заказать – только хуже будет.

Значит, надо попытаться сдать его. А как и куда, сдать айфон по гарантии?

Правильным решением будет – это замена iphone по гарантии на новый в сервисном центре.Ошибочно полагают, что это долго и муторно. Буквально – пришёл, отдал поломанный неисправный айфон (если он на гарантии), вручили новый и целый, той же модели, да ещё и бесплатно. Ничего больше не надо с ним отдавать – ни наушники, ни зарядку, ни коробку.

Да, всё вот так просто, быстро и экономично. В России это всё новшество, в Европе или США – уже обычное дело.Главное, не нарваться на мошенников – телефоны могут ввезти неофициальные поставщики.

Риск заключается в том, что гарантия, которая распространена на все эти Айфоны, ввезённые на территорию России законным способом, не распространяется.

А значит, нет этого простого алгоритма, наоборот, больше проблем будет.Не стоит также забывать о том, что есть определённые ограничения. Связаны они с тем, что не всякий поломанный телефон можно вернуть.Если причиной поломки послужили перечисленные ниже случаи, то бесплатной замене Айфон не подлежит:

  1. попадала вода в устройство;
  2. не читается серийный номер телефона;
  3. производитель Айфон – американская компания;
  4. айфон неправильно использовался;
  5. телефон украли, любой другой несчастный случай;
  6. отремонтировали не в сервисном центре.

Если был дефект из вышеперечисленного, то, к сожалению, заменить можно работающее устройство только при условии выплаты денег.Также если был неисправен аккумулятор, плохо батарея держит; сколы, вмятины корпуса или какие-либо защитные покрытия вышли из строя – айфон тоже не подлежит гарантийной замене.Когда выявлена поломка, ломают голову – сломался айфон на гарантии куда обращаться?

Не нужно идти в магазин возвращать, где его брали – это займёт очень много времени, ещё и впустую. Необходимо сразу обратиться в сервисный центр – сдавать телефон лучше туда.

Там произведут обмен в кратчайшие сроки.Важно знать:

  • После покупки айфона, гарантия составляет 1 год, в течение которого можно произвести обмен на работающее устройство бесплатно.
  • После того как был осуществлён возврат айфона бесплатно по гарантии, заменённый айфон получает гарантийный срок ещё на 1 год.

По сути, у покупателя в запасе есть 2 гарантийных года. Обмен телефона происходит в кратчайшие сроки. По закону это 14 дней, а у сервисного центра это время сокращается, чуть ли не вдвое – очень быстро и оперативно.Случилась неприятность – сломался любимый айфон на гарантии, что же делать?Замена неработающего айфона по гарантии на новый может осуществляться:

  1. в течение гарантийного срока бесплатно;
  2. в течение гарантии платно;

Бесплатная замена осуществляется при условии, что в телефоне только производственный брак (пиксели отошли, камера сместилась фронтальная или же скол на стекле).

Если была вина владельца телефона, тогда придётся заменять и немного доплатить за эту замену из собственного кошелька.

Сумма не очень большая, так что этой услугой можно воспользоваться.Например, у Катерины айфон 7 плюс. Он немного побился – экран в «паутинке». Здесь возможно починить его. Производится замена стекла iphone 7 plus по гарантии на новое, заплатив за ремонт.Вообще, отказать в замене могут только в случаях, если телефон совсем поломан (корпус погнут, дисплей весь обезображен).

Ещё также откажут в замене, если у айфона «внутренности» посторонние, не «айфоновские».Все действия, которые связаны с обменом телефона на другой, немного отличаются, в зависимости от того:

  • Айфон некачественный, с дефектами (возникшие не по вине покупателя).
  • Айфон надлежащего качества, без производственного брака.

В обоих случаях никакого перерасчёта не будет – от смены цвета телефона точно такой же марки стоимость его не меняется.

Может произойти так, что нет точно такой же марки в наличии у продавца, но есть другие айфоны, стоимость которых отличается. Тут придётся произвести перерасчёт стоимости либо покупатель вправе отказаться от покупки другого телефона.

Продавец вернёт уплаченные деньги.Но иногда бывают такие случаи, когда человек приобрёл айфон за 30 тыс.

рублей, а позже, когда пришёл менять его, цена изменилась либо в сторону увеличения, либо уменьшения. Т. е. цена меняется на тот же смартфон.В случае с уценкой – покупатель обменивает свой старый айфон на новый, а продавец должен вернуть деньги, которые составляют эту разницу в цене. Если стоил телефон 30 тыс. рублей, за эту сумму был куплен, а стал 25 тыс., продавец отдаёт новый смартфон и 5 000 сверху.Если цена поднялась, то действия точно такие же, но уже со стороны покупателя.

Телефон стоил в момент покупки 23 тыс. рублей, когда пришёл покупатель его обменивать, он стал стоить 25 тыс.

рублей. Покупатель доплачивает недостающие 2 тыс. рублей.Покупателю при возврате айфона необходимо помимо самого телефона прихватить документы:

  1. свой паспорт;
  2. чеки о покупке (если они сохранились).

Если не были сохранены чеки или другие документы, подтверждающие покупку смартфона, то согласно Постановлению Правительства «О правила продажи отдельных видов товаров», покупатель может сослаться на свидетелей. Если таковых не имеется, то можно попросить показать видео с камер видеонаблюдения – это также будет являться доказательством.Помимо паспорта и чеков, нужно предоставить гарантийный талон, если смартфон на гарантии был ненадлежащего качества.Всё чаще люди пользуются интернет-услугами.

И покупка разных вещей, от самых мелких и незначительных, до крупных и сложных по своим техническим характеристикам, становится обычным делом.Телефон куплен в интернете онлайн, но по причинам того, что покупателя что-то в нём не устроило, появляется потребность его вернуть.

При условии, что он исправно работает, никаких дефектов нет, то можно обратиться к постановлению Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».Согласно этому закону:

  • Если телефон был уже передан – тогда это можно сделать в течение 7-дневного срока.
  • От любого товара (кроме индивидуальных заказов) покупатель вправе отказаться, т. е. телефон вернуть в любое время до передачи его в руки покупателю.
  • Айфон вернуть можно, если сохранился его товарный вид, коробка не выкинута, все документы на месте, сохранился чек об оплате товара.

Учитывая эти положения, всё сделать правильно, то возвращение айфона будет беспроблемным процессом.Как обменять свой айфон по гарантии на новый?

Иногда приходится сталкиваться с такими продавцами, которым ничего не докажешь – упрямо не желают что-либо делать. Прийти в магазин и обменять телефон на другой, становится очень проблематично. Как бы там ни было, продавцу всё равно, придётся принять телефон.

Либо обменять на другой цвет в случае, если он полностью исправен, либо для последующей проверки, если он бракованный.Проверка необходимо сделать для того, что бы узнать – всему виной здесь человеческий фактор или всё-таки это неисправность возникла при сборке телефона на заводе. Эта проверка называется экспертизой.При этом надо учитывать, что:

  1. в случае несогласия с результатами покупатель вправе написать претензию.
  2. покупатель вправе присутствовать на экспертизе;
  3. продавец обязан по закону принять телефон;

Результаты проверки могут быть либо положительными, т. е. здесь производственный брак и продавец должен произвести обмен телефона.

Если ответ отрицательный, то покупателю придётся платить за ремонт своего смартфона из своих денег.Но по каким-то причинам продавец может быть не согласен с результатами проверки.

Он не верит человек, что телефон имеет производственные дефекты.

В таком случае он может отправить телефон на дополнительную экспертизу.Если сомнения продавца подтвердились, тогда покупателю придётся выплатить деньги за проведённую дополнительную экспертизу.

Плюс ко всему ещё и заплатить за хранение телефона у данного продавца.Продавец даже после проверки отказывается обменять айфон? Можно написать претензию на имя директора магазина. Написать, расписаться, сделать копию.

Оригинал остаётся на руках у продавца, а на копии попросить его поставить свою подпись.Если не соглашается продавец расписаться, то можно схитрить – отправить это заявление через Почту (заказным письмом).

В любом случае придётся сотрудникам магазина расписаться за доставку, тем самым подтвердив обоснованность составления претензии.Одним из средств восстановить справедливость – обращение в суд.

Потому что продавцы в магазине могут начать ссылаться на то, что при проведении диагностики никаких поломок не выявлено и покупатель нагло врёт.Значит, пора идти жаловаться в суд на действия магазина. Лучше всего нанять хорошего юриста для этого. Тогда уже точно магазин обяжут выдать другой айфон, взамен старого.В ситуации, когда в телефоне появился дефект, причём производственного характера, а гарантия на него кончилась, кажется, что уже ничего сделать нельзя.Но на самом деле нужно действовать следующим образом:

  • Если продавец, в случае подтверждения производственного брака, отказывается от замены – написать претензию, далее, если не помогло, обращаться с иском в суд.
  • Проводится экспертиза за счёт покупателя, потому что гарантия уже кончилась, покупателю придётся доказать, что неисправность в телефоне – не его вина.

Порядок действий точно такой же, как и при замене телефона на гарантии.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+